使用表情符号将短信提升到新的水平

您正在使用 SMS 消息与您的受众交流 ‍ ‍ ‍ 并享有较高的响应率，但下一步要做什么才能确保维持开放率并确保受众继续与您互动？在短信中使用表情符号来保持消息新鲜并注入一点幽默感可能正是您想要的让事情变得活跃起来的方法。

在促销短信方面，表情符号是标准短信的令人兴奋且未充分利用的扩展，它提供了一种新的、友好的方式，通过永远不会离开客户的手机来接触客户。在短信中添加表情符号只需几个单词和一两张图片就可以提高参与度。

自 1982 年首次使用不起眼的笑脸以来，表情符号已经取得了长足的进步。如今，表情符号已成为一种交流各种事物的方式，它已接近另一种语言，并被用于多种情况，从描述电影情节到成为实际电影本身的主题。

表情符号可以非常有效地进入从快餐到派对策划、票务到美容院等广泛市场，几乎每种情况都有对应的表情符号。但我们不要得意忘形。虽然表情符号可以在短信中用来提高客户对多种应用程序的参与度，但它们所暗示的幽默感既不合适也不受欢迎。没有人希望用注射器表情符号提醒即将到来的医生预约，尤其是当他们有针头问题并且害怕预约时。考虑一下在短信中使用一束鲜花表情符号来提醒情人节即将到来，明智的做法是不要忘记今年……

如果您考虑在短信中使用表情符号，需要记住的第一件事是，消息本身需要采用与“常规”短信不同的格式，并且实际上是用不同的“语言”编写的。常规短信以 GSM 编写，而其他文本消息（包括表情符号）则以 Unicode 编写。为了解释这可能如何影响包含表情符号的消息，Unicode 中的笑脸如下所示：“U+1F600”，心形如下所示：“U+2764”。这对于发送短信的个人来说实际上意味着什么？嗯，这意味着你的角色限制很快就会耗尽。让这个问题更加复杂的是，Unicode（足够接近了吧？）SMS 最多有 70 个字符，而 GSM 最多有 160 个字符。当然，解决这个问题并不是一件复杂的事情 - 多个表情符号填充的 SMS 可以连接起来，作为一条看起来很可爱的消息到达其最终目的地，但如果本质上它实际上是 2 或 3 条消息，则将相应地对每条消息收取费用。

您可能即将宣布“您已经退出”这一启示，但请花一分钟⏰考虑一下，通过通常距离客户不超过一臂距离的媒介向客户发送智能、相关的内容，您可以提高参与度。实际上，只有当您在消息中继续发送一定长度的信息时，才会导致成本增加，但仔细想想，这并不是短信背后的真正想法。相反，请将字符限制视为真正深入了解您想要传达的信息的机会 - 您的客户无疑会欣赏它。如今，在吸引注意力方面，简洁明了是一个明显的优势——人类现在的注意力显然比金鱼要短，所以你需要确保尽快抓住它！

因此，下次当您想让客户了解火热的促销活动时，请考虑一下他们可能如何回应短信中的表情符号，这可能正是您正在寻找的为您的回复率注入新活力的动力。如果您需要任何帮助，请给我们留言 ⁉ 设置向您的客户群发送表情符号，或者如果您正在犹豫并只想开始，请在此处查看表情符号的完整列表。由 CLX Communications 首次发布