Къде се виждате след 10 години?
Подкрепихме Future of Mobile Summit на MWC19, панелна сесия, организирана от Ник Лейн от Mobilesquared, която включваше не друг, а нашият главен евангелист Робърт Герстман. Робърт беше в страхотна компания с хора като говорители от Google, mySalesforce, RealNetworks и Vodafone. Причината за панелната сесия? За да се потопите в това как изглеждат съобщенията сега и как може да изглеждат след 10 години.
Ник изстреля някои страхотни точки за дискусия, които наистина накараха панела да говори, обхващайки теми от омниканални съобщения до RCS, AI и други.
Ето кратък преглед на акцентите, ако искате да прочетете цялата статия, отидете на сайта на MEF.
Какво е състоянието на пазара на корпоративни съобщения?
В момента има много пазарни прогнози, особено що се отнася до RCS и как ще се отрази на корпоративното пространство за съобщения. При прогнози, че пълно внедряване на RCS може да генерира 41 милиарда долара, не е чудно, че всеки иска парче от пая!
Омниканално ли е бъдещето на корпоративните съобщения?
Накратко панелът се съгласи, че да, така е. В крайна сметка зависи от потребителите да решат по кои канали искат да комуникират – всеки ще има свои собствени предпочитания, така че е важно да сте активни във всички канали, за да останете уместни.
Робърт коментира: "Потребителите оформят бъдещата посока (на пазара). Марките трябва да радват потребителите, а MNOs и доставчиците на услуги като FSFSMS.com носят отговорността да осигурят това за предприятията."
Дали RCS е бъдещето на корпоративните съобщения?
Глобален ръководител на интелигентните комуникации на Vodafone, Оскар Галего, силно вярва, че това е така поради 3 конкретни причини: обхват, доверие и екосистема. Робърт се съгласи, призовавайки MNO да продължат с внедряването, заявявайки, че „клиентите на FSFSMS.com вече питат къде могат да изтеглят съобщения днес.“
Каква роля ще играе AI в бъдещето на съобщенията?
Общият консенсус беше, че „изкуственият интелект е централен за еволюцията на канала“, като Юджийн Оксман, вицепрезидент и GM Messaging в mySalesForce направи смелото изявление „марките, които не инвестират в AI, ще бъдат заменени от стартиращи компании, които го правят“.