Opłaty za SMS-y: przewodnik po kosztach wiadomości tekstowych dla firm

Niska stawka za SMS-y na stronie z cennikiem może wyglądać na kradzież, dopóki nie pojawi się reszta rachunku.

Opłaty operatora, koszty rejestracji, nadwyżki, wypożyczenie numeru i płatne dodatki mogą zmienić to, na co myślałeś, że się rejestrujesz.

Niewłaściwy plan może być równie kosztowny, zwłaszcza jeśli ostatecznie zapłacisz za dodatkowych użytkowników, liczbę wiadomości lub funkcje, których Twój zespół nigdy nie dotyka.

W tym artykule omówimy rzeczywisty koszt sms-ów biznesowych, wyjaśnimy, na co zwrócić uwagę poza ceną tytułową i pokażemy, jak obniżyć koszty SMS-ów bez osłabiania wyników.

TL;DR

Opłaty za SMS-y pokrywają koszty SMS-ów biznesowych, wraz z ewentualnymi opłatami dla operatorów, numerów telefonów, rejestracji, oprogramowania, MMS-ów i wiadomości międzynarodowych.

Opłaty mogą się zmieniać w zależności od ilości i długości wiadomości, kodowania znaków, opłat operatora, rodzaju numeru, odpowiedzi przychodzących, miejsca docelowego, wykorzystania wiadomości MMS, wymagań rejestracyjnych i funkcji platformy.

Ukryte opłaty za SMS-y mogą wynikać z nadwyżek, niewykorzystanych środków, nieudanych wysyłek, dodanych użytkowników, warunków umowy, migracji danych i problemów ze zgodnością.

Możesz obniżyć koszty SMS-ów, ograniczając liczbę wiadomości, oczyszczając i segmentując kontakty, kontrolując częstotliwość wysyłania, stosując ukierunkowaną automatyzację, porównując funkcje planu, negocjując stawki za wolumen i śledząc koszt konwersji.

TextUs oferuje elastyczne ceny SMS-ów w zależności od wielkości Twojego zespołu, liczby wiadomości i potrzeb kampanii, dzięki czemu płacisz tylko za to, co pasuje do Twojej firmy.

Jakie są opłaty za SMS-y?

Opłaty za usługę krótkich wiadomości tekstowych (SMS) to opłaty pobierane za wysyłanie i odbieranie wiadomości tekstowych za pośrednictwem biznesowej platformy do wysyłania SMS-ów.

Koszt nie zawsze ogranicza się do samego tekstu. Twój rachunek może również obejmować: 

• opłaty przewoźnika
• opłaty za numer telefonu
• koszty rejestracji
• miesięczne opłaty za oprogramowanie
• wyższe stawki za wiadomości MMS lub wiadomości międzynarodowe
• SMS-y a aplikacje do przesyłania wiadomości: dlaczego koszty są różne
• SMS i wiadomość WhatsApp mogą wyglądać niemal identycznie na Twoim telefonie.

Wpisujesz wiadomość, klikasz wyślij, a ona ląduje na ekranie innej osoby. Różnica polega na trasie.

Wiadomości SMS przesyłane są za pośrednictwem sieci operatorów komórkowych. Przewoźnicy pobierają opłaty za obsługiwany przez siebie ruch, więc będziesz musiał zapłacić za każdy wysłany segment wiadomości.

Standardowy SMS może zawierać do 160 podstawowych znaków. Dłuższe wiadomości (do kilkudziesięciu tysięcy znaków) mogą zostać podzielone na dwa lub więcej segmentów, co może zwiększyć całkowity koszt.

Emoji i znaki specjalne również zmniejszają limit znaków. Oznacza to, że wiadomość może kosztować więcej, niż oczekiwano, nawet jeśli na telefonie odbiorcy wygląda jak jeden SMS.

Zamiast tego aplikacje do przesyłania wiadomości korzystają z sieci Wi-Fi lub komórkowej transmisji danych. Dlatego aplikacje takie jak WhatsApp, Messenger i iMessage obsługują długie wiadomości i pliki bez standardowych opłat za każdą wysyłkę.

Problem polega jednak na tym, że ludzie potrzebują zarówno aplikacji, jak i połączenia internetowego, aby móc korzystać z aplikacji do wysyłania SMS-ów.

SMS nie ma tej bariery, ponieważ może dotrzeć do prawie każdego telefonu komórkowego. Za ten szerszy zasięg płacisz.

Czynniki wpływające na opłaty za SMS-y

Dwie firmy mogą wysłać tę samą liczbę SMS-ów, a mimo to otrzymać różne rachunki. Oto główne czynniki, które mogą mieć wpływ na to, co płacisz.

Głośność wiadomości

Twój całkowity koszt rośnie w miarę wysyłania większej liczby wiadomości. Jednak stawka za wiadomość może się zmniejszyć przy większej głośności.

Niektórzy dostawcy oferują rabaty ilościowe lub stawki niestandardowe w przypadku dużych kampanii promocyjnych. Inni pobierają tę samą stawkę za każdy segment wiadomości, niezależnie od tego, ile ich wyślesz.

Wiadomości o dużej objętości mogą również wymagać minimalnych miesięcznych wydatków lub zobowiązania umownego.

Długość wiadomości

Dostawcy usług SMS pobierają opłaty na podstawie segmentu wiadomości, a nie liczby SMS-ów wyświetlanych na telefonie odbiorcy.

Standardowy SMS może zawierać do 160 znaków GSM-7. GSM-7 zawiera większość liter, cyfr i typowych znaków interpunkcyjnych używanych w wiadomościach w języku angielskim.

Jeśli Twój tekst przekracza 160 znaków, może zostać podzielony na kilka części. Wieloczęściowe wiadomości GSM-7 zwykle zawierają do 153 znaków na segment, ponieważ do połączenia części wykorzystywana jest pewna ilość miejsca.

Emoji i znaki specjalne

Emotikony mogą sprawić, że Twoja wiadomość będzie bardziej zachęcająca, ale mogą również zwiększyć jej koszt.

Większość emoji, znaków innych niż łacińskie, cudzysłowów inteligentnych i niektórych liter akcentowanych wymaga kodowania Unicode.

Wiadomość SMS Unicode może zawierać do 70 znaków w jednym segmencie. Gdy tekst jest podzielony na kilka części, każdy segment zwykle zawiera do 67 znaków.

Jeden emoji lub znak specjalny może zmienić kodowanie całej wiadomości. Tekst mieszczący się w jednym segmencie GSM-7 może przekształcić się w dwa lub więcej segmentów Unicode.

Dopłaty przewoźnika

Opłaty operatora SMS obowiązują, gdy wiadomości biznesowe przesyłane są przez sieci komórkowe.

Opłaty te doliczane są do stawki podstawowej naliczanej przez dostawcę usług przesyłania wiadomości. Na fakturze mogą być one wykazywane jako dopłaty operatora, opłaty pośrednie lub opłaty sieciowe.

Ostateczna kwota może zależeć od operatora odbiorcy, kraju, rodzaju numeru telefonu, kierunku wiadomości i kategorii wiadomości.

Typ numeru telefonu

Numer, którego używasz do wysyłania SMS-ów, może zmienić koszty konfiguracji, rejestracji, wypożyczenia i użytkowania. Typowe typy nadawców biznesowych obejmują długie kody (10DLC), numery bezpłatne i krótkie kody.

Każdy z nich ma inną strukturę cenową i przypadek użycia. W dalszej części tego przewodnika omówimy koszty i korzyści każdego typu nadawcy.

Wiadomości przychodzące i wychodzące

Niektórzy dostawcy pobierają opłaty tylko za wiadomości wychodzące. Inni pobierają opłaty zarówno za SMS-y przychodzące, jak i wychodzące.

Niektóre usługi obejmują wiadomości przychodzące w planie platformy, podczas gdy inne odliczają je od salda wiadomości lub dodają osobną opłatę.

Musisz to wziąć pod uwagę, jeśli używasz SMS-ów do sprzedaży, wsparcia, planowania spotkań lub procesów rekrutacyjnych. Kampania, która otrzyma wiele odpowiedzi, może wykorzystać więcej kredytów, niż oczekiwano.

Wiadomości krajowe i międzynarodowe

Stawki za SMS-y różnią się w zależności od kraju docelowego i sieci komórkowej.

Wiadomości międzynarodowe mają inne stawki niż teksty krajowe, ale nie zawsze są droższe na każdym rynku.

Ostateczna cena może zależeć od kraju odbiorcy, operatora komórkowego, rodzaju nadawcy, trasy, lokalnych przepisów podatkowych i wymagań dotyczących opłaty rejestracyjnej.

W niektórych krajach przed wysłaniem wielu wiadomości może być także wymagany zatwierdzony identyfikator nadawcy, lokalny numer telefonu lub dokumenty służbowe.

Korzystanie z MMS-ów

W przypadku wysyłania multimediów zamiast zwykłego tekstu obowiązują opłaty operatora za usługę wiadomości multimedialnych (MMS).

Do wiadomości MMS dołączane są obrazy, pliki GIF, pliki audio i inne obsługiwane pliki. Jest to idealne rozwiązanie w przypadku ulotek o wydarzeniach, zdjęć produktów, grafik promocyjnych, kuponów i ogłoszeń wizualnych.

Ceny MMS-ów są wyższe niż SMS-y. Dokładna stawka zależy od operatora, rodzaju numeru telefonu, miejsca docelowego i operatora komórkowego.

Opłaty rejestracyjne i zgodności

Biznesowe SMS-y wymagają weryfikacji nadawcy lub rejestracji kampanii.

W Stanach Zjednoczonych firmy wysyłające wiadomości z wnioskiem do osoby za pośrednictwem lokalnych 10-cyfrowych numerów mogą wymagać dopełnienia rejestracji A2P 10DLC.

Numery bezpłatne podlegają osobnemu procesowi weryfikacji. Dedykowane krótkie kody wymagają własnego wniosku i zgody przewoźnika.

Funkcje platformy

Oprogramowanie stojące za wiadomościami może zwiększyć Twoje miesięczne koszty.

Funkcje SMS, takie jak automatyzacja, współdzielone skrzynki odbiorcze, szablony, analityka, integracje, miejsca użytkowników i zarządzanie kontaktami, mogą być uwzględnione w planie lub płatne jako dodatki.

Niektórzy dostawcy uwzględniają te funkcje w opłacie miesięcznej. Inne pobierają dodatkowe koszty, gdy dodasz więcej użytkowników, kontaktów, kampanii, integracji lub automatyzacji.FSFSMS.com