SMS қызметімен клиенттерге қызмет көрсетудің тәсілдері
Бүгінгі таңда жоғары бәсекеге қабілетті дәуірде сіздің компанияңыздың табысты болу үшін көпшіліктен шығуы өте маңызды. Табыс болу үшін сіз өзіңіздің бизнесіңізге жаңа биіктерге қол тигізетін бірқатар әдістер мен әдістерді кездестіруіңіз мүмкін. Бизнесті бастау немесе іске қосу кезінде клиенттерге дереу көмек көрсету қажет.
Тапсырыс берушіге тапсырыс берушілерге дұрыс қызмет көрсету арқылы тұтынушылар сіздің компанияңызбен байланыста болады. Мәтіндік хабарлама арқылы тұтынушыларға қызмет көрсету - бұл шынымен сіздің тұтынушыларға дереу қол жеткізудің тиімді әдісі. Сондай-ақ, барлық хабарламалардың 98% ашылады деп ойлады. Мәтіндік хабарламалар немесе жаппай мәтіндік қызметтер сіздің бизнесіңізді келесі деңгейге шығарудың тамаша тәсілі болуы мүмкін.
Егер сіздің компанияңыз Үндістанда орналасқан болса, Үндістандағы ең жақсы SMS провайдеріне назар аударыңыз, бұл компанияның әр түріне арналған SMS маркетингтік қызметтерін ұсынады. Кейбір зерттеулерге сәйкес, шамамен 4 миллиард адам ұялы телефондарды пайдаланады, сондықтан SMS қызметтері.
Бұл 4 миллиард адамның ішінде, олардың 90% -ы олар алғаннан кейін SMS хабарламаларын ашады. Мәтіндік хабарларды қажетінше реттеуге болады. Сондықтан мәтіндік хабарлар тұтынушыларға қызмет көрсетуді едәуір жақсартуға көмектеседі деп айтуға болады.
Төменде мәтіндік хабарламалар клиенттерге қызмет көрсетуді жақсарта алады:
Клиенттің қанағаттанушылығын сұрау Кері байланыс:
Клиенттерге қызмет көрсету және сіздің бизнес-техникаңызды жақсарту үшін тұтынушылардан SMS арқылы кері байланыс сұрағаныңыз жөн. Сіздің клиентіңіз сіздің қызметтеріңізге қанағаттанғаныңызды біле ме, жоқ па, жоқ па, бұл сіздің бизнесіңіз үшін жақсы шешім қабылдауға көмектеспейді.
Акциялар жарнамалық кодтары:
Егер сіз оларға жеңілдік кодтарын, жарнамалық кодтарды, жарнамалық кодтарды немесе сізге алғыс білдіруді жалғастырсаңыз, тұтынушылар хабарланғыңыз келеді. SMS қызметін жаппай SMS қызметінен кейін сіз бірнеше секунд ішінде көптеген клиенттермен жарнамалық кодтарды немесе жеңілдік кодтарын бөлісе аласыз.
Клиенттерге сіздің бизнесіңіздің сарапшыларыңызбен сөйлесуге рұқсат етіңіз:
Егер сіздің тапсырыс берушіңіз сіздің қызметтеріңізге немесе өнімдеріңізге қатысты проблема туындаса, SMS SMS қызметі оларға бірнеше секунд ішінде немесе минуттарда барлық мәселелерді шешуге болатын ашық байланыс желісін ұсынады. Дисек-кез-келген адам дауды телефон қоңырауының орнына SMS арқылы шешуді жөн көреді. Бұл тәсіл тек клиенттер үшін ғана емес, сонымен қатар сіздің компанияңыз үшін де пайдалы.
Сандық түбіртектерді жіберу:
Адамдар әр түрлі мақсаттар үшін көптеген вексельдерді жинаған күндер болды. Бұл қағазсыз дәуір болғандықтан, SMS SMS қызметтері сіздің компанияңызға цифрлық талондарды транзакцияның дәлелі ретінде жіберуге мүмкіндік бере алады.
Тұтынушыларды тарту үшін SMS-ті пайдалану
Тұтынушыларды тарту кез-келген бизнестің өсуі мен тұрақтылығы үшін өте маңызды. Бүгінгі таңда қарқынды әлемде клиенттер тез және тиімді қызмет етеді деп күтеді. Жаппай SMS қызметтері нақты уақытта клиенттермен айналысуға ерекше мүмкіндік береді. SMS модулін қолдану арқылы бизнес клиенттері өз клиенттерінің хабардар етіп, қатыса алады, осылайша адалдық пен сенімге ие бола алады.
Уақытылы хабарландырулар мен ескертулер:
Жаппай SMS қызметін пайдаланудың маңызды артықшылықтарының бірі - уақтылы хабарлама жіберу және ескертулер. Кездесу туралы ескерту, тапсырыс бойынша жаңарту немесе жаңа өнім шығару туралы хабарлама, SMS хабарлама хабарламаның тұтынушыға тез арналуын қамтамасыз етеді. Бұл жеделдік тұтынушылардың қанағаттанушылығын арттыра алады және жіберілген тағайындаулар мен мүмкіндіктердің мүмкіндіктерін азайтуға болады.
Клиенттің жеке әрекеттесуі:
Даралау Тапсырыс берушінің тиімді келісімінің кілті болып табылады. Жаппай SMS қызметтері бизнеске тапсырыс берушілердің қалауы, мінез-құлық және демография негізінде жеке хабарламалар жіберуге мүмкіндік береді. Мысалы, туған күніне арналған тілектер арнайы жеңілдіктермен бірге клиенттерге бағаланып, бағаланады. Жекешелендірілген өзара әрекеттесу клиенттің тәжірибесін едәуір жақсарта алады және ұзақ мерзімді адалдық қалыптастыруы мүмкін.
Эксклюзивті ұсыныстар мен акциялар:
Клиенттер эксклюзивті ұсыныстар мен акцияларды жақсы көреді. Жаппай SMS қызметтері бизнесті өз клиенттеріне тікелей клиенттерге жіберуге мүмкіндік береді. SMS абоненттеріне эксклюзивті акциялар ұсына отырып, кәсіпорындар эксклюзивті сезім тудырады және қайталама сатып алуды ынталандыруы мүмкін. Бұл стратегия сатуды жүргізіп қана қоймайды, сонымен қатар клиенттік қатынастарды да күшейтеді.
Жаппай SMS-пен операциялық тиімділікті арттыру
Тұтынушыларға қызмет көрсету және келісім-шартты жетілдіруден басқа, SMS-лер қызметтері операциялық тиімділікті арттырады. Байланыс процестерін автоматтандыру арқылы кәсіпорындар уақыт пен ресурстарды үнемдеуге, олардың негізгі қызметке назар аударуға мүмкіндік бере алады.
Автоматтандырылған еске салғыштар мен растамалар:
Автоматтандырылған SMS ескертулері мен растамалары әртүрлі іскерлік операцияларды жеңілдетуі мүмкін. Мысалы, тағайындау туралы ескертулер шоуларды азайта алады, ал тапсырыс растамалары тұтынушыларға сатып алулар туралы ақпарат бере алады. Автоматтандырылған хабарламалар тұтынушылардың қолмен араласу қажеттілігінсіз уақтылы жаңартуларды, тиімділік пен тұтынушылардың қанағаттануына әкеледі.
Тиімді ішкі байланыс:
Жаппай SMS қызметтері клиенттермен сыртқы байланыспен шектелмейді. Оларды ұйым ішіндегі ішкі байланысты жақсарту үшін де пайдалануға болады. Мысалы, кәсіпорындар SMS арқылы қызметкерлерге маңызды жаңартулар, жиналыс ескертулері, жиналыс туралы ескертулер және төтенше хабарламалар жібере алады. Бұл сыни ақпаратты жедел жеткізіп, жалпы ұйымдастырушылық тиімділікті арттыруды қамтамасыз етеді.
Клиенттермен қарым-қатынасты басқару:
Клиенттермен тиімді қарым-қатынасты басқару (CRM) бизнес табысы үшін қажет. Жаппай SMS қызметтері тұтынушының өзара әрекеттесуін тиімді басқару үшін CRM жүйелерімен біріктірілуі мүмкін. Тұтынушы қалауларын, сатып алу тарихын және кері байланысын бақылау арқылы, бизнес жеке қажеттіліктерді қанағаттандыру үшін олардың байланыс стратегияларын бейімдеуге мүмкіндік береді. Бұл жекелендірілген тәсіл клиенттердің қанағаттанушылығын арттырады және ұзақ мерзімді адалдығын арттыруда.
Кейс-стади: SMS қызметтерін сәтті жүзеге асыру
Жаппай SMS қызметтерінің тиімділігін суреттеу үшін осы стратегияны сәтті жүзеге асырған бизнестің бірнеше рет зерттеулерін зерттейік:
Бөлшек сауда желісі:
Танымал SMS маркетинг желісі демалыс күндерін сатуға жәрдемдесу үшін пайдаланылған. Жеңілдік кодтарын өздерінің адал клиенттеріне жіберу арқылы олар сату кезеңінде аяушылық трафик пен сатудың айтарлықтай өсуін көрді. Шақыруға арналған және уақыттық сезімтал ұсынылған клиенттер дүкендерге барып, сатып алуды ынталандырады.
Оқу орны:
Белгілі университет студенттер мен ата-аналарды маңызды даталар, оқиғалар және жаңартулар туралы хабардар ету үшін сатып алған университет аралық университетті пайдаланды. Өз аудиторияларын сынып деңгейлері мен курстарына сүйене отырып, олар әр топқа тиісті ақпарат жібере алды. Бұл тәсіл нәтижесінде студенттер мен ата-аналардың сауалдары мен уақтылы жауаптар болды.
Мейрамхана Желi:
Мейрамхана желісі клиенттерге жаңа мәзір элементтері мен арнайы ұсыныстар туралы ақпарат беру үшін сатып алынған SMS маркетинг. Жеке хабарламаларды жүйелі меценаттарға жіберу арқылы олар қайталап визаларды көбейтіп, клиенттердің адалдығын арттыруға мүмкіндік алды. Тікелей байланыс арнасы мейрамханаға өз клиенттерімен мықты байланыс орнатуға мүмкіндік берді.
Қорытынды
Бүгінгі таңда жоғары бәсекеге қабілетті бизнестің ландшафтында, көпшіліктен тыс және тиімді маркетингтік стратегия қажет. Жаппай SMS қызметтері тұтынушыларға қызмет көрсету, келісім және пайдалану тиімділігін арттыру үшін қуатты құрал ұсынады. SMS-нің жеделдігі мен жекелендіру мүмкіндіктерін пайдалану арқылы бизнес клиенттерімен күшті қарым-қатынас орната алады және ұзақ мерзімді адалдығын жүргізе алады.
Уақытылы хабарландырулардан және жекелендірілген өзара әрекеттесулерден айрықша ұсыныстар мен автоматтандырылған еске салғыштармен, SMS-қызметтері әртүрлі салалардағы бизнес үшін көптеген артықшылықтар береді. Осы қызметтерді олардың байланыс стратегияларына біріктіру арқылы кәсіпорындар тұтынушылардың қанағаттанушылығын арттыра алады, жеңілдетеді және олардың маркетингтік мақсаттарына қол жеткізе алады.
Егер сіз өзіңіздің бизнесіңізді келесі деңгейге апарғыңыз келсе, FSFSMS.com сияқты сенімді емес SMS провайдерімен серіктес болыңыз. Олардың сараптамасы мен жетілдірілген SMS шешімдерімен сіз тұтынушылармен тиімді қарым-қатынас жасай аласыз, тұтынушыларға қызмет көрсетуді жақсартып, бизнестің өсуіне жол бере аласыз.