इमोजी के साथ एसएमएस को अगले स्तर पर ले जाना
आप अपने दर्शकों के साथ संवाद करने के लिए एसएमएस संदेशों का उपयोग कर रहे हैं और कुछ बेहतरीन प्रतिक्रिया दरों का आनंद ले रहे हैं, लेकिन यह सुनिश्चित करने के लिए अगला कदम क्या है कि खुली दरें बनी रहें और आपके दर्शक आपके साथ जुड़े रहें? संदेशों को ताज़ा रखने और थोड़ा हास्य डालने के लिए एसएमएस में इमोजी का उपयोग करना शायद वही हो सकता है जो आप चीजों को थोड़ा जीवंत बनाने के लिए खोज रहे हैं।
जब प्रमोशनल एसएमएस की बात आती है तो मानक टेक्स्ट संदेश का एक रोमांचक और अप्रयुक्त विस्तार, इमोजी मोबाइल फोन के माध्यम से ग्राहकों तक पहुंचने का एक नया और मैत्रीपूर्ण तरीका प्रदान करता है जो कभी भी उनका साथ नहीं छोड़ता है। एसएमएस में इमोजी जोड़ने से केवल कुछ शब्दों और एक या दो छवियों का उपयोग करके जुड़ाव बढ़ाने की क्षमता है।
1982 में विनम्र स्माइली चेहरे का पहली बार उपयोग किए जाने के बाद से इमोजी ने एक लंबा सफर तय किया है। अब सभी प्रकार की चीजों को संप्रेषित करने का एक तरीका, इमोजी दूसरी भाषा की सीमा पर हैं और किसी फिल्म की कहानी का वर्णन करने से लेकर वास्तविक फिल्म का विषय बनने तक कई स्थितियों में इसका उपयोग किया जा रहा है।
फास्ट फूड से लेकर पार्टी प्लानिंग और टिकटिंग से लेकर ब्यूटी सैलून तक बाजारों की एक विस्तृत श्रृंखला तक पहुंचने के लिए अत्यधिक प्रभावी, लगभग हर घटना के लिए एक इमोजी है। लेकिन हमें बहकावे में नहीं आना चाहिए। जबकि कई अनुप्रयोगों के लिए ग्राहक जुड़ाव बढ़ाने के लिए एसएमएस में इमोजी का लाभ उठाया जा सकता है, लेकिन उनमें जो हास्य की भावना है वह न तो उचित होगी और न ही पूरे बोर्ड में स्वागत योग्य होगी। कोई भी सिरिंज इमोजी के साथ आसन्न डॉक्टर की नियुक्ति की याद नहीं दिलाना चाहता, खासकर जब उन्हें सुई की समस्या हो और वे नियुक्ति से डर रहे हों। यह याद दिलाने के लिए कि वेलेंटाइन डे आ रहा है और इस वर्ष को न भूलना बुद्धिमानी होगी, एक एसएमएस में फूलों के गुच्छे वाले इमोजी का उपयोग करने के बारे में और सोचें...
यदि आप एसएमएस में इमोजी का उपयोग करने के बारे में सोच रहे हैं तो याद रखने वाली एक बात यह है कि संदेश को 'नियमित' टेक्स्ट संदेश के लिए अलग तरह से प्रारूपित किया जाना चाहिए और वास्तव में यह एक अलग 'भाषा' में लिखा जाना चाहिए। नियमित एसएमएस जीएसएम में लिखे जाते हैं जबकि इमोजी सहित अन्य टेक्स्ट संदेश यूनिकोड में लिखे जाते हैं। यह समझाने के लिए कि यह इमोजी वाले संदेशों को कैसे प्रभावित कर सकता है, यूनिकोड में एक स्माइली चेहरा इस तरह दिखता है: 'U+1F600' और एक दिल इस तरह दिखता है: 'U+2764'। एसएमएस भेजने वाले व्यक्ति के लिए इसका वास्तव में क्या मतलब है? खैर, इसका मतलब यह है कि आपकी चरित्र सीमाएँ बहुत जल्दी ख़त्म हो जाती हैं। इस समस्या को जटिल बनाने के लिए, यूनिकोड (काफ़ी करीब सही?) एसएमएस में अधिकतम 70 अक्षर होते हैं जबकि जीएसएम में अधिकतम 160 अक्षर होते हैं। बेशक इस समस्या से निपटना वास्तव में एक जटिल बात नहीं है - एकाधिक इमोजी से भरे एसएमएस को उनके अंतिम गंतव्य पर एक सुंदर दिखने वाले संदेश के रूप में पहुंचने के लिए जोड़ा जा सकता है, लेकिन यदि संक्षेप में यह वास्तव में 2 या 3 संदेश हैं, तो प्रति संदेश शुल्क तदनुसार लागू किया जाएगा।
हो सकता है कि आप यह घोषणा करने वाले हों कि इस रहस्योद्घाटन के साथ 'आप बाहर हैं', लेकिन बस एक मिनट का समय निकालकर अपने ग्राहकों को एक ऐसे माध्यम से स्मार्ट, प्रासंगिक सामग्री भेजकर जुड़ाव में संभावित वृद्धि के बारे में सोचें जो आमतौर पर उनसे एक हाथ की लंबाई से अधिक दूर नहीं है। वास्तव में लागत में वृद्धि केवल तभी होगी जब आप अपने संदेश में कुछ लंबाई तक आगे बढ़ेंगे, जो कि, जब आप इसके बारे में सोचते हैं, तो वास्तव में टेक्स्ट संदेश के पीछे का विचार नहीं होता है। इसके बजाय चरित्र प्रतिबंधों को वास्तव में उस संदेश को गहराई से समझने का अवसर मानें जिसे आप प्राप्त करना चाहते हैं - आपका ग्राहक निस्संदेह इसकी सराहना करेगा। जब इन दिनों ध्यान खींचने की बात आती है तो संक्षिप्त और सटीक होना एक निश्चित लाभ है - मनुष्यों के पास अब स्पष्ट रूप से सुनहरी मछली की तुलना में कम ध्यान देने की क्षमता है, इसलिए आपको यह सुनिश्चित करने की ज़रूरत है कि आप इसे जितनी जल्दी हो सके पकड़ लें!
तो अगली बार जब आप अपने ग्राहकों को एक ज्वलंत गर्म बिक्री के बारे में बताना चाहते हैं, तो सोचें कि वे टेक्स्ट संदेश में इमोजी का जवाब कैसे दे सकते हैं, यह सिर्फ वह किक हो सकता है जिसे आप अपनी प्रतिक्रिया दरों में नया जीवन लाने के लिए तलाश रहे हैं। यदि आपको अपने ग्राहक आधार पर इमोजी भेजने के लिए किसी भी तरह की सहायता की आवश्यकता हो तो हमें एक पंक्ति लिखें, या यदि आप थोड़ा-बहुत सोच रहे हैं और बस शुरुआत करना चाहते हैं, तो यहां इमोजी की एक विस्तृत सूची देखें। पहली बार सीएलएक्स कम्युनिकेशंस द्वारा प्रकाशित