Издигане на SMS на следващото ниво с емотикони

Използвате SMS съобщения, за да комуникирате с аудиторията си и се радвате на страхотни проценти на отговор, но каква е следващата стъпка, за да гарантирате, че честотата на отваряне се поддържа и аудиторията ви продължава да се ангажира с вас? Използването на емотикони в SMS, за да поддържате съобщенията свежи и да вкарвате малко хумор, може да е точно това, което търсите, за да оживите малко нещата.

Вълнуващо и недостатъчно използвано разширение на стандартното текстово съобщение, когато става дума за промоционални SMS, емотикони предлагат нов и приятелски начин за достигане до клиентите чрез мобилния телефон, който никога не ги напуска. Добавянето на емотикони към SMS има потенциала да увеличи ангажираността само с няколко думи и изображение или две.

Емоджитата изминаха дълъг път, откакто скромното усмихнато лице беше използвано за първи път през 1982 г. Сега като начин за общуване на всякакви неща, емотиконите граничат с друг език и се използват в множество ситуации от описване на сюжета на филм до това да бъдат обект на самия филм.

Много ефективен за достигане до широка гама от пазари от бързо хранене до планиране на партита и закупуване на билети за салони за красота, има емотикони за почти всяка възможност. Но нека не се увличаме. Въпреки че емоджитата могат да се използват в SMS, за да се увеличи ⬆ ангажираността на клиентите за множество приложения, чувството за хумор, което те внушават, няма да бъде нито подходящо, нито приветствано навсякъде. Никой не иска да му бъде напомняно за предстоящ лекарски преглед с емотикон със спринцовка, особено когато има проблеми с иглата и се страхува от срещата. Помислете повече за използването на емотикони с цветя в SMS, за да напомняте, че Свети Валентин наближава и че би било разумно да не забравяте тази година...

Едно 1⃣ нещо, което трябва да запомните, ако мислите да използвате емотикони в SMS, е, че самото съобщение трябва да бъде форматирано по различен начин от „обикновеното“ текстово съобщение и всъщност е написано на различен „език“. Обикновените SMS се пишат в GSM, докато други текстови съобщения, включително емотикони, се пишат в Unicode. За да обясним как това може да повлияе на съобщения, съдържащи емотикони, усмихнато лице в Unicode изглежда така: „U+1F600“, а сърце изглежда така: „U+2764“. Какво всъщност означава това за индивида, изпращащ SMS? Е, това означава, че ограниченията на вашия характер се изчерпват доста бързо. За да усложни този проблем, Unicode (достатъчно близък, нали?) SMS има максимум 70 знака, докато GSM има максимум 160. Разбира се, заобикалянето на този проблем всъщност не е сложно нещо – множество пълни с емотикони SMS могат да бъдат свързани, за да пристигнат като едно прекрасно изглеждащо съобщение на крайната им дестинация, но ако всъщност това са 2 или 3 съобщения, съответно ще бъдат начислени такси за съобщение.

Може да сте на път да обявите, че „отпадате“ с това разкритие, но просто отделете минута ⏰, за да помислите за потенциалното увеличаване на ангажираността, което бихте могли да получите, като изпратите интелигентно, подходящо съдържание на клиентите си чрез среда, която обикновено е на не повече от една ръка разстояние от тях. В действителност увеличение на разходите ще възникне само ако трябва да продължите по-дълго в съобщението си, което, като се замислите, всъщност не е идеята зад текстовото съобщение. Мислете за ограниченията на знаците вместо това като за възможност наистина да се задълбочите до съобщението, което искате да предадете – вашият клиент без съмнение ще го оцени. Да бъдеш кратък и по същество е определено предимство, когато става въпрос за привличане на вниманието в наши дни – хората сега очевидно имат по-малко внимание от златните рибки, така че трябва да се уверите, че го грабвате възможно най-бързо!

Така че следващия път, когато искате да уведомите клиентите си за пламнала гореща разпродажба, помислете как биха могли да реагират на емотикони в текстово съобщение, това може да е просто ритникът, който търсите, за да влеете нов живот в процента си на отговор. Пишете ни, ако имате нужда от помощ ⁉ да се настроите с изпращането на емотикони до вашата клиентска база, или ако ви е мъчно и просто искате да започнете, вижте изчерпателен списък с емотикони тук. Първо публикувано от CLX Communications