היסודות של יצירת תוכן שיווקי ב-SMS נהדר

חלפו הימים שבהם הודעת הודעה נשמעת בטלפון נתפסה בשמחה, בציפייה למשהו מעניין, ואפילו בגאווה, כאשר אנשים סביבך היו מסתכלים עליך כאיש עסקים/אישה המקבלים הודעה חשובה.

כיום, SMS נתפס לרוב כמשהו טריוויאלי ואפילו מעצבן. עם זאת, זה עדיין עובד, ובמובנים רבים, טוב יותר מאשר מייל, הודעת מדיה חברתית או הודעת דחיפה. זה נשאר אחד מערוצי התקשורת הישירים היעילים ביותר עבור B2C, B2B ומודלים שיווקיים אחרים.

רוצה לדעת איך ליצור תוכן שיווקי ב-SMS שהלקוחות שלך באמת מצפים לו? המשך לקרוא כדי לגלות את האלמנטים והשלבים המוכחים שהופכים את ה-SMS שלך לבלתי אפשרי להתעלם מהם.

• משלוח מהיר גורם להצעות הרגישות לזמן למעשה חשובות.
• עיצוב מינימלי שומר על הייצור מהיר וחסכוני.
• משתמשים מצטרפים, נותנים הרשאה מההתחלה.
• עובד גם בסמארטפונים וגם בפלאפונים ישנים כאחד.
• הודעות קצרות משאירות אפס מקום לז'רגון הארגוני.

הסוד ליעילות SMS הוא איפוק. נקודה אחת ברורה, פעולה אחת ברורה, ואז אתה בחוץ. אין פינגים של חצות או קירות של טקסט. כבוד זוכה לתשובות, ותשובות בונות קשרי לקוחות שקשה יותר לשכפל אותם בכל מקום אחר.

כשזה מרגיש כמו שיחה, לא ספאם, ה-SMS הופך משריד לגורם הכנסה, הוכחה לכך שמסכים קטנים עדיין יכולים לעשות דברים גדולים.

הגדרת יעדי הקמפיין שלך

הצבת יעדים ברורים היא גורם הצלחה ותיק לכל פעילות שיווקית, וקמפיין SMS אינו יוצא מן הכלל. כאן יש להדגיש ולחקור שני אלמנטים קריטיים: מחקר קהל יעד ובחירת תוכן ה-SMS המתאים לשיווק בהתאם לסוג העסק. 

הכרת הקהל שלך

קהל היעד בשיווק ב-SMS הוא כמו יעד לטיולים. לא תעלה על רכבת בלי לדעת את התחנה הסופית שלה. אז למה לפטר טקסטים מבלי לדעת מי נמצא בצד השני?

מטייל מנוסה בודק גם את מזג האוויר לפני האריזה. משווקי SMS צריכים לעשות את אותו הדבר - לחזות את מצב רוח הקהל לפני הקשה על שלח.

התחל עם מה שאנשים לא יכולים לזייף, כלומר, התנהגות. האם הם אוהבים לקנות עם עלות השחר? האם הם מעדיפים איסוף על המדרכה? האותות הללו מספרים סיפורים עשירים יותר מאשר תיאוריות סוציולוגיות בסיסיות או ניחושים דמוגרפיים אי פעם.

קחו תמיד בחשבון וחשבו על ההקשר. לדוגמה, צרכים של שינוי עונות החגים; ימי תשלום מעוררים עגלות גדולות יותר. על ידי התאמת התזמון לנסיבות, התוכן השיווקי ב-SMS שלך מרגיש מתחשב, לא אקראי.

הנה 10 טיפים מוכחים ממסעות הפרסום היעילים ביותר ב-SMS שיעזרו לתוכן שלך להישאר רלוונטי:

• סמן קונים בסוף השבוע ושלח מבצעי פלאש לשבת בלבד.
• ברוכים הבאים קונים בפעם הראשונה עם "תודה + 10% הנחה" מהיר.
• הזכירו לנוטשי העגלה עם "עדיין רוצה את זה?" דְחִיפָה.
• חגגו ימי הולדת באמצעות הודעת טקסט עם קופון אישי ליום אחד.
• הפעל הצעות מבוססות מיקום כאשר לקוחות מתקרבים לחנות שלך
• צור מעורבות מחדש של משתמשים שהתפוגגו עם בונוס חם "אנחנו מתגעגעים אליך".
• טקסט מעקב הזמנות בזמן אמת כדי להרגיע את דאגות המשלוח.
• תן למוציאי VIP גישה מוקדמת להורדות מוצרים חדשים.
• תודה למבקרי מוצר עם קוד לרכישה הבאה שלהם.
• הזכר למנויים שלושה ימים לפני החידוש האוטומטי לצמצם את הנטישה.

דבר בחום. למרבה המזל, הטכנולוגיה (למשל, Google Analytics 4) מאפשרת למשווקים ליצור תוכן מותאם אישית במיוחד לשיווק ב-SMS. אז, החלף את "לקוח יקר" בשם שהם הזינו.

מגע אישי קטן עולה על כל גרפיקה שתוכל לדחוס ל-160 תווים.

לבסוף, אל תפחד לעשות טעויות ולהתייחס לכישלונות כאל מעקפים, לא מבוי סתום. כל יציאה שגויה עדיין מלמדת איך לא להחמיץ את הפנייה הבאה.

עם סבלנות, הרשימה שלך הופכת ממספרים חסרי פנים לפרצופים מוכרים. ורק לעתים רחוקות מתעלמים מהודעה לפנים מוכרות.

SMS עבור סוגי עסקים שונים

מלבד התמקדות חדה בקהל הרלוונטי, שיווק ב-SMS תלוי במידה רבה גם בסוג העסק שהוא משרת. חנות בגדי בוטיק ומרפאת שיניים שניהם מסמסים ללקוחות, אך הטון, התזמון והקריאות לפעולה לא יכלו להיות שונים יותר.

תחשוב על זה כמו אריזה לאקלים שונים. לא הייתם מביאים כפכפים לאכסניית סקי; כמו כן, אסור לפוצץ שפת מכירה בזק למטופלים שזקוקים לתזכורת רגועה לפגישה. 

הצעד הראשון הוא התאמת סגנון המסר שלך למודל העסקי שלך ולסגנון שלו - העומס של הקמעונאות, הביטחון של שירותי הבריאות, או קצב המנויים של התוכנה, או הדיוק של החוק.

• קמעונאות: עסקאות הבזק והתרעות על חידוש מלאי מעוררות דחף.
• מסעדות: הצעות לארוחת צהריים נהיגו תנועות גדולות ומהירות בתנועת הרגלים.
• מרפאות לתורים: תזכורות מצמצמות אי-הופעה ופערי תזמון.
• SaaS: דחיפות חידוש מונעות נטישה לפני מחזורי חיוב.
• מלכ"רים: עדכוני מסע הפרסום גורמים לתורמים להרגיש מעורבים.

קח כל כדור כהנחיה ליצירת מעורבות, לא ככלל קבוע. בדוק בזהירות את הטון, האורך, והפוך את זמן השליחה לאוטומטי עד שתמצא את הנקודה המתוקה לקהל שלך. הספירה לאחור של יום האם של חנות פרחים עשויה לנחות הכי טוב ב-8 בבוקר, בעוד שקוד הגישה המוקדמת של אולפן משחקי אינדי עשוי להכות חזק יותר לאחר ארוחת הערב.

אל תשכח להסתכל מפורט יותר על ערוצי הפצה ישירים כדי למצוא את אפשרות המסירה שתואמת את סדר העדיפויות של העסק שלך. לדוגמה, בוטיקים מסתמכים על אינטגרציות ואוטומציה של CRM, קמעונאים על אגרגטורים ומרפאות על קודים קצרים. 

לבסוף, כבד את הקצב. שלח פחות טקסטים עשירים יותר במקום פיצוצים יומיומיים. עם זאת, עשיר יותר אינו אומר יותר. להיפך, תנו יותר משקל לכל מילה ואימוג'י.

התאימו קישורים, קודי קופונים ואפשרויות תשובה, כך שלקוחות ירגישו שאתם יודעים בדיוק למה הם ברשימה שלכם - ולמה כדאי להם להישאר.

יצירת עותק SMS מושלם

ברגע שהמטרות והמיקוד נכונים, ואתה יודע בדיוק איך לגשת ליעד שלך, הגיע הזמן ליצור את העותק שלך. יש כלל זהב אחד בכתיבת SMS שכדאי לדעת מראש: פחות זה יותר. 

אנשים פשוט לא אוהבים לקרוא הודעות ארוכות. ככל שה-SMS שלך תמציתי וממוקד יותר, כך הוא יכול לפגוע במטרה שלך בצורה חזקה יותר (אמינה יותר). 

שימוש בהתאמה אישית ביעילות

כפי שצוין קודם לכן, במקום "לקוח יקר" גנרי, ה-SMS שלך יכול וצריך לציין את שם הנמען. גם אם מדובר בהסבר קר, טכנולוגיות מודרניות כמו Outgrow מאפשרות איסוף קלט איכותי מלקוחות פוטנציאליים ולכידת המידע האישי החיוני שלהם.

אז החליפו את ה"לקוח היקר" הנוקשה הזה בשם הפרטי האמיתי שלו וצפו בקפיצת האירוסין. שם מרגיש כמו גל על ​​פני החדר; הוא אומר לקורא, "היי, זה בשבילך." החוכמה היא להשתמש בה באופן טבעי, לא כמו מכתב צורה שפשוט מחבר מציין מיקום.

התאמה אישית עמוקה יותר מהצדעות. עיין בפריט האחרון שהם דפדפו, או הזכיר להם נקודות נאמנות שעומדות לפוג. הפרטים האלה מוכיחים שאתה שם לב, והם הופכים טקסט שגרתי לדחיפה מועילה.

שמור על הטון חם אך ברור. לדוגמה, "היי ג'וליה, המילוי שלך מוכן בבית מרקחת מייפל", אומר יותר ממה שהודעת איסוף גנרית יכולה אי פעם. זה פותר בעיה (ללא ניחושים, ללא קליקים נוספים ללקוח שלך) ומראה כבוד לזמנה.

גם העיתוי משנה. שלח את התזכורת למילוי בארוחת הבוקר, לא בחצות. כמו כן, קופון לארוחת הצהריים לחנות הכריכים בהמשך הרחוב מרגיש מתחשב, כמעט ידידותי. 

זכור שהתאמה אישית טובה משלבת תוכן SMS לשיווק דיגיטלי להקשר.

לבסוף, כבד את ביטול ההסכמה. לאנשים שסומכים עליך עם הנתונים שלהם מגיע יציאה קלה. כשהם נשארים, הם יידעו שהטקסטים שלך מופיעים רק כאשר הם רלוונטיים, וכך גדלים מערכות יחסים אמיתיות.

קריאה לפעולה שממירה

קריאה לפעולה (CTA) הפכה לאחד המרכיבים הנפוצים ביותר בתקשורת שיווקית. באופן לא מפתיע, אנשים רבים כעת מושכים בכתפיים וגוללים מעבר לכל דבר שנראה אפילו כמו CTA. הם ראו "לחץ כאן!" אלף פעמים; המילים מרגישות חלולות אלא אם כן נוכיח אחרת.

כדי לחתוך את הציניות הזו, הקריאה לפעולה שלך צריכה להתנהג פחות כמו איש מכירות דוחף ויותר כמו חבר מועיל. אנחנו מבינים שקשה לעשות במרחב סגור כמו SMS. אבל אתה יכול לנסות לעשות צעדים קטנים, להפוך את המסרים שלך ברורים יותר ופחות פולשניים.

תן לקורא תמורה קונקרטית ודרך ברורה, ואז זז הצידה. אם זה נקרא באופן טבעי בשיחה, אתה בדרך הנכונה.

להלן כמה רמזים קונקרטיים כיצד להפוך את ה-CTA שלך ליעיל יותר:

• להוביל עם פועל שמבטיח משהו שימושי היום.
• הסבירו את היתרון לפני שתבקשו את הברז היקר שלהם.
• שמור על קישורים קצרים, בלתי נשכחים וברור שהם מהימנים.
• שילוב דחיפות עם סיבה - "המכירה מסתיימת ביום ראשון" מנצחת את החיפזון המעורפל.
• הצע יציאה קלה, כך שמחויבות לעולם לא תרגיש מאולצת.

לאחר שניסחת את הקו, בדוק אותו על עצמך או על עמיתיך. האם הם היו מקישים אם הם לא היו בשכר? אם אתה מהסס, הדק את הניסוח או המתיק את הפרס.

זכרו, כל מילה נוספת מדללת את המיקוד. הוראה חדה אחת ועוד תועלת אחת ברורה כמעט תמיד גוברת על פסקה פרחונית. כבד את זמנו של הקורא, והאגודל שלו יבוא בעקבותיו.

ואל תשכח: הקריאה לפעולה שלך צריכה להצביע על דף ידידותי למכשירים ניידים שנבנה עבור הפנייה הזו לביקורים נוספים באתר. לכידת לידים ללא דף נחיתה יעיל מבזבז זמן ומשאבים. 

שימוש בחוכמה באימוג'ים ובקישורים

אם כבר מדברים על שימוש יתר באלמנטים בתקשורת שיווקית, אימוג'ים וקישורים יש להם את המקום ה"ראוי" שלהם בקטגוריה זו. ואכן, התפרצויות הקטנות הללו של צבע ונוחות זכו למוניטין שלהן כשימוש יתר. אך כאשר נבחר בקפידה, הם הופכים חתיכת טקסט למשהו שמרגיש חי וניתן ללחיצה.

התחל בהתאמת סגנון האימוג'י לאישיות המותג שלך. הודעה בבנק בתזכורת על הלוואה עשויה להרים גבות, ומשאית טאקו ששולחת בשעות הצהריים מתאימה באופן טבעי. עם SMS ורגשות, הקשר הוא הכל.

קישורים נושאים מטען דומה. בימים אלה, אנשים דואגים לספאם ודיוג, ולכן ישנה חשיבות לשקיפות. מה אתה יכול לעשות? בראש ובראשונה, יש לקצר לאורך, אבל לעולם לא להסוות לאן הם מובילים.

בנוסף, שקול את העצות הבאות:

• השתמש באמוג'י אחד כדי להדגיש, לא לקשט, את הנקודה העיקרית שלך.
• מקם את הקישור מיד אחרי המשפט התומך שלו.
• איות מילים קריטיות בכתובת האתר להבטחה מהירה.
• דלג על אימוג'י אם הרגע רציני או רגיש לזמן.
• בדוק מדי חודש את מדדי הביצועים והתאם את התמהיל שלך.

הוספת אימוג'ים וקישורים לא פולשניים היא אומנות, כאשר המטרה היא קריאה ללא חיכוכים. אמוג'ים צריכים לעורר רגשות מהירות; קישורים צריכים לספק ערך מובטח ללא מעקפים. כל דבר אחר הוא רעש, באמת.

זכור, אמון בתיבת הדואר הנכנס הוא שביר. התייחסו לכל סמל והיפר-קישור כמו לחיצת יד - אתם מקבלים כל כך הרבה רק לפני שהצד השני מתרחק.

המילה האחרונה

לא סביר ש-SMS יפסיק להתקיים כערוץ תקשורת שיווקי בעתיד הקרוב, וגם לא יאבד את היעילות שלו, מכיוון שאנשים ימשיכו להשתמש בטלפונים שלהם. כוחו של תוכן שיווקי ב-SMS הוא בצורתו הלקונית ובמראהו בזמן. 

זכור, עם זאת, שלעתים קרובות יש לך רק שנייה אחת כדי ללכוד את תשומת הלב של המשתמש - עד כמה קצר טווח הקשב של משתמש מדיה חברתית פעיל היום.

טלפונים אולי מתפתחים, אבל הבאז המוכר הזה עדיין חותך את הכאוס. מה שחשוב עכשיו הוא איך אתה משתמש בו: הבטחה אחת ברורה, פעולה אחת קלה, מועברת ברגע הנכון. עשה זאת, וה-SMS יישאר הקו הישיר ביותר שלך ליום העמוס של הלקוח.

זכור, תשומת הלב מושכרת, לא בבעלות. יש לך פעימות לב כדי להוכיח שהמסר חשוב - לגרום לכל דמות למשוך את משקלה ולהחזיר את הקוראים לחייהם קצת יותר מאושרים מבעבר.