Top 3 estrategias de marketing de SMS

El término SMS significa Servicio de mensajes cortos. En Marketing, SMS se refiere a cómo una marca se comunica con los clientes a través de mensajes de texto sobre campañas, promociones, noticias, actualizaciones y más. Esta forma de comunicación se ha vuelto cada vez más crucial a medida que el uso de teléfonos móviles continúa aumentando. Al aprovechar los SMS, las empresas pueden llegar a sus clientes al instante y directamente, asegurando que sus mensajes se vean y participen en tiempo real. La brevedad e inmediatez de los SMS lo convierten en una herramienta efectiva para transmitir información sensible al tiempo y ofertas especiales.

Lo más importante en los esfuerzos de su campaña es construir su lista de contactos. El marketing de SMS es el marketing basado en el permiso del 100%. Esto significa que sus clientes se suman y quieren escuchar lo que tiene que decir. SMS Marketing hace sus esfuerzos para comunicarse con los clientes orientados a los resultados. Este tipo de canal de marketing se considera una de las herramientas más poderosas de su arsenal. Imagine miles de clientes en su lista esperando ansiosamente un acuerdo de texto, lo que podría cambiar el juego. Construir una lista sólida es fundamental porque forma la columna vertebral de su estrategia de marketing de SMS, lo que le permite interactuar directamente con una audiencia que ha expresado interés en sus ofertas.

Recuerde: su éxito depende de lo proactivo que sea mientras construye su lista. Hay muchas maneras en que puede construir su lista, así que no elija solo una salida para concentrarse. Utilice múltiples canales para recopilar contactos, como su sitio web, plataformas de redes sociales, promociones en la tienda y eventos. Al diversificar su enfoque, puede maximizar su alcance y atraer a una audiencia más amplia. Deje desglosar las 3 grandes estrategias de la más alta prioridad.

3 estrategias de marketing de SMS

1. El incentivo

El incentivo es, con mucho, el mejor gancho que tiene a su disposición. Esto puede ser cualquier cosa, desde un solo artículo sin costo o un descuento para unirse a la lista. Ofrecer un incentivo es una forma efectiva de alentar a los clientes a optar por su lista de SMS. Proporciona un valor inmediato y los hace sentir apreciados. Esto es típicamente lo que se muestra en los volantes o en el auto-respuesta para atraer a las personas a optar. Sin ella, se está perdiendo muchos más clientes potenciales para unirse a su lista. Los incentivos pueden variar desde códigos de descuento, muestras gratuitas, contenido exclusivo o acceso temprano a las ventas. La clave es ofrecer algo que su audiencia encuentre valioso y convincente.

2. Trate sus puntos de venta de marketing como un embudo

Muchas formas de marketing están muertas e inútiles para las empresas, pero algunas aún funcionan muy bien. Trate estas formas de publicidad, así como las formas más modernas (Facebook o Twitter, etc.) como un embudo que conduce a su lista de texto. Los mensajes de texto es la forma número uno de comunicación, así que ahorre el tiempo que pase en otro lugar y diríjalos a sus esfuerzos de mensajes de texto. ¡Se cree con él! Sus puntos de venta de marketing deben trabajar juntos para guiar a los clientes potenciales a su lista de SMS. Este enfoque integrado garantiza que su audiencia encuentre múltiples puntos de contacto que los alientan a suscribirse a sus actualizaciones de SMS.

3. Asegúrese de que todos conozcan su lista de texto

Asegúrese de que todos sus empleados sepan qué es y cómo funciona, y que es un requisito pedirle a cada cliente que se una a la lista. Sin su apoyo, perderá toneladas de oportunidades para construir su lista. Construir su lista es el objetivo número uno en sus esfuerzos de marketing de SMS y es probable que sus empleados entren en contacto con clientes más nuevos y existentes que usted. Aproveche ese hecho. Asegúrese de que su personal esté bien entrenado en los beneficios de la lista de SMS y cómo comunicar esto de manera efectiva a los clientes. Además, utilice la señalización, las indicaciones de punto de venta y otros materiales en la tienda para recordar a los clientes los beneficios de unirse a su lista de SMS.

4. Proporcione valor en cada mensaje

Uno de los aspectos clave para mantener una campaña de marketing de SMS exitosa es asegurarse de que cada mensaje que envíe proporciona valor al destinatario. Esto podría ser en forma de ofertas exclusivas, información útil o contenido atractivo. Al ofrecer valor constantemente, puede mantener a su audiencia comprometida y minimizar las opciones de exclusión. Recuerde, el objetivo no es solo enviar mensajes sino construir una relación con sus clientes. Al centrarse en entregar valor, puede mejorar la lealtad del cliente e impulsar los negocios repetidos.

5. El tiempo es crucial

Cuando se trata de marketing de SMS, el tiempo lo es todo. Enviar mensajes en el momento adecuado puede aumentar significativamente sus tasas de apertura y respuesta. Intenta enviar tus mensajes cuando tu audiencia sea más probable que esté disponible y receptivo. Esto podría ser durante las vacaciones, tardes o fines de semana, dependiendo de su grupo demográfico objetivo. Además, considere el momento de sus campañas en relación con las vacaciones, eventos y otras fechas significativas. El tiempo estratégico puede hacer que sus mensajes sean más relevantes e impactantes.

6. Personalización

La personalización es otra estrategia poderosa en el marketing de SMS. Al abordar a sus clientes por su nombre y adaptar mensajes a sus preferencias y comportamientos, puede crear una experiencia más personalizada y atractiva. La personalización puede mejorar significativamente la efectividad de sus campañas, haciendo que sus mensajes se sientan más relevantes y personalizados. Use datos como el historial de compras, el comportamiento de navegación e información demográfica para crear mensajes específicos que resuenen con su audiencia.

7. Utilice la segmentación

Segmentar su lista de SMS le permite enviar mensajes más específicos y relevantes a diferentes grupos de clientes. La segmentación puede basarse en varios factores como la demografía, el historial de compra, los niveles de participación y más. Al segmentar su lista, puede adaptar sus mensajes a las necesidades e intereses específicos de cada grupo, aumentando la probabilidad de compromiso y conversión. La segmentación ayuda a garantizar que sus mensajes sean más relevantes y valiosos para su audiencia, lo que lleva a mejores resultados.

8. Monitorear y analizar el rendimiento

Para mejorar continuamente sus esfuerzos de marketing de SMS, es esencial monitorear y analizar el rendimiento de sus campañas. Use herramientas de análisis para rastrear métricas clave, como tasas de apertura, tasas de clics, tasas de conversión y más. Al analizar estos datos, puede obtener información sobre lo que funciona y lo que no, lo que le permite tomar decisiones basadas en datos para optimizar sus campañas. Revise regularmente su desempeño y ajuste sus estrategias en consecuencia para lograr los mejores resultados.

9. Cumplimiento de las regulaciones

Al realizar marketing de SMS, es crucial cumplir con las regulaciones y pautas relevantes. Asegúrese de tener el consentimiento adecuado de sus clientes antes de enviarles mensajes y proporcionar opciones de exclusión claras en cada mensaje. Familiarícese con leyes como la Ley de Protección del Consumidor del Teléfono (TCPA) y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) para garantizar que sus campañas cumplan. El cumplimiento no solo lo ayuda a evitar problemas legales, sino que también genera confianza con sus clientes, lo que mejora la credibilidad de su marca.

10. Prueba y optimiza

Probar y optimizar sus campañas de SMS es clave para lograr los mejores resultados. Experimente con diferentes formatos de mensaje, longitudes, frases de llamadas a la acción, tiempos de envío y más para determinar qué funciona mejor para su audiencia. Las pruebas A/B pueden ayudarlo a comparar diferentes variaciones de sus mensajes e identificar los elementos más efectivos. Refina y optimice continuamente sus campañas en función de las ideas obtenidas de las pruebas para maximizar su impacto y efectividad.

Al implementar estas estrategias y mejores prácticas, puede crear una exitosa campaña de marketing de SMS que contrate efectivamente a su audiencia, impulse las conversiones y mejore la lealtad del cliente. Recuerde, la clave para el marketing de SMS exitoso radica en proporcionar valor, personalizar mensajes y optimizar continuamente sus esfuerzos en función de los datos y los comentarios. Con el enfoque correcto, el marketing de SMS puede ser una herramienta poderosa en su estrategia general de marketing, lo que le ayuda a conectarse con su audiencia de una manera significativa e impactante.