Топ -3 стратегії маркетингу SMS
Термін SMS означає послугу коротких повідомлень. У маркетингу SMS посилається на те, як бренд спілкується з клієнтами через текстові повідомлення про кампанії, акції, новини, оновлення тощо. Ця форма спілкування стає все більш важливою, оскільки використання мобільних телефонів продовжує зростати. Використовуючи SMS, підприємства можуть миттєво та безпосередньо охоплювати своїх клієнтів, гарантуючи, що їхні повідомлення будуть бачити та займатися в режимі реального часу. Стисливість та безпосередність SMS роблять його ефективним інструментом для передачі часу, чутливої до часу та спеціальних пропозицій.
Найголовніше у вашій кампанії - це створення вашого списку контактів. SMS-маркетинг-це 100% маркетинг на основі дозволу. Це означає, що ваші клієнти додають себе і хочуть почути, що ви маєте сказати. SMS-маркетинг докладає зусиль для спілкування з клієнтами, орієнтованими на результат. Цей тип маркетингового каналу вважається одним із найпотужніших інструментів у вашому арсеналі. Уявіть, що тисячі клієнтів у вашому списку з нетерпінням чекають текстової угоди, яка може бути зміною гри. Створення надійного списку є основним, оскільки він формує основу вашої стратегії маркетингу SMS, що дозволяє вам безпосередньо спілкуватися з аудиторією, яка виявила інтерес до ваших пропозицій.
Пам'ятайте: Ваш успіх залежить від того, наскільки ви ініціативні під час створення свого списку. Є багато способів побудувати свій список, тому не вибирайте лише одну розетку, на якій слід зосередитись. Використовуйте кілька каналів для збору контактів, таких як ваш веб-сайт, платформи соціальних медіа, акції в магазині та події. Диверсифікуючи свій підхід, ви можете максимізувати свій доступ та залучити більш широку аудиторію. Нехай розбиває 3 великі стратегії з найвищого пріоритету.
3 стратегії маркетингу SMS
1. Заохочення
Заохочення - це, безумовно, найкращий гачок, який ви маєте у своєму розпорядженні. Це може бути що завгодно з одного товару безкоштовно або знижки на приєднання до списку. Пропозиція стимулу-це ефективний спосіб заохотити клієнтів до списку SMS. Це забезпечує негайну цінність і змушує їх почувати себе вдячні. Зазвичай це те, що показано на листівках або в автоматичному відношенні, щоб спокусити людей відмовитися. Без цього вам не вистачає багатьох інших потенційних клієнтів, щоб приєднатися до вашого списку. Заохочення можуть варіюватися від кодів знижок, безкоштовних зразків, ексклюзивного вмісту або раннього доступу до продажів. Ключ - запропонувати щось, що ваша аудиторія вважає цінним та переконливим.
2. Ставтеся до своїх маркетингових точок як до воронки
Багато форм маркетингу мертві та марні для бізнесу, але деякі все ще працюють чудово. Ставтеся до цих форм реклами, а також до сучасних форм (Facebook чи Twitter тощо) як до воронки, що веде до вашого текстового списку. Текстові повідомлення - це форма спілкування номер один, тому пощасте час, проведений в іншому місці, і направляйте їх на ваші текстові зусилля. Будьте креативні з цим! Ваші маркетингові відділення повинні працювати разом, щоб спрямовувати потенційних клієнтів у ваш список SMS. Цей інтегрований підхід гарантує, що ваша аудиторія стикається з декількома точками дотику, які спонукають їх підписатися на ваші оновлення SMS.
3. Переконайтесь, що всі знають про ваш текстовий список
Переконайтесь, що всі ваші працівники знають, що це таке, і як це працює, і що це вимога попросити кожного клієнта приєднатися до списку. Без їх підтримки ви втрачаєте тонни можливостей для створення свого списку. Побудова свого списку - це мета номер один у ваших зусиллях з маркетингу SMS та, швидше за все, ваші працівники контактують з більш новими та існуючими клієнтами, ніж ви. Скористатися цим фактом. Переконайтесь, що ваш персонал добре навчається у перевагах списку SMS та як ефективно донести це клієнтам. Крім того, використовуйте вивіски, підказки для продажу та інші матеріали в магазині, щоб нагадати клієнтам про переваги приєднання до вашого списку SMS.
4. Надайте значення в кожному повідомленні
Одним із ключових аспектів підтримки успішної маркетингової кампанії SMS є забезпечення кожного повідомлення, яке ви надсилаєте, забезпечує цінність одержувачу. Це може бути у формі ексклюзивних угод, корисної інформації або залучення вмісту. Послідовно пропонуючи цінність, ви можете зберігати свою аудиторію та мінімізувати відмови. Пам'ятайте, що мета - не просто надсилати повідомлення, а побудувати стосунки зі своїми клієнтами. Орієнтуючись на надання вартості, ви можете підвищити лояльність клієнтів та керувати повторним бізнесом.
5. Час має вирішальне значення
Що стосується маркетингу SMS, то термін - це все. Надсилання повідомлень у потрібний час може значно збільшити ваші відкриті та реагування. Прагніть надсилати свої повідомлення, коли ваша аудиторія, швидше за все, буде доступна та сприйнятлива. Це може бути під час обідніх перерв, вечорів чи вихідних, залежно від вашої цільової демографії. Крім того, розглянемо терміни своїх кампаній стосовно свят, подій та інших значущих дат. Стратегічний термін може зробити ваші повідомлення більш релевантними та вражаючими.
6. Персоналізація
Персоналізація - ще одна потужна стратегія в маркетингу SMS. Звертаючись до своїх клієнтів за іменем та пошиттям повідомлень до їх уподобань та поведінки, ви можете створити більш персоналізований та захоплюючий досвід. Персоналізація може значно підвищити ефективність ваших кампаній, завдяки чому ваші повідомлення відчували себе більш актуальними та персоналізованими. Використовуйте такі дані, як історія покупки, поведінка перегляду та демографічна інформація, щоб створити цільові повідомлення, які резонансувались з вашою аудиторією.
7. Використовуйте сегментацію
Сегментування вашого списку SMS дозволяє надсилати більш цілеспрямовані та відповідні повідомлення різним групам клієнтів. Сегментація може базуватися на різних факторах, таких як демографія, історія купівлі, рівні взаємодії тощо. Сегментуючи свій список, ви можете налаштувати свої повідомлення до конкретних потреб та інтересів кожної групи, збільшуючи ймовірність залучення та перетворення. Сегментація допомагає забезпечити, щоб ваші повідомлення були більш актуальними та цінними для вашої аудиторії, що призводить до кращих результатів.
8. Монітор та проаналізуйте продуктивність
Для постійного вдосконалення своїх маркетингових зусиль SMS важливо контролювати та аналізувати ефективність своїх кампаній. Використовуйте інструменти для аналітики для відстеження ключових показників, таких як відкриті ставки, показники кліків, коефіцієнт конверсії тощо. Аналізуючи ці дані, ви можете отримати уявлення про те, що працює, а що ні, що дозволяє приймати рішення, керовані даними, оптимізувати ваші кампанії. Регулярно переглядайте свою ефективність та відповідно коригуйте свої стратегії, щоб досягти найкращих результатів.
9. Дотримання правил
Під час проведення SMS -маркетингу важливо дотримуватися відповідних правил та рекомендацій. Переконайтесь, що ви маєте належну згоду своїх клієнтів, перш ніж надсилати їм повідомлення та надати чіткі варіанти відмови у кожному повідомленні. Ознайомтеся з такими законами, як Закон про захист від споживачів телефонів (TCPA) та Загальний Положення про захист даних (GDPR), щоб забезпечити відповідність ваших кампаній. Відповідність не тільки допомагає вам уникнути юридичних проблем, але й створює довіру до своїх клієнтів, підвищення довіри вашого бренду.
10. Перевірте та оптимізуйте
Тестування та оптимізація ваших SMS -кампаній є ключовим для досягнення найкращих результатів. Експериментуйте з різними форматами повідомлень, довжиною, фразами заклику до дії, надсиланням часу та іншого, щоб визначити, що найкраще підходить для вашої аудиторії. Тестування A/B може допомогти вам порівняти різні варіанти своїх повідомлень та визначити найефективніші елементи. Постійно вдосконалюйте та оптимізуйте свої кампанії на основі розуміння, отриманих від тестування, щоб максимізувати їх вплив та ефективність.
Реалізуючи ці стратегії та найкращі практики, ви можете створити успішну маркетингову кампанію SMS, яка ефективно залучає вашу аудиторію, сприяє перетворенню та підвищує лояльність клієнтів. Пам'ятайте, ключ до успішного маркетингу SMS полягає у наданні цінності, персоналізації повідомлень та постійному оптимізації ваших зусиль на основі даних та зворотного зв'язку. При правильному підході SMS -маркетинг може бути потужним інструментом у вашій загальній маркетингової стратегії, що допомагає вам змістовно та вражаюче зв’язатися зі своєю аудиторією.