SMS xizmati bilan mijozlarga xizmat ko'rsatishni yaxshilash usullari

Yuqori raqobatbardosh davrda sizning kompaniyangiz muvaffaqiyatli bo'lish uchun sizning kompaniyangiz olomondan ajralib turishi juda muhimdir. Muvaffaqiyatli bo'lish haqida gap ketganda, siz o'z biznesingizga yangi balandliklarga aloqador bo'lgan bir qator texnikalar va usullarni uchratishingiz mumkin. Biznes boshlanganda yoki ishlayotganda mijozlarga to'g'ridan-to'g'ri yordam o'z vaqtida taqdim etilganligini ta'minlash kerak.

Mijozlarga to'g'ri mijozlarga xizmat ko'rsatish orqali mijozlar sizning kompaniyangiz bilan aloqada bo'ling. Matnli xabar orqali mijozlarga xizmat ko'rsatish haqiqatan ham mijozlarga darhol erishish uchun samarali usuldir. Barcha xabarlarning 98% ochilayotgan deb o'ylashadi. Shuning uchun matnli xabarlar yoki ommaviy foydalanish xizmatlari sizning biznesingizni keyingi bosqichga o'tkazishning eng yaxshi usuli bo'lishi mumkin.

Agar sizning kompaniyangiz Hindistonda joylashgan bo'lsa, Hindistonda eng yaxshi ommaviy SMK Provayderga e'tibor bering Ba'zi tadqiqotlar ma'lumotlariga ko'ra, qariyb 4 milliard kishi uyali telefonlardan va shuning uchun SMS xizmatlaridan foydalanadi.

Ushbu 4 milliard odamning qariyb 90 foizi ular ularni olgani bilanoq, SMS-xabarlarni ochiq deb bilishadi. Siz matnli xabarlarni kerak bo'lganda o'zgartirishingiz mumkin. Shuning uchun matnli xabarlar mijozlarga xizmat ko'rsatishni sezilarli darajada yaxshilashga yordam berishi mumkin.

Quyida matnli xabarlar mijozlarga xizmat ko'rsatishni yaxshilashi mumkin:

Mijozlar ehtiyojlarini qondirish haqida mulohaza qilish:

Mijozlarga xizmat ko'rsatish va biznesingizni yaxshilash uchun mijozlaringizdan SMS-so'rovlar orqali fikringizni so'rash yaxshiroqdir. Sizning mijozingiz sizning xizmatlaringizdan qoniqishini bilish yoki sizning biznesingiz uchun yaxshiroq qarorlar chiqarishga yordam bermaydimi yoki yo'qligini bilish.

Reklama kodlarini baham ko'ring:

Agar siz ularga chegirma kodlari, reklama kodlari yoki sizga minnatdorchilik takliflarini yuborishni davom ettirsangiz, sizga xabar berishni istaydi. Bo'lim SMS xizmati bilan siz bir necha soniya ichida reklama kodlari yoki chegirma kodlarini ko'p miqdordagi mijozlar bilan baham ko'rishingiz mumkin.

Mijozlarga biznes mutaxassislari bilan gaplashishga ruxsat berish:

Agar sizning mijozingiz sizning xizmatlaringiz yoki mahsulotlaringiz bilan bog'liq muammolarga duch kelsa, aksiyalar SMS xizmatlari bir necha soniya yoki daqiqalardagi barcha muammolarni hal qila oladigan ochiq aloqa liniyasini taqdim etadi. Deyarli har bir kishi nizoni telefon qo'ng'irog'i o'rniga SMS orqali hal qilishni afzal ko'radi. Ushbu yondashuv nafaqat mijozlar uchun, balki sizning kompaniyangiz uchun ham foydalidir.

Raqamli tushumlarni yuborish:

Odamlar turli maqsadlar uchun juda ko'p hisob-kitoblarni yig'ib olgan kunlar bo'lib o'tdi. Bu, chunki bu qog'ozsiz davr, ommaviy SMS xizmatlari kompaniyangiz sizning kompaniyangizga tranzaktsiyaning isboti sifatida raqamli kuponlar yuborishga imkon beradi.

Mijozlar jalb qilish uchun asosiy SMS xabarlar

Mijozlar jalb qilish har qanday biznesning o'sishi va barqarorligi uchun juda muhimdir. Tez yo'naltirilgan dunyoda mijozlar tez va samarali xizmatni kutishadi. Ommaviy SMS xizmatlari real vaqt rejimida mijozlar bilan shug'ullanish uchun noyob imkoniyatni taklif qiladi. SMS-smensiyaliklarning bexabarligini oshirib, korxonalar o'z mijozlarini xabardor qilishlari va jalb qilishlari mumkin, shu bilan sadoqat va ishonchni rivojlantirishga yordam berishadi.

O'z vaqtida bildirishnomalar va ogohlantirishlar:

Ommaviy SMS xizmatlardan foydalanishning eng muhim afzalliklaridan biri bu o'z vaqtida bildirishnomalar va ogohlantirishlarni yuborishdir. Uchrashuv uchun eslatma, buyurtma bo'yicha yangilanish yoki yangi mahsulotni ishga tushirish to'g'risida xabarnoma yoki yangi SMS-xabarlarni zudlik bilan etkazishini ta'minlaydi. Ushbu tezkor mijozlar ehtiyojlarini qondirishni kuchaytirishi va o'tkazib yuborilgan uchrashuvlar yoki imkoniyatlarning imkoniyatlarini kamaytiradi.

Shaxsiylashtirilgan mijozlarning o'zaro ta'siri:

Shaxsiylashtirish mijozning samarali jalb qilinishining kalitidir. Katta SMS xizmatlari korxonalarga mijozlarga mijozning afzalliklari, xatti-harakatlari va demografiyalariga asoslangan shaxsiylashtirilgan xabarlarni yuborishlariga imkon beradi. Masalan, tug'ilgan kun istaklarini maxsus chegirma bilan yuborish mijozlarga qadrlanadi va qadrlanadi. Shaxsiy aloqalar bo'yicha shaxsiy aloqa mijozlar tajribasini sezilarli darajada yaxshilaydi va uzoq muddatli sodiqlikni rivojlantirishi mumkin.

Eksklyuziv takliflar va aktsiyalar:

Mijozlar eksklyuziv takliflar va aktsiyalarni yaxshi ko'rishadi. Ma'lumotlar SMS xizmatlari korxonalarni mijozlarga mijozlarga bevosita bitimlar va chegirmalarni yuborish imkoniyatini beradi. SMS-xabarlarni SMS-abonentlarga taklif qilish orqali, korxonalar eksklyuzivlik tuyg'usini yaratishi va takroriy xaridlarni rag'batlantirishlari mumkin. Ushbu strategiya nafaqat sotishni, balki mijoz-biznes aloqalarini ham kuchaytiradi.

Operatsion samaradorlikni asosiy SMS bilan oshirishni takomillashtirish

Mijozlarga xizmat ko'rsatish va jalb qilishdan tashqari, ommaviy SMS xizmatlari operatsion samaradorlikni oshirishi mumkin. Aloqa jarayonlarini avtomatlashtirish orqali korxonalar vaqt va manbalarni tejashga imkon beradi, bu ularning asosiy faoliyatiga e'tibor qaratish imkonini beradi.

Avtomatlashtirilgan eslatmalar va tasdiqlash:

Avtomatlashtirilgan SMS eslatmasi va tasdiqlash turli xil biznes operatsiyalarini soddalashtirishi mumkin. Masalan, uchrashuvlar eslatmalari hech qanday shoularni kamaytirishi mumkin, bu esa tasdiqlash uchun buyurtmachilarni xaridlari to'g'risida xabardor qilishlari mumkin. Avtomatlashtirilgan xabarlar Mijozlar qo'lda aralashuvga ehtiyoj sezmasdan, qo'lda aralashuvga ehtiyoj sezmasdan, samarali aralashuv va mijozlarning qoniqishini oshirishga olib keladi.

Samarali ichki aloqa:

Katta SMS xizmatlari mijozlar bilan tashqi aloqalar bilan cheklanmaydi. Ular tashkilot doirasida ichki aloqani oshirish uchun ham foydalanish mumkin. Masalan, korxonalar Muhim yangilanishlarni, eslatmalar va xodimlarga SMS orqali favqulodda holatlarni yuborishlari mumkin. Bu tanqidiy axborotning zudlik bilan bog'liq, umuman tashkiliy samaradorligini oshirishni ta'minlaydi.

Mijozlarning munosabatlarini boshqarish:

Mijozlararo munosabatlarni boshqarish (CRM) biznes muvaffaqiyatlari uchun zarurdir. Mijozlarning o'zaro ta'sirini yanada samaraliroq boshqarish uchun ommaviy SMS xizmatlarini CRM tizimlari bilan birlashtirish mumkin. Mijozning afzalliklarini, tarixni sotib olish va fikr-mulohazalarini kuzatib, korxonalar o'zlarining aloqa strategiyalarini individual ehtiyojlarni qondirish uchun moslashishi mumkin. Ushbu shaxsiy yondashuv mijozlarni qoniqtirish va uzoq muddatli sodiqlikni kuchaytiradi.

Amaliy tadqiqotlar: ommaviy SMS xizmatlarini muvaffaqiyatli amalga oshirish

Katta SMS xizmatlarining samaradorligini tushunish uchun, ushbu strategiyani muvaffaqiyatli amalga oshirgan korxonalarning bir nechta amaliy tadqiqini o'rganib chiqadi:

Chakana savdo zanjiri:

Ommaviy chakana savdo zanjiri, dam olish kunlari sotuvni targ'ib qilish uchun ommaviy SMS marketingidan foydalangan. Shaxsiylashtirilgan chegirmalar kodeksini ularning sodiq mijozlariga yuborish orqali ular savdo davrida oyoq harakati va sotuvlarining sezilarli o'sishini ko'rishdi. Call-aksiya va vaqtni sezgir takliflar mijozlarga do'konlarga tashrif buyurish va xaridlarni amalga oshirishga undashadi.

Ta'lim muassasasi:

Taniqli universitet talabalar va ota-onalar muhim sana, voqealar va yangilanishlar haqida xabardor bo'lishlari uchun ommaviy SMS marketingidan foydalandilar. Auditoriyani baholash va kurslar asosida segmentlashtirish orqali ular har bir guruhga tegishli ma'lumotlarni yuborishlari mumkin edi. Ushbu yondashuv talabalar va ota-onalardan o'z vaqtida jalb qilinishiga va o'z vaqtida javoblarga olib keldi.

Restoran zanjiri:

Restoran zanjiri Lever SMS marketingi mijozlarni yangi menyu va maxsus takliflar haqida xabardor qilish uchun ommaviy SMS marketingi. Shaxsiy xabarlarni muntazam homiylarga yuborish orqali ular takroran tashriflarni ko'paytirishga va mijozning sodiqligini oshirishga muvaffaq bo'lishdi. To'g'ridan-to'g'ri aloqa kanali restoranga o'z mijozlari bilan yanada kuchli aloqani o'rnatishga imkon berdi.

Xulosa

Yuqori raqobatbardosh biznes manzarasida olomondan chiqib, innovatsion va samarali marketing strategiyalarini talab qiladi. Ma'lumotlar SMS xizmatlari mijozlarga xizmat ko'rsatish, jalb qilish va operatsion samaradorlikni oshirish uchun kuchli vosita taklif qiladi. SMS-shaxsiylashtirishning in'ezligi va shaxsiy imkoniyatlaridan foydalanib, korxonalar o'z mijozlari bilan kuchliroq munosabatlarni o'rnatishi va uzoq muddatli sadoqatni boshqarishi mumkin.

O'z vaqtida bildirishnomalardan va shaxsiy ma'lumotlar va avtomatlashtirilgan eslatmalarga shaxsiy ma'lumotlar va shaxsiy ma'lumotlar, ommaviy SMS xizmatlar Turli sohalardagi biznes uchun ko'plab imtiyozlar beradi. Ushbu xizmatlarni o'zaro aloqa strategiyalariga kiritish orqali, korxonalar mijozlar ehtiyojini qondirish, soddalashtirish operatsiyalarini yaxshilash va marketing maqsadlariga erishishi mumkin.

Agar siz o'z biznesingizni keyingi bosqichga o'tkazmoqchi bo'lsangiz, FSFSMS.com kabi ishonchli provayder bilan hamkorlikni ko'rib chiqing. Ularning ekspertizasi va ilg'or SMS-echimlar bilan siz o'z mijozlaringiz bilan samarali shug'ullanishingiz, mijozlarga xizmat ko'rsatishni yaxshilashingiz va biznes o'sishini rivojlantirishingiz mumkin.