Ömlesztett SMS használata a szállodai iparban

A szállodák és üdülőhelyek felkészülnek arra, hogy az SMS technológia segítségével még az alacsony szezonban is növeljék tevékenységüket. A számok duzzadni kezdenek azáltal, hogy hatékonyan használják a mobil hirdetéseket. Az SMS technológia lehetővé teszi ezeknek a vállalkozásoknak, hogy kapcsolatba lépjenek ügyfeleikkel, reklámozzák szolgáltatásaikat, és javítsák az ügyfelek általános elégedettségét időszerű információk és exkluzív ajánlatok nyújtásával.

A szöveges üzenetek hasznos eszköz lehetnek a szállodai iparban kommunikációs és marketing célokra. Használhatók promóciók és kedvezmények küldésére az ügyfeleknek, a foglalások megerősítésére, a bejelentkezési utasítások megadására és az eseményekre és a különleges ajánlatokra vonatkozó emlékeztetők küldésére. Az SMS erejének kihasználásával a szállodák biztosíthatják, hogy vendégeik jól tájékozottak és elkötelezettek legyenek, ami magasabb elégedettségi rátát és ismételt üzletet eredményez.

Ömlesztett SMS felhasználása a szállodákban

1. Reklám:

Igen, az első dolog, amelyet egy vadonatúj vállalkozás felállítása után próbálunk megtenni, az, hogy másokat tudatosítsunk vele. Itt jön be a nyilvánosság. A különféle csatornákkal, amelyek felhasználhatók a szállodai üzlet reklámozására, a Bulk SMS ugyanolyan jó. Miután a szállodája működőképes, maximalizálja a láthatóságot különféle csatornákon, például a közösségi média, a nyomtatott média, az internet és az ömlesztett sms -en keresztül. Úgy működik, hogy hagyja, hogy az emberek felismerjék, hogy Ön a piacon van, és készen áll arra, hogy kiszolgálja őket.

2. foglalás:

Ahogy a szállodai vállalkozás növekszik, és megfelelő gondozással rájön, rájön, hogy azonnal sok vendég összegyűjti. Különösen az örömteli időszakokban az emberek tömegesen jönnek a szállodájába, különösen, ha megnyerted a hűségüket. Nem lesz okos üzletet folytatni, mihelyt néhány idősebb vásárló visszatér, csak hogy megtudja, mely szobákat akarják elhozni. Használhat ömlesztett SMS -t a szobafoglaláshoz és a foglalásokhoz. Lehet, hogy van még egy rövid kódja a szállodai cégnek, ahol az ügyfelek foglalási üzenetet küldhetnek, és helyet foglalhatnak maguknak a holnap számára. Ez elősegíti a vendégekkel való szorosabb kapcsolatot azáltal, hogy a foglalási folyamat zökkenőmentes és hatékony.

3.

A szállodavezetők tömeges SMS -t használhatnak az ügyfelek őszinte véleményének megszerzéséhez, amelyet később felhasználhatnak a tapasztalatok megértésére és a szükséges területeken történő szolgáltatásuk javítására. A kijelentkező vendég szöveges üzenetet kaphat, amelyben visszajelzést kér a vendégélményről. Lehet, hogy tartalmaz egy rövid cselekvési felhívást, amelyet biztosan megtesznek. Próbálja meg tudni ügyfeleinek tapasztalatait az SMS csatornán. Csodákat fog működni. Ha nem boldogok, akkor ezt fogják mondani, és felhasználhatja ezt a visszajelzést a fejlesztések elvégzéséhez és a problémák megoldásához. Ez elősegíti vállalkozása exponenciálisan növekedését az ügyfelek elégedettségének biztosításával és a lojalitás előmozdításával.

4. Foglalási megerősítés:

Miután az ügyfelek a Buly SMS -en keresztül készítettek foglalási kérelmet, megerősítést kapnak arról, hogy kérésüket megkapják és jóváhagyták. Ez nyugalmat ad nekik, hogy a foglalásukat megerősítették. Ez ésszerű módszert kínál a kommunikációra közted és ügyfelei között, és jó helyzetbe hozza Önt az alternatív vállalkozásokhoz képest. Az SMS -en keresztüli foglalási megerősítések hatékony módja annak, hogy biztosítsák a vendégekkel folytatott világos és időben történő kommunikációt, javítva az általános tapasztalataikat.

5. számlafizetés:

Egyes nagyvállalatok SMS fizetési átjárókat használnak, amelyek lehetővé teszik az ügyfelek számára, hogy csak egy kattintással fizessék meg a számláikat. Ha megengedheti magának ezt az integrációt, ez segít az adósság kezelésében és az ügyfelek számára nyújtott könnyű fizetésben is, megerősítve a velük való kapcsolatát. A kényelmes fizetési lehetőségek kínálata az SMS -en keresztül jelentősen javíthatja a vendégélményt, megkönnyítve számukra a számlák rendezését és a fizetési késések valószínűségének csökkentését.

Az FSFSMS.com segítségével rendelkezik a megfelelő ömlesztett SMS -platformmal, amelyre szüksége van a szállodai vállalkozás hatékony kezeléséhez. Regisztráljon most egy ingyenes fiókot a platformon, és kapjon 20 ingyenes kreditet a szolgáltatásunk potenciáljának feltárására. Az ömlesztett SMS erejének kihasználásával biztosíthatja, hogy a szálloda versenyképes maradjon, és továbbra is vonzza és megtartja a vendégeket még az alacsony szezonban.

A szöveges üzenetek időzítésének és gyakoriságának legjobb gyakorlatai

A szöveges üzenetek időzítésére és gyakoriságára vonatkozóan néhány bevált gyakorlatot kell szem előtt tartani:

• Tartsa tiszteletben a címzett idejét: Kerülje el a szövegek küldését olyan kellemetlen időkben, mint például késő este vagy kora reggel. Az üzenetek megfelelő időben történő küldése biztosítja, hogy az üzenetek jól fogadják, és csökkentik az ügyfelek bosszantásának kockázatát.
• Legyen következetes: Készítsen rendszeres ütemtervet az üzenetek küldésére, így a címzett tudja, mikor várja el őket. A konzisztencia elősegíti a bizalom és az előrejelzés kiépítését, így a címzettek nagyobb valószínűséggel vesznek részt az üzeneteivel.
• Legyen figyelmes a gyakoriságra: ne küldjön túl sok üzenetet rövid idő alatt, mivel ez túlterhelő lehet. A közönség túlterhelése üzenetekkel az üzenetek fáradtságához és a megnövekedett opt-outs-hoz vezethet.
• Figyeljen a válaszra: Ha a címzett hosszabb ideig tart a válaszadáshoz, vagy kevésbé van elkötelezettnek, akkor ennek megfelelően állítsa be az üzenetek időzítését és gyakoriságát. Az eljegyzési mutatók megfigyelése segíthet optimalizálni a küldés ütemtervét a jobb eredmények elérése érdekében.
• Testreszabja az időzítést: Ha ismeri a címzett ütemtervét vagy preferenciáit, próbáljon üzeneteket küldeni egy olyan időben, amikor úgy gondolja, hogy valószínűleg látni fogják és válaszolnak rájuk. A személyre szabott időzítés javíthatja üzeneteinek relevanciáját és hatását.
• A/B teszt: Próbáljon üzeneteket küldeni a nap különböző időszakaiban és különböző frekvenciákon, hogy megnézze, mi működik a legjobban a közönség számára. Az A/B tesztelés lehetővé teszi a különböző stratégiák kísérletezését és az adott közönség számára a leghatékonyabb megközelítést.

Ha szem előtt tartja ezeket a bevált gyakorlatokat, segíthet abban, hogy a szöveges üzenetek jól fogadják és hatékonyak legyenek a kívánt eredmények elérésében. A hatékony időzítési és gyakorisági stratégiák jelentősen javíthatják az SMS marketing kampányainak sikerét.

Az SMS marketing erőfeszítéseinek további javítása érdekében vegye figyelembe a következő további stratégiákat:

Integrálja az SMS -t más marketing csatornákkal: Az SMS kombinálása más marketing csatornákkal, mint például az e -mail és a közösségi média, átfogóbb és összetartóbb marketingstratégiát hozhat létre. Ez az integrált megközelítés biztosítja, hogy üzeneteit több érintési ponton erősítsék meg, növelve azok hatását és hatékonyságát.

Használja ki az ügyféladatokat a személyre szabáshoz: Használja az ügyféladatokat az üzenetek személyre szabásához preferenciáik, viselkedésük és demográfiai adatok alapján. A személyre szabás jelentősen javíthatja üzeneteinek relevanciáját és elkötelezettségét, ami magasabb válaszadási arányt és jobb kampányteljesítményt eredményez.

Biztosítson egyértelmű és lenyűgöző cselekvési felhívásokat (CTAS): Üzeneteinek tartalmazniuk kell egyértelmű és lenyűgöző CTA -kat, amelyek útmutatják a címzetteket a következő teendőkről. Függetlenül attól, hogy meglátogatja az Ön webhelyét, vásárlás vagy rendezvényen való részvétel, az erős CTA azonnali intézkedéseket vezethet és javíthatja a kampányok hatékonyságát.

Figyelje és elemezze a kampány teljesítményét: Folyamatosan figyelje és elemezze az SMS -kampányok teljesítményét elemző eszközökkel. Kövesse nyomon a kulcsfontosságú mutatókat, például a kézbesítési arányokat, a nyitott árakat, az átkattintási arányokat és a konverziókat, hogy betekintést nyerjünk arról, hogy mi működik, és mit csinál. Használja ezeket az adatokat a kampányok optimalizálásához és az idő múlásával jobb eredmények eléréséhez.

Biztosítsa a rendeletek betartását: Tartsa be az összes releváns rendeletet és iránymutatást, például az üzenetek küldése előtt, például a címzettektől kifejezett hozzájárulás megszerzése és egyértelmű opt-out lehetőségek megadása előtt. A megfelelés nem csak a jogi kérdések elkerülésében, hanem a közönség iránti bizalmat is növeli, és javítja a márka hitelességét.

Ezeknek a stratégiáknak a végrehajtásával és az SMS marketing előnyeinek kihasználásával a vállalkozások olyan sikeres kampányokat hozhatnak létre, amelyek hatékonyan vonzzák a közönséget, ösztönzik a konverziókat és javítják az ügyfelek lojalitását. Az SMS Marketing egy olyan hatékony eszköz, amely segíthet az ügyfelek közvetlen és hatékony elérésében, és ez az általános marketingstratégiának nélkülözhetetlen részévé teszi.