Виведіть SMS на новий рівень за допомогою емодзі

Ви використовуєте SMS-повідомлення для спілкування зі своєю аудиторією та насолоджуєтеся високим відсотком відповідей, але що зробити наступним кроком, щоб переконатися, що показники відкритості зберігаються, а ваша аудиторія продовжує взаємодіяти з вами? Використання емодзі в SMS, щоб підтримувати свіжість повідомлень і додати трохи гумору, може бути саме тим, що ви шукаєте, щоб трохи оживити ситуацію.

Захоплююче та маловикористовуване розширення стандартних текстових повідомлень, коли йдеться про рекламні SMS, емодзі пропонують новий і зручний спосіб зв’язатися з клієнтами через мобільний телефон, який ніколи не залишає їх стороною. Додавання емодзі до SMS потенційно може підвищити зацікавленість, використовуючи лише кілька слів і одне або два зображення.

Емодзі пройшли довгий шлях з тих пір, як у 1982 році вперше було використано скромне смайлик. Зараз вони є способом передачі будь-яких речей, емодзі межують з іншою мовою і використовуються в багатьох ситуаціях: від опису сюжету фільму до самого фільму.

Надзвичайно ефективний для охоплення широкого спектру ринків від закладів швидкого харчування до організації вечірок і продажу квитків у салони краси, є емодзі майже на будь-який випадок. Але не будемо захоплюватися. Незважаючи на те, що емодзі можна використовувати в SMS, щоб підвищити ⬆ залученість клієнтів для багатьох додатків, почуття гумору, яке вони передбачають, не буде ані доречним, ані прийнятним у всіх сферах. Ніхто не хоче, щоб йому нагадували про майбутній візит до лікаря за допомогою емодзі шприца, особливо коли у нього проблеми з голкою, і він боїться зустрічі. Подумайте більше про використання емодзі з букетом квітів у SMS, щоб нагадати, що наближається День святого Валентина, і що цього року було б розумно не забувати…

1⃣ річ, яку слід пам’ятати, якщо ви думаєте про використання емодзі в SMS, це те, що саме повідомлення має бути відформатовано інакше, ніж «звичайне» текстове повідомлення, і насправді воно написано іншою «мовою». Звичайні SMS пишуться в GSM, тоді як інші текстові повідомлення, включаючи емодзі, пишуться в Unicode. Щоб пояснити, як це може вплинути на повідомлення, що містять емодзі, смайлик у Unicode виглядає так: «U+1F600», а серце виглядає так: «U+2764». Що це насправді означає для особи, яка надсилає SMS? Що ж, це означає, що ваші обмеження характеру зникають досить швидко. Щоб ускладнити цю проблему, SMS-повідомлення Unicode (достатньо близько, чи не так?) мають максимум 70 символів, тоді як GSM має максимум 160. Звичайно, подолати цю проблему не дуже складно – кілька SMS-повідомлень, наповнених смайлами, можна об’єднати, щоб надійти в одне гарне повідомлення в кінцевому пункті призначення, але якщо насправді це 2 або 3 повідомлення, плата буде застосована відповідно.

Можливо, ви збираєтеся оголосити, що «ви вийшли» з цим відкриттям, але просто знайдіть хвилинку ⏰, щоб подумати про потенційне збільшення залучення, яке ви можете отримати, надсилаючи розумний, відповідний вміст своїм клієнтам через засіб, який зазвичай знаходиться на відстані витягнутої руки від них. Насправді витрати збільшаться, лише якщо ви будете продовжувати своє повідомлення довго, що, якщо ви подумаєте, насправді не є ідеєю текстового повідомлення. Натомість подумайте про обмеження символів як про можливість по-справжньому детально ознайомитись із повідомленням, яке ви хочете донести – ваш клієнт, безсумнівно, це оцінить. Бути коротким і по суті є безперечною перевагою, коли справа доходить до привернення уваги в наші дні – очевидно, тепер люди мають меншу концентрацію уваги, ніж золоті рибки, тому вам потрібно переконатися, що ви привертаєте це якомога швидше!

Тож наступного разу, коли ви захочете повідомити своїм клієнтам про гарячий розпродаж, подумайте про те, як вони можуть відреагувати на емодзі в текстовому повідомленні, це може бути саме тим поштовхом, який ви шукаєте, щоб влити нове життя у ваш рівень відповіді. Напишіть нам, якщо вам потрібна будь-яка допомога ⁉ у налаштуванні надсилання емодзі до вашої клієнтської бази, або якщо ви їсте час і просто хочете почати, перегляньте вичерпний список емодзі тут. Вперше опубліковано CLX Communications