Шта све укључује СМС маркетинг?

СМС маркетинг је начин да се купци стигне путем СМС-а. Помоћу програма заснованог на мрежи можете да шаљете скупне текстове купцима / потрошачима који ово бирају. Такође можете да поставите кампање на којима се купони аутоматски шаљу, ангажују купце у истраживање и упитнике или чак и покрените такмичење на запремину. Овај облик маркетинга користи свеприсутну природу мобилних телефона, осигуравајући да ваше поруке директно и брзо достижу купце, и тако повећавају стопе ангажмана и одговора.

Међутим, морате себи да поставите о чему се још може учинити са једним медијумом, зар не? Постоји много више у продавници него што се чини. Читајте да знате. Ево неколико додатних ствари које можете да урадите са СМС маркетингом:

Купони: Пошаљите ексклузивне понуде својим лојалним или потенцијалним купцима. Јединствено генерисани купонски кодови које шаљете својим купцима спречавају претплатнике да користе ваш договор. Ова метода не само да вози продају, већ и подстиче купце да се пријаве за ваше СМС упозорења да добију приступ ексклузивним попустима и промоцијама.

Кампање за капање

Аутоматизоване поруке се могу слати, у зависности од тога колико су се ваши купци регистровали за то. У контексту ваучера са попустом, на пример, можете да пошаљете ваучер за попуст од 10% одмах након регистрације, купон од 20% након 3 недеље и ваучер са попустом од 50% након 2 месеца претплате од стране вашег купца. Ово се аутоматски врши чим се купац пријављује, тако да не морате да пошаљете време и поново шаљете време и поново. Кампање за капање помажу да током времена негују односе са клијентима, постепено повећавајући ангажман и лојалност.

Анкета

Пошаљите разне кључне речи, ваши купци сада могу гласати само помоћу текстуалних порука. Са већином услуга можете обављати анкете у којима прикупљате одговоре током одређеног периода и да их препланите путем интернетске командне плоче. Звучи цоол, зар не? Анкете и анкете могу пружити драгоцене увиде у преференције и мишљења купца, омогућавајући предузећима да ефикасније прилагођавају њихову понуду.

Група

Купце такође можете поделити у групе, у зависности од кључне речи којој реагују, како су гласали у истраживању, засноване на њиховом позивном коду и још много тога. Сегментирањем својих купаца можете да пошаљете више циљане промоције и купоне за попуст. То су личније, а пријемници ће се такође односити на њих. Сегментирање ваше публике омогућава персонализованију и релевантну комуникацију, повећавајући ефикасност ваших маркетиншких напора.

Слање фотографија и видео записа

Маркетинг мултимедијалних порука (ММС) је прилично нови развој у којем купцима и видео снимци можете да пошаљете слике и видео записе. Ово је посебно корисно ако желите да пошаљете мени летака или ресторан купцу. ММС може да побољша ваше поруке са богатим медијским садржајем, што их чини више ангажовањем и информативним. Визуелни садржај може ефикасније ухватити пажњу и пренети информације које би могле бити тешко изразити само текст.

Маркетинг на бази локације

Пошаљите различите поруке клијентима, у зависности од локације. На пример, ако је купац у близини вашег ресторана, можете му послати текстуалну поруку са информацијама о дану или попустима у вашем ресторану. Маркетинг на бази локације Попуните геолокални технологију да бисте испоручили веома релевантне и благовремене понуде купцима, повећавајући вероватноћу непосредног ангажмана и конверзије.

Увек запамтите да се купци морају да се одјаве у било које време. Срећом, највише (ако не све) услуге маркетинг текста постају на овај начин подразумевано. Међутим, морате да подсетите купце опт-оут-а-оутА ¨ а ¬А А ¨ а ¬а и.е., А ¢ а ¬а Одговори Заустављање за незнавање порука.А ¢ А ¬А Омогућавање јасног и једноставног механизма одустајања у изградњи поверења и осигурава поштовање прописа и осигурава поштовање прописа и осигурава поштовање прописа и осигурава поштовање ваших пословања.

Побољшани ангажман и искуство купаца

СМС маркетинг нуди директан и лични начин повезивања са вашим купцима. За разлику од е-маила који могу ићи непрочитаним или друштвеним медијским постовима који се могу изгубити у храни, текстуалне поруке се обично читају у року од неколико минута од примљености. Ова непосредност чини СМС невероватно моћно средство за хитне најаве, у последњих минутих понуда и временски осетљивих информација.

Комуникација у реалном времену:Помоћу СМС маркетинга можете комуницирати са својим купцима у реалном времену, пружајући им тренутне исправке и одговоре. Ово је посебно корисно за корисничку службу, подсетнике за именовање и промоције у стварном времену. На пример, ресторан може послати текст како би информисао купце за срећног сата специјалног почевши од сат времена, у вођењу тренутног саобраћаја.

Повећане отворене стопе:СМС поруке имају отворену стопу од око 98%, далеко више од маркетинга путем е-поште. Ово осигурава да се ваша порука готово увек види, чинећи га ефикасним каналом за критичне комуникације и промотивне поруке.

Виши ангажман:СМС маркетинг тежи да има веће стопа ангажмане у поређењу с другим каналима. Купци ће вероватније да одговоре на текстуалну поруку, да ли то учествује у анкети, откупивши купон или једноставно бављење вашом марком. Ова повећана интеракција помаже у изградњи јачих односа са купцима и лојалношћу.

Продаја и лојалност купаца

СМС маркетинг није само о слање порука; То је о вожњи акцијама и постизање опипљивих резултата. Коришћењем правих стратегија, предузећа могу значајно да повећају своју продају и побољшавају лојалност купаца.

Ексклузивне понуде и промоције:Користите СМС да бисте послали ексклузивне понуде и промоције које су доступне само претплатницима. То ствара осећај ексклузивности и хитности, подстичући купце да предузму тренутне акције. На пример, малопродајна продавница може послати посебан код за попуст СМС претплатницима, вожња саобраћајем до њихове продавнице или веб странице.

Задржавање купаца:Укључите своје постојеће купце редовним ажурирањима, посебним понудама и персонализованим порукама. Задржавање постојећих купаца често је исплативији од стицања нових, а СМС маркетинг пружа једноставан и ефикасан начин да се ваше купце задрже и врате више.

Повратне информације о купцу:Користите СМС да бисте прикупили повратне информације о купцима путем анкета и анкета. Ово вам не само да вам помаже да боље разумете своје купце, већ и чини да се осећају цењеним и чули. На пример, након куповине купца можете да пошаљете праћење текста да их питате да оцене своје искуство или дају повратне информације о производу.

Најбоље праксе за СМС маркетинг

Да бисте максимизирали ефикасност ваших СМС маркетиншких кампања, важно је да следите најбоље праксе које осигуравају да су ваше поруке добро примљене и у складу са прописима.

Добијте дозволу:Увек осигурајте да имате изричито дозволе својих купаца да им пошаљете СМС поруке. Ово није само најбоља пракса, већ и правни захтев у многим регионима. Користите двоструке методе оптигације да бисте потврдили да купци желе да прими ваше поруке.

Прилагодите поруке:Персонализујте своје поруке обраћањем купцима по њиховим именима и прилагођавање садржаја њиховим преференцијама и понашањима. Персонализоване поруке вероватније је да ће одјекунути са купцима и изазвати позитиван одговор.

Држите га кратко и слатко:СМС поруке имају ограничење знака од 160 знакова, па седите да је ваша порука сажета и тачка. Избегавајте употребу жаргона или сложеног језика који би могао збунити примаоца.

Укључите јасан позив на акцију (ЦТА): Ваша порука треба да садржи јасну и присилну ЦТА која говори примаоцу шта желите да ураде следеће. Да ли је у посети вашој веб локацији, откупите купон или одговарате на поруку, проверите да ли је акција лако разумети и потпуну.

Време је кључно: Пошаљите своје поруке у одговарајуће време да бисте максимизирали ангажман. Избегавајте слање порука прерано ујутро или касно у ноћ. Размотрите распоред и временске зоне ваше публике како бисте осигурали да се ваше поруке шаљу у најоптималној врси.

Пратите и анализирајте перформансе: Користите алате за аналитику за праћење перформанси ваших СМС кампања. Надгледајте метрике као што су отворене цене, кликните на стопе и стопе претворбе да бисте схватили шта радите и шта не. Користите ове податке да континуирано оптимизујете своје кампање за боље резултате.

Обезбедите опцију за одустајање: Увек укључите опцију за одустајање у своје поруке како бисте купцима омогућили да се одјаве претплате ако више не желе да прими ваше поруке. Ово не само да осигурава само поштовање прописа, већ показује поштовање ваших преференција ваших купаца.

Закључак

СМС маркетинг је моћан алат

То може помоћи предузећима да се повежу са својим купцима директно и лично. Коришћењем непомичности и високих стопа за ангажовање СМС-а, предузећа могу да покрену продају, побољшавају лојалност купаца и постижу опипљиве резултате. Следећим најбољим праксама и континуирано оптимизајући своје кампање, можете откључати пуни потенцијал СМС маркетинга и створити смислене везе са вашом публиком.

Било да пошаљете купоне, спроводећи анкете или покретање кампања ДРИП-а, СМС маркетинг нуди свестран и ефикасан начин да достигнете своје купце и постигнете своје маркетиншке циљеве. Почните да истражите могућности маркетинга СМС-а данас и погледајте како то може трансформисати ваше комуникацијске стратегије и успјешити успех за ваше пословање.