6 mejores prácticas de marketing de SMS a seguir

El mercado de servicios de mensajes cortos, comúnmente conocidos como SMS, está experimentando un crecimiento significativo que no muestra signos de desaceleración. Estudios recientes indican que aproximadamente el 73% de los adultos estadounidenses participan en mensajes de texto. Una inmersión más profunda en el comportamiento del consumidor revela una preferencia pronunciada por los SMS sobre las llamadas de voz tradicionales. Esta tendencia es especialmente prominente entre las generaciones expertas en tecnología que favorecen los métodos de comunicación rápidos y eficientes. Este cambio en las preferencias del consumidor destaca una oportunidad sustancial para que los empresarios aprovechen el lucrativo segmento de marketing de SMS a granel.

En medio del desorden creciente de los canales de marketing digital, la publicidad de mensajes de texto en masa se destaca como un medio claramente efectivo. Para capitalizar completamente el potencial de este canal preferido, las empresas deben adoptar un enfoque estratégico. Esto implica no solo cumplir con las mejores prácticas, sino también innovar continuamente para mantener los mensajes atractivos e impactantes. Aquí hay algunas estrategias probadas que pueden ayudar a las empresas a maximizar sus campañas de marketing de SMS.

Siga estas 6 prácticas de marketing de SMS:

1. Obtenga permiso: asegurar el consentimiento del destinatario es el primer y más crucial paso para establecer una exitosa campaña de marketing de SMS. Es imperativo que los clientes opten por recibir mensajes a través de sistemas de opción de palabras clave o basados ​​en la web. Esto garantiza el cumplimiento de los estándares legales y construye una base de datos de destinatarios comprometidos que tienen más probabilidades de responder positivamente. Las empresas deben facilitar opciones de registro fáciles en sus sitios web y plataformas de redes sociales, y comunicar claramente la frecuencia y el tipo de mensajes recibirán los suscriptores.

2. Use un código simple: emplear un corto código fácil de recordar puede mejorar significativamente la participación del cliente. Un shortcode simple elimina cualquier posible frustración que los clientes puedan sentir al intentar recordar un código complicado. Para las pequeñas empresas, el costo de un código corto dedicado podría ser prohibitivo; En tales casos, compartir un código corto con no competidores podría ser una alternativa viable y rentable. Esta estrategia no solo reduce los gastos, sino que también mantiene la integridad de los canales de comunicación.

3. Mantenga el mensaje directo: la esencia del marketing efectivo de SMS radica en su brevedad y franqueza. Los mensajes deben ser concisos, limitándose a 160 caracteres mientras transmiten claramente la propuesta de valor prevista. La utilización de un lenguaje sencillo y las abreviaturas de mensajes de texto comunes ayuda a evitar la falta de comunicación y mantiene la atención del destinatario enfocado en el mensaje central. Recuerde, el objetivo es comunicar valor de manera rápida y clara.

4. Mantenga el mensaje relevante: la relevancia es la piedra angular de cualquier estrategia de marketing exitosa. El marketing de SMS no es diferente; Los mensajes deben adaptarse para adaptarse a los intereses y necesidades del público objetivo. La segmentación y la orientación efectivos son cruciales a este respecto. Las empresas deben analizar los datos de los clientes para comprender las preferencias y comportamientos, que a su vez se pueden usar para crear mensajes que hablan directamente con los deseos y necesidades de la audiencia.

5. Manténgalo personal: la personalización puede aumentar significativamente la efectividad del marketing de SMS. Abordar a los clientes por nombre y adaptar mensajes en función de sus interacciones anteriores con su marca puede crear una experiencia más íntima y atractiva. Este enfoque no solo mejora la satisfacción del cliente, sino que también fomenta la lealtad, ya que los mensajes personalizados a menudo se perciben como más genuinos y afectuosos.

6. Tiempo es correcto: el tiempo es otro aspecto crítico del marketing de SMS. El impacto de un mensaje perfecto puede disminuir si se envía en un momento inapropiado. Analizar el comportamiento del cliente para determinar el mejor momento para enviar mensajes puede maximizar la participación. Por ejemplo, los mensajes enviados durante los tiempos de viaje pueden ser más efectivos para los profesionales, mientras que las tardes o los fines de semana pueden funcionar mejor para audiencias jóvenes o promociones minoristas.

Para concluir:

Enviar SMS a granel es una estrategia poderosa para la penetración del mercado local. La prevalencia de dispositivos móviles junto con la tendencia hacia las búsquedas basadas en la ubicación destaca la importancia de incorporar el marketing móvil en la estrategia de marketing más amplia. Casi el 90% de las búsquedas locales en dispositivos móviles conducen a una acción, como una compra o una visita, mostrando el potente alcance de este canal. El marketing móvil no solo proporciona una línea directa al consumidor, sino que también ofrece resultados inmediatos y medibles.

Con publicidad y marketing de SMS, es vital ver el "panorama general". Las campañas efectivas de SMS son parte de un marco estratégico más amplio destinado a construir relaciones a largo plazo con los clientes. Cada mensaje debe diseñarse con los objetivos generales de marketing en mente, ya sea que impulse las ventas, mejore la participación del cliente o fomenten la lealtad de la marca.

A medida que las empresas aprovechan los SMS a granel en línea, deben tener en cuenta que no todos los mensajes darán como resultado una venta directamente. Sin embargo, cada mensaje es un bloque de construcción en la relación más amplia con el cliente. El marketing de SMS puede cumplir varios propósitos más allá de las ventas directas, como la generación de leads, las relaciones públicas o la educación del cliente. Esta versatilidad hace que SMS sea una parte invaluable de cualquier estrategia de marketing integral. Centrado en crear una comunicación significativa, directa y personal, el marketing de SMS puede transformar las interacciones de los clientes e impulsar el crecimiento comercial en la era digital actual.