Τα βασικά στοιχεία της δημιουργίας μεγάλου περιεχομένου μάρκετινγκ SMS

Πηγαίνουν οι ημέρες που μια ειδοποίηση μηνύματος ήχου σε ένα τηλέφωνο έγινε αντιληπτή με χαρά, προσδοκία για κάτι ενδιαφέρον και ακόμη και με υπερηφάνεια, όταν οι άνθρωποι γύρω σας θα σας κοίταζαν ως επιχειρηματίας/γυναίκα που έλαβαν σημαντική ειδοποίηση.

Σήμερα, το SMS θεωρείται συχνότερα ως κάτι ασήμαντο και ακόμη και ενοχλητικό. Ωστόσο, εξακολουθεί να λειτουργεί, και με πολλούς τρόπους, καλύτερα από ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μήνυμα κοινωνικών μέσων ενημέρωσης ή ειδοποίηση ώθησης. Παραμένει ένα από τα πιο αποτελεσματικά κανάλια άμεσης επικοινωνίας για τα μοντέλα B2C, B2B και άλλα μοντέλα μάρκετινγκ.

Θέλετε να μάθετε πώς να δημιουργείτε το περιεχόμενο μάρκετινγκ SMS που πραγματικά προσβλέπουν οι πελάτες σας; Συνεχίστε να διαβάζετε για να ανακαλύψετε τα αποδεδειγμένα βασικά στοιχεία και τα βήματα που κάνουν το SMS σας αδύνατο να αγνοήσετε.

• Η γρήγορη παράδοση κάνει τις ευαίσθητες στο χρόνο προσφορές.
• Ο ελάχιστος σχεδιασμός διατηρεί την παραγωγή γρήγορη και οικονομικά αποδοτική.
• Οι χρήστες επιλέγουν, δίνοντας άδεια από την αρχή.
• Λειτουργεί τόσο σε smartphones όσο και σε παλιά flip-phones.
• Τα σύντομα μηνύματα αφήνουν μηδενικό χώρο για εταιρική ορολογία.

Το μυστικό της απόδοσης SMS είναι η συγκράτηση. Ένα σαφές σημείο, μια σαφής δράση, τότε είστε έξω. Χωρίς μεσάνυχτα ή τοίχους κειμένου. Ο σεβασμός κερδίζει απαντήσεις και οι απαντήσεις δημιουργούν σχέσεις με τους πελάτες που είναι πιο δύσκολο να αναπαραχθούν οπουδήποτε αλλού.

Όταν αισθάνεται σαν συνομιλία, όχι spam, το SMS μετατρέπεται από ένα λείψανο σε έναν οδηγό εσόδων, απόδειξη ότι οι μικρές οθόνες μπορούν ακόμα να κάνουν μεγάλα πράγματα.

Ορισμός των στόχων της καμπάνιας σας

Ο καθορισμός σαφών στόχων είναι ένας παλιός παράγοντας επιτυχίας για κάθε δραστηριότητα μάρκετινγκ και μια καμπάνια SMS δεν αποτελεί εξαίρεση. Εδώ, πρέπει να υπογραμμίζονται και να διερευνηθούν δύο κρίσιμα στοιχεία: Έρευνα για το κοινό -στόχος και επιλέγοντας το σωστό περιεχόμενο SMS για μάρκετινγκ με βάση τον τύπο των επιχειρήσεων. 

Γνωρίζοντας το κοινό σας

Το κοινό -στόχος στο μάρκετινγκ SMS είναι σαν ένας προορισμός για ταξίδια. Δεν θα μπορούσατε να επιβιβαστείτε σε ένα τρένο χωρίς να γνωρίζετε την τελική στάση του. Γιατί λοιπόν να πυροβολήσετε τα κείμενα χωρίς να μάθετε ποιος είναι στο άλλο άκρο;

Ένας έμπειρος ταξιδιώτης ελέγχει επίσης τον καιρό πριν από τη συσκευασία. Οι έμποροι SMS πρέπει να κάνουν την ίδια διάθεση του κοινού πριν από την αποστολή.

Ξεκινήστε με αυτό που οι άνθρωποι μπορούν να είναι ψεύτικοι, δηλαδή συμπεριφορά. Τους αρέσει να ψωνίζουν την αυγή; Προτιμούν το curbside pickup; Αυτά τα σήματα λένε πλουσιότερες ιστορίες από τις θεμελιώδεις κοινωνιολογικές θεωρίες ή τις δημογραφικές εικασίες.

Πάντα να εξετάζετε και να λαμβάνετε υπόψη το πλαίσιο. Για παράδειγμα, οι ανάγκες μετατόπισης των εποχών των διακοπών. Οι πληρωμές προκαλούν μεγαλύτερα καροτσάκια. Με την αντιστοίχιση του χρονοδιαγράμματος με την περίσταση, το περιεχόμενο μάρκετινγκ SMS σας αισθάνεται προσεκτικό, όχι τυχαίο.

Εδώ είναι 10 αποδεδειγμένες συμβουλές από τις πιο αποτελεσματικές καμπάνιες SMS για να βοηθήσετε το περιεχόμενό σας να παραμείνει σχετικό:

• Flag Supert Superpers και στείλτε προσφορές μόνο για το Σάββατο.
• Καλώς ήλθατε αγοραστές για πρώτη φορά με γρήγορη χάρη + 10% off.â
• Υπενθυμίστε ότι το Cart Abandoners με ένα απαλό, εξακολουθεί να το θέλετε;
• Γιορτάστε τα γενέθλια με το μήνυμα σε ένα προσωπικό κουπόνι μιας ημέρας.
• Trigger προσφορές βάσει τοποθεσίας όταν οι πελάτες περπατούν κοντά στο κατάστημά σας
• Επαναλάβετε τους χρήστες με ένα ζεστό μπόνους.
• Κείμενο παρακολούθησης παραγγελιών σε πραγματικό χρόνο για να ηρεμήσει τις ανησυχίες παράδοσης.
• Δώστε στους VIP Spensers την έγκαιρη πρόσβαση σε νέες πτώσεις προϊόντων.
• Ευχαριστούμε τους αναθεωρητές προϊόντων με έναν κωδικό για την επόμενη αγορά τους.
• Υπενθυμίστε στους συνδρομητές τρεις ημέρες πριν από την αυτόματη ανανέωση για να κόψετε το churn.

Μιλήστε με ζεστασιά. Ευτυχώς, η τεχνολογία (π.χ. Google Analytics 4) επιτρέπει στους εμπόρους να δημιουργούν υπερ-προσωποποιημένο περιεχόμενο για το μάρκετινγκ SMS. Έτσι, ανταλλαγείτε αγαπητοί πελάτες για το όνομα που εισήλθαν.

Μια μικρή προσωπική πινελιά υπερτερεί κάθε γραφικό που θα μπορούσατε να γεμίσετε σε 160 χαρακτήρες.

Τέλος, μην φοβάστε να κάνετε λάθη και να αντιμετωπίζετε τις αποτυχίες ως παρακάμψεις, όχι αδιέξοδο. Κάθε λάθος έξοδος εξακολουθεί να διδάσκει πώς να μην χάσετε την επόμενη στροφή.

Με την υπομονή, η λίστα σας μεταμορφώνεται από απρόσωπους αριθμούς σε γνωστά πρόσωπα. Και ένα μήνυμα σε ένα γνωστό πρόσωπο σπάνια αγνοείται.

SMS για διαφορετικούς τύπους επιχειρήσεων

Εκτός από την απότομη εστίαση σε ένα σχετικό κοινό, το μάρκετινγκ SMS εξαρτάται επίσης από τον τύπο της επιχείρησης που εξυπηρετεί. Ένα μπουτίκ κατάστημα ειδών ένδυσης και μια οδοντιατρική πρακτική τόσο πελατών κειμένου, όμως ο τόνος, ο χρόνος και οι προσκλήσεις για δράση δεν θα μπορούσαν να είναι πιο διαφορετικές.

Σκεφτείτε το σαν συσκευασία για διαφορετικά κλίματα. Δεν θα φέρετε τα σαγιονάρες σε ένα καταφύγιο σκι. Ομοίως, θα πρέπει να εκτοξεύσετε τη γλώσσα Flash-Sale σε ασθενείς που χρειάζονται μια ήρεμη υπενθύμιση ραντεβού. 

Το πρώτο βήμα είναι να ταιριάζει με το στυλ του μηνύματός σας με το επιχειρηματικό σας μοντέλο και το στυλ του βιασύνη, τη διαβεβαίωση της υγειονομικής περίθαλψης ή τη συνδρομή του λογισμικού ή την ακρίβεια του νόμου.

• Λιανική: Οι προσφορές Flash και οι ειδοποιήσεις αποδράσεων προωθούν την ώθηση.
• Εστιατόρια: Το μεσημεριανό γεύμα προσφέρει μεγάλες, γρήγορες αυξήσεις της κυκλοφορίας ποδιών.
• Κλινικές διορισμού: Οι υπενθυμίσεις κόβουν μη εμφάνιση και κενά προγραμματισμού.
• SAAS: Οι ανάβειες ανανέωσης εμποδίζουν την εκτόξευση πριν από τους κύκλους χρέωσης.
• Μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί: Οι ενημερώσεις καμπάνιας κρατούν τους δωρητές που αισθάνονται εμπλεκόμενοι.

Πάρτε κάθε σφαίρα ως προτροπή για να δημιουργήσετε δέσμευση, όχι έναν σταθερό κανόνα. Προσεκτικά δοκιμάστε τόνο, μήκος και αυτοματοποιήστε το χρόνο αποστολής μέχρι να βρείτε το γλυκό σημείο για το πλήθος σας. Η αντίστροφη μέτρηση της μητέρας της μητέρας του καταστήματος μπορεί να προσγειωθεί καλύτερα στις 8 το πρωί, ενώ ένας κώδικας πρώιμης πρόσβασης του indie game μπορεί να χτυπήσει σκληρότερα μετά το δείπνο.

Μην ξεχάσετε να εξετάσετε λεπτομερέστερα τα κανάλια άμεσης διανομής για να βρείτε την επιλογή παράδοσης που ευθυγραμμίζεται με τις προτεραιότητες της επιχείρησής σας. Για παράδειγμα, οι μπουτίκ βασίζονται σε ενσωμάτωση και αυτοματοποίηση CRM, λιανοπωλητές σε συσσωρευτές και κλινικές σε σύντομους κωδικούς. 

Τέλος, σεβαστείτε τον ρυθμό. Στείλτε λιγότερα, πλουσιότερα κείμενα αντί για καθημερινές εκρήξεις. Πλουσιότερο, ωστόσο, δεν σημαίνει περισσότερο. Αντίθετα, δώστε περισσότερο βάρος σε κάθε λέξη και emoji.

Προσαρμόστε τους συνδέσμους, τους κωδικούς κουπονιών και τις επιλογές απάντησης, έτσι ώστε οι πελάτες να αισθάνονται ότι γνωρίζετε ακριβώς γιατί είναι στη λίστα σας και γιατί πρέπει να μείνουν.

Κατασκευάζοντας το τέλειο αντίγραφο SMS

Μόλις οι στόχοι και η στόχευση είναι σωστοί και γνωρίζετε ακριβώς πώς να προσεγγίσετε τον προορισμό σας, είναι χρόνος για να δημιουργήσετε το αντίγραφό σας. Υπάρχει ένας χρυσός κανόνας με τη γραφή SMS που πρέπει να γνωρίζετε εκ των προτέρων: λιγότερο είναι περισσότερο. 

Οι άνθρωποι απλά δεν θέλουν να διαβάζουν μακρά μηνύματα. Το πιο σύντομο και καλύτερα στοχεύει τα SMS σας, τόσο πιο δυνατά (πιο αξιόπιστα) μπορεί να χτυπήσει τον στόχο σας. 

Χρησιμοποιώντας αποτελεσματικά την εξατομίκευση

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, αντί για ένα γενικό Â αγαπητέ πελάτη, το SMS σας μπορεί και πρέπει να αναφέρει το όνομα του παραλήπτη. Ακόμη και αν είναι μια κρύα προβολή, οι σύγχρονες τεχνολογίες όπως η Outgrow επιτρέπουν τη συλλογή ποιότητας εισροών από τους δυνητικούς πελάτες και τη σύλληψη των ζωτικών προσωπικών τους πληροφοριών.

Έτσι, ανταλλάξτε αυτό το άκαμπτο Â αγαπητέ πελάτη για το πραγματικό τους όνομα και παρακολουθήστε το άλμα δέσμευσης. Ένα όνομα αισθάνεται σαν ένα κύμα σε όλο το δωμάτιο. Λέει στον αναγνώστη, hey, αυτό είναι για σας. Το τέχνασμα είναι να το χρησιμοποιήσετε φυσικά, όχι σαν μια επιστολή φόρμας που απλώς συνδέει ένα σύμβολο κράτησης θέσης.

Η εξατομίκευση τρέχει βαθύτερα από τα χαιρετισμούς. Αναφέρετε το τελευταίο στοιχείο που περιηγούνται ή τους υπενθυμίζουν σημεία πίστης που πρόκειται να λήξουν. Αυτές οι λεπτομέρειες αποδεικνύουν την προσοχή και μετατρέπουν ένα κείμενο ρουτίνας σε μια χρήσιμη ώθηση.

Κρατήστε τον τόνο ζεστό αλλά καθαρό. Για παράδειγμα, Â Γεια Julia, το ξαναγέμισμα σας είναι έτοιμο στο φαρμακείο Maple, λέει περισσότερο από μια γενική ειδοποίηση παραλαβής που θα μπορούσε ποτέ. Επιλύει ένα πρόβλημα (χωρίς εικασία, χωρίς επιπλέον κλικ για τον πελάτη σας) και δείχνει σεβασμό για το χρόνο της.

Το χρονοδιάγραμμα έχει επίσης σημασία. Στείλτε αυτήν την υπενθύμιση στο πρωινό, όχι τα μεσάνυχτα. Ομοίως, ένα κουπόνι για το μεσημεριανό για το κατάστημα σάντουιτς κάτω από το δρόμο αισθάνεται προσεκτικό, σχεδόν φιλικό. 

Θυμηθείτε ότι η καλή εξατομίκευση παντρεύεται το περιεχόμενο SMS για το ψηφιακό μάρκετινγκ στο πλαίσιο.

Τέλος, σεβαστείτε την εξαίρεση. Οι άνθρωποι που σας εμπιστεύονται με τα δεδομένα τους αξίζουν μια εύκολη έξοδο. Όταν μένουν, θα γνωρίζουν ότι τα κείμενά σας εμφανίζονται μόνο όταν είναι συναφή, και αυτό είναι το πώς μεγαλώνουν οι πραγματικές σχέσεις.

Κλήσεις προς δράση που μετατρέπεται

Το Call-to-Action (CTA) έχει γίνει ένα από τα πιο υπερβολικά χρησιμοποιημένα στοιχεία στις επικοινωνίες μάρκετινγκ. Δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι πολλοί άνθρωποι τώρα σηκώνονται και μετακινηθείτε στο παρελθόν οτιδήποτε μοιάζει με CTA. Έχουν δει το κλικ εδώ! Χίλιες φορές. Οι λέξεις αισθάνονται κοίλες αν δεν αποδείξουμε διαφορετικά.

Για να πετύχετε αυτόν τον κυνισμό, η κλήση σας για δράση πρέπει να ενεργεί λιγότερο σαν ένας πιεστικός πωλητής και περισσότερο σαν ένας χρήσιμος φίλος. Καταλαβαίνουμε ότι είναι δύσκολο να το κάνουμε σε ένα τόσο κλειστό χώρο όπως ένα SMS. Αλλά μπορείτε να δοκιμάσετε να κάνετε μικρά βήματα μωρών, καθιστώντας τα μηνύματά σας σαφέστερα και λιγότερο ενοχλητικά.

Δώστε στον αναγνώστη μια συγκεκριμένη αποπληρωμή και ένα σαφές μονοπάτι, στη συνέχεια, βγείτε στην άκρη. Εάν διαβάζεται φυσικά σε συνομιλία, είστε στο σωστό δρόμο.

Ακολουθούν μερικές συγκεκριμένες ενδείξεις για το πώς να κάνετε τα CTA σας πιο αποτελεσματικά:

• Οδηγήστε με ένα ρήμα που υπόσχεται κάτι χρήσιμο σήμερα.
• Εξηγήστε το όφελος πριν ζητήσετε από την πολύτιμη βρύση τους.
• Κρατήστε τους συνδέσμους σύντομους, αξέχαστες και προφανώς αξιόπιστες.
• Το ζευγάρι επείγουσα ανάγκη με τη λογική - η πώληση τελειώνει την Κυριακή χτυπά αόριστη βιασύνη.
• Προσφέρετε ένα εύκολο έξω, οπότε η δέσμευση δεν αισθάνεται ποτέ αναγκαστική.

Μόλις συντάξετε τη γραμμή, δοκιμάστε το στον εαυτό σας ή τους συναδέλφους σας. Θα έπαιζαν αν δεν ήταν στη μισθοδοσία; Εάν διστάσετε, σφίξτε τη φράση ή γλυκάστε την ανταμοιβή.

Θυμηθείτε, κάθε επιπλέον λέξη αραιώνει την εστίαση. Μια τραγανή εντολή συν ένα σαφές όφελος σχεδόν πάντα ξεπερνά μια λουλουδάτη παράγραφο. Σεβαστείτε τον χρόνο του αναγνώστη και ο αντίχειρας τους θα ακολουθήσει.

Και μην ξεχνάμε: Το CTA σας θα πρέπει να δείχνει μια φιλική προς τα κινητά σελίδα που κατασκευάστηκε για αυτή την εμβέλεια για περισσότερες επισκέψεις ιστότοπων. Η καταγραφή των οδηγών χωρίς αποτελεσματική σελίδα προορισμού σπαταλάει χρόνο και πόρους. 

Χρησιμοποιώντας emojis και συνδέσμους με σύνεση

Μιλώντας για υπερβολικά χρησιμοποιούμενα στοιχεία στις επικοινωνίες μάρκετινγκ, τα emojis και οι σύνδεσμοι έχουν την άξιζή τους σε αυτή την κατηγορία. Πράγματι, αυτές οι μικρές εκρήξεις χρώματος και ευκολίας έχουν κερδίσει τη φήμη τους για υπερβολική χρήση. Ωστόσο, όταν επιλέγονται με προσοχή, μετατρέπουν ένα κείμενο σε κάτι που αισθάνεται ζωντανό και κλικ.

Ξεκινήστε με την αντιστοίχιση του στυλ emoji στην προσωπικότητα της μάρκας σας. Μια τραπεζική γραπτή μηνύματα σε μια υπενθύμιση δανείου μπορεί να αυξήσει τα φρύδια, και ένα φορτηγό taco που στέλνει την ώρα του γεύματος φυσικά ταιριάζει. Με τα SMS και τα συναισθήματα, το πλαίσιο είναι τα πάντα.

Οι σύνδεσμοι φέρουν παρόμοιες αποσκ&