15 савета за унапређење СМС маркетиншких кампања

Ако покушавате да пласирате свој производ на глобалном нивоу и развијете своје пословање, немате другог избора осим да се повежете са својом публиком на мобилним уређајима путем СМС-а. Ово је где год да су ваши клијенти, јер употреба мобилних уређаја тренутно превазилази друге канале широм света. Са брзим повећањем употребе паметних телефона, људи су стално на својим мобилним уређајима, због чега је од суштинског значаја за предузећа да се прилагоде и допру преко канала које њихови клијенти преферирају. СМС маркетинг нуди директан и лични начин за интеракцију са потенцијалним купцима, пружајући значајну прилику за повећање видљивости вашег бренда и ангажовања купаца.

Било да се ради о оглашавању, рекламним банерима за мобилне уређаје, огласима који се појављују у видео игрицама или КР кодовима, не постоји недостатак метода за доношење речи до мобилних потрошача. Свака од ових метода има своје јединствене предности и може се прилагодити специфичним потребама ваше маркетиншке кампање. Користећи ове различите технике мобилног оглашавања, предузећа могу ефикасно да привуку пажњу своје циљне публике и повећају стопу ангажовања. Укључивање комбинације ових стратегија осигурава да су ваши маркетиншки напори добро заокружени и способни да досегну ширу публику.

СМС маркетинг је још једна важна од ових стратегија које се користе. То је приступачан маркетиншки систем са високим повраћајем који користи текстуалне поруке за преношење садржаја или понуда купцима. Постоји много разлога да га испробате, од релативно ниске почетне цене до чињенице да се велика већина текстова заправо отвара, чита и, што је још важније, ради са њима. Када се правилно користи, ствара ефикасну платформу за комуникацију са мобилним корисницима. Непосредност и лична природа СМС-а чине га моћним алатом за предузећа за стварање смислених интеракција и подстицање лојалности купаца.

Испод је неколико ефикасних начина за размену порука, који ће без сумње повећати стопу одговора. Применом ових савета можете побољшати ефикасност својих СМС маркетиншких кампања и постићи боље резултате у погледу ангажовања клијената и стопа конверзије.

15 савета за побољшање вашег СМС маркетинга

Понудите подстицаје:Привуците пажњу купаца давањем купона или понуда путем канала за размену текстуалних порука. Због тога се купци осећају да су део тајног клуба или заједнице. Подстицаји као што су ексклузивни попусти, специјалне понуде и уговори на ограничено време могу значајно повећати стопу вашег ангажовања и подстаћи клијенте да одмах предузму акцију.

Нека ваша порука буде кратка и слатка:Преко 85% свих СМС порука се чита у интервалу од три минута, што га чини интимним начином за повезивање са клијентима. Са само 160 знакова за употребу, уверите се да је ваша порука тачна и да даје високу вредност како би ваш клијент био мотивисан да одговори позитивно. Већа је вероватноћа да ће се концизне поруке прочитати и по њима реаговати, па се фокусирајте на јасноћу и краткоћу.

Имајте јасан позив на акцију:Два фактора покрећу СМС кампању: кључна реч, а други је кратки код. Приликом слања промотивне поруке, топло се саветује да не лутате и да директно пређете на ствар и учините ЦТА што директнијим и што убедљивијим. Јасан и убедљив позив на акцију може значајно повећати шансе да ваши клијенти позитивно одговоре на вашу поруку.

Интегришите ММС (услуга за размену мултимедијалних порука):Ако вам је тешко са ограничењем од 160 знакова, користите ММС за слање видео клипова или слика својим клијентима. Можете чак и да додате ИоуТубе УРЛ адресе, дајући својим клијентима визуелно искуство у вези са вашим пословањем. Визуелни садржај може побољшати привлачност ваших порука и пружити богатије искуство за ваше клијенте.

Учините такмичења интерактивним:Када клијенти уђу у такмичење или се пријаве, укључите своју веб локацију или везе друштвених медија у свој аутоматски одговор. То је лак и брз начин да повежете клијенте са својим бројним страницама, подстичући их да кликну на везе. Интерактивна такмичења такође могу да изазову узбуђење и подстакну купце да се дубље ангажују са вашим брендом.

Охрабрите своје клијенте путем текстова:Текстуалне поруке ће подстаћи ваше кориснике да поделе ваше везе на друштвеним мрежама. Најбоља реклама је усмено и наградите своје главне реферере посебном понудом или бесплатним производом. Подстицање клијената да деле ваш садржај може повећати ваш досег и привући нове клијенте путем позитивних препорука.

Створите осећај хитности:Укључивање датума истека у текстуалну поруку подстиче клијенте да брже одговоре, служећи вам да добијете резултате или добијете податке што је брже могуће. Хитност може мотивисати купце да предузму хитну акцију и спречити их да одуговлаче.

Ако шаљете предлог својим клијентима, учините га ексклузивним: Укључите стварну чињеницу да се понуда нуди било ком или свим ВИП клијентима и наведите их да су важни. Ако је понуда за било кога, онда бити претплатник постаје мање привлачно. Ексклузивност може учинити да се ваши клијенти осећају цењенима и цењенима, повећавајући њихову лојалност вашем бренду.

Користите СМС да бисте се повезали са својим друштвеним медијима:Промовишите сва такмичења или наградне игре које дајете на својим страницама друштвених медија кроз текстове које шаљете својим клијентима. Можете даље да комуницирате са њима преко тих страница, али се саветује да користите овај канал да бисте их тамо усмерили. Повезивање СМС-а и друштвених медија може да створи беспрекорно искуство за ваше клијенте и побољша вашу укупну маркетиншку стратегију.

Поставите питања или пошаљите анкете:Питајте купце њихово мишљење о производу или плану, или можда да ли морате да покренете пословну страницу на потпуно новој платформи друштвених медија. Када добијете одговоре, пошаљите их својим клијентима или објавите резултате на једној од својих страница друштвених медија и усмерите своје претплатнике на њу. Повратне информације купаца су од непроцењиве вредности за побољшање ваших производа и услуга и могу вам помоћи да боље разумете потребе и преференције ваше публике.

Пошаљите СМС као наставак на имејл:Ваши клијенти обично примају сваку од тих порука на свом мобилном уређају тренутно, повећавајући стопу одговора. Слање текста као наставка е-поште показало се корисним за оне који га користе. Вишеканални приступ може ојачати вашу поруку и повећати вероватноћу ангажовања клијената.

Пошаљите СМС у право време:Циљајте на време када ваши клијенти неће бити заузети, као пре и после посла и током ручка. Као опште правило, шаљите текстове између 9 и 21 сат. Тајминг је кључан да би се осигурало да се ваше поруке прочитају и да се по њима реагује брзо.

Укључите млађу публику:Ступање у контакт са миленијалима и генерацијом З категорије помаже у проширењу базе купаца. Ове две категорије углавном преферирају размену текстуалних порука него позивање. Разумевање комуникацијских преференција различитих демографских група може вам помоћи да ефикасно прилагодите своје маркетиншке стратегије.

Питајте купце о њиховим преференцама:Распитајте се када би заиста желели да примају поруке и који су им подаци потребни. Затим једноставно прилагодите своју СМС кампању према њиховим потребама и захтевима. Персонализација може значајно побољшати ефикасност ваших кампања и подстаћи јаче односе са клијентима.

Персонализујте текстове:Купци више реагују на материјале упућене директно њима, тако да унесите имена својих претплатника чим будете могли. Такође можете циљати свог клијента додатним релевантним текстовима који подржавају њихове преференције. Као и свака методологија маркетинга вашим клијентима, што дуже плаћате усавршавајући своје вештине, додатну интеракцију можете изазвати од своје заједнице. Ако сте спремни да радите на стопама одговора, масовни СМС ће вам помоћи да сазнате више о томе где је ваша компанија тренутно. Ваша аналитика би требало да вам помогне у постављању циљева, разумевању вашег пословања какав постоји и да радите где год желите. Редовно анализирање учинка ваше кампање може вам помоћи да доносите одлуке засноване на подацима и да стално побољшавате своје маркетиншке напоре.