एसएमएस मार्केटिंग में क्या शामिल है?

एसएमएस मार्केटिंग एसएमएस के माध्यम से ग्राहकों तक पहुंचने का एक तरीका है। एक वेब-आधारित कार्यक्रम की मदद से, आप इसे चुनने वाले ग्राहकों/उपभोक्ताओं को थोक ग्रंथ भेज सकते हैं। आप ऐसे अभियान भी सेट कर सकते हैं जहां कूपन स्वचालित रूप से समय के साथ भेजे जाते हैं, ग्राहकों को सर्वेक्षण और प्रश्नावली में संलग्न करते हैं, या यहां तक ​​कि स्वीपस्टेक प्रतियोगिता भी चलाते हैं। मार्केटिंग का यह रूप मोबाइल फोन की सर्वव्यापी प्रकृति का लाभ उठाता है, यह सुनिश्चित करता है कि आपके संदेश सीधे और तुरंत ग्राहकों तक पहुंचते हैं, जिससे सगाई और प्रतिक्रिया दर बढ़ जाती है।

हालांकि, आपको अपने आप से पूछना होगा कि एक माध्यम के साथ और क्या किया जा सकता है, है ना? स्टोर में बहुत अधिक है जितना लगता है। जानने के लिए पढ़ें। यहां कुछ अतिरिक्त चीजें हैं जो आप एसएमएस मार्केटिंग के साथ कर सकते हैं:

कूपन: अपने वफादार या संभावित ग्राहकों को अनन्य प्रस्ताव भेजें। विशिष्ट रूप से उत्पन्न कूपन कोड जो आप अपने ग्राहकों को भेजते हैं, गैर-सब्सक्राइबर्स को अपने सौदे का उपयोग करने से रोकते हैं। यह विधि न केवल बिक्री को बढ़ाती है, बल्कि ग्राहकों को विशेष छूट और प्रचार तक पहुंच प्राप्त करने के लिए अपने एसएमएस अलर्ट के लिए साइन अप करने के लिए भी प्रोत्साहित करती है।

ड्रिप अभियान

स्वचालित संदेश भेजे जा सकते हैं, यह इस बात पर निर्भर करता है कि आपके ग्राहकों ने इसके लिए कितने समय तक पंजीकरण किया है। डिस्काउंट वाउचर के संदर्भ में, आप, उदाहरण के लिए, पंजीकरण के तुरंत बाद 10% का डिस्काउंट वाउचर भेज सकते हैं, 3 सप्ताह के बाद 20% का कूपन, और आपके ग्राहक द्वारा 2 महीने की सदस्यता के बाद 50% का डिस्काउंट वाउचर। जैसे ही एक ग्राहक लॉग इन करता है, यह स्वचालित रूप से किया जाता है, इसलिए आप व्यक्तिगत संदेशों को बार -बार भेजते रहना होगा। ड्रिप अभियान समय के साथ ग्राहक संबंधों को पोषित करने में मदद करते हैं, धीरे -धीरे सगाई और वफादारी बढ़ाते हैं।

मतदान

विभिन्न कीवर्ड को टेक्स्ट करके, आपके ग्राहक अब केवल पाठ संदेशों का उपयोग करके वोट कर सकते हैं। अधिकांश सेवाओं के साथ, आप उन चुनावों का संचालन कर सकते हैं जिनमें आप एक विशिष्ट अवधि के दौरान उत्तर एकत्र करते हैं और उन्हें अपने ऑनलाइन डैशबोर्ड के माध्यम से चार्ट करते हैं। अच्छा लगता है, है ना? पोल और सर्वेक्षण ग्राहक वरीयताओं और विचारों में मूल्यवान अंतर्दृष्टि प्रदान कर सकते हैं, जिससे व्यवसायों को उनके प्रसाद को अधिक प्रभावी ढंग से दर्जी करने की अनुमति मिलती है।

समूह

आप ग्राहकों को समूहों में भी विभाजित कर सकते हैं, उस कीवर्ड के आधार पर, जिस पर वे जवाब देते हैं, कैसे उन्होंने एक सर्वेक्षण में मतदान किया, उनके क्षेत्र कोड के आधार पर, और बहुत कुछ। अपने ग्राहकों को विभाजित करके, आप अधिक लक्षित प्रचार और डिस्काउंट कूपन भेज सकते हैं। ये अधिक व्यक्तिगत हैं, और रिसीवर भी उनसे संबंधित होंगे। अपने दर्शकों को विभाजित करने से अधिक व्यक्तिगत और प्रासंगिक संचार के लिए अनुमति मिलती है, जिससे आपके विपणन प्रयासों की प्रभावशीलता बढ़ जाती है।

फ़ोटो और वीडियो भेजना

मल्टीमीडिया मैसेजिंग सर्विस (एमएमएस) मार्केटिंग एक काफी नया विकास है जिसमें आप ग्राहकों को चित्र और वीडियो भेज सकते हैं। यह विशेष रूप से उपयोगी है यदि आप किसी ग्राहक को एक फ्लायर या रेस्तरां मेनू भेजना चाहते हैं। एमएमएस आपके संदेशों को समृद्ध मीडिया सामग्री के साथ बढ़ा सकता है, जिससे वे अधिक आकर्षक और जानकारीपूर्ण हो सकते हैं। दृश्य सामग्री अधिक प्रभावी ढंग से ध्यान आकर्षित कर सकती है और उन सूचनाओं को व्यक्त कर सकती है जो अकेले पाठ के माध्यम से व्यक्त करना मुश्किल हो सकती है।

स्थान-आधारित विपणन

उनके स्थान के आधार पर, ग्राहकों को अलग -अलग संदेश भेजें। उदाहरण के लिए, यदि कोई ग्राहक आपके रेस्तरां के पास है, तो आप उसे अपने रेस्तरां में दिन के डिश या छूट के बारे में जानकारी के साथ एक पाठ संदेश भेज सकते हैं। स्थान-आधारित विपणन ग्राहकों को अत्यधिक प्रासंगिक और समय पर प्रस्ताव देने के लिए जियोलोकेशन तकनीक का लाभ उठाता है, जिससे तत्काल जुड़ाव और रूपांतरण की संभावना बढ़ जाती है।

हमेशा याद रखें कि ग्राहकों को किसी भी समय सदस्यता समाप्त करने में सक्षम होना चाहिए। सौभाग्य से, अधिकांश (यदि सभी नहीं) पाठ विपणन सेवाएं डिफ़ॉल्ट रूप से इस तरह से सेट की जाती हैं। हालाँकि, आपको ऑप्ट-आउट ऑप्शन के ग्राहकों को याद दिलाने की आवश्यकता है ¢ Â ¢ ¢ ¢ Â Â Â Â Â Â, Ã Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Ââ Â Ââ â Ââ Ââ Ââ Ââ प्रदान करने में ट्रस्ट बनाने में मदद करता है और नियमों के अनुपालन को सुनिश्चित करता है, आपके व्यवसाय और आपके ग्राहकों की रक्षा करता है।

बढ़ाया सगाई और ग्राहक अनुभव

एसएमएस मार्केटिंग आपके ग्राहकों के साथ जुड़ने के लिए एक सीधा और व्यक्तिगत तरीका प्रदान करती है। उन ईमेलों के विपरीत जो अपठित या सोशल मीडिया पोस्ट हो सकते हैं जो फ़ीड में खो सकते हैं, पाठ संदेश आमतौर पर प्राप्त होने के कुछ मिनटों के भीतर पढ़े जाते हैं। यह immediacy एसएमएस को तत्काल घोषणाओं, अंतिम-मिनट सौदों और समय-संवेदनशील जानकारी के लिए एक अविश्वसनीय रूप से शक्तिशाली उपकरण बनाता है।

वास्तविक समय संचार:एसएमएस मार्केटिंग के साथ, आप अपने ग्राहकों के साथ वास्तविक समय में संवाद कर सकते हैं, उन्हें तत्काल अपडेट और प्रतिक्रियाएं प्रदान कर सकते हैं। यह ग्राहक सेवा, नियुक्ति अनुस्मारक और वास्तविक समय के प्रचार के लिए विशेष रूप से उपयोगी है। उदाहरण के लिए, एक रेस्तरां तत्काल यातायात को चलाने के लिए एक घंटे में शुरू होने वाले एक विशेष समय के ग्राहकों को सूचित करने के लिए एक पाठ भेज सकता है।

खुली दरों में वृद्धि:एसएमएस संदेश ईमेल मार्केटिंग से कहीं अधिक, लगभग 98%की खुली दर का दावा करते हैं। यह सुनिश्चित करता है कि आपका संदेश लगभग हमेशा देखा जाता है, जिससे यह महत्वपूर्ण संचार और प्रचार संदेशों के लिए एक प्रभावी चैनल बन जाता है।

उच्च सगाई:एसएमएस विपणन अन्य चैनलों की तुलना में अधिक सगाई दर है। ग्राहकों को एक पाठ संदेश का जवाब देने की अधिक संभावना है, चाहे वह एक पोल में भाग ले रहा हो, कूपन को भुना रहा हो, या बस अपने ब्रांड के साथ संलग्न हो। यह बढ़ी हुई बातचीत मजबूत ग्राहक संबंधों और वफादारी को बनाने में मदद करती है।

ड्राइविंग बिक्री और ग्राहक वफादारी

एसएमएस मार्केटिंग केवल संदेश भेजने के बारे में नहीं है; यह कार्रवाई करने और मूर्त परिणाम प्राप्त करने के बारे में है। सही रणनीतियों का लाभ उठाकर, व्यवसाय उनकी बिक्री को काफी बढ़ा सकते हैं और ग्राहक की वफादारी को बढ़ा सकते हैं।

अनन्य प्रस्ताव और प्रचार:अनन्य ऑफ़र और प्रचार भेजने के लिए एसएमएस का उपयोग करें जो केवल ग्राहकों के लिए उपलब्ध हैं। यह विशिष्टता और तात्कालिकता की भावना पैदा करता है, ग्राहकों को तत्काल कार्रवाई करने के लिए प्रोत्साहित करता है। उदाहरण के लिए, एक रिटेल स्टोर एसएमएस ग्राहकों को एक विशेष डिस्काउंट कोड भेज सकता है, अपने स्टोर या वेबसाइट पर ट्रैफ़िक चला सकता है।

ग्राहक प्रतिधारण:अपने मौजूदा ग्राहकों को नियमित अपडेट, विशेष ऑफ़र और व्यक्तिगत संदेशों के साथ संलग्न करें। मौजूदा ग्राहकों को बनाए रखना अक्सर नए लोगों को प्राप्त करने की तुलना में अधिक लागत प्रभावी होता है, और एसएमएस मार्केटिंग आपके ग्राहकों को व्यस्त रखने और अधिक के लिए वापस आने के लिए एक सरल और प्रभावी तरीका प्रदान करती है।

ग्राहक प्रतिक्रिया:सर्वेक्षण और चुनाव के माध्यम से ग्राहक प्रतिक्रिया एकत्र करने के लिए एसएमएस का उपयोग करें। यह न केवल आपको अपने ग्राहकों को बेहतर ढंग से समझने में मदद करता है, बल्कि उन्हें मूल्यवान और सुना भी जाता है। उदाहरण के लिए, एक ग्राहक खरीदारी करने के बाद, आप एक अनुवर्ती पाठ भेज सकते हैं जो उन्हें अपने अनुभव को रेट करने या उत्पाद पर प्रतिक्रिया प्रदान करने के लिए कह सकते हैं।

एसएमएस विपणन के लिए सर्वोत्तम अभ्यास

अपने एसएमएस विपणन अभियानों की प्रभावशीलता को अधिकतम करने के लिए, सर्वोत्तम प्रथाओं का पालन करना महत्वपूर्ण है जो यह सुनिश्चित करते हैं कि आपके संदेश अच्छी तरह से प्राप्त हैं और नियमों का अनुपालन करते हैं।

अनुमति प्राप्त करें:हमेशा सुनिश्चित करें कि आपके पास अपने ग्राहकों से उन्हें एसएमएस संदेश भेजने की स्पष्ट अनुमति है। यह न केवल एक सर्वोत्तम अभ्यास है, बल्कि कई क्षेत्रों में कानूनी आवश्यकता भी है। यह पुष्टि करने के लिए डबल ऑप्ट-इन विधियों का उपयोग करें कि ग्राहक आपके संदेश प्राप्त करना चाहते हैं।

संदेशों को निजीकृत करें:ग्राहकों को उनके नाम से संबोधित करके और सामग्री को उनकी प्राथमिकताओं और व्यवहारों के लिए सिलाई करके अपने संदेशों को निजीकृत करें। व्यक्तिगत संदेश ग्राहकों के साथ प्रतिध्वनित होने और सकारात्मक प्रतिक्रिया प्राप्त करने की अधिक संभावना है।

इसे छोटा और मीठा रखें:एसएमएस संदेशों में 160 वर्णों की एक वर्ण सीमा है, इसलिए सुनिश्चित करें कि आपका संदेश संक्षिप्त और बिंदु पर है। शब्दजाल या जटिल भाषा का उपयोग करने से बचें जो प्राप्तकर्ता को भ्रमित कर सकती है।

एक स्पष्ट कॉल टू एक्शन (CTA) शामिल करें: आपके संदेश में एक स्पष्ट और सम्मोहक सीटीए शामिल होना चाहिए जो प्राप्तकर्ता को बताता है कि आप उन्हें आगे क्या करना चाहते हैं। चाहे वह आपकी वेबसाइट पर जा रहा हो, कूपन को भुना रहा हो, या संदेश का जवाब दे रहा हो, सुनिश्चित करें कि कार्रवाई को समझना और पूरा करना आसान हो।

समय कुंजी है: सगाई को अधिकतम करने के लिए अपने संदेश उचित समय पर भेजें। सुबह या देर रात को बहुत जल्दी संदेश भेजने से बचें। अपने संदेशों को सबसे इष्टतम समय पर भेजे जाने के लिए अपने दर्शकों के शेड्यूल और टाइम ज़ोन पर विचार करें।

ट्रैक और विश्लेषण प्रदर्शन: अपने एसएमएस अभियानों के प्रदर्शन को ट्रैक करने के लिए एनालिटिक्स टूल का उपयोग करें। मॉनिटर मैट्रिक्स जैसे कि खुली दरों, क्लिक-थ्रू दरों और रूपांतरण दरों को समझने के लिए कि क्या काम कर रहा है और क्या नहीं है। बेहतर परिणामों के लिए अपने अभियानों को लगातार अनुकूलित करने के लिए इस डेटा का उपयोग करें।

ऑप्ट-आउट विकल्प प्रदान करें: हमेशा अपने संदेशों में एक ऑप्ट-आउट विकल्प शामिल करें ताकि ग्राहकों को सदस्यता समाप्त करने की अनुमति मिल सके, यदि वे अब आपके संदेश प्राप्त करना चाहते हैं। यह न केवल नियमों का अनुपालन सुनिश्चित करता है, बल्कि आपके ग्राहकों की वरीयताओं के लिए सम्मान भी दिखाता है।

निष्कर्ष

एसएमएस विपणन एक शक्तिशाली उपकरण है

यह व्यवसायों को अपने ग्राहकों के साथ प्रत्यक्ष और व्यक्तिगत तरीके से जुड़ने में मदद कर सकता है। एसएमएस की immediacy और उच्च सगाई दरों का लाभ उठाकर, व्यवसाय बिक्री चला सकते हैं, ग्राहक वफादारी को बढ़ा सकते हैं, और मूर्त परिणाम प्राप्त कर सकते हैं। सर्वोत्तम प्रथाओं का पालन करके और अपने अभियानों को लगातार अनुकूलित करके, आप एसएमएस मार्केटिंग की पूरी क्षमता को अनलॉक कर सकते हैं और अपने दर्शकों के साथ सार्थक संबंध बना सकते हैं।

चाहे आप कूपन भेज रहे हों, चुनावों का संचालन कर रहे हों, या ड्रिप अभियान चला रहे हों, एसएमएस मार्केटिंग अपने ग्राहकों तक पहुंचने और अपने विपणन लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए एक बहुमुखी और प्रभावी तरीका प्रदान करती है। आज एसएमएस मार्केटिंग की संभावनाओं की खोज शुरू करें और देखें कि यह आपकी संचार रणनीतियों को कैसे बदल सकता है और आपके व्यवसाय के लिए सफलता को कैसे बदल सकता है।