ایس ایم ایس سروس کے ساتھ کسٹمر سروس کو بہتر بنانے کے طریقے

آج کے انتہائی مسابقتی دور میں ، یہ ضروری ہے کہ آپ کی کمپنی کامیاب بننے کے لئے بھیڑ سے کھڑی ہو۔ جب بات کامیاب بننے کی ہو تو ، آپ کو متعدد تکنیکوں اور طریقوں سے آسکتا ہے جو آپ کے کاروبار کو نئی اونچائیوں کو چھونے میں مدد کرتے ہیں۔ جب کسی کاروبار کو شروع یا چلاتے ہو تو یہ یقینی بنانا ضروری ہے کہ صارفین کو بروقت براہ راست مدد فراہم کی جائے۔

کسٹمر کو صحیح کسٹمر سروس کی پیش کش کرکے ، آپ کے گاہک آپ کی کمپنی سے رابطے میں رہتے ہیں۔ ٹیکسٹ میسج کے ذریعہ کسٹمر سروس کی پیش کش کرنا واقعی اپنے صارفین تک پہنچنے کا ایک مؤثر طریقہ ہے۔ یہ بھی سوچا جاتا ہے کہ تمام پیغامات میں سے 98 ٪ کھولے جائیں گے۔ ٹیکسٹ میسجز یا بلک ٹیکسٹ سروسز لہذا آپ کے کاروبار کو اگلے درجے تک لے جانے کا ایک بہترین طریقہ ہوسکتا ہے۔

اگر آپ کی کمپنی ہندوستان میں مقیم ہے تو ، ہندوستان میں بہترین بلک ایس ایم ایس فراہم کنندہ پر توجہ دیں جو ہر قسم کی کمپنی کے لئے ناقابل شکست ایس ایم ایس مارکیٹنگ کی خدمات پیش کرتا ہے۔ کچھ مطالعات کے مطابق ، تقریبا 4 4 ارب افراد موبائل فون اور اسی وجہ سے ایس ایم ایس خدمات کا استعمال کرتے ہیں۔

ان 4 ارب افراد میں سے ، تقریبا 90 ٪ لوگ ایس ایم ایس پیغامات کھولتے ہی انہیں کھولتے ہیں۔ آپ ضرورت کے مطابق ٹیکسٹ پیغامات کو بھی ایڈجسٹ کرسکتے ہیں۔ لہذا یہ کہا جاسکتا ہے کہ ٹیکسٹ پیغامات آپ کو کسٹمر سروس کو بہت بہتر بنانے میں مدد کرسکتے ہیں۔

ذیل میں کچھ طریقے ہیں جو ٹیکسٹ میسجز کسٹمر سروس کو بہتر بناسکتے ہیں:

گاہکوں کی اطمینان کی رائے طلب کرنا:

اپنی کسٹمر سروس اور اپنی کاروباری تکنیک کو بہتر بنانے کے ل it ، بہتر ہے کہ اپنے صارفین سے ایس ایم ایس پول کے ذریعہ رائے طلب کریں۔ یہ جاننا کہ آیا آپ کا صارف آپ کی خدمات سے مطمئن ہے یا نہیں آپ کو اپنے کاروبار کے لئے بہتر فیصلے کرنے میں مدد فراہم کرے گا۔

پروموشنل کوڈز کا اشتراک کریں:

اگر آپ انہیں ڈسکاؤنٹ کوڈز ، پروموشن کوڈز ، یا آپ کی پیش کشوں کا شکریہ ادا کرتے رہتے ہیں تو صارفین کو مطلع کرنا چاہیں گے۔ بلک ایس ایم ایس سروس کے ساتھ ، آپ لہذا صرف چند سیکنڈ میں صارفین کی ایک بڑی تعداد کے ساتھ پروموشنل کوڈز یا ڈسکاؤنٹ کوڈز کا اشتراک کرسکتے ہیں۔

صارفین کو اپنے کاروباری ماہرین سے بات کرنے کی اجازت دیں:

اگر آپ کے صارف کو آپ کی خدمات یا مصنوعات سے متعلق کسی مسئلے کا سامنا کرنا پڑتا ہے تو ، بلک ایس ایم ایس سروس انہیں ایک کھلی مواصلاتی لائن پیش کرتی ہے جو سیکنڈ یا منٹ کے اندر ہر طرح کی پریشانیوں کو حل کرسکتی ہے۔ تقریبا everyone ہر کوئی فون کال کے بجائے ایس ایم ایس کے ذریعے تنازعہ کو حل کرنے کو ترجیح دے گا۔ یہ نقطہ نظر نہ صرف صارفین کے لئے ، بلکہ آپ کی کمپنی کے لئے بھی مفید ہے۔

ڈیجیٹل رسیدیں بھیجنا:

وہ دن گزرے جب لوگوں نے مختلف مقاصد کے لئے بہت سارے بل جمع کیے۔ چونکہ یہ ایک پیپر لیس دور ہے ، بلک ایس ایم ایس خدمات آپ کی کمپنی کو لین دین کے ثبوت کے طور پر ڈیجیٹل کوپن بھیجنے کے قابل بنا سکتی ہیں۔

صارفین کی مصروفیت کے لئے بلک ایس ایم ایس کا فائدہ اٹھانا

کسی بھی کاروبار کی نمو اور استحکام کے لئے کسٹمر کی مصروفیت بہت ضروری ہے۔ آج کی تیز رفتار دنیا میں ، صارفین تیز اور موثر خدمات کی توقع کرتے ہیں۔ بلک ایس ایم ایس خدمات صارفین کے ساتھ حقیقی وقت میں مشغول ہونے کا ایک انوکھا موقع پیش کرتی ہیں۔ ایس ایم ایس کی تقویت کا فائدہ اٹھا کر ، کاروبار اپنے صارفین کو باخبر اور اس میں شامل رکھ سکتے ہیں ، اس طرح وفاداری اور اعتماد کو فروغ دیتے ہیں۔

بروقت اطلاعات اور انتباہات:

بلک ایس ایم ایس خدمات کے استعمال کے سب سے اہم فوائد میں سے ایک یہ ہے کہ بروقت اطلاعات اور انتباہات بھیجنے کی صلاحیت ہے۔ چاہے یہ ملاقات کے لئے ایک یاد دہانی ہو ، کسی آرڈر کے بارے میں تازہ کاری ہو ، یا کسی نئے پروڈکٹ لانچ کے بارے میں اطلاع ، ایس ایم ایس اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ پیغام فوری طور پر کسٹمر تک پہنچ جائے۔ یہ تقویت گاہکوں کی اطمینان کو بڑھا سکتی ہے اور گمشدہ تقرریوں یا مواقع کے امکانات کو کم کرسکتی ہے۔

ذاتی نوعیت کے کسٹمر کی بات چیت:

شخصی کاری مؤثر صارفین کی مصروفیت کی کلید ہے۔ بلک ایس ایم ایس خدمات کاروباری اداروں کو صارفین کی ترجیحات ، طرز عمل ، اور آبادیات کی بنیاد پر ذاتی نوعیت کے پیغامات بھیجنے کی اجازت دیتی ہیں۔ مثال کے طور پر ، ایک خاص رعایت کے ساتھ سالگرہ کی خواہشات بھیجنے سے صارفین کو قدر اور قدر کی نگاہ سے محسوس کیا جاسکتا ہے۔ ذاتی نوعیت کی بات چیت کسٹمر کے تجربے کو نمایاں طور پر بہتر بنا سکتی ہے اور طویل مدتی وفاداری کو بڑھا سکتی ہے۔

خصوصی پیش کشیں اور پروموشنز:

صارفین کو خصوصی پیش کش اور پروموشنز پسند ہیں۔ بلک ایس ایم ایس خدمات کاروباری اداروں کو اپنے صارفین کے موبائل فون کو براہ راست خصوصی سودے اور چھوٹ بھیجنے کے قابل بناتی ہیں۔ ایس ایم ایس صارفین کو خصوصی پروموشنز پیش کرکے ، کاروبار استثنیٰ کا احساس پیدا کرسکتے ہیں اور دوبارہ خریداریوں کی حوصلہ افزائی کرسکتے ہیں۔ یہ حکمت عملی نہ صرف فروخت کو چلاتی ہے بلکہ گاہک کے کاروبار کے تعلقات کو بھی تقویت دیتی ہے۔

بلک ایس ایم ایس کے ساتھ آپریشنل کارکردگی کو بڑھانا

کسٹمر سروس اور مشغولیت کو بہتر بنانے کے علاوہ ، بلک ایس ایم ایس خدمات آپریشنل کارکردگی کو بڑھا سکتی ہیں۔ مواصلات کے عمل کو خود کار طریقے سے ، کاروبار وقت اور وسائل کی بچت کرسکتے ہیں ، جس سے وہ بنیادی سرگرمیوں پر توجہ مرکوز کرسکتے ہیں۔

خودکار یاد دہانیاں اور تصدیق:

خودکار ایس ایم ایس یاد دہانیاں اور تصدیق مختلف کاروباری کاموں کو ہموار کرسکتی ہے۔ مثال کے طور پر ، تقرری کی یاد دہانیوں سے نون شوز کو کم کیا جاسکتا ہے ، جبکہ آرڈر کی تصدیق گاہکوں کو ان کی خریداری کے بارے میں آگاہ رکھ سکتی ہے۔ خودکار پیغامات اس بات کو یقینی بناتے ہیں کہ گاہکوں کو دستی مداخلت کی ضرورت کے بغیر بروقت اپ ڈیٹ موصول ہوتا ہے ، جس کی وجہ سے کارکردگی اور صارفین کی اطمینان میں اضافہ ہوتا ہے۔

موثر داخلی مواصلات:

بلک ایس ایم ایس خدمات صارفین کے ساتھ بیرونی مواصلات تک ہی محدود نہیں ہیں۔ ان کا استعمال تنظیم کے اندر اندرونی مواصلات کو بڑھانے کے لئے بھی کیا جاسکتا ہے۔ مثال کے طور پر ، کاروبار ایس ایم ایس کے ذریعہ ملازمین کو اہم اپ ڈیٹس ، میٹنگ کی یاد دہانیوں ، اور ہنگامی اطلاعات بھیج سکتے ہیں۔ اس سے یہ یقینی بنتا ہے کہ اہم معلومات کو فوری طور پر بتایا جاتا ہے ، جس سے تنظیمی کارکردگی کو بہتر بنایا جاتا ہے۔

صارفین کے تعلقات کا انتظام:

کاروباری کامیابی کے لئے موثر کسٹمر ریلیشنشپ مینجمنٹ (سی آر ایم) ضروری ہے۔ بلک ایس ایم ایس خدمات کو CRM سسٹم کے ساتھ مربوط کیا جاسکتا ہے تاکہ زیادہ موثر انداز میں صارفین کی بات چیت کا انتظام کیا جاسکے۔ صارفین کی ترجیحات ، خریداری کی تاریخ اور آراء پر نظر رکھنے سے ، کاروبار انفرادی ضروریات کو پورا کرنے کے لئے اپنی مواصلات کی حکمت عملی کو تیار کرسکتے ہیں۔ یہ ذاتی نوعیت کا نقطہ نظر صارفین کے اطمینان کو بڑھاتا ہے اور طویل مدتی وفاداری کو فروغ دیتا ہے۔

کیس اسٹڈیز: بلک ایس ایم ایس خدمات کا کامیاب نفاذ

بلک ایس ایم ایس خدمات کی تاثیر کو واضح کرنے کے لئے ، آئیے ان کاروباری اداروں کے کچھ کیس اسٹڈیز کی تلاش کریں جنہوں نے اس حکمت عملی کو کامیابی کے ساتھ نافذ کیا ہے۔

خوردہ چین:

ہفتے کے آخر میں فروخت کو فروغ دینے کے لئے ایک مشہور خوردہ چین نے بلک ایس ایم ایس مارکیٹنگ کا استعمال کیا۔ اپنے وفادار صارفین کو ذاتی نوعیت کے ڈسکاؤنٹ کوڈ بھیج کر ، انہوں نے فروخت کی مدت کے دوران پیروں کی ٹریفک اور فروخت میں نمایاں اضافہ دیکھا۔ واضح کال ٹو ایکشن اور ٹائم حساس پیش کش صارفین کو اسٹورز کا دورہ کرنے اور خریداری کرنے کی ترغیب دیتی ہے۔

تعلیمی ادارہ:

ایک معروف یونیورسٹی نے طلباء اور والدین کو اہم تاریخوں ، واقعات اور تازہ کاریوں کے بارے میں آگاہ رکھنے کے لئے بلک ایس ایم ایس مارکیٹنگ کا استعمال کیا۔ گریڈ لیول اور کورسز کی بنیاد پر اپنے سامعین کو الگ کرکے ، وہ ہر گروپ کو متعلقہ معلومات بھیجنے میں کامیاب ہوگئے۔ اس نقطہ نظر کے نتیجے میں طلباء اور والدین کی طرف سے زیادہ مشغولیت اور بروقت ردعمل سامنے آیا۔

ریستوراں کا سلسلہ:

ایک ریستوراں کی زنجیر نے صارفین کو نئے مینو آئٹمز اور خصوصی پیش کشوں کے بارے میں آگاہ کرنے کے لئے بلک ایس ایم ایس مارکیٹنگ کا فائدہ اٹھایا۔ باقاعدہ سرپرستوں کو ذاتی نوعیت کے پیغامات بھیج کر ، وہ دہرائے جانے والے دوروں میں اضافہ کرنے اور صارفین کی وفاداری کو بڑھانے میں کامیاب ہوگئے۔ براہ راست مواصلاتی چینل نے ریستوراں کو اپنے صارفین کے ساتھ مضبوط روابط استوار کرنے کی اجازت دی۔

نتیجہ

آج کے انتہائی مسابقتی کاروباری منظرنامے میں ، بھیڑ سے کھڑے ہونے کے لئے جدید اور موثر مارکیٹنگ کی حکمت عملی کی ضرورت ہے۔ بلک ایس ایم ایس خدمات کسٹمر سروس ، مصروفیت ، اور آپریشنل کارکردگی کو بڑھانے کے لئے ایک طاقتور ٹول پیش کرتی ہیں۔ ایس ایم ایس کی تقویت اور ذاتی نوعیت کی صلاحیتوں کا فائدہ اٹھا کر ، کاروبار اپنے صارفین کے ساتھ مضبوط تعلقات استوار کرسکتے ہیں اور طویل مدتی وفاداری کو آگے بڑھا سکتے ہیں۔

بروقت اطلاعات اور ذاتی نوعیت کی بات چیت سے لے کر خصوصی پیش کشوں اور خودکار یاد دہانیوں تک ، بلک ایس ایم ایس خدمات مختلف صنعتوں کے کاروباروں کے لئے بے شمار فوائد فراہم کرتی ہیں۔ ان خدمات کو ان کی مواصلات کی حکمت عملیوں میں ضم کرکے ، کاروبار صارفین کی اطمینان کو بہتر بناسکتے ہیں ، آپریشن کو ہموار کرسکتے ہیں ، اور ان کے مارکیٹنگ کے اہداف کو حاصل کرسکتے ہیں۔

اگر آپ اپنے کاروبار کو اگلے درجے پر لے جانے کے خواہاں ہیں تو ، ایف ایس ایف ایس ایم ایس ڈاٹ کام جیسے قابل اعتماد بلک ایس ایم ایس فراہم کنندہ کے ساتھ شراکت داری پر غور کریں۔ ان کی مہارت اور جدید ایس ایم ایس حل کے ساتھ ، آپ اپنے صارفین کے ساتھ مؤثر طریقے سے مشغول ہوسکتے ہیں ، اپنی کسٹمر سروس کو بڑھا سکتے ہیں ، اور کاروبار میں اضافے کو آگے بڑھا سکتے ہیں۔