Les 3 principales stratégies du marketing SMS

Le terme SMS signifie un service de messages court. En marketing, SMS fait référence à la façon dont une marque communique avec les clients via des messages texte sur les campagnes, les promotions, les nouvelles, les mises à jour, etc. Cette forme de communication est devenue de plus en plus cruciale à mesure que l'utilisation des téléphones portables continue d'augmenter. En tirant parti des SMS, les entreprises peuvent atteindre leurs clients instantanément et directement, garantissant que leurs messages sont vus et engagés en temps réel. La brièveté et l'immédiateté des SMS en font un outil efficace pour transmettre des informations sensibles au temps et des offres spéciales.

La chose la plus importante dans vos efforts de campagne est de créer votre liste de contacts. Le marketing SMS est un marketing basé sur la permission à 100%. Cela signifie que vos clients s'ajoutent et veulent entendre ce que vous avez à dire. SMS Marketing fait vos efforts pour communiquer avec les clients axés sur les résultats. Ce type de canal de marketing est considéré comme l'un des outils les plus puissants de votre arsenal. Imaginez des milliers de clients sur votre liste en attendant avec impatience une affaire de texte, ce qui pourrait changer la donne. La construction d'une liste robuste est fondamentale car elle forme l'épine dorsale de votre stratégie de marketing SMS, vous permettant de vous engager directement avec un public qui a exprimé son intérêt pour vos offres.

N'oubliez pas: votre succès dépend de votre proactif tout en construisant votre liste. Il existe de nombreuses façons de construire votre liste, alors ne choisissez pas une seule sortie sur laquelle se concentrer. Utilisez plusieurs canaux pour rassembler des contacts, tels que votre site Web, vos plateformes de médias sociaux, les promotions en magasin et les événements. En diversifiant votre approche, vous pouvez maximiser votre portée et attirer un public plus large. Laissez décomposer les 3 grandes stratégies de la plus haute priorité.

3 stratégies de marketing SMS

1. L'incitation

L'incitation est de loin le meilleur crochet que vous ayez à votre disposition. Cela peut provenir d'un seul article gratuitement ou d'une remise pour rejoindre la liste. Offrir une incitation est un moyen efficace d'encourager les clients à se opposer à votre liste SMS. Il offre une valeur immédiate et les fait se sentir appréciées. C'est généralement ce qui est montré sur les dépliants ou dans les réparations automatiquement pour inciter les gens à s'opposer. Sans cela, vous manquez de nombreux autres clients potentiels pour rejoindre votre liste. Les incitations peuvent aller des codes de réduction, des échantillons gratuits, du contenu exclusif ou un accès anticipé aux ventes. La clé est d'offrir quelque chose que votre public trouve précieux et convaincant.

2. Traitez vos points de vente comme un entonnoir

De nombreuses formes de marketing sont mortes et inutiles pour les entreprises, mais certaines fonctionnent encore très bien. Traitez ces formes de publicité, ainsi que les formes les plus modernes (Facebook ou Twitter, etc.) comme un entonnoir menant à votre liste de texte. Les SMS sont la forme numéro un de communication, alors épargnez le temps passé ailleurs et dirigez-les vers vos efforts de textos. Soyez créatif avec ça! Vos débouchés de marketing devraient travailler ensemble pour guider les clients potentiels dans votre liste SMS. Cette approche intégrée garantit que votre public rencontre plusieurs points de contact qui les encouragent à s'abonner à vos mises à jour SMS.

3. Assurez-vous que tout le monde connaît votre liste de texte

Assurez-vous que tous vos employés savent ce que c'est et comment cela fonctionne, et qu'il est nécessaire de demander à chaque client de rejoindre la liste. Sans leur soutien, vous perdez des tonnes d'occasions de construire votre liste. La construction de votre liste est l'objectif numéro un dans vos efforts de marketing SMS et les chances sont que vos employés entrent en contact avec des clients plus nouveaux et existants que vous. Profitez de ce fait. Assurez-vous que votre personnel est bien formé sur les avantages de la liste des SMS et comment communiquer efficacement cela aux clients. De plus, utilisez la signalisation, les invites de point de vente et d'autres matériaux en magasin pour rappeler aux clients les avantages de rejoindre votre liste SMS.

4. Fournir de la valeur dans chaque message

L'un des aspects clés du maintien d'une campagne de marketing SMS réussie est de s'assurer que chaque message que vous envoyez offre de la valeur au destinataire. Cela pourrait prendre la forme d'offres exclusives, d'informations utiles ou de contenu engageant. En offrant constamment de la valeur, vous pouvez garder votre public engagé et minimiser les désactivés. N'oubliez pas que l'objectif n'est pas seulement d'envoyer des messages mais de créer une relation avec vos clients. En vous concentrant sur la livraison de la valeur, vous pouvez améliorer la fidélité des clients et stimuler les affaires répétées.

5. Le timing est crucial

En ce qui concerne le marketing SMS, le timing est tout. L'envoi de messages au bon moment peut augmenter considérablement vos taux d'ouverture et de réponse. Visez à envoyer vos messages lorsque votre public est le plus susceptible d'être disponible et réceptif. Cela pourrait être pendant les pauses déjeuner, les soirées ou les week-ends, selon votre groupe démographique cible. De plus, considérez le moment de vos campagnes en relation avec les vacances, les événements et autres dates importantes. Le timing stratégique peut rendre vos messages plus pertinents et plus pertinents.

6. Personnalisation

La personnalisation est une autre stratégie puissante dans le marketing SMS. En abordant vos clients par leur nom et en adaptant les messages à leurs préférences et à leurs comportements, vous pouvez créer une expérience plus personnalisée et engageante. La personnalisation peut améliorer considérablement l'efficacité de vos campagnes, ce qui rend vos messages plus pertinents et personnalisés. Utilisez des données telles que l'historique des achats, le comportement de navigation et les informations démographiques pour créer des messages ciblés qui résonnent avec votre public.

7. Utiliser la segmentation

La segmentation de votre liste SMS vous permet d'envoyer des messages plus ciblés et pertinents à différents groupes de clients. La segmentation peut être basée sur divers facteurs tels que la démographie, l'historique des achats, les niveaux d'engagement, etc. En segmentant votre liste, vous pouvez adapter vos messages aux besoins et aux intérêts spécifiques de chaque groupe, augmentant la probabilité d'engagement et de conversion. La segmentation permet de garantir que vos messages sont plus pertinents et plus précieux pour votre public, ce qui conduit à de meilleurs résultats.

8. Surveiller et analyser les performances

Pour améliorer continuellement vos efforts de marketing SMS, il est essentiel de surveiller et d'analyser les performances de vos campagnes. Utilisez des outils d'analyse pour suivre les mesures clés telles que les taux d'ouverture, les taux de clics, les taux de conversion, etc. En analysant ces données, vous pouvez obtenir un aperçu de ce qui fonctionne et de ce qui ne l'est pas, vous permettant de prendre des décisions basées sur les données pour optimiser vos campagnes. Passez régulièrement votre performance et ajustez vos stratégies en conséquence pour obtenir les meilleurs résultats.

9. Conformité aux réglementations

Lors de la réalisation de marketing SMS, il est crucial de se conformer aux réglementations et directives pertinentes. Assurez-vous que vous avez un consentement approprié de vos clients avant de leur envoyer des messages et fournissez des options de désactivation claires dans chaque message. Familiarisez-vous avec des lois telles que la Loi sur la protection des consommateurs (TCPA) et le Règlement général sur la protection des données (RGPD) pour vous assurer que vos campagnes sont conformes. La conformité vous aide non seulement à éviter les problèmes juridiques, mais aussi à établir la confiance avec vos clients, à améliorer la crédibilité de votre marque.

10. Tester et optimiser

Tester et optimiser vos campagnes SMS est la clé pour obtenir les meilleurs résultats. Expérimentez avec différents formats de messages, longueurs, phrases d'appel à l'action, des temps d'envoi, et plus encore pour déterminer ce qui fonctionne le mieux pour votre public. Les tests A / B peuvent vous aider à comparer différentes variations de vos messages et à identifier les éléments les plus efficaces. Affiner et optimiser en continu vos campagnes en fonction des idées obtenues par les tests pour maximiser leur impact et leur efficacité.

En mettant en œuvre ces stratégies et meilleures pratiques, vous pouvez créer une campagne de marketing SMS réussie qui engage efficacement votre public, stimule les conversions et améliore la fidélité des clients. N'oubliez pas que la clé d'un marketing SMS réussi réside dans la fourniture de la valeur, la personnalisation des messages et l'optimisation continue de vos efforts en fonction des données et des commentaires. Avec la bonne approche, le marketing SMS peut être un outil puissant dans votre stratégie marketing globale, vous aidant à vous connecter avec votre public d'une manière significative et percutante.