Такси за SMS: Ръководство за разходите за текстови съобщения за бизнеса

Ниската цена на SMS на страницата с цените може да изглежда като кражба, докато не се покаже останалата част от сметката.

Таксите на оператора, разходите за регистрация, надценките, наемането на номера и платените добавки могат да променят това, за което сте мислили, че се регистрирате.

Грешният план може да бъде също толкова скъп, особено когато в крайна сметка плащате за допълнителни потребители, обем на съобщенията или функции, които екипът ви никога не докосва.

В тази статия ще разбием реалните разходи за бизнес текстови съобщения, ще обясним какво да търсите извън заглавната цена и ще покажем как да намалите разходите за SMS, без да отслабвате резултатите си.

TL; DR

Таксите за SMS покриват разходите за бизнес текстови съобщения, заедно с възможни такси за оператори, телефонни номера, регистрация, софтуер, MMS и международни съобщения.

Таксите могат да се променят в зависимост от обема и дължината на съобщението, кодирането на символите, допълнителните такси на оператора, типа на номера, входящите отговори, дестинацията, използването на MMS, изискванията за регистрация и характеристиките на платформата.

Скритите такси за SMS могат да идват от излишъци, неизползвани кредити, неуспешни изпращания, добавени потребители, договорни условия, миграция на данни и проблеми със съответствието.

Можете да намалите разходите за SMS чрез стесняване на съобщенията, почистване и сегментиране на контактите, контролиране на честотата на изпращане, използване на фокусирана автоматизация, сравняване на функциите на плана, договаряне на обемни ставки и проследяване на цената на реализация.

TextUs предлага гъвкаво ценообразуване на SMS въз основа на размера на вашия екип, обема на съобщенията и нуждите на кампанията, така че плащате само за това, което отговаря на вашия бизнес.

Какви са таксите за SMS?

Таксите за услуга за кратки съобщения (SMS) са таксите, които плащате за изпращане и получаване на текстови съобщения чрез платформа за бизнес текстови съобщения.

Цената не винаги се ограничава до самия текст. Вашата сметка може също да включва: 

• такси на оператора
• такси за телефонен номер
• разходи за регистрация
• месечни софтуерни такси
• по-високи тарифи за MMS или международни съобщения
• SMS срещу приложения за съобщения: Защо разходите се различават
• Текст и съобщение в WhatsApp може да изглеждат почти идентични на вашия телефон.

Пишете съобщение, докосвате изпращане и то попада на екрана на някой друг. Разликата е в маршрута, по който се минава.

SMS минава през мрежи на мобилни оператори. Операторите таксуват за трафика, който обработват, така че ще трябва да плащате за всеки изпратен сегмент от съобщение.

Един стандартен SMS може да съдържа до 160 основни знака. По-дългите съобщения (до десетки хиляди знака) могат да се разделят на два или повече сегмента, което може да увеличи общите разходи.

Емотикони и специални знаци също намаляват ограничението за знаци. Това означава, че едно съобщение може да струва повече от очакваното, дори ако изглежда като един текст на телефона на получателя.

Вместо това приложенията за съобщения използват Wi-Fi или мобилни данни. Ето защо приложения като WhatsApp, Messenger и iMessage поддържат дълги съобщения и файлове без стандартно SMS таксуване за всяко изпращане.

Но уловката е, че хората се нуждаят както от приложението, така и от интернет връзка за тези потребителски приложения за текстови съобщения.

SMS няма тази бариера, защото може да достигне до почти всеки мобилен телефон. Този по-широк обхват е това, за което плащате.

Фактори, които влияят върху таксите за SMS

Два бизнеса могат да изпратят еднакъв брой текстови съобщения и пак да получат различни сметки. Ето основните фактори, които могат да повлияят на това, което плащате.

Сила на звука на съобщението

Общите ви разходи нарастват, когато изпращате повече съобщения. Но скоростта на съобщение може да намалее при по-големи обеми.

Някои доставчици предлагат обемни отстъпки или персонализирани цени за големи промоционални кампании. Други таксуват една и съща тарифа за всеки сегмент от съобщение, без значение колко изпращате.

Съобщенията с голям обем може също да изискват минимални месечни разходи или договорен ангажимент.

Дължина на съобщението

Доставчиците на SMS таксуват по сегмент на съобщението, а не по броя текстове, които се появяват на телефона на получателя.

Един стандартен SMS може да съдържа до 160 GSM-7 знака. GSM-7 включва повечето букви, цифри и общи препинателни знаци, използвани в съобщенията на английски език.

Когато вашият текст надхвърли 160 знака, той може да се раздели на няколко части. Многочастните GSM-7 съобщения обикновено съдържат до 153 знака на сегмент, тъй като се използва известно пространство за свързване на частите.

Емотикони и специални знаци

Емоджитата могат да направят съобщението ви по-привлекателно, но може също така да увеличат цената му.

Повечето емотикони, нелатински символи, интелигентни кавички и определени букви с ударения изискват Unicode кодиране.

Unicode SMS може да съдържа до 70 знака в един сегмент. Когато текстът се разделя на няколко части, всеки сегмент обикновено съдържа до 67 знака.

Едно емоджи или специален знак може да промени кодирането на цялото съобщение. Текст, който се побира в един GSM-7 сегмент, може да се превърне в два или повече Unicode сегмента.

Допълнителни такси на оператора

Таксите на оператора за SMS се прилагат, когато служебните съобщения преминават през мобилни мрежи.

Тези такси са в допълнение към основната тарифа от вашия доставчик на съобщения. Вашата фактура може да ги показва като допълнителни такси на оператора, такси за преминаване или мрежови такси.

Крайната сума може да зависи от оператора на получателя, държавата, типа телефонен номер, посоката на съобщението и категорията на съобщенията.

Тип телефонен номер

Номерът, който използвате за изпращане на текстови съобщения, може да промени вашите разходи за настройка, регистрация, наем и използване. Обичайните типове бизнес податели включват дълги кодове (10DLC), безплатни номера и кратки кодове.

Всеки идва с различна ценова структура и случай на употреба. Ще разбием разходите и ползите от всеки тип подател по-късно в това ръководство.

Входящи и изходящи съобщения

Някои доставчици таксуват само изходящи съобщения. Други таксуват както входящи, така и изходящи текстови съобщения.

Някои услуги включват входящи съобщения в плана на платформата, докато други ги приспадат от баланса ви за съобщения или добавят отделна такса.

Трябва да имате предвид това, когато използвате SMS за продажби, поддръжка, планиране на срещи или процеси за набиране на персонал. Кампания, която получава много отговори, може да използва повече кредити от очакваното.

Вътрешни и международни съобщения

Тарифите за SMS варират според страната на местоназначение и мобилната мрежа.

Международните съобщения имат различни тарифи от вътрешните текстове, но не винаги са по-скъпи на всеки пазар.

Крайната цена може да зависи от държавата на получателя, мобилния оператор, вида на подателя, маршрута, местните данъчни правила и изискванията за регистрационната такса.

Някои държави може също да изискват одобрен идентификатор на подател, местен телефонен номер или бизнес документи, преди да можете да изпратите няколко съобщения.

Използване на MMS

Таксите на оператора за мултимедийни съобщения (MMS) се прилагат, когато изпращате мултимедия вместо обикновен текст.

С MMS включвате изображения, GIF файлове, аудио и други поддържани файлове. Това е идеално за флаери за събития, снимки на продукти, промоционални графики, купони и визуални съобщения.

Цената на MMS е по-висока от тази на SMS. Точната цена зависи от вашия доставчик, тип телефонен номер, дестинация и мобилен оператор.

Такси за регистрация и съответствие

Служебните текстови съобщения изискват проверка на подателя или регистрация на кампания.

В Съединените щати фирмите, които изпращат съобщения от приложение до човек чрез местни 10-цифрени номера, може да се наложи да попълнят A2P 10DLC регистрация.

Безплатните номера следват отделен процес на проверка. Специалните кратки кодове изискват собствено приложение и одобрение от оператора.

Характеристики на платформата

Софтуерът зад съобщенията може да увеличи месечните ви разходи.

SMS функции като автоматизация, споделени входящи кутии, шаблони, анализи, интеграции, потребителски места и управление на контакти могат да бъдат включени в плана или таксувани като добавки.

Някои доставчици включват тези функции в месечната такса. Други начисляват допълнителни разходи, когато добавяте повече потребители, контакти, кампании, интеграции или автоматизации.FSFSMS.com