Tại sao SMS Marketing cung cấp kết quả nhanh hơn cho doanh nghiệp của bạn

Trong thế giới có nhịp độ nhanh ngày nay, các doanh nghiệp cần thu hút sự chú ý của khán giả một cách nhanh chóng và hiệu quả. Cho dù đó là thúc đẩy bán flash, gửi lời nhắc hoặc xây dựng lòng trung thành của khách hàng, thời gian là tất cả. Với rất nhiều kênh tiếp thị có sẵn, từ phương tiện truyền thông xã hội đến email, cái nào hiệu quả nhất trong việc cung cấp kết quả nhanh? Tiếp thị SMS là câu trả lời. Với tỷ lệ mở cao tới 98%và các tin nhắn thường đọc trong vòng ba phút, SMS Marketing nổi bật là một trong những công cụ mạnh mẽ nhất để giao tiếp nhanh, hiệu quả.

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ khám phá lý do tại sao SMS Marketing mang lại kết quả nhanh hơn cho doanh nghiệp của bạn, cách thức hoạt động và cách thiết lập các chiến dịch thu hút khách hàng ngay lập tức. Chúng tôi cũng sẽ đi sâu vào các thực tiễn tốt nhất, các ví dụ trong thế giới thực và Câu hỏi thường gặp để đảm bảo bạn có sự hiểu biết toàn diện về lý do tại sao SMS nên là một thành phần chính trong chiến lược tiếp thị của bạn.

Cách tiếp thị SMS hoạt động: Tổng quan nhanh chóng

Những điều cơ bản của tiếp thị SMS

Tiếp thị SMS, hoặc tiếp thị tin nhắn văn bản, liên quan đến việc gửi tin nhắn quảng cáo, ưu đãi hoặc cảnh báo trực tiếp đến thiết bị di động của khách hàng. Các doanh nghiệp có thể gửi tin nhắn SMS số lượng lớn để tiếp cận hàng trăm hoặc hàng ngàn khách hàng trong vài giây, cho phép họ giao tiếp các ưu đãi, cập nhật hoặc nhắc nhở nhanh chóng.

Không giống như các kênh tiếp thị khác, SMS yêu cầu thời gian tối thiểu để khách hàng tham gia. Bản chất của tin nhắn văn bản  ngắn, trực tiếp và dễ dàng truy cập - khuyến khích các phản hồi nhanh chóng. Các chiến dịch SMS thường được sử dụng cho:

• Khuyến mãi và giảm giá
• Lời nhắc hẹn
• Xác nhận đặt hàng và cập nhật vận chuyển
• Lời mời sự kiện
• Yêu cầu và khảo sát phản hồi
• Tại sao tiếp thị SMS khác với các kênh khác

Điều gì làm cho SMS khác biệt so với các kênh tiếp thị khác như email, phương tiện truyền thông xã hội hoặc quảng cáo trả tiền? Lợi thế đáng kể nhất là tốc độ. Mặc dù tỷ lệ mở email lơ lửng khoảng 20%và các bài đăng trên phương tiện truyền thông xã hội có thể dễ dàng bị bỏ qua trong các nguồn cấp dữ liệu đông đúc, SMS Marketing sẽ thẳng vào khách hàng. Đây là lý do tại sao:

• Tỷ lệ mở cao: SMS tự hào có tỷ lệ mở khoảng 98%, so với 20-30%của email.
• Thời gian phản hồi nhanh: Trung bình, hầu hết các tin nhắn văn bản được đọc trong vòng ba phút sau khi nhận được.
• Truyền thông trực tiếp, cá nhân: Không giống như các kênh khác mà khách hàng có thể cảm thấy choáng ngợp bởi tiếng ồn, SMS là một phương thức giao tiếp trực tiếp thường được dành cho các thông điệp cá nhân và quan trọng hơn.
• Giao tiếp ngay lập tức và tham gia thời gian thực

Tiếp thị SMS cho phép các doanh nghiệp tiếp cận khán giả của họ trong thời gian thực, làm cho nó trở nên lý tưởng cho các thông điệp nhạy cảm với thời gian. Cho dù đó là một cuộc bán hàng flash hay một lời nhắc hẹn khẩn cấp, SMS sẽ nhận được thông điệp đến đúng người. Điều này là rất quan trọng cho các doanh nghiệp muốn thúc đẩy các hành động nhanh chóng, chẳng hạn như truy cập một trang web, mua hàng hoặc xác nhận một cuộc hẹn.

Lý do hàng đầu tại sao tiếp thị SMS mang lại kết quả nhanh hơn

Tỷ lệ mở cao so với tiếp thị qua email

Khi so sánh SMS với tiếp thị qua email, một trong những lợi thế hấp dẫn nhất của SMS là tỷ lệ mở cao. Như đã đề cập trước đó, 98% tin nhắn SMS được mở, trong khi mức giá mở email thấp hơn nhiều. Tại sao điều này? SMS vốn đã cá nhân hơn và mọi người có điều kiện kiểm tra tin nhắn văn bản của họ kịp thời. Tin nhắn văn bản cũng tránh các bộ lọc spam và lộn xộn thường gây ra các chiến dịch email, đảm bảo tin nhắn của bạn được nhìn thấy.

Đối với các doanh nghiệp muốn tăng kết quả tiếp thị của họ, sử dụng SMS đảm bảo rằng thông điệp của bạn sẽ không bị lạc trong hộp thư đến hoặc bị bỏ qua trong một nguồn cấp dữ liệu truyền thông xã hội đông đúc. Thay vào đó, nó đã chuyển thẳng đến điện thoại của khách hàng, nơi nó gần như được đảm bảo sẽ được mở và đọc.

Thời gian phản hồi nhanh cho chuyển đổi cao hơn

Sự trực tiếp của SMS không chỉ dẫn đến việc đọc nhanh hơn mà còn trong thời gian phản hồi nhanh hơn. Các nghiên cứu cho thấy 45% các chiến dịch SMS tạo ra phản hồi trong vòng 90 giây. Cho dù đang nhấp vào liên kết, đổi phiếu giảm giá hoặc trả lời yêu cầu xác nhận, khách hàng có nhiều khả năng hành động nhanh chóng trên SMS hơn là trên các hình thức giao tiếp khác.

Đối với các doanh nghiệp, điều này chuyển sang chuyển đổi nhanh hơn. Nếu bạn đang chạy bán flash hoặc quảng cáo thời gian giới hạn, SMS Marketing có thể hướng lưu lượng truy cập ngay đến cửa hàng hoặc trang web của bạn, dẫn đến bán hàng nhanh hơn.

Giao tiếp trực tiếp với đối tượng mục tiêu của bạn

SMS là một công cụ tiếp thị vô cùng trực tiếp. Mặc dù email và phương tiện truyền thông xã hội yêu cầu khách hàng sàng lọc hộp thư đến hoặc nguồn cấp dữ liệu của họ, SMS đặt tin nhắn của bạn ngay trong túi của họ. Bằng cách gửi văn bản đến một danh sách các thuê bao được nhắm mục tiêu, bạn đảm bảo rằng thông điệp của bạn tiếp cận những người có khả năng tham gia với nó nhất.

Ngoài ra, tiếp thị SMS cảm thấy cá nhân hơn. Khách hàng có xu hướng chú ý đến các tin nhắn đến hộp thư đến SMS của họ, đặc biệt nếu họ đã chọn nhận thông tin liên lạc từ thương hiệu của bạn. Kết nối trực tiếp này với đối tượng mục tiêu của bạn dẫn đến sự tham gia nhanh hơn và kết quả tốt hơn.

Cũng đọc: Vai trò công việc điều khiển AI trong tiếp thị SMS

Cách thiết lập các chiến dịch tiếp thị SMS hiệu quả để có kết quả nhanh

Nếu bạn sẵn sàng triển khai tiếp thị SMS trong doanh nghiệp của mình, thì đây là hướng dẫn từng bước để tạo các chiến dịch hiệu quả mang lại kết quả nhanh chóng.

Xây dựng danh sách thuê bao SMS mạnh mẽ

Bước đầu tiên trong bất kỳ chiến dịch tiếp thị SMS nào là xây dựng một danh sách thuê bao. Không có một danh sách chất lượng, ngay cả những thông điệp hấp dẫn nhất cũng không có tác động. Dưới đây là một vài mẹo để giúp bạn phát triển danh sách của mình:

• Ưu đãi ưu đãi: Khuyến khích mọi người đăng ký danh sách SMS của bạn bằng cách cung cấp một cái gì đó có giá trị, chẳng hạn như mã giảm giá, vận chuyển miễn phí hoặc truy cập sớm vào việc bán hàng. Quảng cáo ưu đãi này trên trang web, phương tiện truyền thông xã hội và thậm chí tại cửa hàng của bạn.
• Giữ cho nó đơn giản: Làm cho đăng ký dễ dàng bằng cách sử dụng mã ngắn và từ khóa. Ví dụ: Â Text Lưu đến 12345 để giảm 20% cho lần mua đầu tiên của bạn.
• Sử dụng nhiều điểm tiếp xúc: Đừng giới hạn lời nhắc đăng ký SMS của bạn chỉ một kênh. Thêm các biểu mẫu đăng ký vào trang web của bạn, quảng bá nó trên các trang truyền thông xã hội của bạn và khuyến khích khách hàng đăng ký khi thanh toán.

Thủ công ngắn, tin nhắn hấp dẫn

Thành công của tiếp thị SMS phụ thuộc rất nhiều vào nội dung tin nhắn. Vì tin nhắn văn bản được giới hạn ở 160 ký tự, nên sự ngắn gọn là chìa khóa. Đây là cách tạo ra các thông điệp thu hút sự chú ý và hành động nhanh chóng:

Hãy rõ ràng và trực tiếp: Hãy đến điểm nhanh chóng. Ví dụ: â SALL FLASH SALE! Giảm 50% tất cả giày ngày hôm nay.

Sử dụng một cuộc gọi hành động mạnh mẽ (CTA): Làm rõ hành động bạn muốn người nhận thực hiện, cho dù đó là nhấp vào liên kết, sử dụng mã khuyến mãi hoặc truy cập cửa hàng của bạn.

Cá nhân hóa thông điệp: Khách hàng có nhiều khả năng tham gia vào nội dung được cá nhân hóa. Sử dụng tên, lịch sử mua hàng hoặc tùy chọn của họ để tạo các tin nhắn phù hợp hơn. Ví dụ: Â Xin chào Sarah, hãy tận hưởng 30% cho những người mới đến của chúng tôi chỉ dành cho bạn! Sử dụng mã Sarah30 khi thanh toán.â

Thời gian các chiến dịch SMS của bạn để có tác động tối đa

Cũng quan trọng như nội dung của tin nhắn của bạn là thời gian. Khi bạn gửi chiến dịch SMS của bạn có thể ảnh hưởng đáng kể đến hiệu quả của nó. Dưới đây là một vài chiến lược thời gian:

Gửi trong giờ làm việc: Đối với hầu hết các ngành công nghiệp, gửi tin nhắn SMS số lượng lớn trong giờ làm việc tiêu chuẩn (9 giờ sáng đến 6 giờ chiều) hoạt động tốt nhất. Tránh gửi tin nhắn quá sớm hoặc muộn, vì điều này có thể dẫn đến tỷ lệ từ chối cao hơn.

Sử dụng sự khẩn cấp cho lợi thế của bạn: Nếu bạn đang quảng cáo bán hàng flash hoặc ưu đãi nhạy cảm với thời gian, hãy gửi SMS của bạn gần đến sự kiện. Ví dụ: gửi tin nhắn vào buổi sáng bán một ngày và theo dõi một vài giờ trước khi nó kết thúc.

Hãy xem xét thói quen của khán giả: Đối với các doanh nghiệp nhắm mục tiêu nhân khẩu học cụ thể (ví dụ: các chuyên gia làm việc), thời gian tin nhắn của bạn khi họ có khả năng tham gia vào điện thoại của họ, chẳng hạn như trong giờ nghỉ trưa hoặc sau giờ làm việc.

Thực tiễn tốt nhất để tối đa hóa kết quả tiếp thị SMS

Để đảm bảo các chiến dịch tiếp thị SMS của bạn mang lại kết quả tốt nhất có thể, hãy làm theo các thực tiễn tốt nhất đã được chứng minh này.

Cá nhân hóa và phân khúc để tham gia cao hơn

Cá nhân hóa là rất quan trọng đối với sự thành công của tiếp thị SMS. Bằng cách điều chỉnh thông điệp của bạn cho khách hàng cá nhân, bạn có thể thúc đẩy sự tham gia cao hơn và phản hồi nhanh hơn. Đây là cách:

Phân đoạn đối tượng của bạn: Chia danh sách thuê bao SMS của bạn thành các phân đoạn dựa trên các yếu tố như lịch sử mua hàng, địa điểm hoặc cấp độ tham gia. Điều này cho phép bạn gửi các tin nhắn có liên quan hơn cộng hưởng với mỗi nhóm.

Sử dụng dữ liệu khách hàng: Tận dụng dữ liệu như các giao dịch mua trước hoặc hành vi duyệt trước đây để tạo các ưu đãi được cá nhân hóa. Ví dụ, gửi một tin nhắn như, Â Hi John, chúng tôi nhận thấy bạn đã để mắt đến áo khoác của chúng tôi. Chỉ tận hưởng 15% cho tất cả áo khoác ngoài vào cuối tuần này! Â

Tận dụng sự khẩn cấp và ưu đãi độc quyền

Tức khẩn cấp là một trong những công cụ mạnh mẽ nhất trong tiếp thị SMS. Thông điệp truyền tải một đề nghị thời gian giới hạn hoặc một thỏa thuận độc quyền có nhiều khả năng có được hành động ngay lập tức. Dưới đây là một số ý tưởng để tạo ra sự khẩn cấp:

Bán hàng flash: Thúc đẩy bán hàng 24 giờ hoặc giảm giá chỉ một ngày để khuyến khích khách hàng hành động nhanh chóng.

Ưu đãi độc quyền: Làm cho người đăng ký SMS của bạn cảm thấy đặc biệt bằng cách cung cấp cho họ các giao dịch độc quyền có sẵn cho các khách hàng khác. Ví dụ: Ưu đãi độc quyền cho VIP: Giảm 20% mua hàng tiếp theo của bạn! Sử dụng mã VIP20 khi thanh toán.â

Đếm đếm ngược lại: Nếu chương trình khuyến mãi của bạn nhạy cảm với thời gian, hãy gửi lời nhắc tiếp theo khi thời hạn đến gần. Một thông điệp như chỉ còn 2 giờ để yêu cầu giảm giá 30% của bạn! Â có thể tạo ra cảm giác cấp bách và thúc đẩy doanh số bán hàng vào phút cuối.

Kiểm tra và tối ưu hóa các chiến dịch SMS

Một trong những cách tốt nhất để tối đa hóa hiệu quả của các chiến dịch SMS của bạn là thông qua thử nghiệm A/B. Kiểm tra các yếu tố khác nhau của chiến dịch của bạn để xem những gì hoạt động tốt nhất. Ví dụ:

Độ dài tin nhắn kiểm tra: Hãy thử gửi tin nhắn ngắn, trực tiếp và so sánh chúng với các tin nhắn dài hơn một chút để xem cái nào được tham gia tốt hơn.

Thử nghiệm thời gian: Gửi các chiến dịch của bạn vào các thời điểm khác nhau trong ngày hoặc tuần để xem khi nào khán giả của bạn phản ứng nhanh nhất.

Kiểm tra CTA: Thử nghiệm với các cuộc gọi hành động khác nhau để xem cái nào điều khiển nhiều lần nhấp và chuyển đổi nhất.

Khi bạn đã thu thập dữ liệu từ các thử nghiệm này, hãy sử dụng nó để tối ưu hóa các chiến dịch trong tương lai để có kết quả tốt hơn.

Ví dụ thực tế: Các doanh nghiệp đạt được kết quả nhanh hơn với tiếp thị SMS

Cách các nhà bán lẻ thúc đẩy bán hàng tức thì với các chương trình khuyến mãi flash

Nhiều nhà bán lẻ sử dụng SMS Marketing để thông báo bán hàng flash hoặc khuyến mãi thời gian giới hạn. Ví dụ, một nhà bán lẻ thời trang có thể gửi một thông điệp như: Â bán hàng flash! Giảm 40% tất cả các trang phục trong 4 giờ tới. Mua sắm ngay tại [link]. Loại khuyến mãi này tạo ra sự cấp bách và khuyến khích hành động ngay lập tức, dẫn đến bán hàng tức thời.

Nhà hàng tăng đặt phòng với giảm giá SMS

Các nhà hàng có thể sử dụng SMS Marketing để gửi ưu đãi giảm giá hoặc nhắc nhở về đặt phòng. Ví dụ: Ngh việc giảm 20% bữa tối của bạn tại [Tên nhà hàng] vào cuối tuần này. Hiển thị thông điệp này đến máy chủ của bạn! Điều này không chỉ tăng lưu lượng chân mà còn xây dựng lòng trung thành với những khách hàng đánh giá cao ưu đãi được cá nhân hóa.

Nhà cung cấp dịch vụ tăng cường đặt chỗ hẹn với lời nhắc SMS

Các doanh nghiệp dựa trên dịch vụ như SPA hoặc Salons có thể sử dụng tiếp thị SMS để giảm số người không tham gia và tăng đặt phòng. Ví dụ: gửi một lời nhắc như, cuộc hẹn của bạn tại [Tên Salon] là vào ngày mai lúc 2 giờ chiều. Trả lời Xác nhận để xác nhận hoặc sắp xếp lại để thay đổi cuộc hẹn của bạn, Â có thể giúp đảm bảo khách hàng hiển thị đúng hạn.

Câu hỏi thường gặp về tiếp thị SMS để có kết quả nhanh

Tôi có thể mong đợi kết quả từ một chiến dịch tiếp thị SMS nhanh như thế nào?

SMS Marketing là một trong những kênh tiếp thị nhanh nhất hiện có. Hầu hết các tin nhắn được đọc trong vòng 3 phút và nhiều chiến dịch tạo ra phản hồi trong vòng 90 giây. Kết quả có thể thay đổi dựa trên đối tượng và thông điệp của bạn, nhưng nói chung, bạn nên thấy sự tham gia gần như ngay lập tức.

Tôi nên gửi tin nhắn SMS bao lâu một lần để có kết quả tốt nhất?

Mặc dù SMS là một công cụ hiệu quả, nhưng điều quan trọng là không làm quá sức. Gửi 2-4 tin nhắn mỗi tháng nói chung là một quy tắc tốt cho hầu hết các doanh nghiệp. Quá nhiều tin nhắn có thể dẫn đến việc chọn tham gia, vì vậy hãy chú ý đến tần số và chỉ gửi các ưu đãi có giá trị, có liên quan.

Những loại doanh nghiệp nào được hưởng lợi nhiều nhất từ ​​tiếp thị SMS?

Các doanh nghiệp trên một loạt các ngành công nghiệp có thể được hưởng lợi từ tiếp thị SMS. Các nhà bán lẻ, nhà hàng, doanh nghiệp dựa trên dịch vụ và thậm chí các cửa hàng thương mại điện tử đều thấy kết quả tuyệt vời từ các chiến dịch SMS. Bất kỳ doanh nghiệp nào cần truyền đạt thông tin nhạy cảm với thời gian hoặc thúc đẩy hành động ngay lập tức đều có thể tận dụng tiếp thị SMS để có kết quả nhanh.

Phần kết luận:

Tiếp thị SMS đã được chứng minh là một trong những công cụ hiệu quả nhất cho các doanh nghiệp muốn đạt được kết quả nhanh chóng. Với tỷ lệ mở cao, thời gian phản hồi nhanh và giao tiếp trực tiếp, SMS Marketing cung cấp sự tham gia ngay lập tức mà các kênh khác không thể khớp. Bằng cách thực hiện các chiến lược được thảo luận trong bài viết này xây dựng một danh sách thuê bao mạnh mẽ, tạo ra các thông điệp hấp dẫn và làm theo các thông lệ tốt nhất, bạn có thể thúc đẩy chuyển đổi nhanh hơn, tăng doanh số và tăng cường mối quan hệ khách hàng.

Sẵn sàng để bắt đầu với SMS Marketing? Đăng ký một nền tảng tiếp thị SMS hàng đầu ngay hôm nay và xem doanh nghiệp của bạn thấy kết quả trong thời gian thực!