7 lý do hàng đầu để sử dụng SMS cho các doanh nghiệp

Tin nhắn văn bản, hoặc SMS, đã được sử dụng từ năm 1992 khi tin nhắn đầu tiên được gửi. Kể từ đó, chúng tôi thực sự đã thay đổi nhiều trong cách chúng tôi sử dụng nó. Các nguyên tắc cơ bản vẫn giống nhau. Tuy nhiên, nó vẫn phổ biến hơn bao giờ hết, đặc biệt là trong các doanh nghiệp. Sự phổ biến lâu dài này là do sự đơn giản, tính trực tiếp và hiệu quả của SMS như một công cụ giao tiếp. Các doanh nghiệp tận dụng SMS để duy trì liên lạc trực tiếp với khách hàng, cung cấp các cập nhật kịp thời và thúc đẩy sự tham gia thông qua tin nhắn ngắn gọn và có tác động.

Bất kể đó là một đề nghị hay mô tả một yếu tố khác trong sản phẩm của bạn, việc sử dụng SMS kinh doanh là cách thức. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ nỗ lực để làm cho bạn hiểu được năng lượng của việc sử dụng SMS cho các doanh nghiệp của bạn và làm thế nào bạn có thể thu lợi rất lớn từ cùng một. Tiếp thị SMS cho phép các doanh nghiệp cung cấp các tin nhắn được nhắm mục tiêu trực tiếp đến các thiết bị di động của khách hàng, đảm bảo khả năng hiển thị cao và tác động ngay lập tức.

7 lý do chính để sử dụng SMS cho các doanh nghiệp:

Tương đối tức thời:Bạn không phải hiểu ý nghĩa về cấu hình trang trình bày của bạn phải là gì hoặc CTA sẽ gì. Bạn có thể nhanh chóng nhận được thông điệp của mình cho khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng bằng cách gửi SMS số lượng lớn. Các tổ chức như FSFSMS.com cung cấp cho bạn một khung đáng tin cậy để giúp bạn trong các nỗ lực quảng cáo SMS của bạn. Sự trực tiếp của SMS có nghĩa là bạn có thể phản ứng với những thay đổi thị trường, hành vi của khách hàng hoặc thậm chí các sự kiện toàn cầu trong thời gian thực, mang lại cho doanh nghiệp của bạn một lợi thế đáng kể.

Mỗi phút giao hàng trực tiếp hàng ngày:Không có gì bất ngờ khi các tổ chức đang sử dụng SMS số lượng lớn. Chỉ cần tưởng tượng điều này: Bạn có thể nhận được tin nhắn của mình đến khách hàng tiềm năng 24/7 trong 365 ngày. Đó là cách tiếp cận rõ ràng nhất để có được doanh nghiệp của bạn trước mặt khách hàng của bạn một cách hiệu quả. Tính khả dụng liên tục này đảm bảo rằng tin nhắn của bạn được nhận và đọc kịp thời, biến SMS thành một kênh lý tưởng để cập nhật khẩn cấp, nhắc nhở và cung cấp nhạy cảm với thời gian.

Hoàn toàn có thể đo lường được:Bạn đang gửi SMS kinh doanh đến số lượng lớn người. Bạn có thể phỏng đoán rằng đó không thể định lượng được. Tuy nhiên, bạn đã sai. Các đồng nghiệp chuyên gia SMS như FSFSMS.com cung cấp các số liệu rộng rãi về tỷ lệ phân phối, tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp và nhiều hơn nữa khi được các doanh nghiệp sử dụng. Khả năng đo lường này cho phép các doanh nghiệp phân tích hiệu quả của các chiến dịch SMS của họ, đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu và liên tục tối ưu hóa các chiến lược nhắn tin của họ để có kết quả tốt hơn.

Nhiều khách hàng tiềm năng hơn:Có, bạn thực sự có thể sử dụng các lợi ích SMS số lượng lớn cho doanh nghiệp của bạn để có được nhiều khách hàng tiềm năng hơn. Bạn có thể đã nhận được một SMS như thế này: Ưu đãi văn bản cho XYZZ cho các khoản giảm giá đặc biệt. Khi bạn gửi SMS, họ đủ điều kiện cho bạn làm khách hàng tiềm năng. Về cơ bản, SMS kinh doanh tạo ra các khách hàng tiềm năng có khả năng hành động hơn và dễ dàng hơn để chuyển đổi. Bằng cách cung cấp các cuộc gọi hành động rõ ràng và hấp dẫn, các doanh nghiệp có thể thúc đẩy sự tham gia của khách hàng và tạo ra các khách hàng tiềm năng có giá trị thông qua tiếp thị SMS.

Hiệu quả chi phí đặc biệt:Đây không phải là bí ẩn. SMS, khi so sánh với email hoặc chiến dịch quảng cáo, rất thân thiện với túi. Các nhà cung cấp dịch vụ chuyên gia SMS kinh doanh có thể cho phép bạn gửi SMS với mức thấp nhất là một vài xu cho mỗi tin nhắn mà không ảnh hưởng đến tỷ lệ chất lượng và khả năng giao hàng. Hiệu quả chi phí của tiếp thị SMS cho phép các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô có thể truy cập được, cho phép họ đạt được lợi tức đầu tư cao với chi tiêu tối thiểu.

Rất cá nhân hóa và nhắm mục tiêu:Một thành phần quan trọng hơn của SMS nổi bật là bạn thực sự có thể phân đoạn danh sách khách hàng tiềm năng của mình thành các danh mục khác nhau và gửi SMS tùy chỉnh đến mỗi danh mục để đạt được tỷ lệ phản hồi cao và tham gia tốt hơn. Cá nhân hóa trong tiếp thị SMS liên quan đến việc điều chỉnh các thông điệp theo nhu cầu, sở thích và hành vi cụ thể của các phân khúc khách hàng khác nhau, làm cho giao tiếp phù hợp và có ảnh hưởng hơn.

Để mở rộng hơn nữa về lợi ích của việc sử dụng SMS cho các doanh nghiệp, hãy đi sâu vào cách áp dụng các lợi thế này một cách hiệu quả:

Giao tiếp tức thời:Một trong những lợi thế chính của tiếp thị SMS là khả năng giao tiếp với khán giả của bạn ngay lập tức. Không giống như các hình thức giao tiếp khác có thể mất thời gian để thiết lập và gửi, các tin nhắn SMS có thể được sáng tác và gửi trong vòng vài phút. Giao tiếp nhanh chóng này đặc biệt hữu ích cho các thông báo nhạy cảm với thời gian, chẳng hạn như bán hàng flash, nhắc nhở sự kiện hoặc cập nhật khẩn cấp. Bằng cách tận dụng bản chất tức thời của SMS, các doanh nghiệp có thể đảm bảo rằng thông điệp của họ tiếp cận khán giả của họ vào những thời điểm thích hợp nhất, tối đa hóa tác động của các chiến dịch của họ.

Tăng 24/7:Khả năng tiếp cận khán giả của bạn bất cứ lúc nào là một lợi thế đáng kể của tiếp thị SMS. Cho dù đó là thông báo bán hàng đêm khuya hay lời nhắc sự kiện cuối tuần, SMS đảm bảo rằng tin nhắn của bạn được gửi và đọc kịp thời. REACH 24/7 này đặc biệt có lợi cho các doanh nghiệp hoạt động trong nhiều múi giờ hoặc những người có cơ sở khách hàng toàn cầu. Bằng cách duy trì giao tiếp liên tục với khán giả của họ, các doanh nghiệp có thể thông báo cho khách hàng của họ và tham gia, bất kể thời gian hay địa điểm.

Kết quả có thể đo lường được:SMS Marketing cung cấp cho các doanh nghiệp khả năng theo dõi và đo lường hiệu suất của các chiến dịch của họ. Các số liệu như tỷ lệ giao hàng, tỷ lệ mở và tỷ lệ phản hồi cung cấp những hiểu biết có giá trị về hiệu quả của các tin nhắn. Dữ liệu này cho phép các doanh nghiệp hiểu những gì hoạt động và những gì làm, cho phép họ tinh chỉnh các chiến lược của họ để có kết quả tốt hơn. Bằng cách liên tục theo dõi và phân tích hiệu suất chiến dịch, các doanh nghiệp có thể tối ưu hóa các nỗ lực nhắn tin của họ, đảm bảo rằng họ đạt được các mục tiêu tiếp thị của họ một cách hiệu quả.

Thế hệ chì:SMS Marketing là một công cụ mạnh mẽ để tạo ra khách hàng tiềm năng. Bằng cách bao gồm các cuộc gọi hành động rõ ràng và hấp dẫn trong tin nhắn của họ, các doanh nghiệp có thể khuyến khích người nhận thực hiện các hành động cụ thể, chẳng hạn như truy cập trang web, đăng ký nhận bản tin hoặc mua hàng. Những hành động này giúp đủ điều kiện người nhận là khách hàng tiềm năng, cung cấp cho các doanh nghiệp một nhóm triển vọng tham gia để nuôi dưỡng và chuyển đổi. Bản chất trực tiếp và cá nhân của SMS làm cho nó trở thành một kênh hiệu quả để thúc đẩy các phản hồi ngay lập tức, khiến nó trở thành một tài sản vô giá cho các nỗ lực tạo khách hàng tiềm năng.

Hiệu quả chi phí:Một trong những khía cạnh hấp dẫn nhất của tiếp thị SMS là hiệu quả chi phí của nó. So với các kênh tiếp thị khác, chẳng hạn như email hoặc quảng cáo kỹ thuật số, SMS tương đối không tốn kém. Khả năng chi trả này cho phép các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô, từ các công ty khởi nghiệp nhỏ đến các doanh nghiệp lớn. Bằng cách đầu tư vào tiếp thị SMS, các doanh nghiệp có thể đạt được lợi nhuận đáng kể từ khoản đầu tư của họ, tiếp cận với nhiều đối tượng với chi tiêu tối thiểu. Tỷ lệ mở và phản hồi cao liên quan đến SMS tăng cường hơn nữa hiệu quả chi phí của nó, làm cho nó trở thành một công cụ tiếp thị hiệu quả cao.

Cá nhân hóa và nhắm mục tiêu: Cá nhân hóa là một thành phần quan trọng của tiếp thị SMS thành công. Bằng cách điều chỉnh các thông điệp theo các nhu cầu, sở thích và hành vi cụ thể của các phân khúc khách hàng khác nhau, các doanh nghiệp có thể làm cho thông tin liên lạc của họ phù hợp và hấp dẫn hơn. Phân khúc đối tượng dựa trên nhân khẩu học, lịch sử mua hàng hoặc cấp độ tham gia cho phép các doanh nghiệp cung cấp các thông điệp được nhắm mục tiêu cộng hưởng với mỗi nhóm. Cách tiếp cận được cá nhân hóa này tăng cường hiệu quả của các thông điệp, dẫn đến sự tham gia cao hơn và hiệu suất chiến dịch tổng thể tốt hơn.

Tóm lại, SMS Marketing cung cấp nhiều lợi ích có thể giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu tiếp thị của họ một cách hiệu quả và hiệu quả. Từ giao tiếp tức thời và phạm vi tiếp cận 24/7 đến kết quả có thể đo lường và hiệu quả chi phí, SMS là một công cụ mạnh mẽ có thể thúc đẩy sự tham gia, tạo khách hàng tiềm năng và tăng cường mối quan hệ khách hàng. Bằng cách tận dụng các lợi thế của tiếp thị SMS và thực hiện các thực tiễn tốt nhất, các doanh nghiệp có thể tạo ra các chiến dịch có tác động mang lại lợi nhuận đáng kể khi đầu tư.

Để tối đa hóa hiệu quả của các nỗ lực tiếp thị SMS của bạn, hãy xem xét các chiến lược bổ sung sau:

Tích hợp SMS với các kênh tiếp thị khác: Tích hợp SMS với các kênh tiếp thị khác, chẳng hạn như email, phương tiện truyền thông xã hội và quảng cáo kỹ thuật số, có thể tạo ra một chiến lược tiếp thị toàn diện và gắn kết. Bằng cách sử dụng SMS để bổ sung và củng cố các nỗ lực tiếp thị khác của bạn, bạn có thể tạo nhiều điểm tiếp xúc với khán giả của mình, tăng cường tác động chung của các chiến dịch của bạn. Ví dụ: bạn có thể sử dụng SMS để gửi lời nhắc về các bản tin email, quảng bá các cuộc thi truyền thông xã hội hoặc cung cấp cập nhật nhanh về các chương trình khuyến mãi đang diễn ra. Cách tiếp cận tích hợp này đảm bảo rằng các thông điệp của bạn tiếp cận đối tượng của bạn thông qua các kênh khác nhau, tăng khả năng hiển thị và sự tham gia.

Tự động hóa các chiến dịch SMS của bạn: Tự động hóa là một yếu tố quan trọng trong sự thành công của tiếp thị SMS. Bằng cách tự động hóa các chiến dịch SMS của bạn, bạn có thể hợp lý hóa quá trình gửi tin nhắn, đảm bảo rằng chúng được gửi kịp thời và nhất quán. Tự động hóa cũng cho phép bạn lên lịch trước, quản lý danh sách liên hệ lớn và cá nhân hóa các tin nhắn dựa trên dữ liệu khách hàng. Hiệu quả này không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn đảm bảo rằng các chiến dịch của bạn chạy trơn tru và hiệu quả. Các chiến dịch SMS tự động có thể bao gồm tin nhắn chào mừng cho người đăng ký mới, lời chúc sinh nhật, lời nhắc hẹn và tin nhắn tiếp theo sau khi mua hàng.

Tận dụng dữ liệu khách hàng để cá nhân hóa: Để làm cho tin nhắn SMS của bạn phù hợp và hấp dẫn hơn, hãy tận dụng dữ liệu của khách hàng để cá nhân hóa thông tin liên lạc của bạn. Sử dụng thông tin như lịch sử mua hàng, hành vi duyệt web và chi tiết nhân khẩu học để điều chỉnh thông điệp của bạn theo nhu cầu và lợi ích cụ thể của mỗi người nhận. Cá nhân hóa có thể tăng cường đáng kể tác động của tin nhắn của bạn, dẫn đến tỷ lệ mở cao hơn, tỷ lệ nhấp và chuyển đổi. Ví dụ: bạn có thể gửi các đề xuất sản phẩm được cá nhân hóa, ưu đãi độc quyền dựa trên các giao dịch mua trước đây hoặc các chương trình khuyến mãi được nhắm mục tiêu phù hợp với các ưu tiên của người nhận.

Đảm bảo tuân thủ các quy định: Tuân thủ các quy định là rất quan trọng trong tiếp thị SMS. Đảm bảo rằng bạn đã có được sự đồng ý rõ ràng từ khách hàng của mình trước khi gửi tin nhắn cho họ và cung cấp các tùy chọn từ chối rõ ràng trong mỗi tin nhắn. Làm quen với các luật liên quan, chẳng hạn như Đạo luật Bảo vệ Người tiêu dùng qua điện thoại (TCPA) và Quy định bảo vệ dữ liệu chung (GDPR), để đảm bảo rằng các chiến dịch của bạn tuân thủ. Tuân thủ không chỉ giúp bạn tránh các vấn đề pháp lý mà còn xây dựng niềm tin với khách hàng của bạn, nâng cao độ tin cậy của thương hiệu của bạn.

Theo dõi và phân tích hiệu suất chiến dịch: Liên tục theo dõi và phân tích hiệu suất của các chiến dịch SMS của bạn để xác định các khu vực để cải thiện. Sử dụng các công cụ phân tích để theo dõi các số liệu chính như tỷ lệ giao hàng, tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp và chuyển đổi. Bằng cách phân tích dữ liệu này, bạn có thể có được những hiểu biết có giá trị về hiệu quả của các thông điệp của mình và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu để tối ưu hóa các chiến dịch của bạn. Thường xuyên xem xét hiệu suất của bạn và điều chỉnh các chiến lược của bạn phù hợp sẽ giúp bạn đạt được kết quả tốt nhất và tối đa hóa tác động của các nỗ lực tiếp thị SMS của bạn.

Bằng cách thực hiện các chiến lược này và tận dụng lợi ích của tiếp thị SMS, các doanh nghiệp có thể tạo ra các chiến dịch thành công, thu hút hiệu quả đối tượng của họ, thúc đẩy chuyển đổi và nâng cao lòng trung thành của khách hàng. Với cách tiếp cận phù hợp, SMS Marketing có thể là một công cụ mạnh mẽ trong chiến lược tiếp thị tổng thể của bạn, giúp bạn kết nối với khán giả của mình một cách có ý nghĩa và có tác động.