शीर्ष 3 तरीके फार्मेसियों एसएमएस सेवा का उपयोग कर सकते हैं

अधिक से अधिक फार्मेसियों को रोगियों के साथ बेहतर बातचीत करने के लिए आधुनिक संचार चैनलों का उपयोग करने के लाभों के बारे में पता चल रहा है। पारंपरिक तरीके जैसे कि पत्र भेजना और मैनुअल फोन कॉल करना, जबकि कुछ हद तक प्रभावी, अक्सर महंगा, बोझिल और श्रम-गहन साबित होता है। इन पुराने तरीकों से अक्षमताएं हो सकती हैं, जिसमें संसाधनों को पतला किया जा सकता है और मानवीय त्रुटि बढ़ने की संभावना बढ़ जाती है।

आज की तेज-तर्रार दुनिया में, फार्मेसियों को रोगी की मांगों और अपेक्षाओं के साथ बनाए रखने के लिए अधिक कुशल संचार रणनीतियों को अपनाने की आवश्यकता है। आधुनिक प्रौद्योगिकी का लाभ उठाकर, फार्मेसियों अपने संचार प्रयासों को बढ़ा सकते हैं, यह सुनिश्चित करते हुए कि मरीजों को उनकी दवाओं और नियुक्तियों के बारे में समय पर और सटीक जानकारी प्राप्त होती है। यह न केवल रोगी की संतुष्टि में सुधार करता है, बल्कि बेहतर स्वास्थ्य परिणामों में भी योगदान देता है।

फार्मेसियों ने महसूस किया है कि उनके पास मरीजों के मोबाइल उपकरणों पर ध्यान केंद्रित करके सफल संचार का एक बेहतर मौका है। एसएमएस ऐसा करने का एक शानदार तरीका है। यह सस्ता है, रोगियों को समझना आसान है, और 95%की खुली खुली दर है। इसका मतलब यह है कि भेजे गए लगभग प्रत्येक एसएमएस को प्राप्तकर्ता द्वारा पढ़ा जाता है, जिससे यह सुनिश्चित करने के लिए एक अविश्वसनीय रूप से प्रभावी उपकरण बन जाता है कि महत्वपूर्ण संदेश प्राप्त होते हैं। इसके अलावा, एसएमएस की सादगी का मतलब है कि इसे आसानी से मौजूदा फार्मेसी सिस्टम में एकीकृत किया जा सकता है, जिससे रोगियों के साथ सहज संचार की अनुमति मिलती है।

यहाँ कुछ तरीके हैं जो फार्मेसियों प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग कर सकते हैं:

1। दोहराने के नुस्खे का वितरण

डॉक्टर जो नुस्खे देते हैं, उनमें से कई दोहराव हैं, जो कि गैर-संग्रहित दवाओं के बैकलॉग जमा होने पर फार्मासिस्टों के लिए एक समस्या हो सकती है। भंडारण में अधिक बक्से और बोतलों का मतलब है कि रोगियों को उन वस्तुओं को ढूंढना अक्सर मुश्किल होता है जो रोगियों की आवश्यकता होती है। अनियंत्रित लोगों को अक्सर खो दिया जा सकता है, जो स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं के लिए अधिक लागत को बढ़ाता है। ये अनियंत्रित दवाएं न केवल मूल्यवान भंडारण स्थान लेते हैं, बल्कि बर्बाद संसाधनों का प्रतिनिधित्व भी करते हैं और फार्मेसी के लिए लागत में वृद्धि करते हैं।

मरीजों को आने और उनके नुस्खे प्राप्त करने के लिए याद दिलाने का एक बेहतर तरीका अक्सर आवश्यक है और जहां एसएमएस मदद कर सकता है। एसएमएस रोगियों को यह याद दिलाने के लिए एक स्वचालित, लागत प्रभावी और अत्यधिक आकर्षक तरीका प्रदान करता है कि उनकी दवाएं इकट्ठा करने के लिए तैयार हैं। यह विधि यह सुनिश्चित करती है कि मरीजों को उनके नुस्खे के बारे में तुरंत सूचित किया जाता है, जिससे दवाओं को भूल जाने या खो जाने की संभावना कम हो जाती है। सिद्धांत रूप में, इस अनुस्मारक विधि का उपयोग दवा के पालन के लिए अधिक सावधान दृष्टिकोण को बढ़ावा देने में भी मदद कर सकता है, जो बदले में रोगी के स्वास्थ्य को लाभान्वित कर सकता है। जब मरीज अपनी निर्धारित दवा का पालन करते हैं, तो वे सकारात्मक स्वास्थ्य परिणामों का अनुभव करने और छूटे हुए खुराक से जुड़ी जटिलताओं से बचने की अधिक संभावना रखते हैं।

एसएमएस के माध्यम से दोहराने के निर्देश भेजने का मतलब यह भी है कि:

मरीज केवल तैयार होने पर दवा लेने से फार्मेसी में समय बचा सकते हैं

मरीजों को एक पूर्व-घोषणा प्राप्त होती है जब वे लगभग दवा के बिना होते हैं।

2। टीकाकरण रिपोर्ट

क्योंकि स्थानीय प्रथाओं पर दबाव बढ़ता जा रहा है, डॉक्टर से परामर्श करने के लिए नियुक्ति प्राप्त करने से पहले दिन इंतजार करना अब असामान्य नहीं है। हाल ही में एनएचएस की एक रिपोर्ट में कहा गया है कि 11% रोगियों को बिल्कुल भी नियुक्ति नहीं मिल सकती है, जबकि एक और 28% फोन पर सर्जरी नहीं कर सकी। 49% रोगियों के लिए, यह स्वास्थ्य देखभाल के संबंध में सबसे बड़ी निराशा है। लंबी प्रतीक्षा समय और नियुक्तियों को सुरक्षित करने में कठिनाई से रोगी असंतोष और संभावित रूप से नकारात्मक स्वास्थ्य परिणाम हो सकते हैं।

नतीजतन, डॉक्टरों पर इस दबाव में से कुछ को राहत देने के लिए फार्मेसियों को टीकाकरण करने जैसी सरल प्रक्रियाओं को करने के लिए शक्तियां दी जाती हैं। फार्मेसियों, अपने सुविधाजनक स्थानों और विस्तारित घंटों के साथ, इन सेवाओं की पेशकश करने के लिए अच्छी तरह से तैनात हैं। एसएमएस फार्मेसियों को इन टीकाकरणों को प्रबंधित करने में मदद करने में प्रभावी रहा है। रोगियों को समय पर अनुस्मारक और अपडेट भेजकर, फार्मेसियों को यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि टीकाकरण नियुक्तियों को रखा जाता है और रोगियों को टीके की उपलब्धता के बारे में सूचित किया जाता है।

यदि फार्मेसियों स्वचालित रूप से टीकाकरण के लिए अनुस्मारक याद करते हैं, तो रोगियों को अपने चिकित्सक से संपर्क करने की आवश्यकता को एसएमएस में एकीकृत लिंक का उपयोग करके हटा दिया जाता है ताकि ऑनलाइन नियुक्ति हो सके या अपने स्थानीय फार्मासिस्ट के साथ फोन पर अपॉइंटमेंट किया जा सके। यह रोगियों द्वारा सामना की जाने वाली अधिक जटिल समस्याओं पर ध्यान केंद्रित करने के लिए अधिक समय की अनुमति देकर स्थानीय डॉक्टरों के उपयोग में भी मदद करता है। टीकाकरण नियुक्तियों की बुकिंग की प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करके, फार्मेसियों में उच्च टीकाकरण दरों में योगदान हो सकता है और सार्वजनिक स्वास्थ्य परिणामों में सुधार हो सकता है।

3। अनुस्मारक

एनएचएस की एक हालिया रिपोर्ट में कहा गया है कि सामान्य चिकित्सकों के लिए मिस्ड अपॉइंटमेंट्स की लागत अब प्रति वर्ष le £ 216 मिलियन तक पहुंच गई है। यह 15 मिलियन से अधिक परामर्शों से मेल खाता है जो बर्बाद हो गए थे। मिस्ड अपॉइंटमेंट्स के परिणामस्वरूप न केवल हेल्थकेयर प्रदाताओं के लिए वित्तीय नुकसान होता है, बल्कि इसका मतलब यह भी है कि अन्य मरीज देखभाल प्राप्त करने के अवसर पर चूक जाते हैं। इस अक्षमता का एक लहर प्रभाव हो सकता है, जिससे लंबे समय तक प्रतीक्षा करना और स्वास्थ्य सेवाओं तक पहुंच कम हो सकती है।

चूंकि अधिक से अधिक सेवाओं को फार्मेसियों (जैसे, टीकाकरण प्रशासन और कम गंभीर स्वास्थ्य समस्याओं और स्वस्थ जीवन के उपचार पर सलाह) में स्थानांतरित किया जा रहा है, यह महत्वपूर्ण है कि अब फार्मेसियों को जीपीएस के रूप में समान समस्याओं का अनुभव करने से रोकने के लिए सिस्टम लागू किया जा रहा है। फिर से यह वह जगह है जहां एसएमएस मदद कर सकता है। उनकी आगामी नियुक्तियों के बारे में मरीजों को अनुस्मारक भेजकर, फार्मेसियों ने छूटे हुए नियुक्तियों की संख्या को काफी कम किया और समग्र दक्षता में सुधार किया।

यह जिस तरह से काम करता है वह बहुत सरल है। फार्मेसियों अपने रोगियों की संपर्क जानकारी का प्रबंधन करने के लिए एक एसएमएस सेवा प्रदाता ऑनलाइन पोर्टल का उपयोग कर सकते हैं और फिर नियुक्तियों के लिए अनुसूचित अनुस्मारक भेज सकते हैं या एसएमएस प्रदाता एपीआई का उपयोग कर सकते हैं और एसएमएस कार्यक्षमता को अपने मौजूदा सिस्टम में एकीकृत कर सकते हैं। यह एकीकरण स्वचालित और सहज संचार के लिए अनुमति देता है, यह सुनिश्चित करता है कि मरीज फार्मेसी कर्मचारियों से अतिरिक्त प्रयास के बिना समय पर अनुस्मारक प्राप्त करते हैं।

एक बार व्यवहार में डालने के बाद, यह ज्ञात है कि जीपीएस अपनी नियुक्ति के रोगियों को याद दिलाने के लिए थोक एसएमएस भेजते हैं ताकि मिस्ड अपॉइंटमेंट को 30%तक कम कर दिया जा सके। छूटे हुए नियुक्तियों में यह महत्वपूर्ण कमी बेहतर संसाधन उपयोग और बेहतर रोगी देखभाल को जन्म दे सकती है। इसी तरह की प्रथाओं को अपनाने से, फार्मेसियों अपनी सेवा वितरण को बढ़ा सकते हैं और यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि मरीजों को समय पर तरीके से देखभाल की आवश्यकता है।

फार्मासिस्ट और रोगियों के बीच संचार के लिए भविष्य कैसा दिखता है?

फार्मेसियों में भविष्य की भागीदारी की कुंजी स्वयं सेवा प्रदान करने के लिए आवश्यक उपकरण प्रदान करना है। पारंपरिक रूप से एक वास्तविक फार्मासिस्ट (जैसे, नियुक्ति करने के लिए एक मैनुअल कॉल) के साथ भौतिक बातचीत की आवश्यकता होती है, जो संचार प्रौद्योगिकियों की अगली पीढ़ी का उपयोग करके स्वचालित हो सकती है। इन तकनीकों को अपनाने से, फार्मेसियों अपने रोगियों को अधिक सुविधाजनक और कुशल सेवा प्रदान कर सकते हैं, प्रतीक्षा समय को कम कर सकते हैं और समग्र रोगी संतुष्टि में सुधार कर सकते हैं।

आरसीएस और एसएमएस लैंडिंग पृष्ठ जैसे उपकरण रोगियों के मोबाइल उपकरणों को लक्षित करके एक सुरक्षित, दृश्य और सुविधाजनक तरीके से ऐसा कर सकते हैं। ये उपकरण फार्मेसियों को समृद्ध, इंटरैक्टिव संदेश भेजने में सक्षम बनाते हैं जिसमें छवियां, वीडियो और लिंक शामिल हो सकते हैं, जो रोगियों को अधिक आकर्षक और जानकारीपूर्ण अनुभव प्रदान करते हैं। इन उन्नत संचार चैनलों का लाभ उठाकर, फार्मेसियों रोगी की व्यस्तता में सुधार कर सकते हैं और अपनी संचार रणनीतियों की समग्र प्रभावशीलता को बढ़ा सकते हैं।

आरसीएस और एसएमएस लैंडिंग पेज के माध्यम से, फार्मेसियों निम्नलिखित क्रियाएं कर सकते हैं:

• ऑनलाइन बुक करें और पुनर्व्यवस्थित करें
• कैलेंडर में अपॉइंटमेंट जोड़ें
• स्मार्ट अपॉइंटमेंट रिमाइंडर भेजें (ये हेल्थकेयर पेशेवरों और काम करने के तरीकों की छवियां हैं)
• टीकाकरण अनुस्मारक (यानी, मौजूदा नियुक्ति प्रबंधन प्रणालियों के लिए लिंक)
• शिपिंग आवश्यकताएँ
• वितरण परीक्षा परिणाम

क्या आप इस बारे में अधिक जानना चाहते हैं कि टेक्स्ट मैसेजिंग फार्मेसियों की मदद कैसे कर सकता है?

हमने अपने रोगियों के साथ संवाद करने के लिए अधिक रोमांचक तरीके प्रदान करने के लिए विभिन्न फार्मेसियों और स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं के साथ काम किया है। हमारे अनुभव से पता चला है कि आधुनिक संचार चैनलों को अपनाने से, फार्मेसियों अपने रोगी की व्यस्तता को काफी बढ़ा सकते हैं और समग्र सेवा वितरण में सुधार कर सकते हैं। यदि आप जानना चाहते हैं कि एसएमएस और हमारी अगली पीढ़ी की संचार चैनल आपकी फार्मेसी की मदद कर सकते हैं, तो हम अपनी अंतर्दृष्टि साझा करने और आपकी विशिष्ट आवश्यकताओं को पूरा करने वाले अनुरूप समाधान प्रदान करने में प्रसन्न होंगे।