Використання оптових SMS в готельному господарстві

Готелі та курорти готуються збільшити свою діяльність навіть у низький сезон за допомогою SMS -технології. Цифри починають набрякати, ефективно використовуючи мобільну рекламу. SMS Technology дозволяє цим бізнесу залишатися на зв’язку зі своїми клієнтами, просувати свої послуги та підвищувати загальну задоволеність клієнтів, надаючи своєчасну інформацію та ексклюзивні пропозиції.

Текстові повідомлення можуть бути корисним інструментом у готельній індустрії для комунікацій та маркетингових цілей. Вони можуть бути використані для надсилання акцій та знижок клієнтам, підтвердження бронювання, надання інструкцій щодо реєстрації та надсилання нагадувань про події та спеціальні пропозиції. Використовуючи потужність SMS, готелі можуть забезпечити, щоб їхні гості були добре поінформовані та залучені, що призводить до підвищення рівня задоволеності та повторного бізнесу.

Використання оптових SMS в готелях

1. Реклама:

Так, перше, що потрібно спробувати зробити відразу після створення абсолютно нового бізнесу, - це зрозуміти інших. Тут відбувається розголос. З різними каналами, які можна використовувати для реклами вашого готельного бізнесу, масові SMS так само добре. Після того, як ваш готель працює, вам захочеться максимально видимувати за допомогою різних каналів, таких як соціальні медіа, друковані засоби масової інформації, Інтернет та об'ємні текстові повідомлення. Це працює, дозволяючи людям визнати, що ви перебуваєте на ринку і готові їх обслуговувати.

2. Бронювання:

Коли ваш готельний бізнес зростає і при належному догляді, ви побачите, що ви миттєво збираєте велику кількість гостей. Особливо в радісні періоди люди можуть вживати до вашого готелю, особливо якщо ви перемогли їхню вірність. Не буде розумно вести бізнес, як тільки деякі старші клієнти повернуться лише для того, щоб дізнатися, в яких кімнатах вони хочуть взяти. Ви можете використовувати масові SMS для бронювання кімнат та бронювання. У вас навіть є короткий код для вашої готельної компанії, де клієнти можуть надіслати повідомлення про бронювання та зарезервувати місце для себе на завтра. Це сприяє сильніших стосунках з вашими гостями, роблячи процес бронювання безшовним та ефективним.

3. Повідомлення про замовлення / зворотній зв'язок:

Менеджери готелів можуть використовувати масові SMS для отримання чесних відгуків від своїх клієнтів, які вони згодом можуть використовувати, щоб зрозуміти досвід та покращити свою послугу в необхідних областях. Гість, який перевіряє, може отримати текстове повідомлення з проханням про відгуки про досвід гостей. Це може навіть включити короткий заклик до дії, який ви впевнені, будуть зроблені. Спробуйте знати досвід своїх клієнтів за допомогою SMS -каналу. Це творить чудеса. Якщо вони не будуть задоволені, вони скажуть це, і ви можете використовувати цей відгук, щоб зробити вдосконалення та вирішити будь -які проблеми. Це допомагає вашому бізнесу зростати експоненціально, забезпечуючи задоволення клієнтів та сприяючи лояльності.

4. підтвердження бронювання:

Після того, як ваші клієнти зробили запит на бронювання за допомогою оптових SMS, вони отримують підтвердження того, що їх запит був отриманий та затверджений. Це дає їм душевний спокій, що їх бронювання було підтверджено. Це забезпечує розумний спосіб спілкування між вами та вашими клієнтами та ставить вас у гарне становище порівняно з альтернативними підприємствами. Підтвердження бронювання за допомогою SMS - це ефективний спосіб забезпечити чітке та своєчасне спілкування з гостями, покращуючи їхній загальний досвід.

5. Оплата рахунків:

Деякі великі компанії використовують шлюзи оплати SMS, які дозволяють клієнтам платити свої рахунки лише одним клацанням. Якщо ви можете дозволити собі цю інтеграцію, це також допоможе вам керувати боргом та простотою оплати для ваших клієнтів, зміцнюючи ваші стосунки з ними. Пропозиція зручних варіантів оплати через SMS може значно покращити досвід гостей, полегшивши їх врегулювати свої рахунки та зменшити ймовірність затримки оплати.

За допомогою FSFSMS.com у вас є відповідна оплата SMS, яка вам потрібна для ефективного управління вашим готельним бізнесом. Зареєструйтесь зараз для безкоштовного облікового запису на нашій платформі та отримайте 20 безкоштовних кредитів, щоб вивчити потенціал нашої послуги. Використовуючи потужність масової SMS, ви можете переконатися, що ваш готель залишається конкурентоспроможним та продовжує залучати та утримувати гостей навіть у низький сезон.

Найкращі практики часу та частоти ваших текстових повідомлень

Що стосується часу та частоти текстових повідомлень, то є кілька найкращих практик, які слід пам’ятати:

• Поважайте час одержувача: уникайте надсилання текстів у незручні часи, наприклад, пізно вночі або рано вранці. Надсилання повідомлень у відповідний час гарантує, що ваші повідомлення добре сприйняті та знижують ризик дратувати ваших клієнтів.
• Будьте послідовними: встановіть регулярний графік надсилання повідомлень, щоб одержувач знає, коли їх очікувати. Послідовність допомагає створити довіру та очікування, роблячи одержувачів більшою ймовірністю спілкуватися зі своїми повідомленнями.
• Пам’ятайте про частоту: не надсилайте занадто багато повідомлень за короткий період, оскільки це може бути непосильним. Перевантаження аудиторії повідомленнями може призвести до втоми повідомлень та збільшення відмови.
• Зверніть увагу на відповідь: Якщо одержувач потребує більше часу, щоб відповісти або здається менш задіяним, регулюйте терміни та частоту своїх повідомлень відповідно. Показники моніторингу залучення можуть допомогти вам оптимізувати графік надсилання для кращих результатів.
• Персоналізуйте терміни: якщо ви знаєте графік або уподобання одержувача, спробуйте надсилати повідомлення в той час, коли ви думаєте, що вони, швидше за все, побачать і реагуватимуть на них. Персоналізовані терміни можуть підвищити актуальність та вплив ваших повідомлень.
• Тест A/B: Спробуйте надсилати повідомлення в різний час дня та на різних частотах, щоб побачити, що найкраще підходить для вашої аудиторії. Тестування A/B дозволяє експериментувати з різними стратегіями та визначити найефективніший підхід для вашої конкретної аудиторії.

Маючи на увазі ці найкращі практики, ви можете допомогти забезпечити, щоб ваші текстові повідомлення були добре сприйнятою та ефективною для досягнення бажаних результатів. Ефективні стратегії часу та частоти можуть значно підвищити успіх ваших маркетингових кампаній SMS.

Для подальшого вдосконалення ваших маркетингових зусиль SMS розгляньте такі додаткові стратегії:

Інтегруйте SMS з іншими маркетинговими каналами: Поєднання SMS з іншими маркетинговими каналами, такими як електронна пошта та соціальні медіа, може створити більш всебічну та згуртовану маркетингову стратегію. Цей інтегрований підхід гарантує, що ваші повідомлення посилюються на декількох точках дотику, підвищуючи їх вплив та ефективність.

Використовуйте дані клієнтів для персоналізації: Використовуйте дані клієнтів для персоналізації своїх повідомлень на основі їх уподобань, поведінки та демографії. Персоналізація може значно підвищити актуальність та залучення ваших повідомлень, що призводить до більш високих показників відповідей та кращих загальних показників кампанії.

Надайте чіткі та переконливі заклики до дії (CTA): Ваші повідомлення повинні містити чіткі та переконливі CTA, які керують одержувачами, що робити далі. Незалежно від того, відвідуючи ваш веб -сайт, здійснюючи покупку чи відвідування події, сильний CTA може негайно здійснити дії та підвищити ефективність ваших кампаній.

Монітор та аналіз ефективності кампанії: Постійний монітор та проаналізуйте ефективність ваших SMS -кампаній за допомогою інструментів аналітики. Відстежуйте ключові показники, такі як ставки доставки, відкриті ставки, тарифи на клацання та конверсії, щоб отримати уявлення про те, що працює і що не. Використовуйте ці дані для оптимізації своїх кампаній та досягнення кращих результатів з часом.

Забезпечити дотримання правил: Дотримуйтесь усіх відповідних правил та вказівок, таких як отримання явної згоди одержувачів перед надсиланням повідомлень та надання чітких варіантів відмови. Відповідність не тільки допомагає уникнути юридичних проблем, але й будує довіру до своєї аудиторії та підвищує достовірність вашого бренду.

Реалізуючи ці стратегії та використовуючи переваги маркетингу SMS, підприємства можуть створювати успішні кампанії, які ефективно залучають свою аудиторію, сприяють перетворенню та підвищення лояльності клієнтів. SMS -маркетинг - це потужний інструмент, який може допомогти вам безпосередньо та ефективно охопити своїх клієнтів, що робить його важливою частиною вашої загальної маркетингової стратегії.