فارمیسی ایس ایم ایس سروس استعمال کرسکتے ہیں

زیادہ سے زیادہ فارمیسی مریضوں کے ساتھ بہتر گفتگو کرنے کے لئے جدید مواصلاتی چینلز کے استعمال کے فوائد سے آگاہ ہو رہی ہیں۔ روایتی طریقے جیسے خط بھیجنا اور دستی فون کال کرنا ، جبکہ کسی حد تک موثر ، اکثر مہنگا ، بوجھل اور محنت کش ثابت ہوتا ہے۔ یہ پرانے طریقے ناکارہ ہونے کا باعث بن سکتے ہیں ، وسائل کو پتلا بڑھایا جاتا ہے اور انسانی غلطی میں اضافہ ہوتا ہے۔

آج کی تیز رفتار دنیا میں ، فارمیسیوں کو مریضوں کے مطالبات اور توقعات کو برقرار رکھنے کے لئے مواصلات کی زیادہ موثر حکمت عملی اپنانے کی ضرورت ہے۔ جدید ٹکنالوجی کا فائدہ اٹھاتے ہوئے ، فارمیسی اپنی مواصلات کی کوششوں کو بڑھا سکتی ہے ، اس بات کو یقینی بناتی ہے کہ مریض اپنی دوائیوں اور تقرریوں کے بارے میں بروقت اور درست معلومات حاصل کریں۔ اس سے نہ صرف مریضوں کی اطمینان میں بہتری آتی ہے بلکہ صحت کے بہتر نتائج میں بھی مدد ملتی ہے۔

فارمیسیوں کو یہ احساس ہوچکا ہے کہ مریضوں کے موبائل آلات پر توجہ مرکوز کرکے ان کے پاس کامیاب مواصلات کا بہتر موقع ہے۔ ایس ایم ایس ایسا کرنے کا ایک بہت اچھا طریقہ ہے۔ یہ سستا ، مریضوں کو سمجھنے میں آسان ہے ، اور اس کی اوپن کی بے مثال شرح 95 ٪ ہے۔ اس کا مطلب یہ ہے کہ بھیجے گئے ہر ایس ایم ایس کو وصول کنندہ کے ذریعہ پڑھا جاتا ہے ، جس سے یہ یقینی بنانے کے لئے ایک ناقابل یقین حد تک موثر ٹول بن جاتا ہے کہ اہم پیغامات موصول ہوں۔ مزید برآں ، ایس ایم ایس کی سادگی کا مطلب یہ ہے کہ اسے موجودہ فارمیسی سسٹم میں آسانی سے مربوط کیا جاسکتا ہے ، جس سے مریضوں کے ساتھ ہموار رابطے کی اجازت ملتی ہے۔

یہاں کچھ طریقے ہیں جو فارمیسی پلیٹ فارم کو استعمال کرسکتے ہیں:

1. دوبارہ نسخوں کی فراہمی

ڈاکٹروں نے جو نسخے دیتے ہیں ان میں سے بہت سے اعضاء کی تکرارات ہیں ، جو فارماسسٹوں کے لئے مسئلہ بن سکتے ہیں جب غیر جمع شدہ دوائیوں کے بیک بلاگ جمع ہوجاتے ہیں۔ اسٹوریج میں مزید خانوں اور بوتلوں کا مطلب یہ ہے کہ مریضوں کی ضرورت والی اشیاء کو تلاش کرنا اکثر مشکل ہوتا ہے۔ غیر منتخب شدہ افراد اکثر کھو سکتے ہیں ، جو صحت کی دیکھ بھال فراہم کرنے والوں کے لئے زیادہ لاگت لاتے ہیں۔ یہ غیر منقولہ دوائیں نہ صرف اسٹوریج کی قیمتی جگہ لیتی ہیں بلکہ فارمیسی کے لئے ضائع ہونے والے وسائل اور اخراجات میں اضافے کی بھی نمائندگی کرتی ہیں۔

مریضوں کو آنے اور ان کے نسخے حاصل کرنے کی یاد دلانے کا ایک بہتر طریقہ اکثر ضروری ہوتا ہے â اور وہ جہاں ایس ایم ایس مدد کرسکتا ہے۔ ایس ایم ایس مریضوں کو یاد دلانے کے لئے ایک خودکار ، لاگت سے موثر اور انتہائی دل چسپ طریقہ پیش کرتا ہے کہ ان کی دوائیں جمع کرنے کے لئے تیار ہیں۔ یہ طریقہ اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ مریضوں کو ان کے نسخوں کے بارے میں فوری طور پر مطلع کیا جاتا ہے ، جس سے دوائیوں کو فراموش یا کھو جانے کے امکانات کو کم کیا جاتا ہے۔ نظریہ طور پر ، اس یاد دہانی کے طریقہ کار کے استعمال سے دوائیوں کی پابندی کے لئے زیادہ محتاط انداز کو فروغ دینے میں بھی مدد مل سکتی ہے ، جس کے نتیجے میں مریض کی صحت کو فائدہ ہوسکتا ہے۔ جب مریض اپنی مقررہ دوائیوں کے رجیموں پر عمل پیرا ہوتے ہیں تو ، وہ صحت کے مثبت نتائج کا تجربہ کرنے اور کھوئی ہوئی خوراکوں سے وابستہ پیچیدگیوں سے بچنے کا زیادہ امکان رکھتے ہیں۔

ایس ایم ایس کے ذریعہ دہرائے جانے والی ہدایات بھیجنے کا مطلب یہ بھی ہے کہ:

مریض صرف دوا لے کر فارمیسی میں وقت کی بچت کرسکتے ہیں جب وہ تیار ہوں

مریضوں کو پہلے سے اعلان کیا جاتا ہے جب وہ تقریبا almost دوائیوں کے بغیر ہوتے ہیں۔

2. ویکسینیشن رپورٹس

چونکہ مقامی طریقوں پر دباؤ بڑھتا ہی جارہا ہے ، لہذا ڈاکٹر سے مشورہ کرنے کے لئے ملاقات کا وقت ملنے سے پہلے دن انتظار کرنا غیر معمولی بات نہیں ہے۔ این ایچ ایس کی ایک حالیہ رپورٹ میں کہا گیا ہے کہ 11 ٪ مریضوں کو ملاقات کا وقت بالکل نہیں مل سکا ، جبکہ مزید 28 ٪ فون پر سرجری نہیں کرسکتے ہیں۔ 49 ٪ مریضوں کے لئے ، صحت کی دیکھ بھال کے سلسلے میں یہ سب سے بڑی مایوسی ہے۔ طویل انتظار کے اوقات اور تقرریوں کو محفوظ بنانے میں دشواری مریضوں کی عدم اطمینان اور صحت کے منفی نتائج کا باعث بن سکتی ہے۔

اس کے نتیجے میں ، ڈاکٹروں پر اس دباؤ کو دور کرنے کے لئے فارمیسیوں کو ویکسینیشن کا انتظام کرنے جیسے آسان طریقہ کار انجام دینے کے لئے اختیارات دیئے جاتے ہیں۔ فارمیسیوں ، اپنے آسان مقامات اور توسیعی اوقات کے ساتھ ، ان خدمات کی پیش کش کے لئے اچھی طرح سے پوزیشن میں ہیں۔ فارمیسیوں کو ان ویکسین کو منظم کرنے میں مدد کرنے میں ایس ایم ایس موثر رہا ہے۔ مریضوں کو بروقت یاد دہانی اور اپ ڈیٹ بھیجنے سے ، فارمیسیوں کو یہ یقینی بنایا جاسکتا ہے کہ ویکسینیشن کی تقرریوں کو رکھا گیا ہے اور مریضوں کو ویکسین کی دستیابی کے بارے میں آگاہ کیا جاتا ہے۔

اگر فارمیسی خود بخود ویکسینیشن کے لئے یاد دہانیوں کو یاد کرتے ہیں تو ، مریضوں کو اپنے معالج سے رابطہ کرنے کی ضرورت کو آن لائن ملاقات کے لئے ایس ایم ایس میں مربوط لنکس کا استعمال کرکے یا اپنے مقامی فارماسسٹ کے ساتھ فون پر ملاقات کا وقت نکالنے کے ذریعے ہٹا دیا جاتا ہے۔ اس سے مریضوں کو درپیش مزید پیچیدہ مسائل پر توجہ دینے کے لئے زیادہ وقت کی اجازت دے کر مقامی ڈاکٹروں کے استعمال میں بھی مدد ملتی ہے۔ ویکسینیشن تقرریوں کی بکنگ کے عمل کو ہموار کرکے ، فارمیسیوں سے ویکسینیشن کی شرحوں میں اعلی شرح اور صحت عامہ کے بہتر نتائج میں مدد مل سکتی ہے۔

3. یاد دہانیاں

این ایچ ایس کی ایک حالیہ رپورٹ میں کہا گیا ہے کہ عام پریکٹیشنرز کے لئے کھوئے ہوئے تقرریوں کے اخراجات اب ہر سال 216 26 ملین ڈالر تک پہنچ چکے ہیں۔ یہ 15 ملین سے زیادہ مشاورتوں کے مساوی ہے جو ضائع ہوگئے تھے۔ کھوئے ہوئے تقرریوں کے نتیجے میں نہ صرف صحت کی دیکھ بھال کرنے والوں کے لئے مالی نقصان ہوتا ہے بلکہ اس کا مطلب یہ بھی ہوتا ہے کہ دوسرے مریض دیکھ بھال کے موقع سے محروم ہوجاتے ہیں۔ اس نا اہلی کا ایک لہر اثر پڑ سکتا ہے ، جس کی وجہ سے طویل انتظار کے اوقات اور صحت کی دیکھ بھال کی خدمات تک رسائی کم ہوجاتی ہے۔

چونکہ زیادہ سے زیادہ خدمات کو فارمیسیوں میں منتقل کیا جارہا ہے (جیسے ، صحت سے متعلق کم مسائل اور صحت مند زندگی کے علاج سے متعلق ویکسینیشن انتظامیہ اور مشورے) ، یہ ضروری ہے کہ اب فارمیسیوں کو جی پی ایس کی طرح ہی مسائل کا سامنا کرنے سے روکنے کے لئے سسٹم کو نافذ کیا جارہا ہے۔ ایک بار پھر Â یہ وہ جگہ ہے جہاں ایس ایم ایس مدد کرسکتا ہے۔ مریضوں کو ان کی آنے والی تقرریوں کے بارے میں یاد دہانی بھیجنے سے ، فارمیسی گمشدہ تقرریوں کی تعداد کو نمایاں طور پر کم کرسکتی ہیں اور مجموعی کارکردگی کو بہتر بنا سکتی ہیں۔

جس طرح سے یہ کام کرتا ہے وہ آسان ہے۔ فارمیسی اپنے مریضوں سے رابطہ کی معلومات کو سنبھالنے کے لئے ایس ایم ایس سروس فراہم کرنے والے کے آن لائن پورٹل کا استعمال کرسکتے ہیں اور پھر تقرریوں کے لئے شیڈول یاد دہانی بھیج سکتے ہیں یا ایس ایم ایس فراہم کرنے والے کا API استعمال کرسکتے ہیں اور ایس ایم ایس کی فعالیت کو اپنے موجودہ نظاموں میں ضم کرسکتے ہیں۔ یہ انضمام خود کار اور ہموار مواصلات کی اجازت دیتا ہے ، اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ مریضوں کو فارمیسی عملے کی اضافی کوشش کے بغیر بروقت یاد دہانی مل جائے۔

ایک بار عملی طور پر کام کرنے کے بعد ، یہ معلوم ہوتا ہے کہ GPs مریضوں کو ان کی تقرری کی یاد دلانے کے لئے بلک ایس ایم ایس بھیجتے ہیں تاکہ کھوئے ہوئے تقرریوں کو 30 ٪ تک کم کیا جاسکے۔ کھوئے ہوئے تقرریوں میں اس نمایاں کمی سے وسائل کے بہتر استعمال اور مریضوں کی دیکھ بھال میں بہتری آسکتی ہے۔ اسی طرح کے طریقوں کو اپنانے سے ، فارمیسی اپنی خدمت کی فراہمی میں اضافہ کرسکتی ہیں اور اس بات کو یقینی بناسکتی ہیں کہ مریضوں کو بروقت نگہداشت کی ضرورت ہے۔

فارماسسٹ اور مریضوں کے مابین مواصلات کے لئے مستقبل کی طرح نظر آتا ہے؟

فارمیسیوں میں مستقبل میں شمولیت کی کلید یہ ہے کہ سیلف سروس فراہم کرنے کے لئے درکار ٹولز فراہم کریں۔ ایسے اقدامات جن کے لئے روایتی طور پر کسی حقیقی فارماسسٹ (جیسے ، تقرری کرنے کے لئے دستی کال) کے ساتھ جسمانی تعامل کی ضرورت ہوتی ہے۔ مواصلاتی ٹیکنالوجیز کی اگلی نسل کا استعمال کرتے ہوئے سب کو خودکار کیا جاسکتا ہے۔ ان ٹیکنالوجیز کو اپنانے سے ، فارمیسی اپنے مریضوں کو زیادہ آسان اور موثر خدمت پیش کرسکتی ہیں ، انتظار کے اوقات کو کم کرسکتی ہیں اور مریضوں کی مجموعی اطمینان کو بہتر بناتی ہیں۔

آر سی ایس اور ایس ایم ایس لینڈنگ پیجز جیسے ٹولز مریضوں کے موبائل آلات کو نشانہ بنا کر محفوظ ، بصری اور آسان طریقے سے یہ کام کرسکتے ہیں۔ یہ ٹول فارمیسیوں کو بھرپور ، انٹرایکٹو پیغامات بھیجنے کے قابل بناتے ہیں جن میں تصاویر ، ویڈیوز اور لنکس شامل ہوسکتے ہیں ، جس سے مریضوں کو زیادہ کشش اور معلوماتی تجربہ فراہم ہوتا ہے۔ ان جدید مواصلاتی چینلز کا فائدہ اٹھا کر ، فارمیسی مریضوں کی مصروفیت کو بہتر بناسکتی ہیں اور ان کی مواصلات کی حکمت عملی کی مجموعی تاثیر کو بڑھا سکتی ہیں۔

آر سی ایس اور ایس ایم ایس لینڈنگ پیجز کے توسط سے ، فارمیسی مندرجہ ذیل اقدامات انجام دے سکتی ہیں:

• آن لائن تقرریوں کی کتاب اور دوبارہ ترتیب دیں
• کیلنڈر میں تقرریوں کا اضافہ کریں
• سمارٹ تقرری کی یاد دہانی بھیجیں (یہ صحت کی دیکھ بھال کرنے والے پیشہ ور افراد اور کام کرنے کے طریقوں کی تصاویر ہیں)
• ٹیکہ لگانے والی یاد دہانی (یعنی ، موجودہ تقرری کے انتظام کے نظام سے لنک)
• شپنگ کی ضروریات
• ترسیل کے ٹیسٹ کے نتائج

کیا آپ اس بارے میں مزید جاننا چاہتے ہیں کہ ٹیکسٹ میسجنگ فارمیسیوں کی کس طرح مدد کرسکتا ہے؟

ہم نے مختلف فارمیسیوں اور صحت کی دیکھ بھال کرنے والوں کے ساتھ مل کر کام کیا ہے تاکہ وہ اپنے مریضوں سے بات چیت کرنے کے لئے مزید دلچسپ طریقے فراہم کرسکیں۔ ہمارے تجربے سے ثابت ہوا ہے کہ جدید مواصلاتی چینلز کو اپنانے سے ، فارمیسیوں سے ان کے مریضوں کی مصروفیت میں نمایاں اضافہ ہوسکتا ہے اور خدمت کی مجموعی فراہمی کو بہتر بنایا جاسکتا ہے۔ اگر آپ جاننا چاہتے ہیں کہ ایس ایم ایس اور ہماری اگلی نسل مواصلاتی چینلز آپ کی فارمیسی میں کس طرح مدد کر سکتی ہے تو ، ہم اپنی بصیرت کو بانٹنے اور آپ کی مخصوص ضروریات کو پورا کرنے والے مناسب حل فراہم کرنے میں خوش ہوں گے۔