Πού βλέπεις τον εαυτό σου σε 10 χρόνια;

Υποστηρίξαμε ένα Future of Mobile Summit στο MWC19, μια συνεδρία πάνελ που φιλοξενήθηκε από τον Nick Lane από το Mobilesquared, στην οποία δεν ήταν άλλος από τον δικό μας Chief Evangelist Robert Gerstmann. Ο Robert ήταν σε εξαιρετική παρέα, με εκπροσώπους όπως η Google, η mySalesforce, η RealNetworks και η Vodafone. Ο λόγος για τη συνεδρίαση του πάνελ; Για να μάθουμε πώς είναι τα μηνύματα τώρα και πώς μπορεί να είναι σε 10 χρόνια.

Ο Nick δημιούργησε μερικά εξαιρετικά σημεία συζήτησης που πραγματικά έκαναν το πάνελ να μιλήσει, καλύπτοντας θέματα από την ανταλλαγή μηνυμάτων σε όλα τα κανάλια έως το RCS, την τεχνητή νοημοσύνη και άλλα.

Ακολουθεί μια γρήγορη σύνοψη των σημαντικότερων στιγμών, εάν θέλετε να διαβάσετε το πλήρες άρθρο κατευθείαν στον ιστότοπο του MEF.

Ποια είναι η κατάσταση της αγοράς εταιρικών μηνυμάτων;

Υπάρχουν πολλές προβλέψεις αγοράς που κυκλοφορούν αυτή τη στιγμή, ιδιαίτερα όταν πρόκειται για RCS και πώς πρόκειται να επηρεάσει τον χώρο ανταλλαγής μηνυμάτων της επιχείρησης. Με τις εκτιμήσεις ότι μια πλήρης κυκλοφορία RCS θα μπορούσε να αποφέρει 41 δισεκατομμύρια δολάρια, δεν είναι περίεργο που όλοι θέλουν ένα κομμάτι από την πίτα!

Είναι το μέλλον των εταιρικών μηνυμάτων πολυκαναλικό;

Εν ολίγοις, η επιτροπή συμφώνησε ότι ναι, είναι. Τελικά, εναπόκειται στους καταναλωτές να αποφασίσουν σε ποια κανάλια θέλουν να επικοινωνήσουν – ο καθένας θα έχει τη δική του προτίμηση, επομένως είναι σημαντικό να είστε ενεργοί σε όλα τα κανάλια για να παραμείνετε σχετικοί.

Ο Robert σχολίασε "Οι καταναλωτές διαμορφώνουν τη μελλοντική κατεύθυνση (της αγοράς). Οι μάρκες πρέπει να ευχαριστούν τους καταναλωτές και οι MNO και οι πάροχοι υπηρεσιών όπως το FSFSMS.com έχουν την ευθύνη να το επιτρέψουν στις επιχειρήσεις."

Είναι το RCS το μέλλον των εταιρικών μηνυμάτων;

Ο Παγκόσμιος Επικεφαλής Έξυπνων Επικοινωνιών της Vodafone, Oscar Gallego πιστεύει ακράδαντα ότι αυτό συμβαίνει για 3 συγκεκριμένους λόγους: προσέγγιση, εμπιστοσύνη και το οικοσύστημα. Ο Robert συμφώνησε, προτρέποντας τους MNO να προχωρήσουν με την κυκλοφορία, δηλώνοντας ότι «οι πελάτες του FSFSMS.com ρωτούν ήδη πού μπορούν να λάβουν μηνύματα σήμερα».

Τι ρόλο θα παίξει η τεχνητή νοημοσύνη στο μέλλον των μηνυμάτων;

Η γενική συναίνεση ήταν «ότι η τεχνητή νοημοσύνη είναι κεντρικής σημασίας για την εξέλιξη του καναλιού», με τον Eugene Oksman, Αντιπρόεδρο & GM Messaging στο mySalesForce να κάνει την τολμηρή δήλωση «οι επωνυμίες που δεν επενδύουν στην τεχνητή νοημοσύνη θα αντικατασταθούν από νεοφυείς επιχειρήσεις που το κάνουν».