Použití hromadných SMS v hotelovém průmyslu

Hotely a letoviska se připravují na zvýšení svých činností i během sezóny s pomocí technologie SMS. Čísla se začnou bobtnat účinným využitím mobilních reklam. Technologie SMS umožňuje těmto podnikům zůstat ve spojení se svými zákazníky, propagovat své služby a zvyšovat celkovou spokojenost zákazníků poskytováním včasných informací a exkluzivních nabídek.

Textové zprávy mohou být užitečným nástrojem v hotelovém průmyslu pro účely komunikace a marketingu. Mohou být použity k vysílání propagačních akcí a slev zákazníkům, potvrzení rezervací, poskytnutí pokynů pro odbavení a odesílání připomenutí pro události a speciální nabídky. Využitím síly SMS mohou hotely zajistit, aby jejich hosté byli dobře informováni a angažovaní, což vedlo k vyšší míře spokojenosti a opakování podnikání.

Použití hromadných SMS v hotelech

1. Reklama:

Ano, první věc, kterou se pokusit a udělat hned po nastavení zbrusu nového podnikání, je informovat ostatní. To je místo, kde přichází publicita. S různými kanály, které lze použít k inzerci vašeho hotelového podnikání, je hromadná SMS stejně dobrá. Jakmile je váš hotel funkční, budete chtít maximalizovat viditelnost prostřednictvím různých kanálů, jako jsou sociální média, tisková média, internet a hromadné textové zprávy. Funguje to tak, že umožňuje lidem uznat, že jste na trhu a jste připraveni jim sloužit.

2. rezervace:

Jak vaše hotelové podnikání roste as řádnou péčí, které mu dáte, zjistíte, že okamžitě shromažďujete spoustu hostů. Zejména během radostných období mohou lidé do vašeho hotelu hromadně přijít, zejména pokud jste získali jejich loajalitu. Nebude chytré podnikání, jakmile se někteří starší zákazníci vrátí, aby zjistili, ve kterých místnostech chtějí být přijati. Obrovské SMS můžete použít pro rezervace místnosti a rezervace. Můžete dokonce mít krátký kód pro vaši hotelovou společnost, kde zákazníci mohou poslat rezervační zprávu a na zítřek si rezervovat prostor. To podporuje silnější vztah s vašimi hosty tím, že proces rezervace bezproblémový a efektivní.

3. Zpráva o pokladně / zpětné vazbě:

Manažeři hotelu mohou používat hromadné SMS k získání čestných recenzí od svých zákazníků, které mohou následně použít k pochopení zkušeností a zlepšení jejich služeb v požadovaných oblastech. Host, který se odhlásí, může obdržet textovou zprávu s žádostí o zpětnou vazbu o jejich zážitku z hosta. Mohlo by to dokonce zahrnovat krátkou výzvu k akci, o které jste si jisti, že budete přijati. Pokuste se znát zkušenosti vašich zákazníků pomocí kanálu SMS. Bude to fungovat zázraky. Pokud nejsou šťastní, řeknou to a můžete tuto zpětnou vazbu použít k vylepšení a vyřešení jakýchkoli problémů. To pomáhá vašemu podnikání exponenciálně růst tím, že zajistí spokojenost zákazníků a podporuje loajalitu.

4. Potvrzení rezervace:

Jakmile vaši zákazníci podají žádost o rezervaci prostřednictvím hromadné SMS, obdrží potvrzení, že jejich žádost byla obdržena a schválena. To jim dává klid mysli, že jejich rezervace byla potvrzena. To poskytuje rozumný způsob komunikace mezi vámi a vašimi zákazníky a ve srovnání s alternativními podniky vám dává dobrou pozici. Potvrzení rezervace prostřednictvím SMS jsou efektivním způsobem, jak zajistit jasnou a včasnou komunikaci s vašimi hosty, což zvyšuje jejich celkový zážitek.

5. Platba účtu:

Některé velké společnosti používají platební brány SMS, které zákazníkům umožňují platit své účty pouze jedním kliknutím. Pokud si můžete dovolit tuto integraci, pomůže vám také spravovat dluh a snadnost platby pro vaše zákazníky a posílit váš vztah s nimi. Nabídka pohodlných platebních možností prostřednictvím SMS může výrazně zvýšit zážitek z hosta, což jim usnadní urovnání svých účtů a snížení pravděpodobnosti zpoždění plateb.

S fsfsms.com máte vhodnou hromadnou platformu SMS, kterou potřebujete pro efektivní řízení svého hotelového podnikání. Zaregistrujte se nyní na účet zdarma na naší platformě a získejte 20 bezplatných kreditů, abyste prozkoumali potenciál naší služby. Využitím síly hromadných SMS můžete zajistit, aby váš hotel zůstal konkurenceschopný a nadále přitahuje a udržuje hosty i během nízké sezóny.

Osvědčené postupy pro načasování a frekvenci vašich textových zpráv

Pokud jde o načasování a frekvenci textových zpráv, existuje několik osvědčených postupů, které je třeba mít na paměti:

• Respektujte čas příjemce: Vyhněte se odesílání textů v nepříjemných dobách, jako je pozdě v noci nebo brzy ráno. Odesílání zpráv ve vhodných časech zajišťuje, že vaše zprávy jsou dobře přijaty, a snižuje riziko otrav vašich zákazníků.
• Buďte konzistentní: Stanovte pravidelný rozvrh pro odesílání zpráv, takže příjemce ví, kdy je očekávat. Konzistence pomáhá budovat důvěru a očekávání, což zvyšuje pravděpodobnost, že se příjemci zapojí do vašich zpráv.
• Mějte na paměti frekvenci: Neposílejte příliš mnoho zpráv v krátkém období, protože to může být ohromující. Přetížení publika pomocí zpráv může vést k únavě zpráv a zvýšení výjimek.
• Věnujte pozornost reakci: Pokud příjemce trvá déle, než se reaguje nebo se zdá méně angažovaný, podle toho upravte načasování a frekvenci vašich zpráv. Monitorování metrik zapojení vám může pomoci optimalizovat váš rozvrh odesílání pro lepší výsledky.
• Přizpůsobte si načasování: Pokud znáte harmonogram nebo preference příjemce, zkuste odesílat zprávy v době, kdy si myslíte, že na ně pravděpodobně uvidí a odpoví. Personalizované načasování může zvýšit význam a dopad vašich zpráv.
• A/B test: Zkuste odesílat zprávy v různých denních dobách a na různých frekvencích, abyste viděli, co pro vaše publikum funguje nejlépe. Testování A/B vám umožňuje experimentovat s různými strategiemi a identifikovat nejúčinnější přístup pro vaše konkrétní publikum.

S ohledem na tyto osvědčené postupy můžete pomoci zajistit, aby vaše textové zprávy byly při dosahování požadovaných výsledků dobře přijaty a efektivní. Efektivní strategie načasování a frekvence mohou výrazně zvýšit úspěch vašich marketingových kampaní SMS.

Chcete -li dále posílit vaše marketingové úsilí SMS, zvažte následující další strategie:

Integrujte SMS s jinými marketingovými kanály: Kombinace SMS s jinými marketingovými kanály, jako jsou e -maily a sociální média, může vytvořit komplexnější a soudržnější marketingovou strategii. Tento integrovaný přístup zajišťuje, že vaše zprávy jsou posíleny ve více dotykových bodech, což zvyšuje jejich dopad a účinnost.

Využijte zákaznická data pro personalizaci: Použijte zákaznická data k personalizaci vašich zpráv na základě jejich preferencí, chování a demografických údajů. Personalizace může výrazně zvýšit relevanci a zapojení vašich zpráv, což vede k vyšší míře odezvy a lepší celkové výkonnosti kampaně.

Poskytněte jasné a přesvědčivé volání k akci (CTA): Vaše zprávy by měly zahrnovat jasné a přesvědčivé CTA, které vedou příjemce o tom, co dělat dál. Ať už je to navštěvovat váš web, provést nákup nebo účast na akci, silná CTA může řídit okamžitou akci a zlepšit účinnost vašich kampaní.

Monitorujte a analyzujte výkon kampaně: Neustále sledujte a analyzujte výkon svých kampaní SMS pomocí analytických nástrojů. Sledujte klíčové metriky, jako jsou míry doručení, otevřené sazby, míry prokliku a konverze, abyste získali informace o tom, co funguje a co ne. Tato data použijte k optimalizaci kampaní a v průběhu času dosažení lepších výsledků.

Zajistit dodržování předpisů: Dodržujte všechna relevantní předpisy a pokyny, jako je získání explicitního souhlasu příjemců před odesláním zpráv a poskytnutím jasných možností odhlášení. Soulad vám nejen pomůže vyhnout se právním problémům, ale také budovat důvěru s vaším publikem a zvyšuje důvěryhodnost vaší značky.

Implementací těchto strategií a využitím výhod marketingu SMS mohou podniky vytvářet úspěšné kampaně, které účinně zapojují jejich publikum, řídí konverze a zvyšují loajalitu zákazníků. SMS Marketing je výkonný nástroj, který vám může pomoci oslovit vaše zákazníky přímo a efektivně, což z něj činí zásadní součást vaší celkové marketingové strategie.