As três principais maneiras de farmácias podem usar o serviço SMS

Mais e mais farmácias estão se conscientizando dos benefícios do uso de canais de comunicação modernos para conduzir melhores conversas com os pacientes. Métodos tradicionais, como enviar cartas e fazer telefonemas manuais, e efetivos, até certo ponto, geralmente provam ser caros, complicados e intensivos em mão-de-obra. Esses métodos mais antigos podem levar a ineficiências, com os recursos esticados e o potencial de aumento de erros humanos.

No mundo acelerado de hoje, as farmácias precisam adotar estratégias de comunicação mais eficientes para acompanhar as demandas e expectativas dos pacientes. Ao alavancar a tecnologia moderna, as farmácias podem aprimorar seus esforços de comunicação, garantindo que os pacientes recebam informações oportunas e precisas sobre seus medicamentos e compromissos. Isso não apenas melhora a satisfação do paciente, mas também contribui para melhores resultados de saúde.

As farmácias perceberam que têm uma melhor chance de comunicação bem -sucedida, concentrando -se nos dispositivos móveis dos pacientes. O SMS é uma ótima maneira de fazer isso. É barato, fácil para os pacientes entender e tem uma taxa aberta incomparável de 95%. Isso significa que quase todo SMS enviado é lido pelo destinatário, tornando -o uma ferramenta incrivelmente eficaz para garantir que mensagens importantes sejam recebidas. Além disso, a simplicidade do SMS significa que ele pode ser facilmente integrado aos sistemas de farmácia existentes, permitindo uma comunicação perfeita com os pacientes.

Aqui estão apenas algumas maneiras pelas quais as farmácias podem usar a plataforma:

1. Entrega de prescrições repetidas

Muitas das prescrições que os médicos fornecem são repetições, o que pode ser um problema para os farmacêuticos quando os backlogs de medicamentos não coletados se acumulam. Mais caixas e garrafas de armazenamento significam que geralmente é difícil encontrar os itens que os pacientes precisam. Os não -coletados também podem ser perdidos, o que implica mais custos para os prestadores de serviços de saúde. Esses medicamentos não coletados não apenas ocupam espaço de armazenamento valioso, mas também representam recursos desperdiçados e custos aumentados para a farmácia.

Uma maneira melhor de lembrar os pacientes para vir e obter suas prescrições geralmente é necessária e é aí que o SMS pode ajudar. O SMS oferece uma maneira automatizada, econômica e altamente envolvente de lembrar aos pacientes que seus medicamentos estão prontos para serem coletados. Esse método garante que os pacientes sejam prontamente notificados sobre suas prescrições, reduzindo a probabilidade de os medicamentos serem esquecidos ou perdidos. Em teoria, o uso desse método de lembrete também pode ajudar a promover uma abordagem mais cuidadosa da adesão à medicação, que por sua vez pode beneficiar a saúde do paciente. Quando os pacientes aderem aos seus regimes de medicamentos prescritos, é mais provável que eles sofram resultados positivos de saúde e evitem complicações associadas a doses perdidas.

Enviar instruções de repetição via SMS também significa que:

Os pacientes podem economizar tempo na farmácia apenas tomando medicamentos quando estiverem prontos

Os pacientes recebem um pré-anúncio quando estão quase sem medicamentos.

2. Relatórios de vacinação

Como a pressão sobre as práticas locais continua aumentando, não é mais incomum esperar dias antes de você conseguir uma consulta para consultar um médico. Um relatório recente do NHS afirmou que 11% dos pacientes não conseguiram uma consulta, enquanto outros 28% não conseguiram uma cirurgia por telefone. Para 49% dos pacientes, essa é a maior frustração em relação aos cuidados de saúde. Longos tempos de espera e dificuldade em garantir compromissos podem levar à insatisfação do paciente e aos resultados potencialmente negativos da saúde.

Como resultado, são fornecidos poderes para realizar procedimentos simples, como a administração de vacinas às farmácias para aliviar parte dessa pressão sobre os médicos. As farmácias, com seus locais convenientes e horários prolongados, estão bem posicionados para oferecer esses serviços. O SMS tem sido eficaz para ajudar as farmácias a gerenciar essas vacinas. Ao enviar lembretes e atualizações oportunos para os pacientes, as farmácias podem garantir que as consultas de vacinação sejam mantidas e que os pacientes sejam informados sobre a disponibilidade de vacinas.

Se as farmácias recuperarem automaticamente os lembretes de vacinação, a necessidade de os pacientes entrarem em contato com o médico será removido usando links integrados no SMS para marcar uma consulta on -line ou marcar uma consulta por telefone com o farmacêutico local. Isso também ajuda no uso de médicos locais, permitindo mais tempo para se concentrar em problemas mais complexos enfrentados pelos pacientes. Ao simplificar o processo de reservar compromissos de vacinação, as farmácias podem contribuir para maiores taxas de vacinação e melhores resultados de saúde pública.

3. Lembretes

Um relatório recente do NHS declarou que os custos de consultas perdidas para os profissionais gerais chegaram a £ 216 milhões por ano. Isso corresponde a mais de 15 milhões de consultas que foram desperdiçadas. Os compromissos perdidos não apenas resultam em perdas financeiras para prestadores de serviços de saúde, mas também significam que outros pacientes perdem a oportunidade de receber atendimento. Essa ineficiência pode ter um efeito cascata, levando a tempos de espera mais longos e acesso reduzido aos serviços de saúde.

À medida que mais e mais serviços estão sendo transferidos para farmácias (por exemplo, administração de vacinação e conselhos sobre o tratamento de problemas de saúde menos graves e vida saudável), é importante que os sistemas agora estejam sendo implementados para impedir que as farmácias tenham os mesmos problemas que os clínicos gerais. Novamente, é aqui que o SMS pode ajudar. Ao enviar lembretes aos pacientes sobre seus próximos compromissos, as farmácias podem reduzir significativamente o número de compromissos perdidos e melhorar a eficiência geral.

A maneira como funciona é simples. As farmácias podem usar o portal on -line de um provedor de serviços SMS para gerenciar as informações de contato de seus pacientes e enviar lembretes agendados para compromissos ou usar a API de um provedor de SMS e integrar a funcionalidade de SMS em seus sistemas existentes. Essa integração permite uma comunicação automatizada e perfeita, garantindo que os pacientes recebam lembretes oportunos sem esforço adicional da equipe de farmácias.

Uma vez colocado em prática, sabe -se que o GPS envia SMS a granel para lembrar aos pacientes sua consulta para reduzir as consultas perdidas em até 30%. Essa redução significativa nos compromissos perdidos pode levar a uma melhor utilização de recursos e melhor atendimento ao paciente. Ao adotar práticas semelhantes, as farmácias podem melhorar sua prestação de serviços e garantir que os pacientes recebam os cuidados de que precisam em tempo hábil.

Como é o futuro da comunicação entre farmacêuticos e pacientes?

A chave para o envolvimento futuro nas farmácias é fornecer as ferramentas necessárias para fornecer autoatendimento. Ações que tradicionalmente exigem interação física com um farmacêutico real (por exemplo, uma chamada manual para marcar uma consulta) podem ser automatizadas usando a próxima geração de tecnologias de comunicação. Ao adotar essas tecnologias, as farmácias podem oferecer um serviço mais conveniente e eficiente aos seus pacientes, reduzindo os tempos de espera e melhorando a satisfação geral do paciente.

Ferramentas como RCS e Páginas de destino de SMS podem fazer isso de maneira segura, visual e conveniente, visando os dispositivos móveis dos pacientes. Essas ferramentas permitem que as farmácias enviem mensagens ricas e interativas que podem incluir imagens, vídeos e links, fornecendo aos pacientes uma experiência mais envolvente e informativa. Ao alavancar esses canais avançados de comunicação, as farmácias podem melhorar o envolvimento do paciente e aumentar a eficácia geral de suas estratégias de comunicação.

Via Páginas de destino a RCs e SMS, as farmácias podem executar as seguintes ações:

• Livros e reorganizar compromissos online
• Adicionar compromissos ao calendário
• Envie lembretes de compromisso inteligentes (essas são imagens de profissionais de saúde e métodos de trabalho)
• Lembretes de inoculação (ou seja, link para sistemas de gerenciamento de compromissos existentes)
• Requisitos de envio
• Resultados dos testes de entrega

Deseja saber mais sobre como as mensagens de texto podem ajudar as farmácias?

Trabalhamos com diferentes farmácias e profissionais de saúde para fornecer maneiras mais interessantes de se comunicar com seus pacientes. Nossa experiência mostrou que, ao adotar canais de comunicação modernos, as farmácias podem melhorar significativamente o envolvimento do paciente e melhorar a prestação geral de serviços. Se você quiser saber como o SMS e nossa próxima geração de canais de comunicação podem ajudar sua farmácia, ficaríamos felizes em compartilhar nossas idéias e fornecer soluções personalizadas que atendam às suas necessidades específicas.