Ի՞նչ է ներառում SMS մարքեթինգը:

SMS մարքեթինգը հաճախորդներին SMS-ի միջոցով հասնելու միջոց է: Վեբ վրա հիմնված ծրագրի օգնությամբ դուք կարող եք զանգվածային տեքստեր ուղարկել հաճախորդներին/սպառողներին, ովքեր ընտրում են սա: Կարող եք նաև կազմակերպել արշավներ, որտեղ կտրոնները ժամանակի ընթացքում ավտոմատ կերպով ուղարկվում են, հաճախորդներին ներգրավում հարցումների և հարցաթերթիկների մեջ, կամ նույնիսկ անցկացնում խաղարկության մրցույթ: Մարքեթինգի այս ձևը նպաստում է բջջային հեռախոսների ամենուր տարածված լինելուն՝ ապահովելով, որ ձեր հաղորդագրությունները անմիջապես և անմիջապես հասնեն հաճախորդներին՝ դրանով իսկ բարձրացնելով ներգրավվածության և արձագանքման տոկոսադրույքները:

Այնուամենայնիվ, դուք պետք է ինքներդ ձեզ հարցնեք, թե ուրիշ ինչ կարելի է անել մեկ միջավայրով, այնպես չէ՞: Պահեստում շատ ավելին է, քան թվում է: Կարդացեք՝ իմանալու համար: Ահա մի քանի լրացուցիչ բաներ, որոնք կարող եք անել SMS մարքեթինգի միջոցով.

Կտրոններ. ուղարկեք բացառիկ առաջարկներ ձեր հավատարիմ կամ պոտենցիալ հաճախորդներին: Եզակի ձևավորված կտրոնների կոդերը, որոնք ուղարկում եք ձեր հաճախորդներին, թույլ չեն տալիս ոչ բաժանորդներին օգտագործել ձեր գործարքը: Այս մեթոդը ոչ միայն խթանում է վաճառքը, այլև խրախուսում է հաճախորդներին գրանցվել ձեր SMS ծանուցումների համար՝ բացառիկ զեղչերի և ակցիաների հասանելիություն ստանալու համար:

Կաթիլային արշավներ

Ավտոմատ հաղորդագրություններ կարող են ուղարկվել՝ կախված նրանից, թե որքան ժամանակ են ձեր հաճախորդները գրանցվել դրա համար: Զեղչի կտրոնների համատեքստում դուք կարող եք, օրինակ, ուղարկել 10% զեղչի վաուչեր գրանցումից անմիջապես հետո, 20% կուպոն 3 շաբաթ հետո և 50% զեղչի վաուչեր Ձեր հաճախորդի կողմից 2 ամիս բաժանորդագրվելուց հետո: Սա կատարվում է ավտոմատ կերպով, հենց որ հաճախորդը մուտք է գործում, այնպես որ դուք ստիպված չեք լինի անընդհատ անհատական ​​հաղորդագրություններ ուղարկել: Կաթիլային արշավներն օգնում են ժամանակի ընթացքում զարգացնել հաճախորդների հետ հարաբերությունները՝ աստիճանաբար ավելացնելով ներգրավվածությունն ու հավատարմությունը:

Հարցում

Տարբեր հիմնաբառեր ուղարկելով` ձեր հաճախորդներն այժմ կարող են քվեարկել միայն տեքստային հաղորդագրությունների միջոցով: Ծառայությունների մեծ մասի դեպքում դուք կարող եք հարցումներ անցկացնել, որոնցում պատասխաններ եք հավաքում որոշակի ժամանակահատվածում և դրանք գծագրում ձեր առցանց վահանակի միջոցով: Թույն է հնչում, չէ՞: Հարցումները և հարցումները կարող են արժեքավոր պատկերացում կազմել հաճախորդների նախասիրությունների և կարծիքների վերաբերյալ՝ թույլ տալով ձեռնարկություններին ավելի արդյունավետ կերպով հարմարեցնել իրենց առաջարկները:

Խմբեր

Կարող եք նաև բաժանել հաճախորդներին խմբերի, կախված այն բանալի բառից, որին նրանք արձագանքում են, ինչպես են նրանք քվեարկել հարցման ժամանակ, ելնելով իրենց տարածքային ծածկագրից և այլն: Սեգմենտավորելով ձեր հաճախորդներին՝ դուք կարող եք ուղարկել ավելի նպատակային ակցիաներ և զեղչի կտրոններ: Սրանք ավելի անձնական են, և ստացողները նույնպես կվերաբերվեն դրանց: Ձեր լսարանի հատվածավորումը թույլ է տալիս ավելի անհատականացված և համապատասխան հաղորդակցություն՝ բարձրացնելով ձեր մարքեթինգային ջանքերի արդյունավետությունը:

Լուսանկարների և տեսանյութերի ուղարկում

Մուլտիմեդիա հաղորդագրությունների ծառայության (MMS) մարքեթինգը բավականին նոր զարգացում է, որտեղ դուք կարող եք նկարներ և տեսանյութեր ուղարկել հաճախորդներին: Սա հատկապես օգտակար է, եթե ցանկանում եք թռուցիկ կամ ռեստորանի մենյու ուղարկել հաճախորդին: MMS-ը կարող է բարելավել ձեր հաղորդագրությունները հարուստ մեդիա բովանդակությամբ՝ դարձնելով դրանք ավելի գրավիչ և տեղեկատվական: Տեսողական բովանդակությունը կարող է ավելի արդյունավետ կերպով գրավել ուշադրությունը և փոխանցել տեղեկատվություն, որը կարող է դժվար լինել արտահայտել միայն տեքստի միջոցով:

Տեղադրության վրա հիմնված շուկայավարում

Հաճախորդներին ուղարկեք տարբեր հաղորդագրություններ՝ կախված նրանց գտնվելու վայրից: Օրինակ, եթե հաճախորդը գտնվում է ձեր ռեստորանի մոտ, կարող եք նրան տեքստային հաղորդագրություն ուղարկել՝ պարունակելով տեղեկություններ ձեր ռեստորանում օրվա ճաշատեսակի կամ զեղչերի մասին: Տեղադրության վրա հիմնված մարքեթինգը օգտագործում է աշխարհագրական տեխնոլոգիան՝ հաճախորդներին բարձր համապատասխան և ժամանակին առաջարկներ մատուցելու համար՝ մեծացնելով անմիջական ներգրավման և փոխակերպման հավանականությունը:

Միշտ հիշեք, որ հաճախորդները պետք է ցանկացած պահի կարողանան դուրս գալ բաժանորդագրությունից: Բարեբախտաբար, տեքստային շուկայավարման ծառայությունների մեծ մասը (եթե ոչ բոլորը) լռելյայն կարգավորված են այս կերպ: Այնուամենայնիվ, դուք պետք է հիշեցնեք հաճախորդներին հրաժարվելու տարբերակի մասին. «Այսինքն՝ «Պատասխանել STOP՝ հաղորդագրություններին չպատասխանելու համար»: Հստակ և հեշտ անջատման մեխանիզմի ապահովումը օգնում է վստահություն ձևավորել և ապահովել կանոնակարգերի համապատասխանությունը՝ պաշտպանելով և՛ ձեր բիզնեսը, և՛ ձեր հաճախորդներին:

Ընդլայնված ներգրավվածություն և հաճախորդների փորձ

SMS մարքեթինգն առաջարկում է ձեր հաճախորդների հետ կապ հաստատելու ուղղակի և անձնական միջոց: Ի տարբերություն նամակների, որոնք կարող են չընթերցվել կամ սոցիալական մեդիայի գրառումների, որոնք կարող են կորչել լրահոսում, տեքստային հաղորդագրությունները սովորաբար ընթերցվում են ստանալուց հետո րոպեների ընթացքում: Այս անմիջականությունը SMS-ը դարձնում է անհավանական հզոր գործիք հրատապ հայտարարությունների, վերջին րոպեի գործարքների և ժամանակին զգայուն տեղեկատվության համար:

Իրական ժամանակի հաղորդակցություն.SMS մարքեթինգի միջոցով դուք կարող եք իրական ժամանակում շփվել ձեր հաճախորդների հետ՝ նրանց տրամադրելով ակնթարթային թարմացումներ և պատասխաններ: Սա հատկապես օգտակար է հաճախորդների սպասարկման, հանդիպումների հիշեցումների և իրական ժամանակում առաջխաղացումների համար: Օրինակ՝ ռեստորանը կարող է տեքստ ուղարկել՝ հաճախորդներին տեղեկացնելու ուրախ ժամի հատուկ մասին, որը սկսվում է մեկ ժամից՝ անմիջական երթևեկություն ապահովելով:

Բաց դրույքաչափերի բարձրացում.SMS հաղորդագրությունները պարծենում են բաց դրույքաչափով մոտ 98%, շատ ավելի բարձր, քան էլփոստի շուկայավարումը: Սա ապահովում է, որ ձեր հաղորդագրությունը գրեթե միշտ տեսանելի է, դարձնելով այն արդյունավետ ալիք կարևոր հաղորդակցության և գովազդային հաղորդագրությունների համար:

Բարձրագույն ներգրավվածություն.SMS մարքեթինգը հակված է ավելի բարձր ներգրավվածության ցուցանիշներ ունենալ՝ համեմատած այլ ալիքների: Հաճախորդներն ավելի հավանական է, որ պատասխանեն տեքստային հաղորդագրությանը, լինի դա մասնակցում է հարցմանը, մարում է կտրոնը կամ պարզապես ներգրավվում է ձեր ապրանքանիշի հետ: Այս աճող փոխազդեցությունն օգնում է հաճախորդների հետ ավելի ամուր հարաբերություններ և հավատարմություն ստեղծել:

Վաճառքի խթանում և հաճախորդների հավատարմություն

SMS մարքեթինգը միայն հաղորդագրություններ ուղարկելը չէ; դա գործողությունների մղման և շոշափելի արդյունքների հասնելու մասին է: Օգտագործելով ճիշտ ռազմավարություններ՝ ձեռնարկությունները կարող են զգալիորեն բարձրացնել իրենց վաճառքը և բարձրացնել հաճախորդների հավատարմությունը:

Բացառիկ առաջարկներ և առաջխաղացումներ.Օգտագործեք SMS՝ բացառիկ առաջարկներ և առաջխաղացումներ ուղարկելու համար, որոնք հասանելի են միայն բաժանորդներին: Սա ստեղծում է բացառիկության և հրատապության զգացում` խրախուսելով հաճախորդներին անհապաղ միջոցներ ձեռնարկել: Օրինակ, մանրածախ խանութը կարող է հատուկ զեղչի կոդ ուղարկել SMS-ի բաժանորդներին՝ թրաֆիկը շարժելով դեպի նրանց խանութ կամ կայք:

Հաճախորդների պահպանում.Ներգրավեք ձեր առկա հաճախորդներին կանոնավոր թարմացումներով, հատուկ առաջարկներով և անհատականացված հաղորդագրություններով: Գոյություն ունեցող հաճախորդներին պահելը հաճախ ավելի ծախսարդյունավետ է, քան նորերը ձեռք բերելը, և SMS մարքեթինգը պարզ և արդյունավետ միջոց է տրամադրում ձեր հաճախորդներին ներգրավված պահելու և ավելին վերադառնալու համար:

Հաճախորդների հետադարձ կապ.Օգտագործեք SMS՝ հաճախորդների կարծիքը հարցումների և հարցումների միջոցով հավաքելու համար: Սա ոչ միայն օգնում է ձեզ ավելի լավ հասկանալ ձեր հաճախորդներին, այլև ստիպում է նրանց գնահատված և լսելի զգալ: Օրինակ, այն բանից հետո, երբ հաճախորդը գնում է կատարում, դուք կարող եք ուղարկել հետագա տեքստ՝ խնդրելով գնահատել իրենց փորձը կամ տրամադրել կարծիք ապրանքի վերաբերյալ:

SMS մարքեթինգի լավագույն փորձը

Ձեր SMS մարքեթինգային արշավների արդյունավետությունը առավելագույնի հասցնելու համար կարևոր է հետևել լավագույն փորձին, որը երաշխավորում է, որ ձեր հաղորդագրությունները լավ են ստացվում և համապատասխանում են կանոնակարգերին:

Ստացեք թույլտվություն.Միշտ համոզվեք, որ դուք ունեք հստակ թույլտվություն ձեր հաճախորդներից՝ նրանց SMS հաղորդագրություններ ուղարկելու համար: Սա ոչ միայն լավագույն պրակտիկա է, այլ նաև իրավական պահանջ շատ մարզերում: Օգտագործեք կրկնակի ընտրության մեթոդներ՝ հաստատելու, որ հաճախորդները ցանկանում են ստանալ ձեր հաղորդագրությունները:

Անհատականացնել հաղորդագրությունները.Անհատականացրեք ձեր հաղորդագրությունները՝ հաճախորդներին դիմելով իրենց անուններով և բովանդակությունը հարմարեցնելով նրանց նախասիրություններին և վարքագծին: Անհատականացված հաղորդագրություններն ավելի հավանական է, որ ռեզոնանսվեն հաճախորդների մոտ և դրական արձագանք առաջացնեն:

Պահպանեք այն կարճ և քաղցր.SMS հաղորդագրություններն ունեն 160 նիշ նիշերի սահմանաչափ, այնպես որ համոզվեք, որ ձեր հաղորդագրությունը հակիրճ է և ճշգրիտ: Խուսափեք օգտագործել ժարգոն կամ բարդ լեզու, որը կարող է շփոթեցնել հասցեատիրոջը:

Ներառել Գործողության հստակ կոչ (CTA)Ձեր հաղորդագրությունը պետք է ներառի հստակ և ազդեցիկ CTA, որը հասցեատիրոջն ասում է, թե ինչ եք ուզում, որ նա անի հաջորդիվ: Անկախ նրանից, թե դա այցելում է ձեր վեբ կայք, մարում է կտրոնը կամ պատասխանում հաղորդագրությանը, համոզվեք, որ գործողությունը հեշտ է հասկանալի և ամբողջական:

Ժամանակը կարևոր էՈւղարկեք ձեր հաղորդագրությունները համապատասխան ժամանակներում՝ ներգրավվածությունը առավելագույնի հասցնելու համար: Խուսափեք վաղ առավոտյան կամ ուշ երեկոյան հաղորդագրություններ ուղարկելուց: Հաշվի առեք ձեր լսարանի ժամանակացույցը և ժամային գոտիները՝ համոզվելու համար, որ ձեր հաղորդագրություններն ուղարկվում են ամենաօպտիմալ ժամերին:

Հետևել և վերլուծել կատարողականըՕգտագործեք վերլուծական գործիքներ՝ հետևելու ձեր SMS արշավների կատարողականին: Դիտեք այնպիսի չափումներ, ինչպիսիք են բաց դրույքաչափերը, սեղմումների տոկոսադրույքները և փոխակերպման տոկոսադրույքները՝ հասկանալու համար, թե ինչն է աշխատում և ինչը՝ ոչ: Օգտագործեք այս տվյալները՝ շարունակաբար օպտիմալացնելու ձեր արշավները՝ ավելի լավ արդյունքների համար:

Տրամադրել հրաժարվելու տարբերակՄիշտ ներառեք ձեր հաղորդագրություններում հրաժարվելու տարբերակ, որը թույլ կտա հաճախորդներին չեղարկել բաժանորդագրությունը, եթե նրանք այլևս չեն ցանկանում ստանալ ձեր հաղորդագրությունները: Սա ոչ միայն ապահովում է կանոնակարգերի համապատասխանությունը, այլև հարգում է ձեր հաճախորդների նախասիրությունները:

Եզրակացություն

SMS մարքեթինգը հզոր գործիք է

որոնք կարող են օգնել բիզնեսներին անմիջական և անձնական ճանապարհով կապ հաստատել իրենց հաճախորդների հետ: Օգտագործելով SMS-ների անմիջականությունը և ներգրավվածության բարձր տեմպերը՝ բիզնեսները կարող են խթանել վաճառքները, բարձրացնել հաճախորդների հավատարմությունը և հասնել շոշափելի արդյունքների: Հետևելով լավագույն փորձին և շարունակաբար օպտիմալացնելով ձեր արշավները՝ դուք կարող եք բացել SMS մարքեթինգի ողջ ներուժը և ստեղծել բովանդակալից կապեր ձեր լսարանի հետ:

Անկախ նրանից, թե դուք կտրոններ եք ուղարկում, հարցումներ եք անցկացնում կամ կաթիլային արշավներ եք վարում, SMS մարքեթինգն առաջարկում է ձեր հաճախորդներին հասնելու և ձեր մարքեթինգային նպատակներին հասնելու բազմակողմանի և արդյունավետ միջոց: Սկսեք ուսումնասիրել SMS մարքեթինգի հնարավորություններն այսօր և տեսեք, թե ինչպես այն կարող է փոխակերպել ձեր հաղորդակցման ռազմավարությունը և հաջողություն բերել ձեր բիզնեսին: