ร้านขายยา 3 อันดับแรกสามารถใช้บริการ SMS

ร้านขายยาจำนวนมากขึ้นเรื่อย ๆ ตระหนักถึงประโยชน์ของการใช้ช่องทางการสื่อสารที่ทันสมัยเพื่อทำการสนทนาที่ดีขึ้นกับผู้ป่วย วิธีการดั้งเดิมเช่นการส่งจดหมายและการโทรศัพท์ด้วยตนเองในขณะที่มีประสิทธิภาพในระดับหนึ่งมักจะพิสูจน์ว่ามีราคาแพงยุ่งยากและใช้แรงงานมาก วิธีการที่เก่ากว่าเหล่านี้สามารถนำไปสู่ความไร้ประสิทธิภาพโดยมีทรัพยากรที่ยืดออกและศักยภาพในการเพิ่มความผิดพลาดของมนุษย์

ในโลกที่รวดเร็วในปัจจุบันร้านขายยาจำเป็นต้องใช้กลยุทธ์การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นเพื่อให้ทันกับความต้องการและความคาดหวังของผู้ป่วย ด้วยการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีที่ทันสมัยร้านขายยาสามารถปรับปรุงความพยายามในการสื่อสารของพวกเขาเพื่อให้มั่นใจว่าผู้ป่วยจะได้รับข้อมูลที่เหมาะสมและถูกต้องเกี่ยวกับยาและการนัดหมายของพวกเขา สิ่งนี้ไม่เพียง แต่ช่วยเพิ่มความพึงพอใจของผู้ป่วย แต่ยังมีส่วนช่วยให้เกิดผลลัพธ์ด้านสุขภาพที่ดีขึ้น

ร้านขายยาได้ตระหนักว่าพวกเขามีโอกาสที่ดีกว่าในการสื่อสารที่ประสบความสำเร็จโดยมุ่งเน้นไปที่อุปกรณ์มือถือของผู้ป่วย SMS เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำเช่นนี้ มันราคาถูกง่ายสำหรับผู้ป่วยที่จะเข้าใจและมีอัตราการเปิดที่ไม่มีใครเทียบได้ 95% ซึ่งหมายความว่าผู้รับที่ส่งมาเกือบทุกครั้งจะถูกอ่านโดยผู้รับทำให้เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพอย่างไม่น่าเชื่อเพื่อให้แน่ใจว่าได้รับข้อความสำคัญ นอกจากนี้ความเรียบง่ายของ SMS หมายความว่าสามารถรวมเข้ากับระบบร้านขายยาที่มีอยู่ได้อย่างง่ายดายซึ่งช่วยให้สามารถสื่อสารกับผู้ป่วยได้อย่างราบรื่น

นี่เป็นเพียงไม่กี่วิธีที่ร้านขายยาสามารถใช้แพลตฟอร์ม:

1. การส่งใบสั่งยาซ้ำ

ใบสั่งยาจำนวนมากที่แพทย์ให้เป็นการทำซ้ำซึ่งอาจเป็นปัญหาสำหรับเภสัชกรเมื่อค้างคาวของยาที่ไม่สะสมสะสม กล่องและขวดมากขึ้นในการจัดเก็บหมายความว่ามักจะหารายการที่ผู้ป่วยต้องการได้ยาก คนที่ไม่ได้รับการรวบรวมมักจะหายไปซึ่งจะมีค่าใช้จ่ายมากขึ้นสำหรับผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพ ยาที่ไม่ได้รับการสะสมเหล่านี้ไม่เพียง แต่ใช้พื้นที่จัดเก็บที่มีค่าเท่านั้น แต่ยังเป็นตัวแทนของทรัพยากรที่สูญเปล่าและค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้นสำหรับร้านขายยา

วิธีที่ดีกว่าในการเตือนผู้ป่วยให้มารับใบสั่งยาของพวกเขามักจะต้องการและนั่นคือที่ SMS สามารถช่วยได้ SMS นำเสนอวิธีอัตโนมัติที่คุ้มค่าและมีส่วนร่วมอย่างมากในการเตือนผู้ป่วยว่ายาของพวกเขาพร้อมที่จะรวบรวม วิธีนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าผู้ป่วยจะได้รับการแจ้งเตือนทันทีเกี่ยวกับใบสั่งยาของพวกเขาลดโอกาสในการถูกลืมหรือหายไป ในทางทฤษฎีการใช้วิธีการเตือนความจำนี้ยังสามารถช่วยส่งเสริมวิธีการอย่างรอบคอบมากขึ้นในการยึดมั่นในการใช้ยาซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อสุขภาพของผู้ป่วย เมื่อผู้ป่วยปฏิบัติตามสูตรยาที่กำหนดไว้พวกเขามีแนวโน้มที่จะได้รับผลลัพธ์ด้านสุขภาพในเชิงบวกและหลีกเลี่ยงภาวะแทรกซ้อนที่เกี่ยวข้องกับปริมาณที่ไม่ได้รับ

การส่งคำแนะนำซ้ำผ่าน SMS ก็หมายความว่า:

ผู้ป่วยสามารถประหยัดเวลาได้ที่ร้านขายยาโดยใช้ยาเมื่อพวกเขาพร้อมเท่านั้น

ผู้ป่วยจะได้รับการประกาศล่วงหน้าเมื่อพวกเขาเกือบจะไม่มียา

2. รายงานการฉีดวัคซีน

เนื่องจากความกดดันในการปฏิบัติในท้องถิ่นยังคงเพิ่มขึ้นจึงไม่แปลกที่จะรออีกหลายวันก่อนที่คุณจะได้รับการนัดหมายเพื่อปรึกษาแพทย์ รายงานพลุกพล่านเมื่อเร็ว ๆ นี้ระบุว่า 11% ของผู้ป่วยไม่สามารถนัดได้เลยในขณะที่อีก 28% ไม่สามารถเข้ารับการผ่าตัดทางโทรศัพท์ได้ สำหรับผู้ป่วย 49% นี่เป็นความยุ่งยากที่ใหญ่ที่สุดเกี่ยวกับการดูแลสุขภาพ เวลารอคอยมานานและความยากลำบากในการรักษาความปลอดภัยอาจนำไปสู่ความไม่พอใจของผู้ป่วยและผลลัพธ์ด้านสุขภาพเชิงลบ

เป็นผลให้พลังได้รับการดำเนินการอย่างง่าย ๆ เช่นการจัดการการฉีดวัคซีนให้กับร้านขายยาเพื่อบรรเทาความกดดันบางอย่างต่อแพทย์ ร้านขายยาที่มีสถานที่ที่สะดวกและเวลาขยายอยู่ในตำแหน่งที่ดีเพื่อให้บริการเหล่านี้ SMS มีประสิทธิภาพในการช่วยเหลือร้านขายยาจัดการการฉีดวัคซีนเหล่านี้ ด้วยการส่งการแจ้งเตือนที่ทันเวลาและการปรับปรุงให้กับผู้ป่วยร้านขายยาสามารถมั่นใจได้ว่าการนัดหมายการฉีดวัคซีนจะถูกเก็บไว้และผู้ป่วยจะได้รับแจ้งเกี่ยวกับความพร้อมของวัคซีน

หากร้านขายยาเรียกคืนการเตือนความจำโดยอัตโนมัติสำหรับการฉีดวัคซีนความต้องการสำหรับผู้ป่วยในการติดต่อแพทย์ของพวกเขาจะถูกลบออกโดยใช้ลิงก์แบบบูรณาการใน SMS เพื่อทำการนัดหมายออนไลน์หรือนัดหมายทางโทรศัพท์กับเภสัชกรท้องถิ่นของพวกเขา นอกจากนี้ยังช่วยในการใช้แพทย์ท้องถิ่นโดยให้เวลามากขึ้นในการมุ่งเน้นปัญหาที่ซับซ้อนมากขึ้นโดยผู้ป่วยที่ต้องเผชิญ โดยการปรับปรุงกระบวนการจองการฉีดวัคซีนการจองร้านขายยาสามารถนำไปสู่อัตราการฉีดวัคซีนที่สูงขึ้นและผลลัพธ์ด้านสาธารณสุขที่ดีขึ้น

3. การเตือนความจำ

รายงานล่าสุดจากพลุกพล่านระบุว่าค่าใช้จ่ายในการนัดหมายที่ไม่ได้รับสำหรับผู้ปฏิบัติงานทั่วไปได้มาถึง 216 ล้านปอนด์ต่อปี สิ่งนี้สอดคล้องกับการปรึกษาหารือมากกว่า 15 ล้านครั้งที่สูญเปล่า การนัดหมายที่ไม่ได้รับไม่เพียง แต่ส่งผลให้เกิดความสูญเสียทางการเงินสำหรับผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพ แต่ยังหมายความว่าผู้ป่วยรายอื่นพลาดโอกาสที่จะได้รับการดูแล ความไร้ประสิทธิภาพนี้อาจมีผลกระทบระลอกคลื่นนำไปสู่เวลารอคอยที่ยาวนานขึ้นและลดการเข้าถึงบริการด้านการดูแลสุขภาพ

เนื่องจากมีการถ่ายโอนบริการมากขึ้นไปยังร้านขายยา (เช่นการบริหารการฉีดวัคซีนและคำแนะนำเกี่ยวกับการรักษาปัญหาสุขภาพที่รุนแรงน้อยลงและการใช้ชีวิตที่มีสุขภาพดี) เป็นสิ่งสำคัญที่ระบบกำลังดำเนินการเพื่อหยุดยั้งร้านขายยาจากปัญหาเช่นเดียวกับ GPS อีกครั้งนี่คือที่ SMS สามารถช่วยได้ ด้วยการส่งการแจ้งเตือนไปยังผู้ป่วยเกี่ยวกับการนัดหมายที่จะเกิดขึ้นร้านขายยาสามารถลดจำนวนการนัดหมายที่ไม่ได้รับและปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวมได้อย่างมีนัยสำคัญ

วิธีการทำงานนั้นง่าย ร้านขายยาสามารถใช้พอร์ทัลออนไลน์ของผู้ให้บริการ SMS เพื่อจัดการข้อมูลการติดต่อของผู้ป่วยจากนั้นส่งการแจ้งเตือนตามกำหนดเวลาสำหรับการนัดหมายหรือใช้ API ของผู้ให้บริการ SMS และรวมฟังก์ชั่น SMS เข้ากับระบบที่มีอยู่ การบูรณาการนี้ช่วยให้การสื่อสารอัตโนมัติและไร้รอยต่อทำให้มั่นใจได้ว่าผู้ป่วยจะได้รับการแจ้งเตือนในเวลาที่เหมาะสมโดยไม่ต้องใช้ความพยายามเพิ่มเติมจากเจ้าหน้าที่ร้านขายยา

เมื่อนำไปปฏิบัติเป็นที่ทราบกันดีว่า GPS ส่ง SMS จำนวนมากเพื่อเตือนผู้ป่วยถึงการนัดหมายเพื่อลดการนัดหมายที่ไม่ได้รับโดยมากถึง 30% การลดลงอย่างมีนัยสำคัญของการนัดหมายที่ไม่ได้รับจะนำไปสู่การใช้ทรัพยากรที่ดีขึ้นและการดูแลผู้ป่วยที่ดีขึ้น ด้วยการใช้วิธีปฏิบัติที่คล้ายกันร้านขายยาสามารถปรับปรุงการส่งมอบบริการของพวกเขาและให้แน่ใจว่าผู้ป่วยได้รับการดูแลที่พวกเขาต้องการในเวลาที่เหมาะสม

อนาคตมีลักษณะอย่างไรสำหรับการสื่อสารระหว่างเภสัชกรกับผู้ป่วย?

กุญแจสำคัญในการมีส่วนร่วมในอนาคตในร้านขายยาคือการจัดหาเครื่องมือที่จำเป็นในการให้บริการตนเอง การกระทำที่ต้องมีการโต้ตอบทางกายภาพกับเภสัชกรจริง (เช่นการเรียกใช้คู่มือเพื่อทำการนัดหมาย) สามารถเป็นไปโดยอัตโนมัติโดยใช้เทคโนโลยีการสื่อสารรุ่นต่อไป ด้วยการใช้เทคโนโลยีเหล่านี้ร้านขายยาสามารถให้บริการที่สะดวกและมีประสิทธิภาพมากขึ้นให้กับผู้ป่วยลดเวลารอและปรับปรุงความพึงพอใจของผู้ป่วยโดยรวม

เครื่องมือเช่นหน้า Landing RCS และ SMS สามารถทำสิ่งนี้ได้ในวิธีที่ปลอดภัยภาพและสะดวกโดยการกำหนดเป้าหมายอุปกรณ์มือถือของผู้ป่วย เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้ร้านขายยาสามารถส่งข้อความที่หลากหลายและโต้ตอบซึ่งอาจรวมถึงรูปภาพวิดีโอและลิงก์ให้ผู้ป่วยที่ได้รับประสบการณ์ที่น่าสนใจและให้ข้อมูลมากขึ้น ด้วยการใช้ประโยชน์จากช่องทางการสื่อสารขั้นสูงเหล่านี้ร้านขายยาสามารถปรับปรุงการมีส่วนร่วมของผู้ป่วยและเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวมของกลยุทธ์การสื่อสารของพวกเขา

ผ่านหน้า Landing Page RCS และ SMS ร้านขายยาสามารถดำเนินการดังต่อไปนี้:

• จองและจัดเรียงการนัดหมายใหม่ออนไลน์
• เพิ่มการนัดหมายในปฏิทิน
• ส่งการแจ้งเตือนการนัดหมายที่ชาญฉลาด (นี่คือภาพของผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลสุขภาพและวิธีการทำงาน)
• การแจ้งเตือนการฉีดวัคซีน (เช่นลิงก์ไปยังระบบการจัดการการนัดหมายที่มีอยู่)
• ข้อกำหนดการจัดส่ง
• ผลการทดสอบการจัดส่ง

คุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการส่งข้อความสามารถช่วยร้านขายยาได้หรือไม่?

เราได้ทำงานร่วมกับร้านขายยาและผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพที่แตกต่างกันเพื่อให้วิธีการที่น่าตื่นเต้นมากขึ้นในการสื่อสารกับผู้ป่วย ประสบการณ์ของเราได้แสดงให้เห็นว่าการใช้ช่องทางการสื่อสารที่ทันสมัยร้านขายยาสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ป่วยได้อย่างมีนัยสำคัญและปรับปรุงการส่งมอบบริการโดยรวม หากคุณต้องการทราบว่า SMS และช่องทางการสื่อสารรุ่นต่อไปของเราสามารถช่วยร้านขายยาของคุณได้อย่างไรเรายินดีที่จะแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกของเราและจัดหาโซลูชั่นที่เหมาะกับความต้องการเฉพาะของคุณ