ค่าธรรมเนียม SMS: คำแนะนำเกี่ยวกับต้นทุนการส่งข้อความสำหรับธุรกิจ

อัตรา SMS ที่ต่ำในหน้าการกำหนดราคาอาจดูเหมือนเป็นการขโมยจนกว่าบิลที่เหลือจะปรากฏขึ้น

ค่าธรรมเนียมผู้ให้บริการ ค่าลงทะเบียน อายุเกิน จำนวนเช่า และส่วนเสริมแบบชำระเงิน ล้วนสามารถเปลี่ยนแปลงสิ่งที่คุณคิดว่าจะสมัครได้

แผนที่ไม่ถูกต้องอาจมีราคาแพงพอๆ กัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณต้องจ่ายเงินสำหรับผู้ใช้เพิ่มเติม จำนวนข้อความ หรือฟีเจอร์ที่ทีมของคุณไม่เคยแตะเลย

ในบทความนี้ เราจะแจกแจงต้นทุนที่แท้จริงของการส่งข้อความทางธุรกิจ อธิบายสิ่งที่ควรพิจารณานอกเหนือจากราคาพาดหัว และแสดงวิธีลดต้นทุน SMS โดยไม่ทำให้ผลลัพธ์ของคุณลดลง

TL;ดร

ค่าธรรมเนียม SMS ครอบคลุมค่าข้อความทางธุรกิจ รวมถึงค่าบริการที่เป็นไปได้สำหรับผู้ให้บริการ หมายเลขโทรศัพท์ การลงทะเบียน ซอฟต์แวร์ MMS และการส่งข้อความระหว่างประเทศ

ค่าธรรมเนียมสามารถเปลี่ยนแปลงได้ตามปริมาณและความยาวของข้อความ การเข้ารหัสอักขระ ค่าธรรมเนียมผู้ให้บริการ ประเภทหมายเลข การตอบกลับขาเข้า ปลายทาง การใช้ MMS ข้อกำหนดในการลงทะเบียน และฟีเจอร์แพลตฟอร์ม

ค่าธรรมเนียม SMS ที่ซ่อนอยู่อาจมาจากการใช้งานเกินกำหนด เครดิตที่ไม่ได้ใช้ การส่งล้มเหลว ผู้ใช้ที่เพิ่ม ข้อกำหนดสัญญา การย้ายข้อมูล และปัญหาการปฏิบัติตามข้อกำหนด

คุณสามารถลดต้นทุน SMS ได้โดยกระชับข้อความ ทำความสะอาดและแบ่งกลุ่มผู้ติดต่อ ควบคุมความถี่ในการส่ง ใช้ระบบอัตโนมัติที่มุ่งเน้น เปรียบเทียบฟีเจอร์ของแผน เจรจาต่อรองอัตราปริมาณ และติดตามต้นทุนต่อคอนเวอร์ชัน

TextUs เสนอราคา SMS ที่ยืดหยุ่นตามขนาดทีม ปริมาณข้อความ และความต้องการของแคมเปญ ดังนั้นคุณจะจ่ายเฉพาะสิ่งที่เหมาะกับธุรกิจของคุณเท่านั้น

ค่าธรรมเนียม SMS คืออะไร?

ค่าธรรมเนียมบริการข้อความสั้น (SMS) คือค่าใช้จ่ายที่คุณจ่ายเพื่อส่งและรับข้อความผ่านแพลตฟอร์มการส่งข้อความทางธุรกิจ

ค่าใช้จ่ายไม่ได้จำกัดอยู่ที่ข้อความเสมอไป ใบเรียกเก็บเงินของคุณอาจรวมถึง: 

• ค่าธรรมเนียมของผู้ให้บริการ
• ค่าธรรมเนียมหมายเลขโทรศัพท์
• ค่าลงทะเบียน
• ค่าธรรมเนียมซอฟต์แวร์รายเดือน
• อัตราที่สูงขึ้นสำหรับ MMS หรือข้อความระหว่างประเทศ
• แอพ SMS กับแอพส่งข้อความ: เหตุใดต้นทุนจึงแตกต่างกัน
• ข้อความและข้อความ WhatsApp อาจดูเกือบจะเหมือนกันบนโทรศัพท์ของคุณ

คุณพิมพ์ข้อความ แตะส่ง และข้อความจะไปอยู่บนหน้าจอของคนอื่น ความแตกต่างคือเส้นทางที่ใช้

SMS ทำงานผ่านเครือข่ายผู้ให้บริการมือถือ ผู้ให้บริการจะเรียกเก็บเงินสำหรับการรับส่งข้อมูลที่พวกเขาจัดการ ดังนั้นคุณจะต้องจ่ายสำหรับข้อความแต่ละส่วนที่ส่งไป

SMS มาตรฐานสามารถเก็บอักขระพื้นฐานได้สูงสุด 160 ตัว ข้อความที่ยาวกว่า (ไม่เกินหมื่นอักขระ) อาจแบ่งออกเป็นสองส่วนขึ้นไป ซึ่งอาจทำให้ต้นทุนรวมเพิ่มขึ้น

อิโมจิและอักขระพิเศษยังช่วยลดจำนวนอักขระสูงสุดอีกด้วย ซึ่งหมายความว่าข้อความอาจมีค่าใช้จ่ายสูงกว่าที่คาดไว้ แม้ว่าจะดูเหมือนข้อความเดียวบนโทรศัพท์ของผู้รับก็ตาม

แอปรับส่งข้อความใช้ Wi-Fi หรือข้อมูลมือถือแทน นั่นเป็นสาเหตุที่แอปต่างๆ เช่น WhatsApp, Messenger และ iMessage รองรับข้อความและไฟล์ขนาดยาวโดยไม่มีค่าบริการ SMS มาตรฐานสำหรับการส่งทุกครั้ง

แต่สิ่งที่จับได้ก็คือผู้คนต้องการทั้งแอปและการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตสำหรับแอปส่งข้อความสำหรับผู้บริโภคเหล่านั้น

SMS ไม่มีอุปสรรคดังกล่าวเนื่องจากสามารถเข้าถึงโทรศัพท์มือถือได้เกือบทุกเครื่อง การเข้าถึงที่กว้างขึ้นคือสิ่งที่คุณจ่ายไป

ปัจจัยที่ส่งผลต่อค่าธรรมเนียม SMS

ธุรกิจสองแห่งสามารถส่งข้อความจำนวนเท่ากันแต่ยังคงมีบิลต่างกัน ต่อไปนี้เป็นปัจจัยหลักที่อาจส่งผลต่อสิ่งที่คุณจ่าย

ปริมาณข้อความ

ค่าใช้จ่ายทั้งหมดของคุณเพิ่มขึ้นเมื่อคุณส่งข้อความมากขึ้น แต่อัตราต่อข้อความอาจลดลงเมื่อมีปริมาณมากขึ้น

ผู้ให้บริการบางรายเสนอส่วนลดตามปริมาณหรืออัตราที่กำหนดเองสำหรับแคมเปญส่งเสริมการขายขนาดใหญ่ ส่วนบางข้อความจะคิดอัตราเดียวกันสำหรับแต่ละส่วนของข้อความ ไม่ว่าคุณจะส่งไปกี่ข้อความก็ตาม

การส่งข้อความปริมาณมากอาจต้องมีการใช้จ่ายรายเดือนขั้นต่ำหรือข้อผูกพันตามสัญญา

ความยาวข้อความ

ผู้ให้บริการ SMS เรียกเก็บเงินตามส่วนของข้อความ แทนที่จะคิดตามจำนวนข้อความที่ปรากฏบนโทรศัพท์ของผู้รับ

SMS มาตรฐานสามารถเก็บอักขระ GSM-7 ได้สูงสุด 160 ตัว GSM-7 ประกอบด้วยตัวอักษร ตัวเลข และเครื่องหมายวรรคตอนทั่วไปส่วนใหญ่ที่ใช้ในข้อความภาษาอังกฤษ

เมื่อข้อความของคุณมีความยาวเกิน 160 อักขระ ข้อความอาจแบ่งออกเป็นหลายส่วน ข้อความ GSM-7 แบบหลายส่วนมักจะมีความยาวได้ถึง 153 อักขระต่อเซ็กเมนต์ เนื่องจากมีการใช้พื้นที่บางส่วนในการเชื่อมต่อส่วนต่างๆ

อิโมจิและอักขระพิเศษ

อิโมจิสามารถทำให้ข้อความของคุณน่าดึงดูดยิ่งขึ้น แต่ก็อาจทำให้ต้นทุนเพิ่มขึ้นเช่นกัน

อิโมจิ อักขระที่ไม่ใช่ละติน เครื่องหมายคำพูดอัจฉริยะ และตัวอักษรเน้นเสียงบางตัวจำเป็นต้องมีการเข้ารหัส Unicode

Unicode SMS สามารถเก็บอักขระได้สูงสุด 70 ตัวในหนึ่งส่วน เมื่อข้อความแบ่งออกเป็นหลายส่วน โดยทั่วไปแต่ละส่วนจะมีความยาวได้ถึง 67 อักขระ

อิโมจิหรืออักขระพิเศษหนึ่งตัวสามารถเปลี่ยนการเข้ารหัสสำหรับข้อความทั้งหมดได้ ข้อความที่จะพอดีกับเซ็กเมนต์ GSM-7 หนึ่งเซ็กเมนต์อาจกลายเป็นเซ็กเมนต์ Unicode สองเซ็กเมนต์ขึ้นไป

ค่าบริการเพิ่มเติมของผู้ให้บริการ

จะมีการคิดค่าธรรมเนียมผู้ให้บริการ SMS เมื่อข้อความทางธุรกิจผ่านเครือข่ายมือถือ

ค่าใช้จ่ายเหล่านี้เพิ่มเติมจากอัตราฐานจากผู้ให้บริการส่งข้อความของคุณ ใบแจ้งหนี้ของคุณอาจแสดงเป็นค่าบริการของผู้ให้บริการ ค่าธรรมเนียมการส่งผ่าน หรือค่าธรรมเนียมเครือข่าย

จำนวนเงินสุดท้ายอาจขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการ ประเทศ ประเภทหมายเลขโทรศัพท์ ทิศทางของข้อความ และหมวดหมู่ข้อความ

ประเภทหมายเลขโทรศัพท์

หมายเลขที่คุณใช้ส่งข้อความสามารถเปลี่ยนการตั้งค่า การลงทะเบียน การเช่า และต้นทุนการใช้งานได้ ประเภทผู้ส่งทางธุรกิจทั่วไป ได้แก่ รหัสแบบยาว (10DLC) หมายเลขโทรฟรี และรหัสแบบสั้น

แต่ละอันมีโครงสร้างราคาและกรณีการใช้งานที่แตกต่างกัน เราจะแจกแจงต้นทุนและสิทธิประโยชน์ของผู้ส่งแต่ละประเภทในคู่มือนี้ในภายหลัง

ข้อความขาเข้าและขาออก

ผู้ให้บริการบางรายเรียกเก็บเงินเฉพาะข้อความขาออกเท่านั้น คนอื่นคิดค่าบริการสำหรับข้อความทั้งขาเข้าและขาออก

บริการบางอย่างรวมถึงข้อความขาเข้าในแผนแพลตฟอร์ม ในขณะที่บริการอื่นๆ จะหักออกจากยอดคงเหลือข้อความของคุณหรือเพิ่มค่าบริการแยกต่างหาก

คุณต้องพิจารณาสิ่งนี้เมื่อคุณใช้ SMS สำหรับการขาย การสนับสนุน การจัดกำหนดการนัดหมาย หรือกระบวนการสรรหาบุคลากร แคมเปญที่ได้รับการตอบกลับจำนวนมากอาจใช้เครดิตมากกว่าที่คาดไว้

การส่งข้อความในประเทศและต่างประเทศ

อัตรา SMS จะแตกต่างกันไปตามประเทศปลายทางและเครือข่ายมือถือ

ข้อความระหว่างประเทศมีอัตราแตกต่างจากข้อความในประเทศ แต่จะไม่แพงกว่าในทุกตลาดเสมอไป

ราคาสุดท้ายอาจขึ้นอยู่กับประเทศของผู้รับ ผู้ให้บริการมือถือ ประเภทผู้ส่ง เส้นทาง กฎภาษีท้องถิ่น และข้อกำหนดค่าธรรมเนียมการลงทะเบียน

บางประเทศอาจต้องใช้ ID ผู้ส่งที่ได้รับการอนุมัติ หมายเลขโทรศัพท์ในพื้นที่ หรือเอกสารทางธุรกิจก่อนจึงจะสามารถส่งข้อความหลายข้อความได้

การใช้งาน MMS

จะมีการคิดค่าธรรมเนียมผู้ให้บริการบริการข้อความมัลติมีเดีย (MMS) เมื่อคุณส่งสื่อแทนข้อความธรรมดา

เมื่อใช้ MMS คุณจะรวมรูปภาพ, GIF, เสียง และไฟล์อื่นๆ ที่รองรับ เหมาะสำหรับใบปลิวงานกิจกรรม รูปภาพผลิตภัณฑ์ กราฟิกส่งเสริมการขาย คูปอง และภาพประกาศ

ราคา MMS สูงกว่า SMS อัตราที่แน่นอนขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการ ประเภทหมายเลขโทรศัพท์ ปลายทาง และผู้ให้บริการมือถือ

ค่าธรรมเนียมการลงทะเบียนและการปฏิบัติตามข้อกำหนด

การส่งข้อความทางธุรกิจต้องมีการยืนยันผู้ส่งหรือการลงทะเบียนแคมเปญ

ในสหรัฐอเมริกา ธุรกิจที่ส่งข้อความสมัครถึงบุคคลผ่านหมายเลข 10 หลักในพื้นที่อาจต้องลงทะเบียน A2P 10DLC ให้เสร็จสิ้น

หมายเลขโทรฟรีมีขั้นตอนการตรวจสอบแยกต่างหาก รหัสสั้นเฉพาะต้องมีใบสมัครของตนเองและการอนุมัติจากผู้ให้บริการ

คุณสมบัติของแพลตฟอร์ม

ซอฟต์แวร์ที่อยู่เบื้องหลังข้อความสามารถเพิ่มค่าใช้จ่ายรายเดือนของคุณได้

คุณสมบัติ SMS เช่น ระบบอัตโนมัติ กล่องขาเข้าที่ใช้ร่วมกัน เทมเพลต การวิเคราะห์ การบูรณาการ ที่นั่งผู้ใช้ และการจัดการผู้ติดต่อ อาจรวมอยู่ในแผนหรือเรียกเก็บเงินเป็นส่วนเสริม

ผู้ให้บริการบางรายรวมคุณสมบัติเหล่านี้ไว้ในค่าธรรมเนียมรายเดือน อื่นๆ เรียกเก็บค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเมื่อคุณเพิ่มผู้ใช้ ผู้ติดต่อ แคมเปญ การรวมระบบ หรือระบบอัตโนมัติ FSFSMS.com