Poplatky za SMS: Průvodce náklady na textové zprávy pro firmy

Nízká sazba SMS na stránce s cenami může vypadat jako krádež, dokud se nezobrazí zbytek účtu.

Poplatky operátora, registrační náklady, přebytky, pronájem čísel a placené doplňky mohou změnit to, co jste si mysleli, že se registrujete.

Špatný plán může být stejně drahý, zvláště když nakonec zaplatíte za další uživatele, objem zpráv nebo funkce, kterých se váš tým nikdy nedotkne.

V tomto článku rozebereme skutečné náklady na obchodní textové zprávy, vysvětlíme, co hledat nad rámec titulkové ceny, a ukážeme, jak snížit náklady na SMS, aniž by to oslabilo vaše výsledky.

TL;DR

Poplatky za SMS pokrývají náklady na obchodní texty spolu s možnými poplatky za operátory, telefonní čísla, registraci, software, MMS a mezinárodní zprávy.

Poplatky se mohou měnit na základě objemu a délky zprávy, kódování znaků, příplatků operátora, typu čísla, příchozích odpovědí, cíle, použití MMS, požadavků na registraci a funkcí platformy.

Skryté poplatky za SMS mohou pocházet z přebytku, nevyužitých kreditů, neúspěšných odeslání, přidaných uživatelů, smluvních podmínek, migrace dat a problémů s dodržováním předpisů.

Náklady na SMS můžete snížit zpřísněním zpráv, čištěním a segmentováním kontaktů, řízením frekvence odesílání, používáním cílené automatizace, porovnáváním funkcí plánu, vyjednáváním objemových sazeb a sledováním ceny za konverzi.

TextUs nabízí flexibilní ceny SMS na základě velikosti vašeho týmu, objemu zpráv a potřeb kampaní, takže platíte jen za to, co vyhovuje vašemu podnikání.

Jaké jsou poplatky za SMS?

Poplatky za SMS (Short Message Service) jsou poplatky, které platíte za odesílání a přijímání textových zpráv prostřednictvím obchodní platformy pro textové zprávy.

Cena není vždy omezena na samotný text. Váš účet může také obsahovat: 

• poplatky dopravce
• poplatky za telefonní číslo
• registrační náklady
• měsíční poplatky za software
• vyšší sazby za MMS nebo mezinárodní zprávy
• SMS vs aplikace pro zasílání zpráv: Proč se náklady liší
• Text a zpráva WhatsApp mohou na vašem telefonu vypadat téměř stejně.

Napíšete zprávu, klepnete na odeslat a ta se zobrazí na obrazovce někoho jiného. Rozdíl je v trase, kterou vede.

SMS běží přes sítě mobilních operátorů. Operátoři účtují poplatky za provoz, který zpracovávají, takže budete muset platit za každý odeslaný segment zprávy.

Standardní SMS pojme až 160 základních znaků. Delší zprávy (až desítky tisíc znaků) se mohou rozdělit na dva nebo více segmentů, což může zvýšit celkové náklady.

Emoji a speciální znaky také snižují limit počtu znaků. To znamená, že zpráva může stát více, než se očekávalo, i když vypadá jako jeden text na telefonu příjemce.

Aplikace pro zasílání zpráv místo toho používají Wi-Fi nebo mobilní data. To je důvod, proč aplikace jako WhatsApp, Messenger a iMessage podporují dlouhé zprávy a soubory bez standardního poplatku za SMS za každé odeslání.

Ale háček je v tom, že lidé potřebují jak aplikaci, tak připojení k internetu pro tyto spotřebitelské aplikace pro textové zprávy.

SMS tuto bariéru nemají, protože mohou dosáhnout téměř jakéhokoli mobilního telefonu. Za tento širší dosah platíte.

Faktory, které ovlivňují poplatky za SMS

Dvě firmy mohou poslat stejný počet textových zpráv a přesto budou mít různé účty. Zde jsou hlavní faktory, které mohou ovlivnit to, co platíte.

Hlasitost zpráv

Vaše celkové náklady rostou, když odesíláte více zpráv. Ale rychlost za zprávu se může snížit při vyšších objemech.

Někteří poskytovatelé nabízejí množstevní slevy nebo vlastní sazby pro velké propagační kampaně. Jiní účtují stejnou sazbu za každý segment zprávy, bez ohledu na to, kolik jich odešlete.

Velkoobjemové zasílání zpráv může také vyžadovat minimální měsíční útratu nebo smluvní závazek.

Délka zprávy

Poskytovatelé SMS účtují podle segmentu zprávy, nikoli podle počtu textů, které se objeví na telefonu příjemce.

Standardní SMS může obsahovat až 160 GSM-7 znaků. GSM-7 obsahuje většinu písmen, čísel a běžných interpunkčních znamének používaných v anglických zprávách.

Když váš text přesáhne 160 znaků, může se rozdělit na několik částí. Vícedílné zprávy GSM-7 obvykle obsahují až 153 znaků na segment, protože se pro spojení částí používá určitý prostor.

Emojis a speciální postavy

Emoji mohou vaši zprávu učinit lákavější, ale mohou také zvýšit její cenu.

Většina emotikonů, znaky jiné než latinka, chytré uvozovky a některá písmena s diakritikou vyžadují kódování Unicode.

Unicode SMS může obsahovat až 70 znaků v jednom segmentu. Když se text rozdělí na několik částí, každý segment obvykle pojme až 67 znaků.

Jeden emoji nebo speciální znak může změnit kódování celé zprávy. Text, který by se vešel do jednoho segmentu GSM-7, se může změnit na dva nebo více segmentů Unicode.

Příplatky dopravce

Při přenosu obchodních sdělení přes mobilní sítě se účtují poplatky operátora za SMS.

Tyto poplatky se vztahují k základní sazbě vašeho poskytovatele zpráv. Na faktuře mohou být uvedeny jako přirážky operátora, poplatky za převod nebo síťové poplatky.

Konečná částka může záviset na operátorovi příjemce, zemi, typu telefonního čísla, směru zprávy a kategorii zpráv.

Typ telefonního čísla

Číslo, které používáte k odesílání textových zpráv, může změnit vaše nastavení, registraci, pronájem a náklady na používání. Mezi běžné typy obchodních odesílatelů patří dlouhé kódy (10DLC), bezplatná čísla a krátké kódy.

Každý z nich přichází s jinou cenovou strukturou a případem použití. Dále v této příručce rozebereme náklady a přínosy jednotlivých typů odesílatelů.

Příchozí a odchozí zprávy

Někteří poskytovatelé účtují pouze odchozí zprávy. Jiní účtují poplatky za příchozí i odchozí texty.

Některé služby zahrnují příchozí zprávy v plánu platformy, zatímco jiné je odečítají z vašeho zůstatku zpráv nebo přidávají zvláštní poplatek.

Musíte to vzít v úvahu, když používáte SMS pro prodej, podporu, plánování schůzek nebo náborové procesy. Kampaň, která obdrží mnoho odpovědí, může použít více kreditů, než se očekávalo.

Domácí a mezinárodní zasílání zpráv

Ceny SMS se liší podle cílové země a mobilní sítě.

Mezinárodní zprávy mají jiné sazby než domácí zprávy, ale ne vždy jsou na každém trhu dražší.

Konečná cena může záviset na zemi příjemce, mobilním operátorovi, typu odesílatele, trase, místních daňových pravidlech a požadavcích na registrační poplatky.

Některé země mohou také vyžadovat schválené ID odesílatele, místní telefonní číslo nebo obchodní dokumenty, než budete moci odesílat více zpráv.

Použití MMS

Při odesílání médií místo prostého textu se účtují poplatky operátora služby MMS (Multimedia Messaging Service).

S MMS zahrnete obrázky, GIF, zvuk a další podporované soubory. To je ideální pro letáky k událostem, fotografie produktů, propagační grafiku, kupóny a vizuální oznámení.

Ceny MMS jsou vyšší než SMS. Přesná sazba závisí na vašem poskytovateli, typu telefonního čísla, destinaci a mobilním operátorovi.

Poplatky za registraci a dodržování předpisů

Firemní textové zprávy vyžadují ověření odesílatele nebo registraci kampaně.

Ve Spojených státech mohou podniky, které odesílají zprávy mezi aplikacemi prostřednictvím místních 10místných čísel, muset dokončit registraci A2P 10DLC.

Bezplatná čísla podléhají samostatnému ověřovacímu procesu. Vyhrazené krátké kódy vyžadují vlastní aplikaci a schválení operátora.

Funkce platformy

Software za zprávami může zvýšit vaše měsíční náklady.

Funkce SMS, jako je automatizace, sdílené schránky, šablony, analýzy, integrace, uživatelská místa a správa kontaktů, mohou být součástí plánu nebo zpoplatněny jako doplňky.

Někteří poskytovatelé zahrnují tyto funkce do měsíčního poplatku. Jiní účtují dodatečné náklady, když přidáte další uživatele, kontakty, kampaně, integrace nebo automations.FSFSMS.com