15 συμβουλές για την ενίσχυση των καμπανιών μάρκετινγκ SMS
Εάν προσπαθείτε να εμπορευτείτε το προϊόν σας σε παγκόσμιο επίπεδο και να αναπτύξετε την επιχείρησή σας, δεν έχετε άλλη επιλογή από το να συνδεθείτε με το κοινό σας σε κινητές συσκευές μέσω SMS. Αυτό είναι όπου και οι πελάτες σας είναι όπως η χρήση κινητής τηλεφωνίας ξεπερνά άλλα κανάλια παγκοσμίως. Με την ταχεία αύξηση της χρήσης των smartphone, οι άνθρωποι βρίσκονται συνεχώς στις κινητές τους συσκευές, καθιστώντας απαραίτητο τις επιχειρήσεις να προσαρμόσουν και να προσεγγίζουν τα κανάλια που προτιμούν οι πελάτες τους. Το SMS Marketing προσφέρει έναν άμεσο και προσωπικό τρόπο συμμετοχής με πιθανούς πελάτες, παρέχοντας μια σημαντική ευκαιρία για να ενισχύσετε την ορατότητα της μάρκας και την εμπλοκή των πελατών σας.
Είτε πρόκειται για διαφήμιση, διαφημίσεις για κινητά banner, διαφημίσεις που εμφανίζονται σε βιντεοπαιχνίδια ή κωδικούς QR, δεν υπάρχει έλλειψη μεθόδων για να πάρει τη λέξη στους κινητές καταναλωτές. Κάθε μία από αυτές τις μεθόδους έχει τα μοναδικά πλεονεκτήματα της και μπορεί να προσαρμοστεί ώστε να ταιριάζει στις συγκεκριμένες ανάγκες της εκστρατείας μάρκετινγκ. Αξιοποιώντας αυτές τις διάφορες τεχνικές διαφήμισης κινητής τηλεφωνίας, οι επιχειρήσεις μπορούν να αποτυπώσουν αποτελεσματικά την προσοχή του κοινού -στόχου τους και να οδηγήσουν σε υψηλότερα ποσοστά δέσμευσης. Η ενσωμάτωση ενός συνδυασμού αυτών των στρατηγικών διασφαλίζει ότι οι προσπάθειες μάρκετινγκ σας είναι καλά στρογγυλεμένες και ικανές να φτάσουν σε ένα ευρύτερο κοινό.
Το μάρκετινγκ SMS είναι ένα άλλο σημαντικό από αυτές τις στρατηγικές που χρησιμοποιούνται. Είναι ένα προσιτό σύστημα μάρκετινγκ υψηλής απόδοσης που χρησιμοποιεί μηνύματα κειμένου για να μεταφέρει περιεχόμενο ή προσφορές στους πελάτες. Υπάρχουν πολλοί λόγοι για να το δοκιμάσετε, από το σχετικά χαμηλό κόστος εκκίνησης για το γεγονός ότι η συντριπτική πλειοψηφία των κειμένων ανοίγει, διαβάζονται και, το πιο σημαντικό, ασχολούνται με. Όταν χρησιμοποιείται σωστά, δημιουργεί μια αποτελεσματική πλατφόρμα επικοινωνίας με πελάτες κινητής τηλεφωνίας. Η αμεσότητα και η προσωπική φύση του SMS καθιστούν ένα ισχυρό εργαλείο για τις επιχειρήσεις να δημιουργούν σημαντικές αλληλεπιδράσεις και να ενισχύουν την αφοσίωση των πελατών.
Παρακάτω υπάρχουν ορισμένοι αποτελεσματικοί τρόποι ανταλλαγής μηνυμάτων, οι οποίοι χωρίς αμφιβολία θα αυξήσουν τα ποσοστά ανταπόκρισης. Με την εφαρμογή αυτών των συμβουλών, μπορείτε να βελτιώσετε την αποτελεσματικότητα των εκστρατειών μάρκετινγκ SMS και να επιτύχετε καλύτερα αποτελέσματα όσον αφορά την εμπλοκή των πελατών και τα ποσοστά μετατροπής.
15 συμβουλές για τη βελτίωση του μάρκετινγκ SMS
Προσφέρετε κίνητρα:Πιάσε την προσοχή του πελάτη σας δίνοντας κουπόνια ή προσφορές μέσω ενός καναλιού μηνυμάτων κειμένου. Αυτό κάνει τους πελάτες να αισθάνονται ότι είναι μέρος μιας μυστικής λέσχης ή μιας κοινότητας. Τα κίνητρα όπως οι αποκλειστικές εκπτώσεις, οι ειδικές προσφορές και οι συμφωνίες περιορισμένου χρόνου μπορούν να ενισχύσουν σημαντικά τα ποσοστά εμπλοκής σας και να ενθαρρύνουν τους πελάτες να αναλάβουν άμεση δράση.
Κρατήστε το μήνυμά σας σύντομο και γλυκό:Πάνω από το 85% όλων των μηνυμάτων SMS διαβάζονται μέσα σε ένα διάστημα τριών λεπτών, καθιστώντας τον έναν οικείο τρόπο σύνδεσης με τους πελάτες σας. Με μόνο 160 χαρακτήρες για χρήση, βεβαιωθείτε ότι το μήνυμά σας είναι προς το σημείο και προσφέρει υψηλή αξία, ώστε ο πελάτης σας να έχει κίνητρο να ανταποκριθεί θετικά. Τα συνοπτικά μηνύματα είναι πιο πιθανό να διαβαστούν και να ενεργήσουν, οπότε επικεντρωθείτε στη σαφήνεια και τη συντομία.
Έχετε μια σαφή πρόσκληση για δράση:Δύο παράγοντες οδηγούν μια καμπάνια SMS: η λέξη -κλειδί και η άλλη είναι shortcode. Κατά την αποστολή ενός διαφημιστικού μηνύματος, συνιστάται ιδιαίτερα να μην περιπλανηθείτε και να φτάσετε στο σημείο άμεσα και να κάνετε το CTA όσο το δυνατόν πιο άμεσο και όσο το δυνατόν πιο πειστικό. Μια σαφής και συναρπαστική πρόσκληση για δράση μπορεί να αυξήσει σημαντικά τις πιθανότητες των πελατών σας να ανταποκρίνονται θετικά στο μήνυμά σας.
Ενσωμάτωση MMS (υπηρεσία ανταλλαγής μηνυμάτων πολυμέσων):Εάν έχετε έναν δύσκολο χρόνο με το όριο των 160 χαρακτήρων, χρησιμοποιήστε MMS για να στείλετε βίντεο κλιπ ή εικόνες στους πελάτες σας. Μπορείτε ακόμη να προσθέσετε URL του YouTube, δίνοντας στους πελάτες σας μια οπτική εμπειρία σχετικά με την επιχείρησή σας. Το οπτικό περιεχόμενο μπορεί να βελτιώσει την έκκληση των μηνυμάτων σας και να παρέχει μια πλουσιότερη εμπειρία στους πελάτες σας.
Κάντε διαγωνισμούς διαδραστικούς:Όταν οι πελάτες εισάγουν ένα διαγωνισμό ή opt-in, συμπεριλάβετε τον ιστότοπό σας ή τους συνδέσμους κοινωνικών μέσων στην αυτοματοποιημένη απάντησή σας. Είναι ένας εύκολος και γρήγορος τρόπος για να συνδέσετε τους πελάτες με τις πολυάριθμες σελίδες σας, δελεάζοντάς τους για να κάνετε κλικ στους συνδέσμους. Οι διαδραστικοί διαγωνισμοί μπορούν επίσης να δημιουργήσουν ενθουσιασμό και να ενθαρρύνουν τους πελάτες να συμμετέχουν πιο βαθιά με το εμπορικό σήμα σας.
Ενθαρρύνετε τους πελάτες σας μέσω κειμένων:Τα μηνύματα κειμένου θα προωθήσουν τους χρήστες σας για να μοιραστούν τους συνδέσμους των κοινωνικών μέσων σας. Η καλύτερη διαφήμιση είναι από στόμα σε στόμα και απονέμει τους πρωταρχικούς σας παραπομπούς με ειδική συμφωνία ή προϊόν freebie. Η ενθάρρυνση των πελατών να μοιράζονται το περιεχόμενό σας μπορεί να ενισχύσει την προσέγγισή σας και να προσελκύσει νέους πελάτες μέσω θετικών παραπομπών.
Δημιουργήστε μια αίσθηση επείγουσας ανάγκης:Η συμπερίληψη μιας ημερομηνίας λήξης σε ένα μήνυμα κειμένου ενθαρρύνει τους πελάτες να απαντήσουν πιο γρήγορα, εξυπηρετώντας σας για να κερδίσετε αποτελέσματα ή να κερδίσετε δεδομένα το συντομότερο δυνατό. Η επείγουσα ανάγκη μπορεί να παρακινήσει τους πελάτες να αναλάβουν άμεση δράση και να τους εμποδίσουν να αναβάλλουν.
Εάν στέλνετε μηνύματα σε μια πρόταση στους πελάτες σας, κάντε το αποκλειστικό: Συμπεριλάβετε το πραγματικό γεγονός ότι η συμφωνία προσφέρεται σε οποιονδήποτε ή σε όλους τους πελάτες του VIP κειμένου και να τους κάνει να αισθάνονται ότι είναι σημαντικές. Εάν η προσφορά είναι για οποιονδήποτε, τότε ο συνδρομητής γίνεται λιγότερο ελκυστικός. Η αποκλειστικότητα μπορεί να κάνει τους πελάτες σας να αισθάνονται εκτιμημένοι και εκτιμημένοι, ενισχύοντας την πίστη τους στο εμπορικό σήμα σας.
Χρησιμοποιήστε SMS για να συνδεθείτε στα κοινωνικά σας μέσα:Προωθήστε τυχόν διαγωνισμούς ή κληρώσεις που δίνετε στις σελίδες των κοινωνικών μέσων σας μέσω των κειμένων που στέλνετε στους πελάτες σας. Μπορείτε να αλληλεπιδράσετε μαζί τους περαιτέρω μέσω αυτών των σελίδων, αλλά συνιστάται να χρησιμοποιήσετε αυτό το κανάλι για να τα κατευθύνετε εκεί. Η σύνδεση SMS και τα κοινωνικά μέσα μπορούν να δημιουργήσουν μια απρόσκοπτη εμπειρία για τους πελάτες σας και να ενισχύσουν τη συνολική στρατηγική μάρκετινγκ.
Κάντε ερωτήσεις ή στείλτε έρευνες:Ζητήστε από τους πελάτες τη γνώμη τους σχετικά με ένα προϊόν ή ένα σχέδιο, ή ίσως εάν πρέπει να ξεκινήσετε μια επιχειρηματική σελίδα σε μια ολοκαίνουργια πλατφόρμα κοινωνικών μέσων. Μόλις λάβετε απαντήσεις, στείλτε τις κείμενο στους πελάτες σας ή δημοσιεύστε τα αποτελέσματα σε μία από τις σελίδες κοινωνικών μέσων ενημέρωσης και κατευθύνετε τους συνδρομητές σας σε αυτό. Τα σχόλια των πελατών είναι ανεκτίμητα για τη βελτίωση των προϊόντων και των υπηρεσιών σας και μπορούν να σας βοηθήσουν να κατανοήσετε καλύτερα τις ανάγκες και τις προτιμήσεις του κοινού σας.
Στείλτε ένα SMS ως συνέχεια σε ένα email:Οι πελάτες σας λαμβάνουν συνήθως κάθε ένα από αυτά τα μηνύματα στην κινητή συσκευή τους αυτήν τη στιγμή, ενισχύοντας τα ποσοστά απόκρισης. Η αποστολή κειμένου ως παρακολούθησης σε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχει αποδειχθεί ευεργετική για όσους το απασχολούν. Μια προσέγγιση πολλαπλών καναλιών μπορεί να ενισχύσει το μήνυμά σας και να αυξήσει την πιθανότητα εμπλοκής των πελατών.
Στείλτε SMS την κατάλληλη στιγμή:Στόχος για το χρόνο που οι πελάτες σας δεν θα είναι απασχολημένοι, όπως πριν και μετά τη δουλειά και κατά τις ώρες του γεύματος. Κατά γενικό κανόνα, στείλτε κείμενα μεταξύ 9 π.μ. και 9:00. Ο χρόνος είναι ζωτικής σημασίας για να διασφαλιστεί ότι τα μηνύματά σας διαβάζονται και ενεργούν αμέσως.
Εμπλέξτε ένα νεότερο κοινό:Η επαφή με τις χιλιετηρίδες και την κατηγορία Gen Z βοηθά στη διεύρυνση της πελατειακής βάσης. Είναι κυρίως αυτές οι δύο κατηγορίες που προτιμούν μηνύματα κειμένου κατά την κλήση. Η κατανόηση των προτιμήσεων επικοινωνίας διαφορετικών δημογραφικών ομάδων μπορεί να σας βοηθήσει να προσαρμόσετε αποτελεσματικά τις στρατηγικές μάρκετινγκ.
Ρωτήστε τους πελάτες σχετικά με τις προτιμήσεις τους:Ερευνήστε το πότε θα ήθελαν πραγματικά να λάβουν μηνύματα και ποια δεδομένα χρειάζονται. Στη συνέχεια, απλώς προσαρμόστε την καμπάνια σας SMS ανάλογα με τις ανάγκες και τις απαιτήσεις τους. Η εξατομίκευση μπορεί να ενισχύσει σημαντικά την αποτελεσματικότητα των καμπανιών σας και να προωθήσει ισχυρότερες σχέσεις με τους πελάτες.
Εξατομικεύστε τα κείμενα:Οι πελάτες ανταποκρίνονται περισσότερο στα υλικά που απευθύνονται απευθείας σε αυτά, εισάγετε έτσι τα ονόματά σας συνδρομητών μόλις μπορείτε. Μπορείτε επίσης να στοχεύσετε στον πελάτη σας με πρόσθετα σχετικά κείμενα που υποστηρίζουν τις προτιμήσεις τους. Όπως και κάθε μεθοδολογία μάρκετινγκ στους πελάτες σας, όσο περισσότερο πληρώνετε τις ικανότητές σας, την πρόσθετη αλληλεπίδραση που μπορείτε να προκαλέσετε από την κοινότητά σας. Εάν είστε έτοιμοι να εργαστείτε για τα ποσοστά απάντησης, το MULK SMS θα σας βοηθήσει να μάθετε περισσότερα σχετικά με το πού βρίσκεται η εταιρεία σας αυτή τη στιγμή. Τα αναλυτικά σας στοιχεία θα πρέπει να σας βοηθήσουν με τη ρύθμιση στόχων, την κατανόηση της επιχείρησής σας ως έχει και την επεξεργασία οπουδήποτε θέλετε να είναι. Η τακτική ανάλυση της απόδοσης της καμπάνιας σας μπορεί να σας βοηθήσει να κάνετε αποφάσεις με γνώμονα τα δεδομένα και να βελτιώσετε συνεχώς τις προσπάθειες μάρκετινγκ.