Podstawy tworzenia wielkich treści marketingowych SMS

Dawno minęły czasy, kiedy dźwiękowe powiadomienie o telefonie było postrzegane z radością, oczekiwanie na coś interesującego, a nawet z dumą, kiedy ludzie wokół ciebie patrzyli na ciebie jako biznesmena/kobietę otrzymującego ważne powiadomienie.

Dzisiaj SMS jest częściej postrzegany jako coś trywialnego, a nawet denerwującego. Jednak nadal działa i pod wieloma względami lepiej niż e -mail, wiadomość w mediach społecznościowych lub powiadomienie push. Pozostaje jednym z najskuteczniejszych kanałów komunikacji bezpośredniej dla B2C, B2B i innych modeli marketingowych.

Chcesz wiedzieć, jak stworzyć treści marketingowe SMS, na które klienci faktycznie czekają? Kontynuuj czytanie, aby odkryć sprawdzone kluczowe elementy i kroki, które uniemożliwiają zignorowanie SMS -ów.

• Szybka dostawa sprawia, że ​​wrażliwe na czas oferty mają znaczenie.
• Minimalna konstrukcja zapewnia szybką i opłacalną produkcję.
• Użytkownicy wybierają się, co daje zezwolenie od samego początku.
• Działa zarówno na smartfonach, jak i starych flip-fonach.
• Krótkie wiadomości pozostawiają zero pokoju dla korporacyjnego żargonu.

Sekretem wydajności SMS jest ograniczenie. Jeden wyraźny punkt, jedna wyraźna akcja, a potem nie ma cię. Bez północy pings lub ściany tekstu. Szacunek zarabia odpowiedzi, a odpowiedzi budują relacje z klientami, które trudniej jest odtworzyć gdziekolwiek indziej.

Kiedy wydaje się, że to rozmowa, a nie spam, SMS zmienia się z relikwia w kierowcę dochodów, dowód, że małe ekrany mogą nadal robić wielkie rzeczy.

Definiowanie celów kampanii

Ustalanie jasnych celów jest starcym czynnikiem sukcesu każdej działalności marketingowej, a kampania SMS nie jest wyjątkiem. Tutaj należy podkreślić i zbadać dwa kluczowe elementy: badania odbiorców docelowych i wybór odpowiedniej treści SMS do marketingu w oparciu o rodzaj firmy. 

Znając swoją publiczność

Docelowi odbiorcy w marketingu SMS jest jak cel podróży. Nie wsiadłbyś do pociągu, nie znając jego ostatecznego przystanku. Po co więc odpalić SMS -y bez uczenia się, kto jest na drugim końcu?

Doświadczony podróżnik sprawdza również pogodę przed pakowaniem. Marketerzy SMS powinni wykonać taki sam - prognozowany nastrój publiczności przed wykorzystaniem wysyłania.

Zacznij od tego, co ludzie nie mogą fałszywe, tj. Zachowanie. Czy lubią robić zakupy o świcie? Czy wolą odbiór krawężnika? Sygnały te opowiadają bogatsze historie niż fundamentalne teorie socjologiczne lub zgadywanie demograficzne.

Zawsze rozważ i uwzględnij kontekst. Na przykład potrzeby zmiany sezonu świątecznego; Paydays wywołuje większe wózki. Dopasowując czas do okoliczności, treści marketingowe SMS są przemyślane, a nie losowe.

Oto 10 sprawdzonych wskazówek z najskuteczniejszych kampanii SMS, które pomogą Ci zachować istotność:

• Flag Weekend Kuphers i wyślij oferty flash tylko w sobotę.
• Witamy kupujących po raz pierwszy z szybkim podziękowaniem + 10% zniżki.
• Przypomnij orzucającym wózkom delikatnym - nadal tego chce?
• Świętuj urodziny, wysyłając SMS-y do osobistego jednodniowego kuponu.
• Oferty oparte na lokalizacji wyzwalają, gdy klienci idą w pobliżu Twojego sklepu
• Ponowne zaangażowanie użytkowników z ciepłym  Brakuje nam premii.
• SMS-y w czasie rzeczywistym śledzenie zamówień, aby uspokoić zmartwienia dostawy.
• Daj wydatkom VIP wczesny dostęp do nowych spadków produktów.
• Dziękujemy recenzentom produktu za pomocą kodu za ich następny zakup.
• Przypomnij subskrybentom trzy dni przed automatycznym odniesieniem o odejściu.

Mów z ciepłem. Na szczęście technologia (np. Google Analytics 4) umożliwia marketerom tworzenie hiper-osobistej treści dla marketingu SMS. Zamień Â Drogi Kliencie na nazwę, którą wprowadzili.

Mały osobisty dotyk przeważa nad każdą grafiką, którą można wcisnąć w 160 znaków.

Wreszcie, nie bój się popełniać błędów i traktować niepowodzenia jako objazdy, a nie ślepe zaułki. Każde niewłaściwe wyjście wciąż uczy, jak nie przegapić następnej tury.

Z cierpliwością Twoja lista przekształca się z liczb bez twarzy w znane twarze. A wiadomość do znajomej twarzy rzadko jest ignorowana.

SMS dla różnych typów biznesowych

Oprócz ostrego skupienia się na odpowiednich odbiorcach, marketing SMS zależy również w dużej mierze od rodzaju, którym służy. Butikowy sklep z odzieżą i praktyka dentystyczna zarówno klienci tekstu, ale ton, czas i wezwania do działania nie mogą być bardziej różne.

Pomyśl o tym jak o pakowanie różnych klimatów. Nie przyniósłbyś klapek do loży narciarskiej; Podobnie, nie powinieneś wysadzić języka flash-sprzedaży pacjentom, którzy potrzebują spokojnego przypomnienia o spotkaniu. 

Pierwszym krokiem jest dopasowanie stylu wiadomości do modelu biznesowego i jego stylu „Rush, Healthcare Seasance lub Software” Cadence lub Precision Law's Precision.

• Sprzedaż detaliczna: Oferty flash i powiadomienia uzupełniające pobudzają impuls.
• Restauracje: pora lunchu oferuje duże, szybkie wzmocnienia ruchu stóp.
• Kliniki terminów: Przypomnienia zmniejszają luki w zakresie braków i harmonogramu.
• SaaS: Nuzy odnawialne zapobiegają rezygnacji przed cyklem rozliczeniowym.
• Organizacje non-profit: Aktualizacje kampanii sprawiają, że darczyńcy poczuli się zaangażowani.

Weź każdą kulę jako monit o stworzenie zaangażowania, a nie ustaloną regułę. Ostrożnie przetestuj ton, długość i zautomatyzuj czas wysyłania, aż znajdziesz słodkie miejsce dla tłumu. Odliczanie Dzień Matki Flower's Mother może wylądować najlepiej o 8 rano, a kod wczesnego dostępu niezależnego studia może uderzyć mocniej po obiedzie.

Nie zapomnij przyjrzeć się bardziej szczegółowym kanałom dystrybucji bezpośredniej, aby znaleźć opcję dostawy, która jest zgodna z priorytetami Twojej firmy. Na przykład butiki opierają się na integracji CRM i automatyzacji, sprzedawcach agregatorów i klinikach na krótkich kodach. 

Wreszcie szanuj rytm. Wysyłaj mniej, bogatszych tekstów zamiast codziennych wybuchów. Jednak bogatsze nie oznacza jednak dłużej. Przeciwnie, daj większą wagę każdemu słowowi i emoji.

Dostosuj linki, kody kuponów i opcje odpowiedzi, więc klienci czują, że wiesz dokładnie, dlaczego są na twojej liście i dlaczego powinni zostać.

Tworzenie idealnej kopii SMS

Gdy cele i celowanie są właściwe i wiesz dokładnie, jak zbliżyć się do miejsca docelowego, nadszedł czas, aby stworzyć swoją kopię. Istnieje jedna złota zasada z piszącym SMS -em, który powinieneś wiedzieć z góry: mniej jest więcej. 

Ludzie po prostu nie lubią czytać długich wiadomości. Im bardziej zwięzły i lepiej atakował SMS -ów, tym silniejszy (bardziej niezawodnie) może trafić w cel. 

Efektywne wykorzystanie personalizacji

Jak wspomniano wcześniej, zamiast ogólnego „drogiego klienta, twój SMS może i powinien wspomnieć o nazwie odbiorcy. Nawet jeśli jest to zimne zasięg, nowoczesne technologie, takie jak przewyższenie, pozwalają na gromadzenie wysokiej jakości wkładu od potencjalnych klientów i przechwytywanie ich istotnych danych osobowych.

Zamień więc, że sztywny „drogi klient” na ich rzeczywiste imię i obejrzyj skok zaręczynowy. Nazwa wydaje się fala po drugiej stronie pokoju; Mówi czytelnikowi: „Hej, to dla ciebie. Sztuka polega na użyciu go naturalnie, a nie jak litera formularza, która po prostu podłącza symbol zastępczy.

Personalizacja działa głębiej niż pozdrowienia. Odwołaj się do ostatniego elementu, który przeglądali, lub przypomnij im o punktach lojalnościowych, które mają wygasnąć. Te szczegóły dowodzą, że zwracasz uwagę, a one zmieniły rutynowy tekst w pomocny szturchnięcie.

Zachowaj ton ciepły, ale wyraźny. Na przykład „Cześć Julia, twój wkład jest gotowy w aptece Maple”, mówi coś więcej niż ogólne powiadomienie o odbiorze. Rozwiązuje problem (bez zgadywania, bez dodatkowych kliknięć dla klienta) i pokazuje szacunek dla jej czasu.

Czas również ma znaczenie. Wyślij przypomnienie w uzupełnieniu na śniadanie, a nie północ. Podobnie kupon w porze lunchu dla kanapki na ulicy wydaje się trwalny, prawie przyjazny. 

Pamiętaj, że dobra personalizacja łączy treść SMS na marketing cyfrowy na kontekst.

Na koniec szanuj rezygnację. Ludzie, którzy ufają ci w swoich danych, zasługują na łatwe wyjście. Kiedy zostaną, poznają twoje teksty, które pojawiają się tylko wtedy, gdy są istotne, i tak rosną prawdziwe relacje.

Wezwanie do działania, które nawraca

Call-to-Action (CTA) stało się jednym z najbardziej nadużywanych elementów komunikacji marketingowej. Nic dziwnego, że wiele osób wzrusza ramionami i przewijają wszystko, co w ogóle wygląda jak CTA. Widzieli  kliknij tutaj!  Tysiąc razy; Słowa wydają się puste, chyba że udowodnimy inaczej.

Aby przejść przez ten cynizm, twoje wezwanie do działania musi działać mniej jak nachalny sprzedawca, a bardziej pomocny przyjaciel. Rozumiemy, że trudno jest to zrobić w tak zamkniętej przestrzeni jak SMS. Ale możesz spróbować wykonywać małe kroki dla dzieci, dzięki czemu Twoje wiadomości są wyraźniejsze i mniej nachalne.

Daj czytelnikowi konkretną wypłatę i wyraźną ścieżkę, a następnie odejdź na bok. Jeśli czyta naturalnie w rozmowie, jesteś na dobrej drodze.

Oto kilka konkretnych wskazówek, jak zwiększyć wydajność CTA:

• Prowadzić z czasownikiem, który obiecuje dziś coś przydatnego.
• Wyjaśnij korzyść, zanim poprosisz o ich cenny kran.
• Zachowaj krótkie, niezapomniane i oczywiście godne zaufania.
• Para pilność z rozumem â Â Sprzedaż kończy się w niedzielę, pobicie niejasne pośpiech.
• Oferuj łatwe, więc zaangażowanie nigdy nie jest wymuszone.

Po powołaniu linii przetestuj ją na siebie lub swoich kolegach. Czy dotknęliby, gdyby nie byli na liście płac? Jeśli się wahasz, zaostrzyj frazowanie lub osłodzić nagrodę.

Pamiętaj, każde dodatkowe słowo rozcieńcza się. Jedna wyraźna instrukcja plus jedna wyraźna korzyść prawie zawsze przewyższa kwiecisty akapit. Szanuj czas czytelnika, a ich kciuk nastąpi.

I nie zapomnij: Twój CTA powinien wskazać stronę przyjazną dla urządzeń mobilnych zbudowanej dla tego zasięgu, aby uzyskać więcej wizyt w witrynie. Uchwycenie potencjalnych klientów bez skutecznej strony docelowej marnuje czas i zasoby. 

Korzystanie z emoji i mądrze linków

Mówiąc o nadużywanych elementach w komunikacji marketingowej, emoji i linki mają swoje miejsce w tej kategorii. Rzeczywiście, te małe wybuchy kolorów i wygody zyskały swoją reputację za nadużywanie. Jednak po wyborze ostrożnie przekształcają hunk tekstu w coś, co wydaje się żywe i klikalne.

Zacznij od dopasowania stylu emoji do osobowości Twojej marki. SMS -ów w przypomnieniu o pożyczkach może podnieść brwi, a ciężarówka Taco wysyłająca o godzinie lunchu naturalnie pasuje. W przypadku SMS i emocji kontekst jest wszystkim.

Linki mają podobny bagaż. W dzisiejszych czasach ludzie martwią się o spam i phishing, więc przejrzystość ma znaczenie. Co możesz zrobić? Przede wszystkim skróć długość, ale nigdy nie maskują, gdzie prowadzą.

Dodatkowo rozważ następujące wskazówki:

• Użyj jednego emoji, aby podkreślić, a nie dekorację, główny punkt.
• Umieść link natychmiast po jego wyroku.
• Plikuj krytyczne słowa w adresie URL, aby uzyskać szybkie zapewnienie.
• Pomiń emoji, jeśli moment jest poważny lub wrażliwy na czas.
• Przejrzyj wskaźniki wydajności co miesiąc i dostosuj swój miks.

Dodanie emoji i nieinwazyjnych linków to sztuka, w której celem jest beztłuszczowe czytanie. Emoji powinny wywołać szybkie uczucia; Linki powinny dostarczyć obiecaną wartość bez objazdów. Naprawdę wszystko to hałas.

Pamiętaj, że zaufanie Inbox jest kruche. Traktuj każdą ikonę i hiperłącza jak uścisk dłoni - dostajesz tylko tak wiele, zanim druga drużyna odejdzie.

Ostatnie słowo

Jest mało prawdopodobne, aby SMS przestał istnieć jako kanał komunikacji marketingowej w najbliższej przyszłości, ani nie straci swojej wydajności, ponieważ ludzie będą nadal korzystać z telefonów. Siła treści marketingowych SMS jest w lakonicznej formie i terminowym wyglądu. 

Pamiętaj jednak, że często masz tylko 1 sekundę, aby zwrócić uwagę użytkownika - to, jak krótka uwaga aktywnego użytkownika mediów społecznościowych jest dziś.

Telefony mogą ewoluować, ale ten znajomy szum wciąż przecina chaos. Liczy się teraz sposób, w jaki go używasz: jedna wyraźna obietnica, jedna łatwa akcja, dostarczona we właściwym momencie. Zrób to, a SMS pozostaje Twoją najbardziej bezpośrednią linią do pracowitego dnia klienta.

Pamiętaj, że uwaga jest wynajmowana, a nie posiadana. Masz bicie serca, aby udowodnić, że wiadomość ma znaczenie - sprawi, że każda postać przyciąga swoją wagę i odesłaj czytelników z powrotem do ich życia trochę szczęśliwszych niż wcześniej.