Levando o SMS para o próximo nível com emojis

Você está usando mensagens SMS para se comunicar com seu público ‍ ‍ ‍ e desfrutando de ótimas taxas de resposta, mas qual é o próximo passo para garantir que as taxas de abertura sejam mantidas e que seu público continue a interagir com você? Usar emojis em SMS para manter as mensagens atualizadas e injetar um pouco de humor pode ser exatamente o que você procura para animar um pouco as coisas.

Uma extensão interessante e subutilizada da mensagem de texto padrão quando se trata de SMS promocionais, os emojis oferecem uma maneira nova e amigável de alcançar os clientes através do telefone celular, que nunca sai do seu lado. Adicionar emojis ao SMS tem o potencial de aumentar o envolvimento usando apenas algumas palavras e uma ou duas imagens.

Os emojis percorreram um longo caminho desde que o humilde rosto sorridente foi usado pela primeira vez em 1982. Agora, uma forma de comunicar todos os tipos de coisas, os emojis estão beirando outro idioma e estão sendo usados ​​em uma infinidade de situações, desde descrever o enredo de um filme até ser o tema de um filme real.

Altamente eficaz para alcançar uma ampla variedade de mercados, desde fast food até planejamento de festas e ingressos para salões de beleza, há um emoji para quase todas as eventualidades. Mas não vamos nos deixar levar. Embora os emojis possam ser aproveitados em SMS para aumentar o envolvimento do cliente em uma infinidade de aplicações, o senso de humor que eles implicam não será apropriado nem bem-vindo em todos os aspectos. Ninguém quer ser lembrado de uma consulta médica iminente com um emoji de seringa, especialmente quando tem problemas com agulhas e teme a consulta. Pense mais em usar o emoji do ramo de flores em um SMS para lembrar que o Dia dos Namorados está chegando e que é aconselhável não esquecer este ano…

Uma coisa a lembrar se você está pensando em usar emojis em SMS é que a mensagem em si precisa ser formatada de forma diferente de uma mensagem de texto ‘normal’ e, na verdade, está escrita em um ‘idioma’ diferente. O SMS normal é escrito em GSM, enquanto outras mensagens de texto, incluindo emojis, são escritas em Unicode. Para explicar como isso pode afetar mensagens contendo emojis, um rosto sorridente em Unicode tem a seguinte aparência: ‘U+1F600’ e um coração tem a seguinte aparência: ‘U+2764’. O que isso realmente significa para o indivíduo que envia SMS? Bem, isso significa que as limitações de seu personagem se esgotam muito rapidamente. Para agravar esse problema, o SMS Unicode (próximo o suficiente, certo?) Tem um máximo de 70 caracteres, enquanto o GSM tem um máximo de 160. É claro que contornar esse problema não é realmente uma coisa complexa - vários SMS preenchidos com emojis podem ser concatenados para chegar como uma mensagem adorável em seu destino final, mas se em essência forem 2 ou 3 mensagens, as cobranças por mensagem serão aplicadas de acordo.

Você pode estar prestes a anunciar que 'você está fora' com esta revelação, mas reserve um minuto ⏰ para pensar sobre o aumento potencial no engajamento que você poderia obter enviando conteúdo inteligente e relevante para seus clientes por meio de um meio que geralmente não fica a mais do que um braço de distância deles. Na realidade, um aumento no custo só ocorreria se você prolongasse sua mensagem até certo ponto, o que, pensando bem, não é realmente a ideia por trás de uma mensagem de texto. Em vez disso, pense nas restrições de caracteres como uma oportunidade de realmente detalhar a mensagem que você deseja transmitir – seu cliente sem dúvida apreciará isso. Ser breve e direto ao ponto é uma vantagem definitiva quando se trata de chamar a atenção hoje em dia – os humanos agora aparentemente têm uma capacidade de atenção menor do que os peixes dourados, então você precisa ter certeza de captá-la o mais rápido possível!

Então, da próxima vez que você quiser que seus clientes saibam sobre uma grande promoção, pense em como eles podem responder aos emojis em uma mensagem de texto, pode ser exatamente o impulso que você está procurando para injetar nova vida em suas taxas de resposta. Escreva-nos se precisar de ajuda ⁉ para configurar o envio de emojis para sua base de clientes ou se estiver ansioso e apenas quiser começar, confira uma lista abrangente de emojis aqui. Publicado pela primeira vez pela CLX Communications