Mida kõike SMS-turundus sisaldab?

SMS-turundus on viis SMS-i teel klientideni jõudmiseks. Veebipõhise programmi abil saad saata hulgitekste klientidele/tarbijatele, kes selle valivad. Samuti saate seadistada kampaaniaid, kus kupongid saadetakse aja jooksul automaatselt, kaasata kliente küsitlustesse ja küsimustikesse või korraldada isegi loosivõistlusi. See turundusvorm kasutab ära mobiiltelefonide üldlevinud olemust, tagades, et teie sõnumid jõuavad klientideni otse ja kiiresti, suurendades seeläbi kaasamise ja reageerimise määra.

Siiski tuleb endalt küsida, mida ühe meediumiga veel teha saab, eks? Laos on palju rohkem, kui tundub. Lugege edasi, et teada saada. Siin on mõned lisatoimingud, mida saate SMS-turundusega teha.

Kupongid: saatke oma lojaalsetele või potentsiaalsetele klientidele eksklusiivseid pakkumisi. Unikaalselt loodud kupongikoodid, mille oma klientidele saadate, takistavad mittetellijatel teie tehingut kasutamast. See meetod mitte ainult ei soodusta müüki, vaid julgustab ka kliente registreeruma teie SMS-teadete saamiseks, et saada juurdepääs eksklusiivsetele allahindlustele ja tutvustustele.

Tilgutamiskampaaniad

Automaatseid sõnumeid saab saata olenevalt sellest, kui kaua on teie kliendid selleks registreerunud. Soodusvautšerite kontekstis saate näiteks kohe pärast registreerimist saata 10% sooduskupongi, 3 nädala pärast 20% kupongi ja 2-kuulise tellimise järel kliendi poolt 50% allahindlusvautšeri. Seda tehakse automaatselt niipea, kui klient sisse logib, nii et te ei pea järjest üksikuid sõnumeid saatma. Tilgutamiskampaaniad aitavad aja jooksul kliendisuhteid hoida, suurendades järk-järgult kaasatust ja lojaalsust.

Küsitlus

Erinevate märksõnade sõnumite saatmisel saavad teie kliendid nüüd hääletada ainult tekstisõnumite kaudu. Enamiku teenustega saate korraldada küsitlusi, mille käigus kogute vastuseid kindla perioodi jooksul ja koostate need oma veebipõhise armatuurlaua kaudu. Kõlab lahedalt, eks? Küsitlused ja küsitlused võivad anda väärtuslikku teavet klientide eelistuste ja arvamuste kohta, võimaldades ettevõtetel oma pakkumisi tõhusamalt kohandada.

Rühmad

Samuti saate jaotada kliendid rühmadesse olenevalt märksõnast, millele nad vastavad, kuidas nad küsitluses hääletasid, suunakoodi alusel ja palju muud. Kliente segmenteerides saate saata sihipärasemaid pakkumisi ja sooduskuponge. Need on isiklikumad ja ka vastuvõtjad on nendega seotud. Vaatajaskonna segmenteerimine võimaldab isikupärastatumat ja asjakohasemat suhtlust, mis suurendab teie turundustegevuse tõhusust.

Fotode ja videote saatmine

Multimeediumsõnumiteenuse (MMS) turundus on üsna uus arendus, mille abil saate klientidele pilte ja videoid saata. See on eriti kasulik, kui soovite saata kliendile flaieri või restorani menüü. MMS võib teie sõnumeid täiustada rikasmeedia sisuga, muutes need köitvamaks ja informatiivsemaks. Visuaalne sisu võib tõhusamalt tähelepanu köita ja edastada teavet, mida võib olla keeruline ainult teksti kaudu väljendada.

Asukohapõhine turundus

Saatke klientidele olenevalt nende asukohast erinevaid sõnumeid. Näiteks kui klient on teie restorani läheduses, võite saata talle tekstisõnumi teabega päevaroa või teie restorani allahindluste kohta. Asukohapõhine turundus kasutab geograafilise asukoha määramise tehnoloogiat, et pakkuda klientidele väga asjakohaseid ja õigeaegseid pakkumisi, suurendades kohese kaasamise ja konversiooni tõenäosust.

Pidage alati meeles, et klientidel peab olema võimalus tellimusest igal ajal loobuda. Õnneks on enamik (kui mitte kõik) tekstiturundusteenuseid vaikimisi nii seadistatud. Siiski peate klientidele meelde tuletama loobumisvõimalust – „Vastake STOP, kui te ei vasta sõnumitele”. Selge ja lihtsa loobumismehhanismi pakkumine aitab luua usaldust ja tagab vastavuse eeskirjadele, kaitstes nii teie ettevõtet kui ka kliente.

Täiustatud kaasamine ja kliendikogemus

SMS-turundus pakub otsest ja personaalset viisi oma klientidega ühenduse loomiseks. Erinevalt meilidest, mis võivad jääda lugemata, või sotsiaalmeedia postitustest, mis võivad voogu kaduda, loetakse tekstsõnumid tavaliselt läbi mõne minuti jooksul pärast nende saamist. See vahetus muudab SMS-ist uskumatult võimsa tööriista kiireloomuliste teadaannete, viimase hetke tehingute ja ajatundliku teabe jaoks.

Reaalajas suhtlus:SMS-turunduse abil saate oma klientidega reaalajas suhelda, pakkudes neile koheseid uuendusi ja vastuseid. See on eriti kasulik klienditeeninduse, kohtumiste meeldetuletuste ja reaalajas reklaamide jaoks. Näiteks võib restoran saata tekstsõnumi, et teavitada kliente tunni pärast algavast õnnelikust tunnist, mis põhjustab kohest liiklust.

Suurenenud avamismäärad:SMS-sõnumite avamismäär on umbes 98%, mis on palju kõrgem kui e-posti turundus. See tagab, et teie sõnum on peaaegu alati nähtav, muutes selle tõhusaks kanaliks kriitiliste suhtlus- ja reklaamisõnumite jaoks.

Kõrgem kaasamine:SMS-turunduse kaasamismäär on teiste kanalitega võrreldes kõrgem. Kliendid vastavad tõenäolisemalt tekstisõnumile, olgu selleks siis küsitluses osalemine, kupongi lunastamine või lihtsalt teie brändiga suhtlemine. See suurenenud suhtlus aitab luua tugevamaid kliendisuhteid ja lojaalsust.

Müügi ja klientide lojaalsuse suurendamine

SMS-turundus ei seisne ainult sõnumite saatmises; see seisneb tegevuse käivitamises ja käegakatsutavate tulemuste saavutamises. Õigete strateegiate abil saavad ettevõtted oma müüki oluliselt suurendada ja klientide lojaalsust suurendada.

Eksklusiivsed pakkumised ja tutvustused:Kasutage SMS-i, et saata eksklusiivseid pakkumisi ja tutvustusi, mis on saadaval ainult tellijatele. See loob eksklusiivsuse ja kiireloomulisuse tunde, julgustades kliente kohe tegutsema. Näiteks võib jaekauplus saata SMS-i tellijatele spetsiaalse sooduskoodi, suunates liiklust nende poodi või veebisaidile.

Klientide hoidmine:Kaasake oma olemasolevaid kliente regulaarsete värskenduste, eripakkumiste ja isikupärastatud sõnumitega. Olemasolevate klientide hoidmine on sageli kuluefektiivsem kui uute hankimine ning SMS-turundus pakub lihtsat ja tõhusat viisi, kuidas hoida oma kliente kaasatuna ja tagasi tulla.

Klientide tagasiside:Kasutage SMS-i klientide tagasiside kogumiseks küsitluste ja küsitluste kaudu. See mitte ainult ei aita teil oma kliente paremini mõista, vaid paneb nad ka tundma, et neid väärtustatakse ja kuulatakse. Näiteks saate pärast seda, kui klient on ostu sooritanud, saata järelteksti, milles palute tal hinnata oma kogemust või anda toote kohta tagasisidet.

SMS-turunduse parimad tavad

SMS-turunduskampaaniate tõhususe maksimeerimiseks on oluline järgida parimaid tavasid, mis tagavad, et teie sõnumid võetakse hästi vastu ja vastavad eeskirjadele.

Hankige luba:Veenduge alati, et teil on klientidelt selgesõnaline luba neile SMS-ide saatmiseks. See pole mitte ainult parim tava, vaid ka paljudes piirkondades seaduslik nõue. Kasutage topeltlubamise meetodeid, et kinnitada, et kliendid soovivad teie sõnumeid saada.

Isikupärastage sõnumeid:Isikupärastage oma sõnumeid, pöördudes klientide poole nende nimede järgi ja kohandades sisu vastavalt nende eelistustele ja käitumisele. Isikupärastatud sõnumid kosuvad tõenäolisemalt klientidega ja kutsuvad esile positiivse vastuse.

Hoidke see lühike ja armas:SMS-sõnumite tähemärgilimiit on 160 tähemärki, seega veenduge, et sõnum oleks lühike ja asjakohane. Vältige žargooni või keeruka keele kasutamist, mis võib adressaadi segadusse ajada.

Kaasake selge üleskutse tegevusele (CTA): teie sõnum peaks sisaldama selget ja mõjuvat CTA-d, mis ütleb adressaadile, mida soovite, et ta järgmiseks teeks. Olgu selleks siis teie veebisaidi külastamine, kupongi lunastamine või sõnumile vastamine, veenduge, et toiming oleks hõlpsasti mõistetav ja lõpule viidud.

Ajastus on võti: saatke oma sõnumeid sobival ajal, et maksimeerida kaasatust. Vältige sõnumite saatmist liiga vara hommikul või hilisõhtul. Arvestage oma vaatajaskonna ajakava ja ajavööndeid, et tagada sõnumite saatmine kõige optimaalsemal ajal.

Jälgige ja analüüsige jõudlust: kasutage oma SMS-kampaaniate toimivuse jälgimiseks analüüsitööriistu. Jälgige selliseid mõõdikuid nagu avatud määrad, klikkimise määrad ja konversioonimäärad, et mõista, mis töötab ja mis mitte. Kasutage neid andmeid oma kampaaniate pidevaks optimeerimiseks paremate tulemuste saavutamiseks.

Pakkuge loobumisvõimalust: lisage oma sõnumitesse alati loobumisvõimalus, et võimaldada klientidel tellimusest loobuda, kui nad ei soovi enam teie sõnumeid saada. See mitte ainult ei taga eeskirjade järgimist, vaid näitab ka austust teie klientide eelistuste vastu.

Järeldus

SMS-turundus on võimas tööriist

mis aitab ettevõtetel oma klientidega otse ja isiklikult suhelda. SMS-ide vahetu ja kõrge kaasamismäära võimendamisega saavad ettevõtted suurendada müüki, suurendada klientide lojaalsust ja saavutada käegakatsutavaid tulemusi. Järgides parimaid tavasid ja pidevalt optimeerides oma kampaaniaid, saate kasutada SMS-turunduse kogu potentsiaali ja luua sisulisi sidemeid oma vaatajaskonnaga.

Olenemata sellest, kas saadate kuponge, korraldate küsitlusi või korraldate tilgutikampaaniaid, pakub SMS-turundus mitmekülgset ja tõhusat viisi klientideni jõudmiseks ja turunduseesmärkide saavutamiseks. Alustage SMS-turunduse võimaluste uurimist juba täna ja vaadake, kuidas see võib teie suhtlusstrateegiaid muuta ja teie ettevõtte edu saavutada.