Top 3 manieren waarop apotheken SMS -service kunnen gebruiken

Meer en meer apotheken worden zich bewust van de voordelen van het gebruik van moderne communicatiekanalen om betere gesprekken met patiënten uit te voeren. Traditionele methoden zoals het verzenden van brieven en het maken van handmatige telefoontjes, hoewel effectief tot op zekere hoogte, blijken vaak duur, omslachtig en arbeidsintensief te zijn. Deze oudere methoden kunnen leiden tot inefficiënties, waarbij middelen dun worden uitgerekt en het potentieel voor menselijke fouten toeneemt.

In de snelle wereld van vandaag moeten apotheken efficiëntere communicatiestrategieën aannemen om de patiëntbehoeften en verwachtingen bij te houden. Door gebruik te maken van moderne technologie, kunnen apotheken hun communicatie -inspanningen verbeteren en ervoor zorgen dat patiënten tijdige en nauwkeurige informatie ontvangen over hun medicijnen en afspraken. Dit verbetert niet alleen de tevredenheid van de patiënt, maar draagt ​​ook bij aan betere gezondheidsresultaten.

Apotheken hebben zich gerealiseerd dat ze een betere kans hebben op succesvolle communicatie door zich te concentreren op mobiele apparaten van patiënten. SMS is een geweldige manier om dit te doen. Het is goedkoop, gemakkelijk voor patiënten om te begrijpen en heeft een ongeëvenaarde open rate van 95%. Dit betekent dat bijna elke verzonden sms wordt gelezen door de ontvanger, waardoor het een ongelooflijk effectief hulpmiddel is om ervoor te zorgen dat belangrijke berichten worden ontvangen. Bovendien betekent de eenvoud van sms dat deze gemakkelijk kan worden geïntegreerd in bestaande apotheeksystemen, waardoor naadloze communicatie met patiënten mogelijk is.

Hier zijn slechts enkele manieren waarop apotheken het platform kunnen gebruiken:

1. Aflevering van herhaalvoorschriften

Veel van de voorschriften die artsen geven, zijn herhalingen, wat een probleem kan zijn voor apothekers wanneer achterstanden van niet-verzamelde geneesmiddelen zich ophopen. Meer dozen en flessen in opslag betekenen dat het vaak moeilijk is om de items te vinden die patiënten nodig hebben. Niet -verzamelde kunnen ook vaak verloren gaan, wat meer kosten met zich meebrengt voor zorgverleners. Deze niet -verzamelde medicijnen nemen niet alleen waardevolle opslagruimte in beslag, maar vertegenwoordigen ook verspilde middelen en verhoogde kosten voor de apotheek.

Een betere manier om patiënten eraan te herinneren om hun voorschriften te komen krijgen, is vaak nodig - en dat is waar sms kan helpen. SMS biedt een geautomatiseerde, kosteneffectieve en zeer boeiende manier om patiënten eraan te herinneren dat hun medicijnen klaar zijn om te verzamelen. Deze methode zorgt ervoor dat patiënten onmiddellijk op de hoogte worden gebracht van hun recepten, waardoor de kans dat medicijnen worden vergeten of verloren vermindert. In theorie kan het gebruik van deze herinneringsmethode ook helpen bij het bevorderen van een meer zorgvuldige benadering van therapietrouw, die op zijn beurt de gezondheid van de patiënt ten goede kan komen. Wanneer patiënten zich houden aan hun voorgeschreven medicatieregimes, hebben ze meer kans om positieve gezondheidsresultaten te ervaren en complicaties te voorkomen die verband houden met gemiste doses.

Het verzenden van herhaalde instructies via sms betekent ook dat:

Patiënten kunnen tijd besparen bij de apotheek door alleen medicatie te nemen als ze klaar zijn

Patiënten ontvangen een pre-aankondiging wanneer ze bijna zonder medicatie zijn.

2. Vaccinatierapporten

Omdat de druk op lokale praktijken blijft toenemen, is het niet langer ongebruikelijk om dagen te wachten voordat u een afspraak krijgt om een ​​arts te raadplegen. Een recent NHS -rapport stelde dat 11% van de patiënten helemaal geen afspraak kon krijgen, terwijl nog eens 28% geen operatie aan de telefoon kon krijgen. Voor 49% van de patiënten is dit de grootste frustratie met betrekking tot de gezondheidszorg. Lange wachttijden en problemen bij het beveiligen van afspraken kunnen leiden tot ontevredenheid van de patiënt en mogelijk negatieve gezondheidsresultaten.

Als gevolg hiervan worden bevoegdheden gegeven om eenvoudige procedures uit te voeren, zoals het beheer van vaccinaties aan apotheken om een ​​deel van deze druk op artsen te verlichten. Apotheken, met hun handige locaties en verlengde uren, zijn goed gepositioneerd om deze diensten aan te bieden. SMS is effectief geweest om apotheken te helpen deze vaccinaties te beheren. Door tijdige herinneringen en updates naar patiënten te verzenden, kunnen apotheken ervoor zorgen dat vaccinatie -afspraken worden bewaard en dat patiënten worden geïnformeerd over de beschikbaarheid van vaccins.

Als de apotheken automatisch herinneringen herinneren voor vaccinatie, wordt de noodzaak voor patiënten om contact op te nemen met hun arts verwijderd door geïntegreerde links in de SMS te gebruiken om online een afspraak te maken of telefonisch een afspraak te maken met hun lokale apotheker. Dit helpt ook bij het gebruik van lokale artsen door meer tijd te geven om zich te concentreren op meer complexe problemen waarmee patiënten worden geconfronteerd. Door het proces van het boeken van vaccinatie -afspraken te stroomlijnen, kunnen apotheken bijdragen aan hogere vaccinatiepercentages en verbeterde resultaten van de volksgezondheid.

3. Herinneringen

Een recent rapport van de NHS verklaarde dat de kosten van gemiste afspraken voor huisartsen nu à à ⠣ 216 miljoen per jaar hebben bereikt. Dit komt overeen met meer dan 15 miljoen overleg die zijn verspild. Gemiste afspraken leiden niet alleen tot financiële verliezen voor zorgverleners, maar betekenen ook dat andere patiënten de mogelijkheid om zorg te ontvangen missen. Deze inefficiëntie kan een rimpeleffect hebben, wat leidt tot langere wachttijden en verminderde toegang tot gezondheidszorg.

Naarmate meer en meer diensten worden overgedragen aan apotheken (bijvoorbeeld vaccinatiebeheer en advies over de behandeling van minder ernstige gezondheidsproblemen en gezond leven), is het belangrijk dat systemen nu worden geïmplementeerd om te voorkomen dat apotheken dezelfde problemen hebben als GPS. Nogmaals, dit is waar sms kan helpen. Door herinneringen aan patiënten te sturen aan hun komende afspraken, kunnen apotheken het aantal gemiste afspraken aanzienlijk verminderen en de algehele efficiëntie verbeteren.

De manier waarop het werkt is eenvoudig. Apotheken kunnen de online portal van een SMS -dienstverlener gebruiken om de contactgegevens van hun patiënten te beheren en vervolgens geplande herinneringen voor afspraken te verzenden of de API van een SMS -provider te gebruiken en SMS -functionaliteit te integreren in hun bestaande systemen. Deze integratie zorgt voor geautomatiseerde en naadloze communicatie, zodat patiënten tijdige herinneringen ontvangen zonder extra inspanningen van apotheekpersoneel.

Eenmaal in de praktijk is bekend dat GPS bulk -sms verzenden om patiënten aan hun afspraak te herinneren om gemiste afspraken met maar liefst 30%te verminderen. Deze aanzienlijke vermindering van gemiste afspraken kan leiden tot een beter gebruik van middelen en verbeterde patiëntenzorg. Door soortgelijke praktijken aan te nemen, kunnen apotheken hun servicelevering verbeteren en ervoor zorgen dat patiënten de zorg die ze nodig hebben tijdig ontvangen.

Hoe ziet de toekomst eruit voor communicatie tussen apothekers en patiënten?

De sleutel tot toekomstige betrokkenheid bij apotheken is om de tools te bieden die nodig zijn om zelfbediening te bieden. Acties die traditioneel fysieke interactie vereisen met een echte apotheker (bijvoorbeeld een handmatige oproep om een ​​afspraak te maken) kunnen allemaal worden geautomatiseerd met behulp van de volgende generatie communicatietechnologieën. Door deze technologieën over te nemen, kunnen apotheken een handiger en efficiëntere service bieden aan hun patiënten, het verminderen van wachttijden en het verbeteren van de algehele patiënttevredenheid.

Tools zoals RCS- en SMS -bestemmingspagina's kunnen dit op een veilige, visuele en handige manier doen door zich te richten op de mobiele apparaten van patiënten. Met deze tools kunnen apotheken rijke, interactieve berichten verzenden die afbeeldingen, video's en links kunnen bevatten, waardoor patiënten een meer boeiende en informatieve ervaring kunnen bieden. Door gebruik te maken van deze geavanceerde communicatiekanalen, kunnen apotheken de betrokkenheid van de patiënt verbeteren en de algehele effectiviteit van hun communicatiestrategieën verbeteren.

Via RCS en SMS -bestemmingspagina's kunnen apotheken de volgende acties uitvoeren:

• Boek en herschik afspraken online
• Voeg afspraken toe aan de kalender
• Stuur slimme afspraakherinneringen (dit zijn afbeeldingen van professionals in de gezondheidszorg en werkmethoden)
• Inoculatieherinneringen (d.w.z. een link naar bestaande afspraakbeheersystemen)
• Verzendvereisten
• Leveringstestresultaten

Wilt u meer weten over hoe sms -berichten apotheken kunnen helpen?

We hebben samengewerkt met verschillende apotheken en zorgverleners om meer opwindende manieren te bieden om met hun patiënten te communiceren. Onze ervaring heeft aangetoond dat door het gebruik van moderne communicatiekanalen, apotheken hun patiëntbetrokkenheid aanzienlijk kunnen verbeteren en de algehele servicelevering kunnen verbeteren. Als u wilt weten hoe SMS en onze volgende generatie communicatiekanalen uw apotheek kunnen helpen, delen we onze inzichten graag en bieden we op maat gemaakte oplossingen die aan uw specifieke behoeften voldoen.