Hvað inniheldur SMS markaðssetning allt?

SMS markaðssetning er leið til að ná til viðskiptavina með SMS. Með hjálp vefforrits er hægt að senda magnskeyti til viðskiptavina/neytenda sem velja þetta. Þú getur líka sett upp herferðir þar sem afsláttarmiðar eru sendir sjálfkrafa með tímanum, virkjað viðskiptavini í könnunum og spurningalistum eða jafnvel haldið getraunasamkeppni. Þetta form markaðssetningar nýtir alls staðar nálægð farsíma, tryggir að skilaboðin þín nái beint og tafarlaust til viðskiptavina og eykur þar með þátttöku og svarhlutfall.

Hins vegar verður þú að spyrja sjálfan þig hvað annað er hægt að gera með einum miðli, ekki satt? Það er miklu meira í vændum en það virðist. Lestu áfram til að vita. Hér eru nokkur aukaatriði sem þú getur gert með SMS markaðssetningu:

Afsláttarmiðar: Sendu einkatilboð til tryggra eða hugsanlegra viðskiptavina þinna. Einstaklega útbúnir afsláttarmiðakóðar sem þú sendir til viðskiptavina þinna koma í veg fyrir að þeir sem ekki eru áskrifendur noti samninginn þinn. Þessi aðferð eykur ekki aðeins sölu heldur hvetur einnig viðskiptavini til að skrá sig fyrir SMS-viðvaranir þínar til að fá aðgang að einkaréttum afslætti og kynningum.

Drip herferðir

Hægt er að senda sjálfvirk skilaboð, allt eftir því hversu lengi viðskiptavinir þínir hafa skráð sig í þetta. Í tengslum við afsláttarmiða geturðu til dæmis sent 10% afsláttarmiða strax eftir skráningu, 20% afsláttarmiða eftir 3 vikur og 50% afsláttarmiða eftir 2 mánaða áskrift af viðskiptavinum þínum. Þetta er gert sjálfkrafa um leið og viðskiptavinur skráir sig inn, þannig að þú þarft ekki að halda áfram að senda einstök skilaboð aftur og aftur. Drip herferðir hjálpa til við að hlúa að viðskiptatengslum með tímanum og auka smám saman þátttöku og tryggð.

Könnun

Með því að senda mismunandi leitarorð skilaboð geta viðskiptavinir þínir nú aðeins kosið með textaskilaboðum. Með flestum þjónustum geturðu framkvæmt skoðanakannanir þar sem þú safnar svörum á tilteknu tímabili og kortleggur þau í gegnum netmælaborðið þitt. Hljómar flott, ekki satt? Kannanir og kannanir geta veitt dýrmæta innsýn í óskir og skoðanir viðskiptavina, sem gerir fyrirtækjum kleift að sérsníða tilboð sín á skilvirkari hátt.

Hópar

Einnig er hægt að skipta viðskiptavinum í hópa, eftir því hvaða leitarorð þeir svara, hvernig þeir kusu í könnun, byggt á svæðisnúmeri þeirra og fleira. Með því að skipta viðskiptavinum þínum upp geturðu sent markvissari kynningar og afsláttarmiða. Þetta eru persónulegri og viðtakendur munu einnig tengjast þeim. Að skipta áhorfendum upp gerir þér kleift að persónulega og viðeigandi samskipti, sem eykur skilvirkni markaðsstarfs þíns.

Sendi myndir og myndbönd

Margmiðlunarskilaboðaþjónusta (MMS) Markaðssetning er nokkuð ný þróun þar sem þú getur sent myndir og myndbönd til viðskiptavina. Þetta er sérstaklega gagnlegt ef þú vilt senda bækling eða veitingamatseðil til viðskiptavinar. MMS getur bætt skilaboðin þín með margmiðlunarefni, sem gerir þau grípandi og upplýsandi. Sjónrænt efni getur fanga athygli á skilvirkari hátt og miðlað upplýsingum sem erfitt gæti verið að tjá með texta einum saman.

Staðsetningartengd markaðssetning

Sendu mismunandi skilaboð til viðskiptavina, allt eftir staðsetningu þeirra. Til dæmis, ef viðskiptavinur er nálægt veitingastaðnum þínum, geturðu sent honum textaskilaboð með upplýsingum um rétt dagsins eða afslátt á veitingastaðnum þínum. Staðsetningartengd markaðssetning nýtir landfræðilega staðsetningartækni til að skila mjög viðeigandi og tímabærum tilboðum til viðskiptavina, sem eykur líkur á tafarlausri þátttöku og umskiptum.

Mundu alltaf að viðskiptavinir verða að geta sagt upp áskrift hvenær sem er. Sem betur fer er flest (ef ekki öll) textamarkaðsþjónusta stillt á þennan hátt sjálfgefið. Hins vegar þarftu að minna viðskiptavini á afþökkunarmöguleikann – þ.e. ,,Svara STOPP fyrir að svara ekki skilaboðum.†Að bjóða upp á skýran og auðveldan afþökkunarkerfi hjálpar til við að byggja upp traust og tryggja að farið sé að reglum, verndar bæði fyrirtæki þitt og viðskiptavini þína.

Aukin þátttaka og upplifun viðskiptavina

SMS markaðssetning býður upp á beina og persónulega leið til að tengjast viðskiptavinum þínum. Ólíkt tölvupósti sem gæti farið í ólesið eða færslum á samfélagsmiðlum sem gætu týnst í straumnum eru textaskilaboð venjulega lesin innan nokkurra mínútna frá því að þau berast. Þessi skjótleiki gerir SMS að ótrúlega öflugu tæki fyrir brýnar tilkynningar, tilboð á síðustu stundu og tímaviðkvæmar upplýsingar.

Rauntíma samskipti:Með SMS markaðssetningu geturðu átt samskipti við viðskiptavini þína í rauntíma og veitt þeim tafarlausar uppfærslur og svör. Þetta er sérstaklega gagnlegt fyrir þjónustu við viðskiptavini, áminningar um stefnumót og kynningar í rauntíma. Til dæmis getur veitingastaður sent texta til að tilkynna viðskiptavinum um gleðistund sem hefst eftir klukkutíma og keyrir strax umferð.

Hækkuð opnunarverð:SMS skilaboð státa af opnunarhlutfalli sem er um 98%, mun hærra en markaðssetning í tölvupósti. Þetta tryggir að skilaboðin þín sjáist næstum alltaf, sem gerir það að áhrifaríkum farvegi fyrir mikilvæg samskipti og kynningarskilaboð.

Meiri þátttöku:SMS markaðssetning hefur tilhneigingu til að hafa hærra þátttökuhlutfall samanborið við aðrar rásir. Viðskiptavinir eru líklegri til að svara textaskilaboðum, hvort sem það er að taka þátt í skoðanakönnun, innleysa afsláttarmiða eða einfaldlega taka þátt í vörumerkinu þínu. Þessi aukna samskipti hjálpa til við að byggja upp sterkari viðskiptatengsl og hollustu.

Að efla sölu og tryggð viðskiptavina

SMS markaðssetning snýst ekki bara um að senda skilaboð; þetta snýst um að knýja fram aðgerðir og ná áþreifanlegum árangri. Með því að nýta réttar aðferðir geta fyrirtæki aukið sölu sína verulega og aukið tryggð viðskiptavina.

Sértilboð og kynningar:Notaðu SMS til að senda einkatilboð og kynningar sem eru aðeins í boði fyrir áskrifendur. Þetta skapar tilfinningu um einkarétt og brýnt, hvetur viðskiptavini til að grípa strax til aðgerða. Til dæmis getur smásöluverslun sent sérstakan afsláttarkóða til SMS-áskrifenda og keyrt umferð í verslun sína eða vefsíðu.

Varðveisla viðskiptavina:Virkjaðu núverandi viðskiptavini þína með reglulegum uppfærslum, sértilboðum og persónulegum skilaboðum. Það er oft hagkvæmara að halda í núverandi viðskiptavini en að afla nýrra og SMS markaðssetning veitir einfalda og áhrifaríka leið til að halda viðskiptavinum þínum við efnið og koma aftur til að fá meira.

Athugasemdir viðskiptavina:Notaðu SMS til að safna viðbrögðum viðskiptavina í gegnum kannanir og skoðanakannanir. Þetta hjálpar þér ekki aðeins að skilja viðskiptavini þína betur heldur lætur þá líða að þeim sé metið og heyrt. Til dæmis, eftir að viðskiptavinur hefur keypt, geturðu sent framhaldstexta þar sem hann er beðinn um að gefa upplifun sinni einkunn eða gefa endurgjöf um vöruna.

Bestu starfsvenjur fyrir SMS markaðssetningu

Til að hámarka skilvirkni SMS markaðsherferða þinna er mikilvægt að fylgja bestu starfsvenjum sem tryggja að skilaboðin þín séu vel móttekin og í samræmi við reglugerðir.

Fáðu leyfi:Gakktu úr skugga um að þú hafir skýrt leyfi frá viðskiptavinum þínum til að senda þeim SMS skilaboð. Þetta er ekki aðeins besta starfshætti heldur einnig lagaleg krafa á mörgum svæðum. Notaðu tvöfalda þátttökuaðferðir til að staðfesta að viðskiptavinir vilji fá skilaboðin þín.

Sérsníða skilaboð:Sérsníddu skilaboðin þín með því að ávarpa viðskiptavini með nöfnum þeirra og sníða efnið að óskum þeirra og hegðun. Sérsniðin skilaboð eru líklegri til að hljóma hjá viðskiptavinum og kalla fram jákvæð viðbrögð.

Hafðu það stutt og laggott:SMS skilaboð hafa hámark 160 stafa stafa, svo vertu viss um að skilaboðin þín séu hnitmiðuð og nákvæm. Forðastu að nota hrognamál eða flókið tungumál sem gæti ruglað viðtakanda.

Hafa skýra ákall til aðgerða (CTA): Skilaboðin þín ættu að innihalda skýra og sannfærandi CTA sem segir viðtakandanum hvað þú vilt að hann geri næst. Hvort sem það er að heimsækja vefsíðuna þína, innleysa afsláttarmiða eða svara skilaboðunum, vertu viss um að aðgerðin sé auðskilin og klára.

Tímasetning er lykilatriði: Sendu skilaboðin þín á viðeigandi tímum til að hámarka þátttöku. Forðastu að senda skilaboð of snemma á morgnana eða seint á kvöldin. Íhugaðu áætlun áhorfenda og tímabelti til að tryggja að skilaboðin þín séu send á sem bestum tímum.

Fylgstu með og greindu árangur: Notaðu greiningartæki til að fylgjast með árangri SMS herferða þinna. Fylgstu með mælingum eins og opnu hlutfalli, smellihlutfalli og viðskiptahlutfalli til að skilja hvað virkar og hvað ekki. Notaðu þessi gögn til að fínstilla herferðir þínar stöðugt til að ná betri árangri.

Bjóða upp á afþakka möguleika: Láttu alltaf afþakka möguleika í skilaboðunum þínum til að leyfa viðskiptavinum að segja upp áskrift ef þeir vilja ekki lengur fá skilaboðin þín. Þetta tryggir ekki aðeins samræmi við reglugerðir heldur sýnir einnig virðingu fyrir óskum viðskiptavina þinna.

Niðurstaða

SMS markaðssetning er öflugt tæki

sem getur hjálpað fyrirtækjum að tengjast viðskiptavinum sínum á beinan og persónulegan hátt. Með því að nýta skjótleika og háa þátttökuhlutfall SMS geta fyrirtæki aukið sölu, aukið tryggð viðskiptavina og náð áþreifanlegum árangri. Með því að fylgja bestu starfsvenjum og stöðugt fínstilla herferðir þínar geturðu opnað alla möguleika SMS-markaðssetningar og skapað þýðingarmikil tengsl við áhorfendur þína.

Hvort sem þú ert að senda afsláttarmiða, framkvæma skoðanakannanir eða keyra dreypiherferðir, SMS markaðssetning býður upp á fjölhæfa og áhrifaríka leið til að ná til viðskiptavina þinna og ná markaðsmarkmiðum þínum. Byrjaðu að kanna möguleika SMS markaðssetningar í dag og sjáðu hvernig það getur umbreytt samskiptaaðferðum þínum og stuðlað að velgengni fyrir fyrirtæki þitt.