Top 3 Wege Apotheken können den SMS -Service nutzen

Immer mehr Apotheken werden sich der Vorteile der Verwendung moderner Kommunikationskanäle bewusst, um bessere Gespräche mit Patienten zu führen. Traditionelle Methoden wie das Senden von Briefen und das telefonische Anruf telefonieren, obwohl sie sich in gewissem Maße wirksam erweisen, sich jedoch häufig als kostspielig, umständlich und arbeitsintensiv erweisen. Diese älteren Methoden können zu Ineffizienzen führen, wobei die Ressourcen dünn gestreckt sind und das Potenzial für menschliches Fehler zunimmt.

In der heutigen schnelllebigen Welt müssen Apotheken effizientere Kommunikationsstrategien anwenden, um mit den Anforderungen und Erwartungen der Patienten Schritt zu halten. Durch die Nutzung moderner Technologie können Apotheken ihre Kommunikationsbemühungen verbessern und sicherstellen, dass Patienten zeitnahe und genaue Informationen zu ihren Medikamenten und Terminen erhalten. Dies verbessert nicht nur die Zufriedenheit der Patienten, sondern trägt auch zu besseren Gesundheitsergebnissen bei.

Apotheken haben erkannt, dass sie eine bessere Chance auf eine erfolgreiche Kommunikation haben, indem sie sich auf mobile Geräte von Patienten konzentrieren. SMS ist eine großartige Möglichkeit, dies zu tun. Es ist billig, für Patienten leicht zu verstehen und hat eine unübertroffene offene Rate von 95%. Dies bedeutet, dass fast alle gesendeten SMS vom Empfänger gelesen werden, was es zu einem unglaublich effektiven Instrument macht, um sicherzustellen, dass wichtige Nachrichten empfangen werden. Darüber hinaus bedeutet die Einfachheit von SMS, dass sie leicht in bestehende Apothekensysteme integriert werden kann, was eine nahtlose Kommunikation mit Patienten ermöglicht.

Hier sind nur ein paar Möglichkeiten, wie Apotheken die Plattform nutzen können:

1. Lieferung von Wiederholungsverschreibungen

Viele der Rezepte, die Ärzte abgeben, sind Wiederholungen, die für Apotheker ein Problem sein können, wenn sich Rückstände nicht gesammelter Arzneimittel ansammeln. Mehr Kisten und Flaschen im Speicher bedeuten, dass es oft schwierig ist, die Gegenstände zu finden, die Patienten benötigen. Nicht eingefangene können auch oft verloren gehen, was mehr Kosten für Gesundheitsdienstleister mit sich bringt. Diese nicht gesammelten Medikamente beanspruchen nicht nur wertvolle Speicherplatz, sondern repräsentieren auch verschwendete Ressourcen und erhöhte Kosten für die Apotheke.

Eine bessere Möglichkeit, die Patienten daran zu erinnern, ihre Rezepte zu erhalten, wird oft benötigt, und dort können SMS helfen. SMS bietet eine automatisierte, kostengünstige und sehr ansprechende Möglichkeit, die Patienten daran zu erinnern, dass ihre Medikamente sammeln. Diese Methode stellt sicher, dass Patienten über ihre Rezepte unverzüglich benachrichtigt werden, wodurch die Wahrscheinlichkeit verringert wird, dass Medikamente vergessen oder verloren gehen. Theoretisch kann die Verwendung dieser Erinnerungsmethode auch dazu beitragen, einen sorgfältigeren Ansatz zur Einhaltung von Medikamenten zu fördern, was wiederum der Gesundheit des Patienten zugute kommen kann. Wenn Patienten an ihren verschriebenen Medikamentenschemata festhalten, ist es wahrscheinlicher, dass sie positive gesundheitliche Ergebnisse erzielen und Komplikationen im Zusammenhang mit fehlenden Dosen vermeiden.

Das Senden von Wiederholungsanweisungen über SMS bedeutet auch::

Patienten können Zeit in der Apotheke sparen, indem sie nur Medikamente einnehmen, wenn sie bereit sind

Patienten erhalten eine Ankündigung, wenn sie fast ohne Medikamente sind.

2. Impfberichte

Da der Druck auf die lokalen Praktiken weiter zunimmt, ist es nicht mehr ungewöhnlich, Tage zu warten, bevor Sie einen Termin für einen Arzt befragen. In einem kürzlich durchgeführten NHS -Bericht wurde festgestellt, dass 11% der Patienten überhaupt keinen Termin bekommen konnten, während weitere 28% keine Operation telefonieren konnten. Bei 49% der Patienten ist dies die größte Frustration in Bezug auf die Gesundheitsversorgung. Lange Wartezeiten und Schwierigkeiten bei der Sicherung von Terminen können zu Unzufriedenheit bei Patienten und potenziell negativen gesundheitlichen Ergebnissen führen.

Infolgedessen werden Befugnisse erteilt, um einfache Verfahren wie die Verabreichung von Impfungen an Apotheken durchzuführen, um einen Teil dieses Drucks auf Ärzte zu lindern. Apotheken mit ihren günstigen Standorten und verlängerten Stunden sind gut positioniert, um diese Dienstleistungen anzubieten. SMS hilft Apotheken wirksam, diese Impfungen zu verwalten. Durch die rechtzeitige Erinnerung und Aktualisierungen an Patienten können Apotheken sicherstellen, dass Impfungstermine aufbewahrt werden und dass die Patienten über die Verfügbarkeit von Impfstoffen informiert werden.

Wenn die Apotheken automatisch Erinnerungen für die Impfung erinnern, wird die Notwendigkeit, dass Patienten mit ihrem Arzt kontaktieren müssen, indem integrierte Links in den SMS verwendet werden, um online einen Termin zu vereinbaren oder mit ihrem örtlichen Apotheker einen Termin über das Telefon zu vereinbaren. Dies hilft auch bei der Verwendung lokaler Ärzte, indem mehr Zeit sich auf komplexere Probleme der Patienten konzentrieren kann. Durch die Straffung des Prozesses der Buchung von Impfungen können Apotheken zu höheren Impfraten und verbesserten Ergebnissen der öffentlichen Gesundheit beitragen.

3. Erinnerungen

In einem kürzlichen Bericht des NHS wurde festgestellt, dass die Kosten für verpasste Ernennungen für Allgemeinärzte inzwischen 216 Millionen Pfund pro Jahr erreicht haben. Dies entspricht mehr als 15 Millionen Konsultationen, die verschwendet wurden. Verpasste Termine führen nicht nur zu finanziellen Verlusten für Gesundheitsdienstleister, sondern bedeuten auch, dass andere Patienten die Möglichkeit verpassen, Pflege zu erhalten. Diese Ineffizienz kann einen Welligkeitseffekt haben, was zu längeren Wartezeiten und einem verringerten Zugang zu Gesundheitsdiensten führt.

Da immer mehr Dienstleistungen auf Apotheken übertragen werden (z. B. Impfverwaltung und Ratschläge zur Behandlung weniger schwerwiegender Gesundheitsprobleme und gesundes Leben), ist es wichtig, dass Systeme jetzt implementiert werden, um Apotheken daran zu hindern, die gleichen Probleme wie GPS zu haben. Auch hier können SMS helfen. Indem sie Erinnerungen an Patienten an ihre bevorstehenden Termine senden, können Apotheken die Anzahl der verpassten Termine erheblich verringern und die Gesamtwirkungsgrad verbessern.

Die Art und Weise, wie es funktioniert, ist einfach. Apotheken können das Online -Portal eines SMS -Dienstanbieters verwenden, um die Kontaktinformationen eines Patienten zu verwalten und dann geplante Erinnerungen für Termine zu senden oder die SPI eines SMS -Anbieters zu verwenden und SMS -Funktionen in ihre vorhandenen Systeme zu integrieren. Diese Integration ermöglicht eine automatisierte und nahtlose Kommunikation, um sicherzustellen, dass Patienten zeitnahe Erinnerungen ohne zusätzliche Anstrengungen des Apothekenpersonals erhalten.

Sobald es in die Praxis umgesetzt wurde, ist bekannt, dass GPS Mulk -SMS senden, um die Patienten an ihre Termin zu erinnern, um verpasste Termine um bis zu 30%zu reduzieren. Diese signifikante Verringerung der verpassten Termine kann zu einer besseren Ressourcennutzung und einer verbesserten Patientenversorgung führen. Durch die Einführung ähnlicher Praktiken können Apotheken ihre Servicebereitstellung verbessern und sicherstellen, dass die Patienten die Pflege erhalten, die sie rechtzeitig benötigen.

Wie sieht die Zukunft für die Kommunikation zwischen Apothekern und Patienten aus?

Der Schlüssel zur zukünftigen Beteiligung an Apotheken liegt darin, die Tools zur Bereitstellung von Selbstbedienung bereitzustellen. Aktionen, die traditionell physische Interaktion mit einem realen Apotheker erfordern (z. B. ein manueller Anruf, um einen Termin zu vereinbaren), können mithilfe der nächsten Generation von Kommunikationstechnologien automatisiert werden. Durch die Einführung dieser Technologien können Apotheken ihren Patienten einen bequemeren und effizienteren Service bieten, wodurch die Wartezeiten reduziert und die allgemeine Patientenzufriedenheit verbessert werden.

Tools wie RCS und SMS -Zielseiten können dies auf sichere, visuelle und bequeme Weise tun, indem sie auf mobile Geräte von Patienten abzielen. Diese Tools ermöglichen es Apotheken, reichhaltige, interaktive Nachrichten zu senden, die Bilder, Videos und Links enthalten und Patienten eine ansprechendere und informative Erfahrung bieten. Durch die Nutzung dieser fortschrittlichen Kommunikationskanäle können Apotheken das Engagement des Patienten verbessern und die Gesamtwirksamkeit ihrer Kommunikationsstrategien verbessern.

Über RCS und SMS -Zielseiten können Apotheken die folgenden Maßnahmen ausführen:

• Buchung und ordnen Sie Termine online neu an
• Fügen Sie dem Kalender Termine hinzu
• Send Smart -Termin -Erinnerungen senden (dies sind Bilder von Angehörigen der Gesundheitsberufe und Arbeitsmethoden).
• Inokulationserinnerungen (d. H. Link zu vorhandenen Terminverwaltungssystemen)
• Versandanforderungen
• Lieferungstestergebnisse

Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie SMS -Messaging Apotheken helfen kann?

Wir haben mit verschiedenen Apotheken und Gesundheitsdienstleistern zusammengearbeitet, um aufregendere Möglichkeiten für die Kommunikation mit ihren Patienten zu bieten. Unsere Erfahrung hat gezeigt, dass Apotheken durch die Einführung moderner Kommunikationskanäle ihr Patientenbindung erheblich verbessern und die Gesamtdienstebereitstellung verbessern können. Wenn Sie wissen möchten, wie SMS und unsere nächste Generation von Kommunikationskanälen Ihrer Apotheke helfen können, würden wir gerne unsere Erkenntnisse teilen und maßgeschneiderte Lösungen bereitstellen, die Ihren spezifischen Bedürfnissen entsprechen.