Մեծ SMS մարքեթինգային բովանդակության ստեղծման հիմունքները

Անցել են այն ժամանակները, երբ հեռախոսով հնչող հաղորդագրության ծանուցումն ընկալվում էր ուրախությամբ, ինչ-որ հետաքրքիր բանի ակնկալիքով և նույնիսկ հպարտությամբ, երբ շրջապատի մարդիկ քեզ նայում էին որպես կարևոր ծանուցում ստացող գործարար/կին:

Այսօր SMS-ն ավելի հաճախ ընկալվում է որպես չնչին և նույնիսկ զայրացնող բան: Այնուամենայնիվ, այն դեռ աշխատում է, և շատ առումներով ավելի լավ է, քան էլփոստը, սոցիալական մեդիայի հաղորդագրությունը կամ push ծանուցումը: Այն շարունակում է մնալ ամենաարդյունավետ ուղիղ կապի ուղիներից մեկը B2C, B2B և այլ շուկայավարման մոդելների համար:

Ցանկանու՞մ եք իմանալ, թե ինչպես ստեղծել SMS մարքեթինգային բովանդակություն, որին իրականում սպասում են ձեր հաճախորդները: Շարունակեք կարդալ՝ բացահայտելու ապացուցված հիմնական տարրերն ու քայլերը, որոնք անհնարին են դարձնում ձեր SMS-ների անտեսումը:

• Արագ առաքումը ժամանակի համար զգայուն առաջարկներն իրականում կարևոր է դարձնում:
• Նվազագույն դիզայնը ապահովում է արտադրությունը արագ և ծախսարդյունավետ:
• Օգտագործողները միանում են՝ սկզբից թույլտվություն տալով:
• Աշխատում է ինչպես սմարթֆոնների, այնպես էլ հին շրջադարձային հեռախոսների վրա:
• Կարճ հաղորդագրությունները զրոյական տեղ են թողնում կորպորատիվ ժարգոնի համար:

SMS-ների արդյունավետության գաղտնիքը զսպվածությունն է: Մեկ հստակ կետ, մեկ հստակ գործողություն, ուրեմն դու դուրս ես: Կեսգիշերային ձայնագրություններ կամ տեքստի պատեր չկան: Հարգանքը ստանում է պատասխաններ, իսկ պատասխանները ստեղծում են հաճախորդների հետ հարաբերություններ, որոնք ավելի դժվար է կրկնել որևէ այլ վայրում:

Երբ թվում է, թե խոսակցություն է, այլ ոչ թե սպամ, SMS-ը մասունքից վերածվում է եկամտի վարորդի՝ ապացույց այն բանի, որ փոքր էկրանները դեռ կարող են մեծ բաներ անել:

Ձեր քարոզարշավի նպատակների սահմանում

Հստակ նպատակներ դնելը վաղեմի հաջողության գործոն է յուրաքանչյուր մարքեթինգային գործունեության համար, և SMS արշավը բացառություն չէ: Այստեղ պետք է ընդգծվեն և ուսումնասիրվեն երկու կարևոր տարր՝ թիրախային լսարանի հետազոտություն և շուկայավարման համար SMS բովանդակության ճիշտ ընտրություն՝ ելնելով բիզնեսի տեսակից: 

Իմանալով ձեր հանդիսատեսին

SMS մարքեթինգի թիրախային լսարանը նման է ճանապարհորդության վայրի: Դուք չեք նստի գնացք՝ առանց դրա վերջին կանգառը իմանալու: Ուրեմն ինչու՞ անջատել տեքստերը՝ չսովորելով, թե ով է մյուս ծայրում:

Փորձված ճանապարհորդը նաև ստուգում է եղանակը նախքան իրերը հավաքելը: SMS շուկայավարները պետք է նույնը անեն՝ կանխատեսեն լսարանի տրամադրությունը նախքան ուղարկելը սեղմելը:

Սկսեք նրանից, ինչ մարդիկ չեն կարող կեղծել, այսինքն՝ վարքագիծը: Արդյո՞ք նրանք սիրում են առևտուր անել լուսադեմին: Արդյո՞ք նրանք նախընտրում են եզրաքարի պիկապը: Այդ ազդանշաններն ավելի հարուստ պատմություններ են պատմում, քան երբևէ կասեն հիմնարար սոցիոլոգիական տեսությունները կամ ժողովրդագրական ենթադրությունները:

Միշտ հաշվի առեք և հաշվի առեք համատեքստը: Օրինակ, արձակուրդային սեզոնները փոխում են կարիքները. վարձատրության օրերը ավելի մեծ սայլեր են առաջացնում: Ժամանակը համապատասխանեցնելով հանգամանքին՝ ձեր SMS մարքեթինգային բովանդակությունը մտածված է թվում, ոչ պատահական:

Ահա 10 ապացուցված խորհուրդներ ամենաարդյունավետ SMS արշավներից, որոնք կօգնեն ձեր բովանդակությանը համապատասխան մնալ.

• Նշեք հանգստյան օրերի գնորդներին և ուղարկեք միայն շաբաթ օրվա համար նախատեսված ֆլեշ գործարքներ:
• Ողջունեք առաջին գնորդներին արագ «շնորհակալություն + 10% զեղչով»:
• Հիշեցրեք սայլը լքողներին մեղմ «դեռ ուզու՞մ եք սա» բառով: հրել.
• Նշեք ծննդյան տարեդարձերը՝ ուղարկելով անձնական մեկօրյա կտրոն:
• Գործարկեք տեղադրության վրա հիմնված առաջարկներ, երբ հաճախորդները քայլում են ձեր խանութի մոտ
• Նորից ներգրավեք անհետացած օգտատերերին ջերմ «մենք կարոտում ենք ձեզ» բոնուսով:
• Տեքստեք իրական ժամանակում պատվերի հետևում, որպեսզի հանգստացնեք առաքման մտահոգությունները:
• ՎԻՊ-ծախսողներին տրամադրեք վաղաժամ հասանելիություն նոր ապրանքների գնման:
• Շնորհակալություն ապրանքի վերանայողներին իրենց հաջորդ գնումների համար կոդով:
• Հիշեցրեք բաժանորդներին ինքնաթարմացումից երեք օր առաջ, որպեսզի կրճատեն անկումը:

Խոսեք ջերմությամբ: Բարեբախտաբար, տեխնոլոգիան (օրինակ՝ Google Analytics 4) թույլ է տալիս շուկայավարներին ստեղծել հիպերանձնավորված բովանդակություն SMS մարքեթինգի համար: Այսպիսով, փոխանակեք «Հարգելի հաճախորդ» իրենց մուտքագրած անվան համար:

Անձնական փոքրիկ հպումը գերակշռում է ցանկացած գրաֆիկայի, որը կարող եք խցկել 160 նիշերի մեջ:

Ի վերջո, մի վախեցեք սխալվելուց և անհաջողություններին վերաբերվեք որպես շրջանցման, ոչ թե փակուղի: Յուրաքանչյուր սխալ ելք դեռ սովորեցնում է, թե ինչպես բաց չթողնել հաջորդ շրջադարձը:

Համբերությամբ ձեր ցուցակը անդեմ թվերից վերածվում է ծանոթ դեմքերի: Իսկ ծանոթ դեմքին ուղղված հաղորդագրությունը հազվադեպ է անտեսվում:

SMS տարբեր բիզնես տեսակների համար

Բացի համապատասխան լսարանի վրա շեշտադրումից, SMS մարքեթինգը մեծապես կախված է նաև այն բիզնեսի տեսակից, որը նա ծառայում է: Բուտիկի հագուստի խանութը և ատամնաբուժական պրակտիկան երկուսն էլ տեքստային հաղորդագրություններ ուղարկում են հաճախորդներին, սակայն տոնայնությունը, ժամանակը և գործողության կոչերը չեն կարող ավելի տարբեր լինել:

Մտածեք դրա մասին, ինչպես փաթեթավորումը տարբեր կլիմայական պայմանների համար: Դուք չէիք բերի դահուկների տնակ: նմանապես, դուք չպետք է բռնկեք ֆլեշ վաճառքի լեզուն այն հիվանդներին, ովքեր հանգիստ հանդիպման մասին հիշեցման կարիք ունեն: 

Առաջին քայլը ձեր հաղորդագրության ոճը համապատասխանեցնելն է ձեր բիզնես մոդելին և դրա ոճին.

• Մանրածախ առևտուր. ֆլեշ գործարքները և վերալիցքավորման ազդանշանները խթանում են իմպուլսը:
• Ռեստորաններ. ճաշի ժամերին առաջարկում են մեծ, արագ ոտքով երթևեկություն:
• Նշանակումների կլինիկաներ. հիշեցումները կրճատում են չցուցադրումները և ժամանակացույցի բացերը:
• SaaS. նորացման ազդակները կանխում են բալանսավորումը նախքան հաշվարկային ցիկլերը:
• Շահույթ չհետապնդող կազմակերպություններ. քարոզարշավի թարմացումները ստիպում են դոնորներին ներգրավված լինել:

Վերցրեք յուրաքանչյուր պարբերակ որպես հուշում ներգրավվածություն ստեղծելու համար, այլ ոչ թե ֆիքսված կանոն: Զգուշորեն փորձարկեք հնչերանգը, երկարությունը և ավտոմատացրեք ուղարկման ժամանակը, մինչև գտնեք ձեր ամբոխի համար հաճելի տեղը: Ծաղկի խանութի Մայրության օրվա հետհաշվարկը կարող է լավագույնս հայտնվել առավոտյան 8-ին, մինչդեռ ինդի խաղերի ստուդիայի վաղ մուտքի կոդը կարող է ավելի ուժեղ հարվածել ճաշից հետո:

Մի մոռացեք ավելի մանրամասն դիտել ուղիղ բաշխման ուղիները՝ գտնելու առաքման այն տարբերակը, որը համապատասխանում է ձեր բիզնեսի առաջնահերթություններին: Օրինակ, բուտիկներն ապավինում են CRM ինտեգրումներին և ավտոմատացմանը, մանրածախ առևտրականները՝ ագրեգատորների, իսկ կլինիկաները՝ կարճ կոդերի վրա: 

Ի վերջո, հարգեք ռիթմը: Ուղարկեք ավելի քիչ, հարուստ տեքստեր՝ ամենօրյա պայթյունների փոխարեն: Ավելի հարուստ, սակայն, չի նշանակում ավելի երկար: Ընդհակառակը, ավելի շատ կշիռ տվեք յուրաքանչյուր բառին և էմոջիին։

Հարմարեցրեք հղումները, կտրոնների կոդերը և պատասխանների տարբերակները, որպեսզի հաճախորդները զգան, որ դուք հստակ գիտեք, թե ինչու են նրանք ձեր ցուցակում և ինչու պետք է մնան:

Կատարյալ SMS պատճենի ստեղծում

Երբ նպատակներն ու թիրախավորումը ճիշտ են, և դուք հստակ գիտեք, թե ինչպես մոտենալ ձեր նպատակակետին, ժամանակն է ստեղծել ձեր պատճենը: SMS գրելու մեկ ոսկե կանոն կա, որը դուք պետք է նախապես իմանաք. 

Մարդիկ պարզապես չեն սիրում երկար հաղորդագրություններ կարդալ։ Որքան ավելի հակիրճ և ավելի լավ թիրախավորված լինի ձեր SMS-ը, այնքան ավելի ուժեղ (ավելի հուսալի) այն կարող է հարվածել ձեր թիրախին: 

Անհատականացման արդյունավետ օգտագործում

Ինչպես նշվեց ավելի վաղ, ընդհանուր «Հարգելի հաճախորդ»-ի փոխարեն ձեր SMS-ը կարող է և պետք է նշի ստացողի անունը: Նույնիսկ եթե դա սառը տարածում է, ժամանակակից տեխնոլոգիաները, ինչպիսիք են Outgrow-ը, թույլ են տալիս հավաքել որակյալ տեղեկատվություն պոտենցիալ հաճախորդներից և գրավել նրանց կենսական անձնական տեղեկությունները:

Այսպիսով, փոխեք այդ կոշտ «Հարգելի հաճախորդը» իրենց իրական անունի հետ և ժամացույցի նշանադրության թռիչքը: Անունը կարծես ալիք է ամբողջ սենյակում. այն ընթերցողին ասում է. «Հեյ, սա քեզ համար է»: Խնդիրն այն է, որ այն բնականորեն օգտագործվի, ոչ թե ձևի տառի նման, որը պարզապես միացնում է տեղապահը:

Անհատականացումը ավելի խորն է, քան ողջույնները: Նշեք վերջին նյութը, որը նրանք դիտել են, կամ հիշեցրեք նրանց հավատարմության միավորների մասին, որոնց ժամկետը շուտով կլրանա: Այս մանրամասները վկայում են, որ դուք ուշադրություն եք դարձնում, և դրանք սովորական տեքստը վերածում են օգտակար մղման:

Պահպանեք տոնը տաք, բայց պարզ: Օրինակ, «Ողջույն Ջուլիա, ձեր լիցքավորումը պատրաստ է Maple Pharmacy-ում», - ասվում է ավելին, քան կարող է լինել ընդհանուր պիկապ ծանուցումը: Այն լուծում է խնդիր (առանց գուշակության, առանց լրացուցիչ սեղմումների ձեր հաճախորդի համար) և հարգանք է ցույց տալիս նրա ժամանակի նկատմամբ:

Ժամանակը նույնպես կարևոր է: Ուղարկեք այդ լիցքավորման հիշեցումը նախաճաշին, ոչ թե կեսգիշերին: Նմանապես, փողոցում գտնվող սենդվիչների խանութի ճաշի կտրոնը հոգատար, գրեթե ընկերական է թվում: 

Հիշեք, որ լավ անհատականացումը թվային մարքեթինգի համար նախատեսված SMS բովանդակությունը համատեքստում է:

Ի վերջո, հարգեք հրաժարվելը: Մարդիկ, ովքեր վստահում են ձեզ իրենց տվյալները, արժանի են հեշտ ելքի: Երբ նրանք մնան, նրանք կիմանան, որ ձեր տեքստերը երևում են միայն այն դեպքում, երբ տեղին է, և ահա թե ինչպես են աճում իրական հարաբերությունները:

Գործողության կոչ, որը փոխակերպում է

Գործողության կոչը (CTA) դարձել է մարքեթինգային հաղորդակցության մեջ ամենաշատ օգտագործվող տարրերից մեկը: Զարմանալի չէ, որ շատ մարդիկ այժմ թոթվում են ուսերը և ոլորում այն ​​ամենի կողքով, որը նույնիսկ նման է CTA-ի: Նրանք տեսել են «Սեղմեք այստեղ»: հազար անգամ; բառերը դատարկ են թվում, եթե մենք հակառակը չապացուցենք:

Այդ ցինիզմը թոթափելու համար ձեր գործողությունների կոչը պետք է ավելի քիչ վարվի որպես խիզախ վաճառող, և ավելի շատ որպես օգտակար ընկեր: Մենք հասկանում ենք, որ դժվար է անել այնպիսի փակ տարածքում, ինչպիսին է SMS-ը: Բայց դուք կարող եք փորձել կատարել փոքրիկ մանկական քայլեր՝ դարձնելով ձեր հաղորդագրությունները ավելի պարզ և ավելի քիչ աներես:

Տվեք ընթերցողին կոնկրետ հատուցում և հստակ ուղի, ապա մի կողմ քաշվեք: Եթե ​​խոսակցության մեջ այն բնականաբար կարդում է, դուք ճիշտ ուղու վրա եք:

Ահա մի քանի կոնկրետ հուշումներ, թե ինչպես ձեր CTA-ներն ավելի արդյունավետ դարձնել.

• Առաջնորդել մի բայով, որն այսօր օգտակար բան է խոստանում:
• Բացատրեք օգուտը նախքան նրանց թանկարժեք ծորակը խնդրելը:
• Պահպանեք հղումները կարճ, հիշվող և ակնհայտորեն վստահելի:
• Զուգակցել հրատապությունը պատճառի հետ. «զեղչը ավարտվում է կիրակի» հաղթում է անորոշ շտապողականությանը:
• Առաջարկեք հեշտ դուրս գալ, այնպես որ պարտավորվածությունը երբեք հարկադրված չզգա:

Գծը կազմելուց հետո փորձարկեք այն ձեր կամ ձեր գործընկերների վրա: Արդյո՞ք նրանք կհպվեին, եթե աշխատավարձի ցուցակում չլինեին: Եթե ​​տատանվում եք, խստացրեք արտահայտությունը կամ քաղցրացրեք պարգևը:

Հիշեք, որ յուրաքանչյուր ավելորդ բառ թուլացնում է ուշադրությունը: Մեկ հստակ հրահանգը գումարած մեկ հստակ օգուտ գրեթե միշտ գերազանցում է ծաղկուն պարբերությանը: Հարգեք ընթերցողի ժամանակը, և նրանց բութ մատը կհետևի:

Եվ մի մոռացեք. ձեր CTA-ն պետք է մատնանշի շարժական սարքերի համար հարմար էջ, որը կառուցված է այդ հասանելիության համար ավելի շատ կայք այցելությունների համար: Առանց արդյունավետ վայրէջքի էջի առաջատարների գրավումը վատնում է ժամանակն ու ռեսուրսները: 

Էմոջիների և հղումների իմաստուն օգտագործում

Խոսելով մարքեթինգային հաղորդակցության մեջ չափազանց օգտագործված տարրերի մասին, էմոջիներն ու հղումներն իրենց «արժանի» տեղն ունեն այս կատեգորիայում: Իրոք, գույնի և հարմարության այս փոքրիկ պոռթկումները իրենց համբավն են վաստակել չափից ավելի օգտագործման համար: Այնուամենայնիվ, երբ ընտրվում են խնամքով, նրանք տեքստի մի հատվածը վերածում են մի բանի, որը զգում է կենդանի և սեղմելի:

Սկսեք էմոջի ոճը համապատասխանեցնելով ձեր ապրանքանիշի անհատականությանը: Բանկի հաղորդագրությունը վարկի հիշեցման տեսքով կարող է առաջացնել հոնքերը, իսկ ճաշի ժամին ուղարկվող taco բեռնատարը, բնականաբար, տեղավորվում է: SMS-ի և էմոցիաների դեպքում համատեքստն ամեն ինչ է:

Հղումները կրում են նմանատիպ ուղեբեռ: Այս օրերին մարդիկ անհանգստանում են սպամի և ֆիշինգի մասին, ուստի թափանցիկությունը կարևոր է: Ի՞նչ կարող ես անել։ Նախ և առաջ, կարճացրեք երկարությունը, բայց երբեք մի քողեք, որտեղ նրանք տանում են:

Բացի այդ, հաշվի առեք հետևյալ խորհուրդները.

• Օգտագործեք մեկ էմոջի ձեր հիմնական կետը ընդգծելու, այլ ոչ թե զարդարելու համար:
• Տեղադրեք հղումը դրա օժանդակ նախադասությունից անմիջապես հետո:
• Ուղղագրեք քննադատական ​​բառերը URL-ում արագ հավաստիացման համար:
• Բաց թողեք զմայլիկները, եթե պահը լուրջ է կամ ժամանակի նկատմամբ զգայուն:
• Ամեն ամիս վերանայեք կատարողականի ցուցանիշները և կարգավորեք ձեր խառնուրդը:

Էմոջիներ և ոչ ներխուժող հղումներ ավելացնելը արվեստ է, որտեղ նպատակը առանց շփման ընթերցանության է: Էմոջիները պետք է արագ զգացմունքներ առաջացնեն. հղումները պետք է մատուցեն խոստացված արժեքը առանց շեղումների: Ցանկացած այլ բան իսկապես աղմուկ է:

Հիշեք, որ ներարկղի վստահությունը փխրուն է: Վերաբերվեք յուրաքանչյուր պատկերակին և հիպերհղմանը, ինչպես ձեռքսեղմում. դուք այդքան շատ եք ստանում միայն մինչ մյուս կողմը հեռանում է:

Վերջնական խոսքը

Քիչ հավանական է, որ SMS-ը մոտ ապագայում կդադարի գոյություն ունենալ որպես մարքեթինգային հաղորդակցության ալիք և չի կորցնի իր արդյունավետությունը, քանի որ մարդիկ կշարունակեն օգտագործել իրենց հեռախոսները: SMS մարքեթինգային բովանդակության ուժը լակոնիկ ձևի և ժամանակին տեսքի մեջ է: 

Այնուամենայնիվ, հիշեք, որ հաճախ դուք ունեք ընդամենը 1 վայրկյան օգտատիրոջ ուշադրությունը գրավելու համար. ահա թե որքան կարճ է այսօր սոցիալական մեդիայի ակտիվ օգտատիրոջ ուշադրության տիրույթը:

Հեռախոսները կարող են զարգանալ, բայց այդ ծանոթ աղմուկը դեռ կտրում է քաոսը: Կարևորն այն է, թե ինչպես եք այն օգտագործում. մեկ հստակ խոստում, մեկ հեշտ գործողություն, որը կատարվում է ճիշտ պահին: Արեք դա, և SMS-ը կմնա ձեր ամենաուղիղ գիծը դեպի հաճախորդի զբաղված օրը:

Հիշեք, ուշադրությունը վարձակալված է, ոչ թե սեփականություն: Դուք սրտի բաբախյուն ունեք՝ ապացուցելու, որ ուղերձը կարևոր է. ստիպեք յուրաքանչյուր կերպար քաշել իր քաշը և ընթերցողներին ուղարկել իրենց կյանք մի փոքր ավելի երջանիկ, քան նախկինում: