Hol látod magad 10 év múlva?

Támogattuk a Future of Mobile Summit rendezvényt az MWC19-en, egy panelülésen, amelyet Nick Lane, a Mobilesquared munkatársa vezetett, és amelyen nem más, mint a saját főevangélistánk, Robert Gerstmann vett részt. Robert nagyszerű társaságban volt, olyan szóvivőkkel, mint a Google, a mySalesforce, a RealNetworks és a Vodafone. A panelülés oka? Elmerülni abban, hogyan néz ki az üzenetküldés most, és hogyan fog kinézni 10 év múlva.

Nick néhány nagyszerű vitapontot tűzött ki, amelyek igazán megszólították a panelt, és olyan témákat fedtek le, mint az omnichannel üzenetküldés az RCS-n át az AI-ig és még sok másig.

Íme egy gyors összefoglaló a legfontosabb dolgokról, ha el szeretné olvasni a teljes cikket, látogasson el a MEF oldalára.

Milyen állapotban van a vállalati üzenetküldő piac?

Jelenleg rengeteg piaci előrejelzés szárnyal, különösen ami az RCS-t illeti, és azt, hogy milyen hatással van a vállalati üzenetküldési területre. Ha a becslések szerint egy teljes RCS bevezetése 41 milliárd dollárt termelhet, nem csoda, hogy mindenki szeretne egy darabot a tortából!

A vállalati üzenetküldés jövője az omnichannel?

Röviden, a testület egyetértett abban, hogy igen. Végső soron a fogyasztók döntik el, mely csatornákon szeretnének kommunikálni – mindenkinek megvan a saját preferenciája, ezért fontos, hogy minden csatornán aktív legyen, hogy releváns maradjon.

Robert megjegyezte: „A fogyasztók alakítják (a piac) jövőbeli irányát. A márkáknak örömet kell szerezniük a fogyasztóknak, és az MNO-k és a szolgáltatók, mint például az FSFSMS.com felelőssége, hogy ezt lehetővé tegyék a vállalkozások számára.”

Az RCS a vállalati üzenetküldés jövője?

A Vodafone intelligens kommunikációs részlegének globális vezetője, Oscar Gallego szilárd meggyőződése, hogy ez három konkrét ok miatt van így: elérés, bizalom és az ökoszisztéma. Robert beleegyezett, és felszólította a mobilhálózat-üzemeltetőket, hogy lépjenek tovább a bevezetéssel, és kijelentette, hogy „az FSFSMS.com ügyfelei már ma azt kérdezik, hol kaphatják meg az üzeneteket.”

Milyen szerepet fog játszani a mesterséges intelligencia a jövőben az üzenetküldésben?

Az általános konszenzus az volt, hogy „a mesterséges intelligencia központi szerepet játszik a csatorna fejlődésében”, Eugene Oksman, a mySalesForce alelnöke és GM Messaging merész kijelentése volt: „azokat a márkákat, amelyek nem fektetnek be mesterséges intelligenciába, olyan induló vállalkozások váltják fel, amelyek igen.”