3 Cara Teratas Farmasi Boleh Menggunakan Perkhidmatan SMS

Semakin banyak farmasi menyedari manfaat menggunakan saluran komunikasi moden untuk menjalankan perbualan yang lebih baik dengan pesakit. Kaedah tradisional seperti menghantar surat dan membuat panggilan telefon manual, sementara berkesan sedikit sebanyak, sering terbukti mahal, rumit, dan intensif buruh. Kaedah yang lebih tua ini boleh menyebabkan ketidakcekapan, dengan sumber -sumber yang diregangkan nipis dan potensi untuk kesilapan manusia meningkat.

Di dunia yang pantas hari ini, farmasi perlu mengamalkan strategi komunikasi yang lebih cekap untuk memenuhi tuntutan dan jangkaan pesakit. Dengan memanfaatkan teknologi moden, farmasi dapat meningkatkan usaha komunikasi mereka, memastikan pesakit menerima maklumat yang tepat pada masanya dan tepat mengenai ubat -ubatan dan pelantikan mereka. Ini bukan sahaja meningkatkan kepuasan pesakit tetapi juga menyumbang kepada hasil kesihatan yang lebih baik.

Farmasi telah menyedari bahawa mereka mempunyai peluang yang lebih baik untuk komunikasi yang berjaya dengan memberi tumpuan kepada peranti mudah alih pesakit. SMS adalah cara terbaik untuk melakukan ini. Ia murah, mudah untuk pesakit memahami, dan mempunyai kadar terbuka yang tidak dapat ditandingi sebanyak 95%. Ini bermakna hampir setiap SMS yang dihantar dibaca oleh penerima, menjadikannya alat yang sangat berkesan untuk memastikan mesej penting diterima. Selain itu, kesederhanaan SMS bermakna ia dapat dengan mudah diintegrasikan ke dalam sistem farmasi sedia ada, yang membolehkan komunikasi lancar dengan pesakit.

Berikut adalah beberapa cara farmasi boleh menggunakan platform:

1. Penghantaran preskripsi berulang

Banyak preskripsi yang diberikan oleh doktor adalah pengulangan, yang boleh menjadi masalah bagi ahli farmasi apabila backlogs ubat-ubatan yang tidak dikumpulkan. Lebih banyak kotak dan botol dalam penyimpanan bermakna bahawa ia sering sukar untuk mencari item yang diperlukan oleh pesakit. Orang yang tidak dapat dikalahkan juga sering hilang, yang melibatkan lebih banyak kos untuk penyedia penjagaan kesihatan. Ubat -ubatan yang tidak dapat ditemui ini bukan sahaja mengambil ruang penyimpanan yang berharga tetapi juga mewakili sumber yang terbuang dan peningkatan kos untuk farmasi.

Cara yang lebih baik untuk mengingatkan pesakit untuk datang dan mendapatkan preskripsi mereka sering diperlukan dan di mana SMS dapat membantu. SMS menawarkan cara automatik, kos efektif, dan sangat menarik untuk mengingatkan pesakit bahawa ubat-ubatan mereka bersedia untuk dikumpulkan. Kaedah ini memastikan bahawa pesakit segera diberitahu tentang preskripsi mereka, mengurangkan kemungkinan ubat -ubatan yang dilupakan atau hilang. Secara teorinya, penggunaan kaedah peringatan ini juga dapat membantu mempromosikan pendekatan yang lebih berhati -hati terhadap pematuhan ubat, yang seterusnya dapat memberi manfaat kepada kesihatan pesakit. Apabila pesakit mematuhi rejimen ubat yang ditetapkan, mereka lebih cenderung mengalami hasil kesihatan yang positif dan mengelakkan komplikasi yang berkaitan dengan dos yang tidak dijawab.

Menghantar arahan berulang melalui SMS juga bermaksud:

Pesakit dapat menjimatkan masa di farmasi dengan hanya mengambil ubat ketika sudah siap

Pesakit menerima pra-pengumuman apabila mereka hampir tanpa ubat.

2. Laporan Vaksinasi

Kerana tekanan terhadap amalan tempatan terus meningkat, tidak lagi luar biasa menunggu beberapa hari sebelum anda mendapat temujanji untuk berunding dengan doktor. Laporan NHS baru -baru ini menyatakan bahawa 11% pesakit tidak boleh mendapatkan temujanji sama sekali, sementara 28% lagi tidak dapat menjalani pembedahan di telefon. Bagi 49% pesakit, ini adalah kekecewaan terbesar berkaitan dengan penjagaan kesihatan. Masa tunggu lama dan kesukaran untuk mendapatkan pelantikan boleh menyebabkan ketidakpuasan pesakit dan hasil kesihatan yang berpotensi negatif.

Akibatnya, kuasa diberikan untuk melaksanakan prosedur mudah seperti mentadbir vaksin ke farmasi untuk melegakan beberapa tekanan ini terhadap doktor. Farmasi, dengan lokasi mudah dan jam lanjutan, berada di kedudukan yang baik untuk menawarkan perkhidmatan ini. SMS telah berkesan dalam membantu farmasi menguruskan vaksinasi ini. Dengan menghantar peringatan dan kemas kini yang tepat pada masanya kepada pesakit, farmasi dapat memastikan pelantikan vaksinasi disimpan dan pesakit dimaklumkan mengenai ketersediaan vaksin.

Sekiranya farmasi secara automatik mengingatkan peringatan untuk vaksinasi, keperluan untuk pesakit menghubungi doktor mereka dikeluarkan dengan menggunakan pautan bersepadu dalam SMS untuk membuat temujanji dalam talian atau membuat temujanji melalui telefon dengan ahli farmasi tempatan mereka. Ini juga membantu dengan penggunaan doktor tempatan dengan membenarkan lebih banyak masa untuk memberi tumpuan kepada masalah yang lebih kompleks yang dihadapi oleh pesakit. Dengan menyelaraskan proses pelantikan vaksinasi tempahan, farmasi boleh menyumbang kepada kadar vaksinasi yang lebih tinggi dan hasil kesihatan awam yang lebih baik.

3. Peringatan

Laporan baru -baru ini dari NHS menyatakan bahawa kos pelantikan yang tidak dijawab untuk pengamal umum kini telah mencapai à £ 216 juta setahun. Ini sepadan dengan lebih daripada 15 juta konsultasi yang dibazirkan. Pelantikan yang tidak dijawab bukan sahaja mengakibatkan kerugian kewangan untuk penyedia penjagaan kesihatan tetapi juga bermakna pesakit lain terlepas peluang untuk menerima penjagaan. Ketidaksamaan ini boleh memberi kesan riak, yang membawa kepada masa tunggu yang lebih lama dan mengurangkan akses kepada perkhidmatan penjagaan kesihatan.

Semakin banyak perkhidmatan sedang dipindahkan ke farmasi (mis., Pentadbiran vaksinasi dan nasihat mengenai rawatan masalah kesihatan yang kurang serius dan kehidupan yang sihat), adalah penting bahawa sistem kini sedang dilaksanakan untuk menghentikan farmasi daripada mengalami masalah yang sama seperti GPS. Sekali lagi di mana SMS dapat membantu. Dengan menghantar peringatan kepada pesakit mengenai pelantikan mereka yang akan datang, farmasi dapat mengurangkan jumlah pelantikan yang tidak dijawab dan meningkatkan kecekapan keseluruhan.

Cara ia berfungsi adalah mudah. Farmasi boleh menggunakan portal dalam talian penyedia perkhidmatan SMS untuk menguruskan maklumat hubungan pesakit mereka dan kemudian menghantar peringatan yang dijadualkan untuk pelantikan atau menggunakan API penyedia SMS dan mengintegrasikan fungsi SMS ke dalam sistem mereka yang sedia ada. Integrasi ini membolehkan komunikasi automatik dan lancar, memastikan pesakit menerima peringatan yang tepat pada masanya tanpa usaha tambahan dari kakitangan farmasi.

Sebaik sahaja dipraktikkan, diketahui bahawa GPS menghantar SMS pukal untuk mengingatkan pesakit pelantikan mereka untuk mengurangkan pelantikan yang tidak dijawab sebanyak 30%. Pengurangan ketara dalam pelantikan yang tidak dijawab ini boleh membawa kepada penggunaan sumber yang lebih baik dan penjagaan pesakit yang lebih baik. Dengan mengamalkan amalan yang sama, farmasi dapat meningkatkan penyampaian perkhidmatan mereka dan memastikan pesakit menerima penjagaan yang mereka perlukan tepat pada masanya.

Apakah masa depan untuk komunikasi antara ahli farmasi dan pesakit?

Kunci penglibatan masa depan dalam farmasi adalah untuk menyediakan alat yang diperlukan untuk menyediakan layan diri. Tindakan yang secara tradisinya memerlukan interaksi fizikal dengan ahli farmasi sebenar (mis., Panggilan manual untuk membuat temujanji) semuanya boleh diautomatikkan menggunakan teknologi komunikasi generasi akan datang. Dengan mengamalkan teknologi ini, farmasi boleh menawarkan perkhidmatan yang lebih mudah dan cekap kepada pesakit mereka, mengurangkan masa tunggu dan meningkatkan kepuasan pesakit secara keseluruhan.

Alat seperti RCS dan halaman pendaratan SMS boleh melakukan ini dengan cara yang selamat, visual, dan mudah dengan mensasarkan peranti mudah alih pesakit. Alat ini membolehkan farmasi menghantar mesej yang kaya dan interaktif yang boleh merangkumi imej, video, dan pautan, menyediakan pesakit dengan pengalaman yang lebih menarik dan bermaklumat. Dengan memanfaatkan saluran komunikasi canggih ini, farmasi dapat meningkatkan penglibatan pesakit dan meningkatkan keberkesanan keseluruhan strategi komunikasi mereka.

Melalui halaman pendaratan RCS dan SMS, farmasi boleh melakukan tindakan berikut:

• Tempah dan menyusun semula janji temu dalam talian
• Tambahkan pelantikan ke kalendar
• Hantar Peringatan Pelantikan Pintar (ini adalah imej profesional penjagaan kesihatan dan kaedah kerja)
• Peringatan inokulasi (iaitu, pautan ke sistem pengurusan pelantikan sedia ada)
• Keperluan penghantaran
• Hasil ujian penghantaran

Adakah anda ingin mengetahui lebih lanjut mengenai bagaimana pemesejan teks dapat membantu farmasi?

Kami telah bekerja dengan farmasi dan penyedia penjagaan kesihatan yang berbeza untuk menyediakan cara yang lebih menarik untuk berkomunikasi dengan pesakit mereka. Pengalaman kami telah menunjukkan bahawa dengan mengamalkan saluran komunikasi moden, farmasi dapat meningkatkan penglibatan pesakit mereka dan meningkatkan penyampaian perkhidmatan keseluruhan. Jika anda ingin tahu bagaimana SMS dan saluran komunikasi generasi akan datang dapat membantu farmasi anda, kami dengan senang hati akan berkongsi pandangan kami dan menyediakan penyelesaian yang disesuaikan yang memenuhi keperluan khusus anda.