Top 3 sposoby apteki mogą korzystać z usługi SMS

Coraz więcej apteków uświadamia sobie korzyści płynące z korzystania z nowoczesnych kanałów komunikacyjnych do prowadzenia lepszych rozmów z pacjentami. Tradycyjne metody, takie jak wysyłanie listów i wykonywanie ręcznych połączeń telefonicznych, choć w pewnym stopniu skuteczne okazują się kosztowne, uciążliwe i pracochłonne. Te starsze metody mogą prowadzić do nieefektywności, przy czym zasoby są rozciągnięte cienkie, a potencjał błędów ludzkich wzrasta.

W dzisiejszym szybkim świecie apteki muszą przyjąć bardziej wydajne strategie komunikacji, aby nadążyć za wymaganiami i oczekiwaniami pacjentów. Wykorzystując nowoczesną technologię, apteki mogą zwiększyć ich wysiłki komunikacyjne, zapewniając, że pacjenci otrzymają terminowe i dokładne informacje dotyczące leków i wizyt. To nie tylko poprawia satysfakcję pacjenta, ale także przyczynia się do lepszych wyników zdrowotnych.

Apteki zdały sobie sprawę, że mają większą szansę na udaną komunikację, koncentrując się na urządzeniach mobilnych pacjentów. SMS to świetny sposób na to. Jest to tanie, łatwe do zrozumienia dla pacjentów i ma niezrównaną otwartą wskaźnik 95%. Oznacza to, że prawie każdy wysłany SMS jest odczytany przez odbiorcę, co czyni go niezwykle skutecznym narzędziem do zapewnienia, że ​​ważne wiadomości zostaną odebrane. Ponadto prostota SMS oznacza, że ​​można go łatwo zintegrować z istniejącymi systemami farmacji, umożliwiając bezproblemową komunikację z pacjentami.

Oto tylko kilka sposobów, w jakie apteki mogą korzystać z platformy:

1. Dostawa powtarzających się recept

Wiele recept, które lekarze dają, to powtórzenia, które mogą stanowić problem dla farmaceutów, gdy gromadzą się zaległości w lekach, które nie zostały zrównoważone. Więcej pudełek i butelek w przechowywaniu oznacza, że ​​często trudno jest znaleźć produkty potrzebne pacjentom. Nieefekcjonowane mogą również być również utracone, co pociąga za sobą więcej kosztów dla świadczeniodawców. Te niepobrane leki zajmują nie tylko cenne miejsce do przechowywania, ale także stanowią zmarnowane zasoby i zwiększone koszty apteki.

Często potrzebny jest lepszy sposób na przypomnienie pacjentom i zdobycie recepty - i tam SMS mogą pomóc. SMS oferuje zautomatyzowany, opłacalny i bardzo angażujący sposób przypomnienia pacjentom, że ich leki są gotowe do zebrania. Ta metoda zapewnia, że ​​pacjenci zostaną niezwłocznie powiadomieni o swoich receptach, zmniejszając prawdopodobieństwo zapomnienia lub utraty leków. Teoretycznie zastosowanie tej metody przypomnienia może również pomóc w promowaniu bardziej ostrożnego podejścia do przestrzegania leków, co z kolei może przynieść korzyści zdrowiu pacjenta. Kiedy pacjenci przestrzegają przepisanych schematów leków, częściej doświadczają pozytywnych wyników zdrowotnych i unikają powikłań związanych z brakującymi dawkami.

Wysyłanie powtarzających się instrukcji za pośrednictwem SMS -ów oznacza również, że:

Pacjenci mogą zaoszczędzić czas w aptece, przyjmując leki tylko wtedy, gdy są gotowi

Pacjenci otrzymują wstępne zabezpieczenie, gdy są prawie bez leków.

2. Raporty szczepień

Ponieważ presja na lokalne praktyki wciąż rośnie, nie jest już niczym niezwykłym czekanie na dni przed spotkaniem z lekarzem. W ostatnim raporcie NHS stwierdzono, że 11% pacjentów w ogóle nie mogło umówić się na wizytę, podczas gdy kolejne 28% nie mogło otrzymać operacji przez telefon. Dla 49% pacjentów jest to największa frustracja w odniesieniu do opieki zdrowotnej. Długie czasy oczekiwania i trudności w zabezpieczeniu wizyt mogą prowadzić do niezadowolenia pacjentów i potencjalnie negatywnych wyników zdrowotnych.

W rezultacie podaje się uprawnienia do wykonania prostych procedur, takich jak podawanie szczepień aptekom w celu złagodzenia części tej presji na lekarzy. Apteki, z ich wygodnymi lokalizacjami i dłuższymi godzinami, są dobrze przygotowane do oferowania tych usług. SMS skutecznie pomaga aptekom w zarządzaniu tymi szczepionkami. Wysyłając w odpowiednim czasie przypomnienia i aktualizacje pacjentom, apteki mogą zapewnić, że wizyty szczepień są przechowywane i że pacjenci są informowani o dostępności szczepionek.

Jeśli apteki automatycznie przypominają przypomnienia o szczepieniu, potrzeba skontaktowania się z lekarzem jest usunięcie przy użyciu zintegrowanych linków w SMS -ie, aby umówić się na spotkanie online lub umówić się na telefon z lokalnym farmaceutą. Pomaga to również w stosowaniu lokalnych lekarzy, umożliwiając więcej czasu na skupienie się na bardziej złożonych problemach, przed którymi stoją pacjenci. Usprawniając proces rezerwacji wizyt szczepień, apteki mogą przyczynić się do wyższych wskaźników szczepień i poprawy wyników zdrowia publicznego.

3. Przypomnienia

W niedawnym raporcie NHS stwierdzono, że koszty nieudanych wizyt u lekarzy ogólnych osiągnęły teraz 216 milionów funtów rocznie. Odpowiada to ponad 15 milionom konsultacji, które zostały zmarnowane. Nieudane wizyty nie tylko powodują straty finansowe dla świadczeniodawców, ale także oznaczają, że inni pacjenci przegapią możliwość otrzymania opieki. Ta nieefektywność może mieć efekt falowania, co prowadzi do dłuższych czasów oczekiwania i zmniejszenia dostępu do usług opieki zdrowotnej.

Ponieważ coraz więcej usług jest przenoszonych do apteki (np. Podawanie szczepień i porady dotyczące leczenia mniej poważnych problemów zdrowotnych i zdrowego życia), ważne jest, aby systemy były wdrażane w celu powstrzymania apteki przed doświadczaniem tych samych problemów jak GPS. Znowu  Tutaj może pomóc SMS. Wysyłając przypomnienia do pacjentów o ich nadchodzących wizytach, apteki mogą znacznie zmniejszyć liczbę nieudanych wizyt i poprawić ogólną wydajność.

Sposób, w jaki działa, jest prosty. Apteki mogą korzystać z portalu internetowego usługodawcy SMS do zarządzania danymi kontaktowymi swoich pacjentów, a następnie wysłać zaplanowane przypomnienia o wizytach lub korzystać z interfejsu API dostawcy SMS i zintegrować funkcjonalność SMS z ich istniejącymi systemami. Ta integracja pozwala na automatyczną i bezproblemową komunikację, zapewniając, że pacjenci otrzymują terminowe przypomnienia bez dodatkowego wysiłku personelu apteki.

Po wprowadzeniu w praktyce wiadomo, że GPS wysyłają masowe SMS -ów, aby przypomnieć pacjentom o ich spotkaniu w celu zmniejszenia pominięcia wizyty nawet o 30%. To znaczące zmniejszenie nieudanych wizyt może prowadzić do lepszego wykorzystania zasobów i poprawy opieki nad pacjentem. Przyjmując podobne praktyki, apteki mogą poprawić świadczenie usług i zapewnić pacjentom potrzebną opiekę w odpowiednim czasie.

Jak wygląda przyszłość komunikacji między farmaceutami a pacjentami?

Kluczem do przyszłego zaangażowania w aptekach jest zapewnienie narzędzi potrzebnych do zapewnienia samoobsługowej. Działania, które tradycyjnie wymagają fizycznej interakcji z prawdziwym farmaceutą (np. Ręczne wezwanie do umówienia się na spotkanie) mogą być zautomatyzowane za pomocą nowej generacji technologii komunikacyjnych. Przyjmując te technologie, apteki mogą oferować wygodniejszą i wydajną obsługę swoich pacjentów, skracając czas oczekiwania i poprawiając ogólną satysfakcję pacjentów.

Narzędzia takie jak rcs i strony docelowe SMS mogą to zrobić w bezpieczny, wizualny i wygodny sposób, kierując się na urządzenia mobilne pacjentów. Narzędzia te umożliwiają aptekom wysyłanie bogatych, interaktywnych wiadomości, które mogą zawierać zdjęcia, filmy i linki, zapewniając pacjentom bardziej angażujące i pouczające doświadczenie. Wykorzystując te zaawansowane kanały komunikacji, apteki mogą poprawić zaangażowanie pacjentów i zwiększyć ogólną skuteczność ich strategii komunikacyjnych.

Za pośrednictwem stron docelowych RC i SMS -ów apteki mogą wykonywać następujące działania:

• Zarezerwuj i zmieniają spotkania online
• Dodaj spotkania do kalendarza
• Wyślij inteligentne przypomnienia o spotkaniach (są to zdjęcia pracowników służby zdrowia i metody pracy)
• Przypomnienia o zaszczepieniu (tj. Link do istniejących systemów zarządzania spotkaniami)
• Wymagania dotyczące wysyłki
• Wyniki testu dostawy

Czy chcesz dowiedzieć się więcej o tym, w jaki sposób wiadomości tekstowe może pomóc aptekom?

Współpracowaliśmy z różnymi aptekami i świadczeniodawcami, aby zapewnić bardziej ekscytujące sposoby komunikowania się z ich pacjentami. Nasze doświadczenie pokazało, że przyjęcie nowoczesnych kanałów komunikacji apteki mogą znacznie zwiększyć zaangażowanie pacjentów i poprawić ogólną świadczenie usług. Jeśli chcesz wiedzieć, w jaki sposób SMS i nasza kolejna generacja kanałów komunikacji mogą pomóc Twojej aptece, chętnie podzielimy się naszymi spostrzeżeniami i zapewniamy dostosowane rozwiązania, które spełniają Twoje konkretne potrzeby.